As 8 melhores ferramentas de pesquisa on-line gratuitas para coletar dados e feedback

Qual é um dos piores erros que você pode cometer como empresário ou profissional de marketing? Confiar demais em suas próprias ideias e opiniões. De fato, estudos mostram consistentemente que existem lacunas entre o que os profissionais de marketing pensam que os consumidores desejam e o que os consumidores realmente desejam.

A melhor maneira de obter uma leitura verdadeira do seu público? Pesquisas on-line. Neste post, abordarei as oito melhores ferramentas de pesquisa on-line gratuitas que você pode usar para acompanhar as necessidades de seus clientes, incluindo:

• O que eles são melhores para
• Recursos gratuitos notáveis
• Planos e recursos pagos

Por que ferramentas de pesquisa online?

O sucesso e a longevidade da maioria das empresas dependem da satisfação dos clientes e funcionários. Portanto, deve ser seu hábito coletar periodicamente feedback desses grupos para:

• Faça novas pesquisas de mercado.
• Reúna feedback sobre a qualidade do seu serviço ao cliente.
• Peça feedback do produto de seus clientes atuais ou ideais.
• Medir a satisfação dos funcionários.
• Certifique-se de que sua mensagem seja clara e persuasiva.

Sem falar que as pesquisas, quando implementadas da maneira certa, podem servir como uma forma de engajamento do cliente. A maneira mais simples de sistematizar isso? Use uma ferramenta de pesquisa online. Muitas dessas ferramentas:

• Tenha planos gratuitos (com opção de upgrade para acesso a recursos mais robustos)
• Tornar possível alcançar e começar a coletar dados e feedback de grandes grupos de pessoas hoje
• Ofereça recursos de análise de dados para ajudá-lo a entender (e agir de acordo) com o feedback recebido.

As 8 melhores ferramentas de pesquisa online gratuitas

Nunca foi tão fácil obter os insights brutos de que você precisa para melhorar seus negócios. Aqui estão as oito melhores ferramentas de pesquisa para ajudá-lo:

1. Formulários Google
2. SurveyMonkey
3. Tipo de letra
4. Jotform
5. SoGoSurvey
6. SurveyPlanet
7. Zoho Survey
8. Sinal de multidão

1. Formulários Google: Melhor ferramenta 100% gratuita

O Google é conhecido por oferecer algumas das melhores e mais usadas ferramentas de negócios gratuitas. O Google Forms é um deles.

Recursos gratuitos notáveis

Alguns dos melhores recursos do Google Forms são:

• Respostas a planilhas. Faça com que as respostas sejam enviadas automaticamente ao Planilhas Google para visualizar, filtrar e classificar seus dados da maneira que desejar.
• Use seu logotipo, banners de marca e cores de marca para manter sua experiência de marca consistente.
• Ignorar lógica e ramificação de página. Crie experiências personalizadas e sem atritos para os participantes da pesquisa, orientando-os pela pesquisa de maneira estruturada (e com perguntas ponderadas que rendem sem forçá-los a responder perguntas irrelevantes).
• Opções de mídia. Adicione imagens ou vídeos para dar contexto ou instruções aos respondentes.
• Recursos de análise de dados. Veja a porcentagem de participantes que selecionaram uma determinada resposta para identificar padrões rapidamente e, como resultado, tomar decisões mais informadas.

Como você verá, a maioria das ferramentas de pesquisa online gratuitas são, na verdade, ferramentas mium gratuitas. Ou, se não, eles têm funcionalidade limitada. O Google Forms não é apenas uma ferramenta 100% gratuita, mas o Google também tem sido generoso no que diz respeito aos recursos.

2. SurveyMonkey: Ideal para pesquisas curtas

Com “20 milhões de perguntas respondidas diariamente”, a SurveyMonkey é uma das principais ferramentas de pesquisa online.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: 10
• Máximo de respostas: 10 por pesquisa

Recursos gratuitos notáveis

O plano gratuito da SurveyMonkey oferece acesso a:

• Três coletores. Envie suas pesquisas para os participantes por meio de até três modos, incluindo links, incorporação de sites e e-mail.
• 40 modelos de pesquisa curtos. Gaste menos tempo criando pesquisas modificando as existentes.
• Um filtro. Compare como diferentes grupos de participantes responderam às perguntas da sua pesquisa.

A versão gratuita desta ferramenta de pesquisa funcionará se você criar pesquisas curtas e diretas e não precisar de sinos e assobios.

Planos e recursos pagos

A SurveyMonkey tem planos pagos para indivíduos, equipes e empresas.

1. Mensal padrão por US $ 99 por mês: inclui recursos como perguntas ilimitadas por pesquisa, 1.000 respostas por mês, coletores ilimitados, 180 modelos e assim por diante.
2. Anual padrão por US$ 192 por ano: inclui pesquisas ilimitadas, 10 perguntas e 40 respostas por pesquisa, três coletores e muito mais.
3. Vantagem Anual por US$ 384 por ano: Inclui pesquisas e perguntas ilimitadas por pesquisa, 5.000 respostas por ano, suporte prioritário por e-mail e assim por diante.
4. Premier anual por US$ 1.428 por ano: inclui pesquisas ilimitadas, perguntas por pesquisa, coletores de anúncios, 7.500 respostas por ano, suporte prioritário por e-mail e mais de 180 modelos.

Também possui planos específicos para equipes e empresas.

3. Typeform: Melhor experiência do usuário

Assim como o SurveyMonkey, o Typeform é provavelmente uma das primeiras ferramentas que vêm à mente para a criação de pesquisas online, pois é conhecida por ser uma maneira eficaz de coletar feedback e dados dos clientes. De fato, a empresa afirma que 87% dos usuários obtêm insights mais profundos com sua ferramenta do que com ferramentas alternativas de pesquisa online.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: 10
• Máximo de respostas: 10 respostas por mês

Recursos gratuitos notáveis

O plano Typeform gratuito inclui:

• A lógica salta. Geralmente um recurso pago, os saltos lógicos permitem que os respondentes passem para as perguntas mais relevantes para eles com base em suas respostas.
• Envie dados coletados para outros aplicativos com Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot e outras integrações.
• Crie pesquisas do zero ou use um dos modelos do Typeform como ponto de partida.
• Downloads de dados. Faça o download das informações da pesquisa e armazene-as onde for mais conveniente para você.

Do início ao fim, o Typeform é a nata da cultura no que diz respeito à experiência do usuário. O processo de integração não é apenas rápido e fácil, mas também oferece aos usuários uma amostra de como é preencher os Typeforms, dando-lhes confiança em sua decisão de se inscrever. Além disso, a interface geral do usuário é simples, mínima e moderna, resultando em criação eficiente de pesquisas e ótimas experiências para os entrevistados.

Planos e recursos pagos

Considerando atualizar para uma versão paga? Aqui estão suas opções.

1. Básico por $ 29 por mês: Inclui recursos como 100 respostas por mês com perguntas ilimitadas, uploads de arquivos e aceitação de pagamento.
2. Mais $ 59 por mês: Inclui até 1.000 respostas por mês, 3 usuários, links e subdomínios personalizados, redirecionamentos e muito mais.
3. Negócios a US$ 99 por mês: inclui até 10.000 respostas por mês, taxas de desistência, opções avançadas de incorporação, recursos de análise, suporte prioritário e assim por diante.

Os planos Enterprise também estão disponíveis se você precisar de limites e licenças de resposta personalizados, domínios e identidade visual personalizados, logon único etc.

4. Jotform: Plano freemium mais completo

O Jotform é outra das ferramentas de pesquisa online mais populares e por boas razões. Está repleto de recursos flexíveis para ajudá-lo a criar pesquisas sofisticadas, mesmo no plano gratuito.

• Número máximo de pesquisas: 5
• Máximo de perguntas por pesquisa: 100
• Máximo de respostas: 100 por mês (com armazenamento total de 500 envios)

Recursos gratuitos notáveis

O que se destaca no plano gratuito do Jotform?

• Milhares de modelos. O Jotform afirma ter a maior seleção de modelos gratuitos disponíveis online e, com mais de 7.000 listados, não é difícil de acreditar.
• Mais de 100 integrações. Sincronize automaticamente os dados do formulário com as ferramentas que você já usa para economizar tempo e melhor gerenciamento de informações.
• Mais de 40 gateways de pagamento. Algumas ferramentas de pesquisa online não oferecem gateways de pagamento ou apenas alguns, como PayPal e Stripe. Com o Jotform você tem acesso a mais de 40 para que possa aceitar pagamentos com facilidade.
• Mais de 100 widgets. Vá além dos campos e elementos básicos do formulário. Adicione widgets para assinaturas eletrônicas, cálculos de formulários, listas de verificação, inventário, incorporações de PDF e muito mais.

Embora gratuito, este plano não é de forma alguma básico.

Planos e recursos pagos

O Jotform também possui quatro versões pagas.

1. Bronze por US$ 29 por mês: inclui até 25 formulários, até 1.000 envios mensais e 10.000 envios no total, 250 campos por formulário e nenhuma marca Jotform.
2. Silver por US$ 39 por mês: inclui até 50 formulários, 2.500 envios mensais e um total de armazenamento de 25.000 envios, conformidade com HIPAA e muito mais.
3. Ouro a US$ 99 por mês: Inclui 100 formulários, 10.000 envios mensais e até 100.000 envios totais e 1.000 envios de pagamento mensal.
4. Enterprise, que exige uma cotação personalizada: inclui tudo ilimitado, domínios personalizados, white-labeling e muito mais.

O Jotform tem mais limites para acompanhar do que outras ferramentas - envios mensais e totais, visualizações mensais de formulários, campos por formulário, envios de pagamentos mensais e espaço disponível. Portanto, se você criar muitas pesquisas, precisará monitorar seu uso. No entanto, a qualidade e a completude da própria ferramenta de pesquisa podem fazer com que essa tarefa extra na sua lista de tarefas valha a pena.

5. SoGoSurvey: Melhor para dimensionamento

O SoGoSurvey é usado por empresas como Apple, IBM, Marriott e Sony. Mas não é apenas sob medida para grandes marcas. Este software de pesquisa on-line completo e completo tem um plano adequado para qualquer tamanho de empresa. Pegue o plano gratuito, por exemplo.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: Ilimitado
• Máximo de respostas: 100 convites e respostas por e-mail por pesquisa por ano e até 200 convites e respostas por e-mail por ano

Recursos gratuitos notáveis

Com um dos planos gratuitos mais robustos disponíveis, o plano Básico do SoGoSurvey oferece:

• Um banco modelo. Em vez de começar do zero todas as vezes, pegue um modelo e modifique-o para atender às suas necessidades.
• Vários tipos de perguntas. Isso inclui seleção múltipla, caixas de texto, botões de opção, escalas Likert, gosto/não gosto, classificações e listas suspensas.
• Incorpore áudio ou vídeo, forneça texto introdutório ou descritivo e exiba imagens em pesquisas para fornecer aos participantes um contexto útil e coletar respostas de qualidade.
• Publicação nas redes sociais. Reúna mais respostas divulgando sua pesquisa para o máximo possível de seu público-alvo.
• O armazenamento de dados não é apenas seguro, mas a criptografia SSL protege as informações dos participantes.

Esta ferramenta é melhor para dimensionamento. Você pode começar gratuitamente sem muitas restrições e fazer upgrade à medida que fizer mais pesquisas ou precisar de mais recursos.

Planos e recursos pagos

O SoGoSurvey também possui versões pagas.

1. Mais US$ 25 por mês: inclui recursos como lógica de ramificação, mensagens de agradecimento personalizadas, convites por e-mail de uso único, relatórios em tempo real, filtros de dados e muito mais.
2. Pro por US$ 66 por mês: inclui expiração automática da pesquisa, questionários classificados, resultados para download, incorporação de pesquisas e muito mais.
3. Premium por US$ 99 por mês: inclui todos os tipos de perguntas básicas e avançadas, anonimato do participante da pesquisa, tradução automática da pesquisa, pré e pós-preenchimento, salvamento automático e muito mais.
4. Enterprise, que requer uma cotação personalizada: inclui edição de pesquisa ao vivo, alertas de e-mail personalizáveis, URLs e páginas de login personalizáveis, formatação condicional, 9 tipos de exportações e assim por diante.

Ele também possui um plano para empresas caso várias pessoas de sua equipe estejam envolvidas na criação de pesquisas ou coleta e análise de dados.

6. SurveyPlanet: Melhor plano freemium ilimitado

Embora não seja tão conhecido quanto alguns outros nomes do setor, o SurveyPlanet é outra ótima plataforma de pesquisa on-line gratuita.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: Ilimitado
• Máximo de respostas: ilimitado

Recursos gratuitos notáveis

O plano gratuito da SurveyPlanet dá acesso a:

• Mais de 30 idiomas. Obtenha os insights valiosos de que você precisa de seus funcionários, clientes e outros, independentemente do idioma com o qual eles ou você se sintam mais confortáveis.
• Distribuição da pesquisa. Incorpore suas pesquisas on-line em seu site, compartilhe-as nas mídias sociais ou envie-as por e-mail para coletar o maior número possível de respostas.
• Deixe os participantes mais à vontade para dar respostas honestas e remova o viés consciente e inconsciente da equação durante a análise de dados.
• 10 temas de pesquisa. Quando você não quiser gastar tempo com design, escolha um tema pronto para uso.

O concorrente SoGoSurvey oferece mais recursos gratuitos do que SurveyPlanet. No entanto, como o SurveyPlanet também permite respostas ilimitadas no plano gratuito, além de pesquisas e perguntas ilimitadas, isso lhe dá uma vantagem como a melhor ferramenta freemium ilimitada.

Planos e recursos pagos

Se você superar o plano gratuito, aqui estão suas opções.

1. Pro por US $ 20 por mês: inclui recursos como temas personalizados, ramificação de perguntas, filtragem de resultados e marcação em branco, apenas para citar alguns.
2. Enterprise por US$ 250 por ano: inclui todos os recursos do Pro, além de equipes, insights de pesquisas e URLs personalizados.

A SurveyPlanet tem várias visualizações ao vivo em seu site para diferentes casos de uso, incluindo a realização de pesquisas de mercado. Experimente um para ver os recursos da ferramenta e julgue a qualidade da experiência do usuário por si mesmo.

7. Zoho Survey: melhor para usuários Zoho

Outra ferramenta de pesquisa online gratuita com ótimas classificações e avaliações é o Zoho Survey.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: 10
• Máximo de respostas: 100 por pesquisa

Recursos gratuitos notáveis

Veja o que a versão gratuita do Zoho Survey inclui:

• Todos os tipos de perguntas. Ao contrário de muitas alternativas, esta ferramenta de pesquisa não limita os tipos de perguntas que você pode fazer (embora a versão gratuita limite a lógica).
• Mais de 250 modelos. Com uma variedade tão ampla de modelos para escolher, você nunca precisará se preocupar em não saber por onde começar com a criação de pesquisas.
• Respostas em tempo real. Comece a revisar os dados coletados assim que eles chegarem.
• Suporte para dispositivos móveis. Os respondentes podem responder suas pesquisas no iOS e no Android para facilitar o uso em qualquer lugar.
• Incorpore pesquisas em seu site ou incorpore vídeos e links de chamadas.

Como a versão gratuita se integra principalmente às ferramentas Zoho, esta é uma ótima opção se você já for um usuário Zoho. E, mesmo que você não seja, essa ferramenta pode ser adequada para você se você criar pesquisas curtas de feedback de funcionários ou clientes.

Planos e recursos pagos

O Zoho Survey tem três versões pagas com mais funcionalidades.

1. Além de $ 35 por mês: inclui recursos como perguntas de pesquisa ilimitadas, 3.000 respostas mensais, personalização completa de design, relatórios personalizáveis, análise de sentimentos, integrações e muito mais.
2. Pro por US$ 49 por mês: inclui até 5.000 respostas por mês, variáveis ​​personalizadas, pesquisas e relatórios multilíngues, webhooks e gatilhos.
3. Enterprise por US$ 109 por mês: inclui recursos como 7.000 respostas mensais, gerenciamento de usuários e criação de departamentos, logs de auditoria e treinamento e integração personalizados.

PS Se você escolher um plano anual para qualquer um dos itens acima, receberá respostas ilimitadas, o que é ótimo se você criar pesquisas rotineiramente para grandes grupos de pessoas. Pense em pesquisas originais para conteúdo de liderança de pensamento.

8. Crowdsignal: Melhor para usuários do WordPress

Crowdsignal—criado pela equipe por trás do WordPress.com—também é uma das melhores ferramentas de pesquisa online. Você pode começar hoje mesmo sem precisar de cartão de crédito.

• Número máximo de pesquisas: Ilimitado
• Máximo de perguntas por pesquisa: Ilimitado
• Máximo de respostas: 2.500 sinais (cada pergunta equivale a um sinal)

Recursos gratuitos notáveis

Recursos do sinal de multidão:

• Temas de design do WordPress. Se você gosta de temas do WordPress como o TwentyTwentyOne ou deseja uma maneira simples de manter o design de suas pesquisas na marca, pode escolher entre os temas de design populares do WordPress.
• com login. Uma senha a menos para lembrar se você entrar por meio de uma conta WordPress existente, que também sincronizará automaticamente sua imagem do Gravatar.
• Elementos e campos básicos. Arraste e solte texto livre, múltipla escolha, escala de classificação, matriz, nome, e-mail, URL, título e outros campos e elementos para criar sua pesquisa.
• Resumos de resultados imprimíveis. Revise e imprima os resultados da pesquisa, incluindo respostas, informações dos participantes, como dados de localização e taxa de conclusão da pesquisa.

A versão gratuita do Crowdsignal é melhor se você é um fã do WordPress e precisa de uma ferramenta de pesquisa online simples para uso leve.

Planos e recursos pagos

Se você deseja atualizar, por exemplo, para ver respostas além dos 2.500 sinais do plano gratuito, você tem algumas opções.

1. Premium por US$ 25 por mês: inclui sinais ilimitados, árvores lógicas e ramificadas, sincronização com o Planilhas Google, exportações, filtros de relatórios e muito mais.
2. Negócios a US$ 59 por mês: inclui recursos como domínios personalizados, redirecionamento após envio, temas CSS personalizáveis, acesso à API e muito mais.
3. Equipe por US$ 29 por usuário por mês: inclui tema, modelos e ativos compartilhados, dados centralizados da empresa e análise, filtragem e exportação de equipe.

Observação: se você estiver interessado no plano de equipe, saiba que ele é cobrado anualmente.

Ferramenta de bônus: Qualaroo

Se você está procurando algo um pouco mais avançado, considere a ferramenta de pesquisa contextual online Qualaroo. Este aplicativo não é gratuito, mas oferece uma avaliação gratuita para que você possa ver se é adequado para você.

Em vez de usar pesquisas por e-mail tradicionais, o Qualaroo permite que você faça a pergunta certa para a pessoa certa no momento certo. As perguntas são feitas por meio de “Nudges” discretos e as respostas são processadas por meio de sua tecnologia proprietária de Análise de Sentimentos. Isso é executado no IBM Watson, uma poderosa IA de processamento de linguagem natural que oferece insights acionáveis ​​do usuário.

Recursos notáveis

• Empurrões Ilimitados.
• Consulta de campanha de feedback.
• Recursos avançados de exportação.
• Modelos pré-fabricados.
• Integrações com Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack e muito mais.

O preço do Qualaroo começa em US$ 80/mês e oferece uma avaliação gratuita para você conferir todos os recursos. Independentemente do plano escolhido, todo usuário do Qualaroo obtém os principais recursos que todo bom software de pesquisa precisa:

• Opções de engajamento – In-Product Nudge, Link Nudge, sobreposição de site, formulário de geração de leads e NPS
• Personalização da pesquisa – lógica de ramificação e salto, personalização visual e posicionamento do Nudge
• Segmentação de público-alvo – comportamental, URL e tecnologia

Qual é a melhor ferramenta de pesquisa online?

Embora a melhor ferramenta de pesquisa on-line para você dependa das necessidades e do orçamento da sua empresa, recomendo começar com o Google Forms ou o Jotform. Ambos dão muito valor de graça.

Se você busca uma experiência de usuário moderna, mínima e perfeita - para você e para as pessoas que você pesquisará - vale a pena tentar o Typeform.

Procurando fazer pesquisas frequentes e/ou em larga escala agora ou no futuro? Os planos gratuitos e pagos do SoGoSurvey facilitam a criação de pesquisas on-line, independentemente do estágio em que você esteja agora ou do futuro.

E, claro, você também pode experimentar as outras ferramentas de pesquisa nesta lista para encontrar a melhor opção. Mas antes de fazer isso, priorize quais recursos você precisa agora e considere como suas necessidades podem evoluir. Dessa forma, você pode começar com a ferramenta certa e, esperançosamente, evitar o incômodo de ter que mudar mais tarde.

Por que não levar cinco minutos para fazer uma lista de suas prioridades agora e ver quais ferramentas da nossa lista correspondem a elas?

Para recapitular, aqui estão as melhores ferramentas de pesquisa online gratuitas:

1. Formulários Google: Melhor ferramenta 100% gratuita
2. SurveyMonkey: Melhor para pesquisas curtas
3. Typeform: Melhor experiência do usuário
4. Jotform: Plano freemium mais completo
5. SoGoSurvey: Melhor para dimensionamento
6. SurveyPlanet: Melhor plano freemium ilimitado
7. Zoho Survey: melhor para usuários Zoho
8. Crowdsignal: Melhor para usuários do WordPress