Como uma pequena empresa pode começar a enviar correspondência em massa

Neste artigo, criaremos um guia com as principais informações para que pequenas empresas e profissionais que iniciam sua jornada no mundo do email marketing tenham dicas para o envio de mala direta.

Na verdade, prefiro sempre falar em email marketing porque embora não se trate apenas de mailing em massa, mas sim de comunicação com os nossos clientes, é um meio de comunicação para melhorar a relação com os nossos subscritores e melhorar as vendas.

No entanto, desta vez, esta postagem se concentrará no conceito de mala direta. É neste ponto onde iniciaremos nossa trajetória.

Quais são os pontos que devemos verificar antes de enviar uma mala direta?

Uma das primeiras coisas que devemos verificar é:

Que tipo de mala direta nossos concorrentes enviam?

É um bom primeiro passo.

Faça uma pequena análise dos concorrentes que já trabalham há muito tempo com mala direta em nosso setor, pois isso pode nos oferecer ideias e perspectivas diferentes.

Isso também pode nos ajudar a localizar ofertas ou oportunidades que não estão sendo exploradas por outras empresas.

Quando estamos iniciando nossa jornada no marketing por e-mail, um pequeno benchmarking de nossos líderes de mercado e concorrentes não é uma estratégia ruim para começar, adaptando logicamente cada estratégia aos nossos recursos.

Planeje seus passos e defina uma estratégia

É verdade que no início estamos mais na fase de testes e tentando conhecer o ambiente, mas é importante definirmos os objetivos principais da campanha.

Isso nos ajudará a integrar nossa estratégia de marketing por e-mail com nossa estratégia de negócios posteriormente.

Uma pequena reunião interdepartamental pode nos ajudar a identificar os objetivos que queremos alcançar com nossa estratégia de marketing por e-mail.

Sem esquecer de falar com nosso departamento de TI, para evitar problemas técnicos desagradáveis, ou você pode sobrecarregar o site com mais visitas do que o esperado.

Banco de dados ou assinantes - Qual lista de e-mails deve ser usada para envio em massa?

Obviamente podemos enviá-lo para nossos clientes e usuários que se inscreveram no blog, fórum ou site se a empresa tiver essa lista de mala direta, mas para campanhas comerciais, alguns usuários preferem usar outras estratégias para obter vendas, conversões e ROI, podem ser tentado a adquirir bancos de dados para enviar boletins informativos.

É aqui que frequentemente cometemos o primeiro erro

Aquisição ou arrendamento (que se denomina envio de CPM para bases de dados de terceiros sem ter acesso ao mailing list) é algo que muitas empresas fazem, mas normalmente não é feito de forma correta.

A primeira coisa a entender é que é melhor investir em um banco de dados bem segmentado, embora o custo de cada e-mail seja mais caro, do que uma mala direta maior, mas geral, especialmente se você trabalha com um setor vertical.

Por exemplo, se comprarmos uma lista de mala direta geral de 500.000 e-mails por 1.000 eurs e outra segmentada de 50.000 por 3.000 eurs.

Na verdade, estamos perdendo dinheiro comprando a lista de mala direta geral ...

À primeira vista, parece que a lista de mala direta mais barata é 10 vezes maior e o banco de dados segmentado é três vezes mais caro, então você poderia obter mais vendas a um custo menor, mas isso não é verdade.

Nunca gosto de falar em taxas de abertura, porque cada campanha é diferente, mas vamos ver uma média que pode ser ajustada para muitos clientes.

Uma lista de mala direta bem direcionada pode ter uma taxa de abertura de cerca de 25% das visualizações, enquanto uma geral em um setor vertical teria uma média de 5%. Portanto, na campanha para o banco de dados geral, obteríamos 25.000 visualizações, enquanto a lista de mala direta direcionada teria cerca de 12.000.

Agora veremos a taxa de cliques x taxas de abertura, ou seja, aqueles que abriram o e-mail e clicaram no link para acessar a landing page.

Uma mala direta direcionada terá assinantes que estiverem mais interessados ​​nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, portanto, com maior probabilidade de esses usuários abrirem a campanha.

Isso leva a uma porcentagem final de cliques mais alta.

De forma conservadora, podemos falar de três vezes mais cliques.

Por exemplo, uma lista de mala direta geral pode obter 1% e um banco de dados direcionado pode obter cerca de 3%. Portanto, em nosso exemplo, a lista geral ficaria com 250 e o banco de dados bom ficaria com 360.

Portanto, estamos obtendo mais vendas com a lista de mala direta, apesar do fato de que a lista de mala direta geral tem 10 vezes mais contatos.

Isso deve compensar o custo adicional da lista de mala direta direcionada.

Levando em consideração que isso acontecerá sempre que você enviar uma campanha, devemos acrescentar também que as campanhas para o mailing list geral serão bem mais caras, pois ela tem 10 vezes mais contatos. Especificamente com a Mailrelay, o preço aumentaria 364 EUR para cada campanha enviada para este exemplo.

Além da aquisição, existem outras formas de gerar mailing lists para campanhas de email comercial, como acordos com fóruns e blogs relacionados, geração interna, criação de cupons, etc.

Minha recomendação é explorar outras opções antes de optar por uma lista de mala direta comprada, mesmo que direcionada. Existem técnicas para a criação de bancos de dados comerciais, mas em geral, seu uso não é recomendado.

Projeto do boletim informativo e o remetente que a empresa usará para enviar mala direta

Aqui normalmente muitas empresas cometem outro erro grave, quando começam a enviar emails, porque são criados designs que podem ser bloqueados por alguns filtros Antispam ou estão a utilizar um endereço de email do remetente mal configurado, o que causa o mesmo tipo de problemas.

Isso geralmente acontece porque a empresa deseja começar a enviar campanhas de email marketing o mais rápido possível ou por falta de conhecimento, embora sua plataforma de email marketing deva informá-lo sobre esses problemas, para evitar o desperdício de créditos adquiridos.

Vale a pena perder algum tempo para criar um design adequado, evitando os problemas mais comuns que podem fazer a mensagem pousar na pasta de SPAM .

• Algumas empresas enviam apenas uma única imagem sem nenhum texto
• Ou eles escrevem toda a linha de assunto em letras maiúsculas
• Não configure o registro SPF para o remetente da campanha
• Envie usando um e-mail que não existe
• Etc.

Neste artigo, podemos encontrar conselhos a esse respeito, para que sua correspondência em massa não seja considerada spam.

20 dicas para evitar que seu boletim informativo seja marcado como spam

Outro aspecto a considerar ao criar o design da campanha é como você escreverá a mensagem que deseja enviar.

Nas campanhas iniciais, costumamos tentar dar muitas informações ou tentar mostrar muitas promoções e produtos no mesmo e-mail, mas sua campanha de e-mail marketing deve ser concisa, sem tentar vender todos os seus produtos no mesmo dia por os mesmos usuários.

Um bom conselho no início é fazer pesquisas comparativas e revisar as demais empresas que são consideradas referência para ver o que estão fazendo, para tentar seguir um padrão específico.

Nem devemos negligenciar a linha de assunto ao enviar correspondência em massa. A linha de assunto deve encorajar o usuário a abrir o boletim informativo, sem ser muito confuso e sem fornecer todas as informações de uma vez.

Aqui estão algumas dicas:

>> Documentação Recomendada:

* Assunto eficaz para seus boletins informativos

Direcione e gerencie a lista de mala direta - Como ter assinantes fiéis?

Outra etapa importante que muitas vezes é negligenciada é a segmentação da lista de mala direta.

É importante tentar separar os assinantes de acordo com seu interesse e a frequência das campanhas que cada usuário deseja receber.

Isso vai melhorar os resultados, o que é muito importante, começar a recuperar o investimento e ter mais verba disponível para investir nas vendas, mas também vai reduzir os custos porque nem sempre vai mandar a mesma coisa para todos os assinantes, aumentando assim o seu vendas.

> Documentação Recomendada:

• A importância de segmentar assinantes por ativos e inativos
• Como direcionar assinantes com base em seus interesses
• Segmentação da lista de assinantes por frequência

Escolhendo a plataforma certa para o envio de mala direta

Esse é um aspecto fundamental e pode fazer a diferença em sua estratégia de mala direta. É necessário revisar principalmente os recursos básicos, como as informações sobre a plataforma, a documentação disponível para suas ferramentas, suporte técnico e também se certificar de que o serviço que está utilizando é o mais adequado às suas necessidades atuais, para que você não gaste dinheiro com campanhas que você poderia enviar gratuitamente com outro software de marketing por e-mail.

Conclusão

O melhor conselho é não ter pressa. Muitos erros podem comprometer a nossa primeira campanha de email marketing e prejudicar a imagem corporativa da nossa marca, por isso é aconselhável dedicar algumas horas a estudar bem a nossa estratégia e fazer todos os testes necessários.