20 termos de marketing por e-mail que você precisa saber

Publicados: 2020-09-16

Entender os termos de marketing por e-mail às vezes pode parecer como se você estivesse tentando aprender um novo idioma, e é normal se sentir perdido. Porém, por mais intenso que seja o jargão, é importante ter um entendimento claro do básico. Alguns termos têm implicações legais das quais é fundamental estar ciente, enquanto outros representam tendências e práticas que você deseja incorporar à sua estratégia.

Portanto, em vez de sorrir e acenar com a cabeça nessas reuniões de marketing, conheça alguns dos termos mais usados. Para ajudá-lo a se atualizar, reunimos este glossário rápido de 20 termos de marketing por e-mail que você precisa conhecer, junto com alguns de nossos recursos que fornecerão um conhecimento mais aprofundado. Vamos lá.

1. Taxa de aceitação

Essa é a porcentagem de e-mails que você envia que são aceitos pelos servidores de e-mail dos destinatários e, às vezes, é chamada de taxa de entrega. Isso não significa necessariamente que um e-mail chegou à caixa de entrada, apenas que não voltou.

2. Taxa de rejeição

Falando em rejeições, a taxa de rejeição se refere à porcentagem de e-mails que você envia que não são aceitos pelos servidores de e-mail dos destinatários.

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3. Emails em massa

Emails de marketing ou publicidade enviados para grandes grupos de pessoas ao mesmo tempo. Geralmente, são emails de texto enlatados, o que significa que não são personalizados para cada destinatário - embora ainda possam ser direcionados a um segmento específico de seu público.

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4. CAN-SPAM

A Lei de Controle do Ataque de Pornografia Não Solicitada e Marketing de 2003, que dita as diretrizes que as empresas devem seguir ao enviar e-mails comerciais. Sob o CAN-SPAM (que é imposto pela FTC, ou Federal Trade Commission), os destinatários devem ter uma maneira visível e operacional para cancelar a assinatura de suas mensagens, e seus e-mails devem entrar em contato com linhas “de” precisas, entre outras disposições.

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5. CTR (taxa de cliques)

Esta é a porcentagem de destinatários que clicam em um link em seu e-mail e é calculada dividindo o número de cliques únicos em um link pelo número de e-mails que foram abertos. Quanto maior for sua CTR, melhor.

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6. Taxa de conversão

O número de pessoas que seguem a frase de chamariz do seu e-mail. Pode ser um clique, um download, uma compra ou alguma outra ação e é um dos principais indicadores do desempenho do seu e-mail.

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7. Double Opt-In

Um duplo opt-in é quando você exige que um assinante passe por um processo de duas etapas para assinar seu e-mail - geralmente uma inscrição padrão seguida por um e-mail de confirmação com um link.

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8. Campanha de e-mail

Um e-mail ou uma série de e-mails direcionados a um objetivo de marketing exclusivo.

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9. Hard Bounce

Este é um tipo de e-mail devolvido em que a entrega falha devido a um motivo fixo, como um endereço de e-mail bloqueado ou inválido.

10. HTML

Um tipo de e-mail que permite que você personalize seu design e formato mais do que você faria com um e-mail de texto simples padrão.

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11. IP Warming

Envio de e-mails a um destinatário em um volume gradualmente crescente para estabelecer a relevância do seu endereço IP.

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12. Lista de segmentação

Separar sua lista de contatos em grupos distintos (geralmente aqueles na mesma fase do funil) com o objetivo de enviar conteúdo mais direcionado e relevante.

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13. Taxa de Abertura

Esta é a porcentagem de e-mails que você enviou que foram abertos por seus destinatários.

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14. Aceitar

Para assinar um e-mail. É importante que seus leads aceitem, pois isso significa que eles estão interessados ​​em ouvir você e, portanto, mais propensos a se envolver. O envio de e-mails para pessoas que não optaram também pode ser prejudicial ao seu IP.

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15. Opt-Out

Para cancelar a assinatura de um e-mail. É necessário que você forneça uma maneira clara para que os destinatários optem por não receber seus e-mails e que você honre as solicitações de remoção quando elas ocorrerem.

16. Personalização

Recursos em um e-mail que são personalizados para o destinatário. Isso pode incluir usar seu nome, inserir recomendações de produtos com base em suas preferências e enviar conteúdo exclusivo com base em onde estão na jornada do comprador.

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17. Sender Score

A reputação do seu endereço IP foi avaliada de 0 a 100. Pense nisso como uma pontuação de crédito, em que quanto maior sua pontuação, mais confiável será seu IP. Os serviços de e-mail usam essa pontuação para ajudar a determinar quem é enviado para a caixa de entrada e quem não é.

18. Opt-In Único

Um processo de opt-in de uma etapa para receber seus e-mails. Ao contrário das opções duplas, isso pode levar a destinatários menos engajados, uma vez que eles não confirmaram seu interesse.

19. Soft Bounce

Quando os e-mails foram aceitos pelo servidor, mas ainda assim enviados de volta para você, não foram entregues. Isso pode acontecer por alguns motivos diferentes, incluindo caixas de correio cheias e emails muito grandes.

20. Spam

Também chamadas de lixo eletrônico, são mensagens não solicitadas e indesejadas e, portanto, filtradas para fora da caixa de entrada. Seus e-mails podem ser classificados como spam se forem enviados a destinatários que não optaram por receber notícias suas. E além de perder a caixa de entrada, o envio de spam pode prejudicar seu IP e prejudicar sua taxa de aceitação. Também pode haver consequências legais.

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Esperamos que você tenha achado este curso intensivo em termos de marketing por e-mail útil! Informe-nos se estiver faltando alguma coisa sobre a qual você gostaria de saber mais.