Vitórias rápidas do PPC: 4 táticas comprovadas para ofuscar a concorrência

No ano passado, os consumidores gastaram US$ 861,12 bilhões com comerciantes online apenas nos Estados Unidos – um aumento impressionante de 44,0% ano a ano.

Compare isso com um aumento de 15,1% em 2019. Essa porcentagem quase triplicou ao longo de um ano!

Com esses números em mente para uma pequena perspectiva, não deve ser surpresa que, à medida que a concorrência entre os varejistas online aumentou, também aumentou a competição por PPC e publicidade online.

As agências estão sob intensa pressão para entregar resultados e retorno sobre o investimento (ROI) para seus clientes.

As boas notícias?

Com a estratégia certa em vigor, as pequenas empresas podem ficar de igual para igual com as grandes marcas quando se trata de concorrência de PPC.

Algumas das metas de PPC e indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais comuns usados ​​para avaliar o sucesso de uma campanha incluem:

• Cliques totais
• Taxa de cliques
• Custo por clique
• Geração de leads
• Custo por lead
• Custo por conversão

A maioria dos clientes não está mais interessada em métricas de vaidade, como cliques. Em vez disso, eles estão favorecendo métricas de fundo de funil, como chamadas de entrada e leads qualificados.

Essa estratégia rápida de quatro etapas fornecerá métodos comprovados para ajudá-lo a atender a essas expectativas e gerar resultados impactantes.

Vitória rápida nº 1: cópia do anúncio de geração de leads

É impossível exagerar a importância da cópia do anúncio.

Em muitos casos, o texto do seu anúncio é a primeira apresentação que um cliente em potencial tem do negócio do seu cliente – e uma boa primeira impressão é tudo.

O espaço para o texto do anúncio é limitado, o que significa que você tem apenas um punhado de palavras que precisam causar um grande impacto.

Audite o texto do seu anúncio com esta lista de verificação para cada projeto:

• Título que chama a atenção.
• A proposta de venda exclusiva do seu cliente (USP).
• As necessidades e desejos do seu público.
• Um claro apelo à ação.

Vejamos um exemplo que uma agência criou para um cliente do setor jurídico:

Embora o espaço seja limitado, todas as necessidades da lista de verificação foram atendidas.

Incorporar as práticas recomendadas de redação de anúncios é uma maneira infalível de melhorar seu jogo de PPC e gerar leads.

Vitória rápida nº 2: campanhas de chamada de redirecionamento

A beleza deste método?

Você está maximizando o orçamento do seu cliente ao veicular anúncios para um público que já manifestou interesse, mas não seguiu adiante.

Isso oferece uma chance maior de conversão, em vez de exibir anúncios para usuários aleatórios do site que podem ou não estar interessados.

Aqui estão algumas dicas úteis a serem consideradas ao planejar sua campanha de retargeting:

Concentre-se nas pessoas que visualizam o conteúdo do meio do funil e do fundo do funil

O conteúdo do meio do funil refere-se a ativos direcionados a leads que já se envolveram com uma marca de alguma forma. O objetivo é educar e entreter ao mesmo tempo em que nutre os clientes em potencial e cria a intenção de conversão.

Exemplos de campanhas no meio do funil podem incluir:

• Marketing de email
• Marketing de conteúdo
• Webinars
• Cursos online

O conteúdo do fundo do funil refere-se a ativos que convencem um cliente em potencial a dar o último passo final e fazer uma compra. Esse conteúdo foi desenvolvido para inspirar confiança em um comprador, destacar a superioridade da marca sobre os concorrentes e finalizar o negócio.

Exemplos de canais e métodos de fundo de funil podem incluir:

• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Estudos de caso
• Relatórios
• Comunidades de usuários

Se forem páginas de baixo tráfego e você precisar de resultados rápidos, poderá testar um público existente. Ou, como alternativa, você pode começar a criar um público para as páginas com maior tráfego enquanto espera o desenvolvimento do outro público.

Crie anúncios de redirecionamento "somente para chamadas"

O redirecionamento de anúncios só para chamadas mostra anúncios para clientes em potencial que ligaram para a empresa de seu cliente, em oposição a clientes em potencial que visitaram o site, mas não se comunicaram com um representante.

Esse nicho já está em contato direto com a empresa, pois tem mais chances de conversão.

Algumas dicas para aumentar a taxa de sucesso do redirecionamento de anúncios só para chamadas:

• Segmente seu público com base em palavras-chave e termos de pesquisa, localização geográfica e chamadores versus visitantes do site. Você vai querer adaptar suas estratégias com base no público em que está focando.
• Defina os objetivos e KPIs de uma campanha de sucesso. A maioria das agências normalmente se concentra em um dos dois objetivos principais: reconhecimento da marca e conversões.
• Teste a eficácia de suas campanhas depois de implementadas. Ferramentas como teste A/B, rastreamento de chamadas e outros dados analíticos podem mostrar como os clientes em potencial do seu cliente estão interagindo com a empresa em resposta à campanha redirecionada.
• Avalie os resultados e refine sua estratégia. Se você coletou dados relevantes e úteis, isso deve ajudar a pintar uma imagem clara do que está funcionando bem e do que pode ser melhorado. Volte e reavalie os próprios anúncios se eles não estiverem atendendo às suas expectativas. A cópia é adaptada ao público segmentado correto? A linguagem poderia ser atualizada para causar um impacto maior?

Programe anúncios e ajuste os lances para corresponder ao horário comercial do seu cliente

Certifique-se de que as chamadas sejam recebidas quando os representantes estiverem disponíveis para atender, especialmente se o redirecionamento de anúncios só para chamadas fizer parte de sua estratégia.

Velocidade é tudo hoje.

Você sabia que 82% dos clientes classificaram uma resposta imediata das empresas como “importante” ou “muito importante” para consultas relacionadas a marketing ou vendas. Esse número sobe para 90% para problemas de suporte ao cliente.

Com base na expectativa de atendimento imediato, não é uma boa primeira impressão ter clientes em potencial entrando em contato com seu cliente fora do horário comercial e deixando uma mensagem de voz, tendo que esperar até o próximo dia útil por uma resposta.

Idealmente, você deseja que os clientes em potencial entrem em contato com a empresa quando uma pessoa real puder atender o telefone imediatamente e conversar com eles.

Usar relatórios de qualidade de chamada

Análise e acompanhamento são partes importantes do processo.

Os relatórios de qualidade de chamadas (como os do CallRail e outras ferramentas de inteligência de negócios) podem fornecer informações valiosas sobre a eficácia dos anúncios, quão bem a equipe do cliente respondeu aos clientes em potencial e onde podem estar os pontos problemáticos que precisam ser abordados.

Alguns dos KPIs que você deve acompanhar como parte do índice de qualidade da chamada incluem:

• Velocidade: Com que rapidez a chamada foi atendida?
• Tempo de espera: quanto tempo os prospects tiveram que esperar em média?
• Atitude: Qual foi a disposição geral do representante ao falar com o lead?
• Resolução: O problema ou a(s) questão(ões) foi(m) resolvido(s) na primeira chamada?
• Qualidade de áudio: quão clara era a conexão?
• Satisfação: Como o cliente potencial avaliou sua experiência em uma pesquisa de satisfação do cliente pós-chamada?

Vitória rápida nº 3: automação de lances

Essa ferramenta pode melhorar drasticamente seu gerenciamento de tempo em comparação com o balanceamento manual dos orçamentos do Google Ads de seu cliente.

Quando a automação de lances é incorporada à sua estratégia de PPC, você economiza tempo e trabalho ao não precisar mais dividir manualmente seu orçamento entre palavras-chave com vários preços, o que é um método demorado, tedioso e impreciso.

Em vez disso, a automação escolherá uma combinação otimizada dentro do orçamento que o preparará para maximizar o retorno potencial.

No entanto, é importante lembrar que automatizar o processo não significa que é uma etapa única. Você ainda precisa monitorar regularmente as anomalias.

Vitória rápida nº 4: relatórios aprimorados

Compreensivelmente, os clientes querem ver o ROI de seus esforços de campanha.

A melhor solução é apresentar os dados em um relatório visual claro, conciso e que o cliente possa interpretar e entender facilmente.

Ao conectar pontos de dados de mídias sociais, plataformas de publicidade, sistemas de CRM e outras ferramentas analíticas, você poderá pintar uma imagem completa e fácil de ler se os objetivos e expectativas do cliente estão sendo atendidos.

Com esses dados analíticos, você e seu cliente podem discutir o progresso que foi feito. Este também é um bom momento para se concentrar nos pontos problemáticos e criar estratégias de como eles podem ser abordados.

Nesta fase, as metas finais do seu cliente para seus objetivos de PPC também podem evoluir com base nos dados coletados até o momento.

Todas essas informações são importantes para voltar e refinar a estratégia geral.

Como o CallRail pode ajudá-lo a dominar sua estratégia de PPC All-Star

Por 10 anos, ajudamos pequenas empresas e agências que as atendem a otimizar seus gastos com marketing e aumentar leads valiosos. Hoje, atendemos mais de 175.000 empresas.

Nossa plataforma de marketing exclusiva oferece ferramentas de negócios para comercializar de forma mais inteligente, gerar mais leads de qualidade, centralizar as comunicações e converter leads em clientes.

Oferecemos ferramentas de relatórios criadas para classificar, filtrar e fornecer informações para chamadas, textos, bate-papos e envios de formulários, permitindo que você analise e entenda o desempenho de suas campanhas de PPC.

Exemplos de alguns dos relatórios do CallRail que podem ser inestimáveis ​​para ajustar suas estratégias de PPC incluem:

• Atribuição de canal para ajudar você a entender o desempenho das campanhas de PPC em comparação com outros canais.
• Relatórios de data e hora para ajudar você a programar seus anúncios e planejar seu orçamento.
• Registros de chamadas “um por vez” para ajudá-lo a melhorar a qualidade de sua geração de leads com chamadas de alta qualidade.
• Relatórios de marcação personalizada para ajudá-lo a identificar novas palavras-chave usadas por clientes em potencial enquanto eles falam com um representante ao telefone.

O CallRail se encaixa perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes; integra-se a várias plataformas importantes de marketing e vendas, incluindo HubSpot, Facebook, Salesforce e Google Ads and Analytics; e escala com as necessidades de cada cliente à medida que crescem.

Estamos prontos para ajudá-lo a dominar o PPC, não importa em que estágio você esteja.

Se você achou essas informações úteis, visite nosso site e confira nosso guia gratuito para download para uma visão mais detalhada de como esses ganhos rápidos de PPC podem ajudá-lo a obter resultados impactantes.