Em uma pandemia, as tecnologias da Indústria 4.0 ajudam as empresas a sobreviver
Publicados: 2020-11-20Para as empresas, a demanda para aumentar a visibilidade em tempo real e aumentar a flexibilidade não é mais apenas encontrar novas vantagens competitivas. Trata-se de desenvolver resiliência na quarta Revolução Industrial, a Indústria 4.0.
Como isso aconteceu?
É a pandemia. Estamos todos acostumados ao ritmo constante dos conselhos de especialistas, incentivando as empresas a mudar e se adaptar. Mas aqui no final de um tumultuado 2020, essa batida se tornou mais um aviso de sirene estridente.
A COVID-19 está acelerando a mudança para as tecnologias da Indústria 4.0, como a Internet das Coisas (IoT) e a computação de ponta. A boa notícia: as empresas que adotaram essas tecnologias as consideram essenciais para novas inovações – e sobrevivência.
Recentemente, conversei sobre essa mudança com Elvira Wallis, vice-presidente sênior e chefe global de IoT da SAP, que está vendo mudanças causadas pela pandemia acontecerem nos locais dos clientes em todo o mundo.
“A IoT é um grande facilitador”, diz ela. “Em uma pandemia, as noções de assistência e serviço remoto, transparência humana, acesso remoto a ativos e agilidade de produção tornaram-se aspectos essenciais de como fazer negócios – especialmente quando as pessoas não podem acessar as instalações físicas. A IoT fornece dados de ativos de negócios, produtos, máquinas e dispositivos que um trabalhador usa, facilitando o entendimento de seu uso. Esse é um aspecto essencial de fazer negócios agora.”
Eu estava animado para conversar novamente com Wallis como parte de nossa nova série SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, “Tech Unknown: Stories from the Inside”. Você pode assistir ao vídeo completo na página do LinkedIn da SAP Industries.
Mantendo a calma em uma pandemia
No início da pandemia, a interrupção da cadeia de suprimentos piorou uma situação difícil. É verdade que alguns problemas foram causados por pessoas acumulando bens como papel higiênico e alvejante. Mas alguns produtos estavam fora de estoque porque os fabricantes não conseguiam acompanhar a demanda ou os fornecedores de transporte lutavam para fazer as entregas no prazo.
Nem todos estavam dispostos a aceitar esse status quo, no entanto. Um provedor de logística que transporta mercadorias precisava garantir que os itens fossem mantidos frios em seus caminhões. A empresa investiu na tecnologia IoT – sensores que medem e rastreiam as temperaturas dos produtos durante o transporte e soluções baseadas em nuvem que compartilham os dados de resfriamento com os clientes da empresa.
“Agora, a empresa está à tona durante a pandemia porque investiu cedo em IoT”, diz Wallis. “Eles entendem o que funciona, a cadeia de suprimentos está funcionando bem e não têm escassez de produção.”
Além disso, a IoT se tornou uma vantagem competitiva.
“De acordo com o CIO, duas coisas estão acontecendo”, acrescenta ela. “Alguns clientes dos concorrentes estão se aproximando da empresa de logística. E quando mais investimentos são sugeridos em tecnologias da Indústria 4.0, fica muito claro que isso precisa ser feito. É essencial para os negócios.”
O futuro do omnichannel: manufatura, D2C, dados na era do comércio eletrônico
Seja B2B ou B2C, não é mais suficiente pesquisar clientes. Para engajar, reter e conquistar clientes, as marcas devem entender os hábitos de compra e os padrões comportamentais.
Pesando o impacto da vulnerabilidade humana
Há um elemento humano nisso também. Antes da pandemia, qualquer conversa sobre o futuro do trabalho e da automação na manufatura era vista como um tema polarizador.
Quando a pandemia atingiu e a força de trabalho humana não conseguiu entrar na fábrica – ou alguém ficou doente com COVID-19 e a instalação teve que ser fechada – os executivos começaram a considerar o impacto das vulnerabilidades humanas nos negócios.
Lembre-se de como o COVID-19 adoeceu os trabalhadores das fábricas de suínos?
A maioria dos executivos nunca havia considerado os desafios empresariais da vulnerabilidade humana. Aqueles que o fizeram – os primeiros adeptos das tecnologias da Indústria 4.0 – não experimentaram quase o mesmo grau de interrupção que as fábricas de suínos.
Localizando novas oportunidades com dados espaciais
Outra tecnologia da Indústria 4.0 que desempenha um papel nessa mudança impulsionada pela pandemia é a geolocalização. Os dados do sensor podem ajudar as empresas a entender onde estão determinados ativos a qualquer momento. Com esse insight, eles podem ajustar ou adaptar seus processos de negócios.
Um fabricante de aromas e fragrâncias de alimentos de alta qualidade envia seus produtos usando contêineres industriais a granel.
Os clientes da empresa têm de 20.000 a 30.000 de seus contêineres em armazéns e fábricas em todo o mundo – e isso é muito para rastrear. Os sensores de IoT nos contêineres ajudam o fabricante a identificar os locais dos contêineres, determinar o quão cheios ou vazios estão os contêineres e identificar os materiais dentro deles.
“O objetivo da empresa era usar esse conhecimento para aumentar seu giro anual de contêineres de seis a oito vezes para oito a 10 vezes com cada cliente”, diz Wallis. “Agora eles podem fazer o reabastecimento just-in-time. Eles podem reduzir o excesso de estoque e garantir que nunca um produto seja insuficiente. Essa percepção aumentou a lucratividade e forneceu aos clientes os produtos necessários. Esses benefícios não são um luxo em tempos de pandemia.”
Tecnologias da indústria 4.0: combinando tecnologia e criatividade para uma empresa mais inteligente
Adoro quando as empresas implantam tecnologias inovadoras de maneiras novas e criativas. Por exemplo, um engarrafador de bebidas no México combinou tecnologias de ponta com sensores de geolocalização e IoT para melhorar a segurança do trabalhador e a logística do armazém.
Veja como funciona:
- Sensores em empilhadeiras recarregáveis ajudam o engarrafador a identificar a localização das empilhadeiras e quando elas precisam de uma carga de bateria.
- Os trabalhadores também usam dispositivos habilitados para sensores, o que ajuda a empresa a entender onde os funcionários estão posicionados.
- Ao correlacionar os dados da empilhadeira com os dados do trabalhador, a empresa conseguiu proteger melhor os trabalhadores do movimento constante das empilhadeiras.
“É brilhante”, diz Wallis. “Compreendendo a proximidade do trabalhador às empilhadeiras, você pode melhorar sua segurança. E você também pode coletar outros dados sobre sua saúde e bem-estar. Esta empresa forneceu um serviço útil para recarga de empilhadeiras, além de ajudar a criar um ambiente mais seguro para os funcionários.”
Encontrar esse ponto ideal da tecnologia IoT e do benefício comercial pode levar algum tempo, mas vale a pena ouvir essa batida agora.
“Os clientes costumam perguntar: 'Por onde começo?', mas nunca dizemos onde isso deveria estar”, diz Wallis. “Cada empresa tem sua própria jornada. O mais importante na jornada é dar o primeiro passo. A paralisia da análise nunca nos levou ao fim do caminho. Faça o que fizer, apenas certifique-se de começar.”