Câștigări rapide PPC: 4 tactici dovedite pentru a depăși competiția

Anul trecut, consumatorii au cheltuit 861,12 miliarde de dolari doar cu comercianții online din Statele Unite – o creștere uluitoare de 44,0% de la an la an.

Compară asta cu o creștere de 15,1% în 2019. Acest procent aproape s-a triplat pe parcursul unui an!

Având în vedere aceste cifre pentru o mică perspectivă, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că, pe măsură ce concurența dintre comercianții cu amănuntul online a crescut, la fel a crescut și competiția pentru PPC și publicitate online.

Agențiile sunt supuse unei presiuni intense pentru a oferi rezultate și rentabilitate a investiției (ROI) pentru clienții lor.

Veștile bune?

Cu strategia potrivită, întreprinderile mici pot sta în picioare cu marile mărci atunci când vine vorba de competiția PPC.

Unele dintre cele mai comune obiective PPC și indicatori cheie de performanță (KPI) utilizați pentru a evalua succesul unei campanii includ:

• Numărul total de clicuri
• Rata de clic
• Cost pe clic
• Generarea de lead-uri
• Costul pe client
• Cost pe conversie

Majoritatea clienților nu mai sunt interesați de valorile vanitare, cum ar fi clicurile. În schimb, ei preferă valorile de la partea de jos a pâlniei, cum ar fi apelurile primite și clienții potențiali calificați.

Această strategie rapidă în patru pași vă va oferi metode dovedite pentru a vă ajuta să îndepliniți aceste așteptări și să obțineți rezultate de impact.

Câștig rapid nr. 1: copiere publicitară de generare de clienți potențiali

Este imposibil să exagerăm importanța copierii publicitare.

În multe cazuri, copia publicitară este prima introducere pe care o are un client potențial în afacerea clientului dvs. și o primă impresie bună este totul.

Spațiul pentru copierea anunțului este limitat, ceea ce înseamnă că aveți doar câteva cuvinte care trebuie să aibă un impact mare.

Auditează-ți copia publicitară cu această listă de verificare pentru fiecare proiect:

• Titlu care atrage atenția.
• Propunerea unică de vânzare (USP) a clientului dvs.
• Nevoile și dorințele audienței dvs.
• Un îndemn clar la acțiune.

Să aruncăm o privire la un exemplu pe care o agenție l-a creat pentru un client din sectorul juridic:

Chiar dacă spațiul este limitat, fiecare necesitate din lista de verificare a fost îndeplinită.

Încorporarea celor mai bune practici de scriere a reclamelor este o modalitate sigură de a vă îmbunătăți jocul PPC și de a genera clienți potențiali.

Câștig rapid nr. 2: redirecționarea campaniilor de apeluri

Frumusețea acestei metode?

Maximizați bugetul clientului dvs. difuzând reclame unui public care și-a exprimat deja interesul, dar nu a dat curs.

Acest lucru vă oferă o șansă mai mare de conversie, spre deosebire de afișarea de anunțuri către utilizatori aleatori de site-uri web care ar putea fi sau nu interesați.

Iată câteva sfaturi utile de luat în considerare atunci când vă planificați campania de redirecționare:

Concentrați-vă pe persoanele care văd conținutul din mijlocul pâlniei și din partea de jos a pâlniei

Conținutul de la mijlocul pâlniei se referă la activele care sunt direcționate către clienții potențiali care s-au implicat deja cu o marcă într-o anumită calitate. Scopul este de a educa și de a distra, în același timp, hrănind perspectivele și construind intenția de conversie.

Exemplele de campanii de la mijlocul canalului pot include:

• Marketing prin e-mail
• Marketing de conținut
• Webinarii
• Cursuri online

Conținutul din partea de jos a pâlniei se referă la activele care convinge un client potențial să facă ultimul pas și să facă o achiziție. Acest conținut este conceput pentru a inspira încredere unui cumpărător, pentru a evidenția superioritatea mărcii față de concurenți și pentru a finaliza afacerea.

Exemplele de canale și metode de la partea de jos a pâlniei pot include:

• Managementul relatiilor cu clientii (CRM)
• Studii de caz
• Rapoarte
• Comunitățile de utilizatori

Dacă acestea sunt pagini cu trafic redus și aveți nevoie de rezultate rapide, puteți testa un public existent. Sau, alternativ, puteți începe să construiți o audiență pentru paginile cu cel mai mare trafic în timp ce așteptați ca celălalt public să se dezvolte.

Creați anunțuri de redirecționare „numai pentru apel”.

Retargerea publicitară pentru apeluri afișează reclame clienților potențiali care au sunat la compania clientului dvs., spre deosebire de clienții potențiali care au vizitat site-ul web, dar nu au comunicat cu un reprezentant.

Această nișă a fost deja în contact direct cu compania, deoarece este mai probabil să se convertească.

Câteva sfaturi pentru a crește rata de succes a redirecționării anunțurilor pentru apeluri:

• Segmentează-ți publicul pe baza cuvintelor cheie și a termenilor de căutare, a locației geografice și a apelanților față de vizitatorii site-ului. Veți dori să vă adaptați strategiile în funcție de publicul pe care vă concentrați.
• Definiți obiectivele și KPI-urile unei campanii de succes. Majoritatea agențiilor se concentrează de obicei pe unul dintre cele două obiective principale: cunoașterea mărcii și conversiile.
• Testați eficacitatea campaniilor dvs. odată ce acestea au fost implementate. Instrumente precum testarea A/B, urmărirea apelurilor și alte date analitice vă pot arăta cum interacționează potențialii clienți ai dvs. cu afacerea ca răspuns la campania redirecționată.
• Evaluează rezultatele și perfecționează-ți strategia. Dacă ați adunat date relevante și utile, ar trebui să vă ajute să vă pictați o imagine clară a ceea ce funcționează bine și a ceea ce ar putea fi îmbunătățit. Întoarceți-vă și reevaluați reclamele în sine dacă acestea nu corespund așteptărilor dvs. Copia este adaptată publicului segmentat corect? Ar putea fi actualizată limba pentru a avea un impact mai mare?

Programați anunțuri și ajustați licitarea pentru a se potrivi cu programul de lucru al clientului dvs

Asigurați-vă că sosesc apeluri atunci când reprezentanții sunt disponibili pentru a răspunde, mai ales dacă redirecționarea anunțurilor numai pentru apeluri face parte din strategia dvs.

Viteza este totul astăzi.

Știați că 82% dintre clienți au evaluat un răspuns imediat din partea companiilor ca fiind „important” sau „foarte important” pentru întrebările de marketing sau legate de vânzări. Acest număr crește la 90% pentru problemele de asistență pentru clienți.

Pe baza așteptării unui serviciu imediat, nu este o primă impresie grozavă să ai clienți potențiali să contacteze clientul tău în afara orelor de lucru și să lase un mesaj vocal, apoi să aștepți până în următoarea zi lucrătoare pentru un răspuns.

În mod ideal, doriți ca clienții potențiali să contacteze afacerea atunci când o persoană reală este capabilă să răspundă imediat la telefon și să poarte o conversație cu ei.

Utilizați Rapoartele de calitate a apelurilor

Analiza și urmărirea sunt părți importante ale procesului.

Rapoartele de calitate a apelurilor (cum ar fi cele de la CallRail și alte instrumente de business intelligence) pot oferi informații valoroase asupra cât de eficient au funcționat reclamele, cât de bine a răspuns echipa clientului la clienții potențiali care i-au contactat și unde ar putea fi probleme care trebuie abordate.

Unii dintre KPI-urile pe care ar trebui să-i urmăriți ca parte a scorului de calitate a apelurilor includ:

• Viteză: Cât de repede a fost răspuns la apel?
• Timp de așteptare: Cât timp au trebuit să aștepte în medie clienții potențiali?
• Atitudine: Care a fost dispoziția generală a reprezentantului când a vorbit cu liderul?
• Rezolvare: Problema sau întrebarea(ele) au fost rezolvate la primul apel?
• Calitate audio: Cât de clară a fost conexiunea?
• Satisfacție: Cum și-a evaluat prospectul experiența într-un sondaj de satisfacție a clienților după apel?

Câștig rapid nr. 3: automatizarea licitațiilor

Acest instrument vă poate îmbunătăți drastic gestionarea timpului în comparație cu echilibrarea manuală a bugetelor Google Ads ale clientului dvs.

Când automatizarea sumelor licitate este încorporată în strategia dvs. PPC, economisiți timp și forță de muncă, nemaifiind nevoie să vă împărțiți manual bugetul între cuvinte cheie cu diferite puncte de preț, ceea ce este o metodă lungă, plictisitoare și imprecisă.

În schimb, automatizarea va alege o combinație optimizată în cadrul bugetului care vă va pune la punct să maximizați rentabilitatea potențială.

Cu toate acestea, este important să ne amintim că automatizarea procesului nu înseamnă că este un pas unul și gata. Încă trebuie să monitorizați regulat pentru anomalii.

Câștig rapid #4: Raportare îmbunătățită

De înțeles, clienții doresc să vadă rentabilitatea investiției eforturilor campaniei tale.

Cea mai bună soluție este prezentarea datelor într-un raport vizual clar, concis, pe care clientul îl poate interpreta și înțelege cu ușurință.

Prin conectarea punctelor de date din rețelele sociale, platformele de publicitate, sistemele CRM și alte instrumente analitice, veți putea să vă faceți o imagine completă și ușor de citit despre îndeplinirea obiectivelor și așteptărilor clientului.

Cu aceste date analitice, dumneavoastră și clientul dumneavoastră puteți discuta despre progresele realizate. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a vă concentra asupra punctelor dureroase și a stabili o strategie despre cum pot fi abordate.

În această etapă, obiectivele finale ale clientului dvs. pentru obiectivele lor PPC pot evolua și pe baza datelor colectate până acum.

Toate aceste informații sunt importante pentru a vă întoarce și a perfecționa strategia generală.

Cum vă poate ajuta CallRail să vă stăpâniți strategia PPC All-Star

Timp de 10 ani, am ajutat întreprinderile mici și agențiile care le deservesc să își optimizeze cheltuielile de marketing și să crească clienți potențiali valoroși. Astăzi, deservim peste 175.000 de afaceri.

Platforma noastră unică de marketing oferă instrumente de afaceri pentru a comercializa mai inteligent, a genera mai mulți clienți potențiali de calitate, a centraliza comunicațiile și a converti clienții potențiali în clienți.

Oferim instrumente de raportare care sunt create pentru a sorta, filtra și oferi informații despre apeluri, mesaje text, chat și trimiteri de formulare, permițându-vă să analizați și să înțelegeți performanța campaniilor dvs. PPC.

Exemple de unele dintre rapoartele CallRail care pot fi de neprețuit pentru a-ți regla strategiile PPC includ:

• Atribuirea canalului pentru a vă ajuta să înțelegeți cum au performanța campaniilor PPC în comparație cu alte canale.
• Rapoarte de dată și oră pentru a vă ajuta să vă programați anunțurile și să vă planificați bugetul.
• Jurnalele de apeluri „una la o dată” pentru a vă ajuta să îmbunătățiți calitatea generării dvs. de clienți potențiali cu apeluri de înaltă calitate.
• Rapoarte de etichetare personalizate pentru a vă ajuta să identificați cuvinte cheie noi folosite de clienții potențiali în timp ce vorbesc cu un reprezentant la telefon.

CallRail se potrivește perfect în fluxurile de lucru existente; se integrează cu mai multe platforme majore de marketing și vânzări, inclusiv HubSpot, Facebook, Salesforce și Google Ads și Analytics; și se adaptează la nevoile fiecărui client pe măsură ce cresc.

Suntem gata să vă ajutăm să stăpâniți PPC indiferent de stadiul în care vă aflați.

Dacă ați găsit aceste informații utile, vizitați site-ul nostru web și consultați ghidul nostru descărcabil gratuit pentru o privire mai detaliată asupra modului în care aceste câștiguri rapide PPC vă pot ajuta să obțineți rezultate de impact.