PPC Hızlı Galibiyetler: Rekabeti Gölgede Bırakacak 4 Kanıtlanmış Taktik

Geçen yıl, tüketiciler yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çevrimiçi satıcılara 861,12 milyar dolar harcadı - yıldan yıla yüzde 44,0'lık dudak uçuklatan bir artış.

Bunu 2019'daki %15,1'lik artışla karşılaştırın. Bu yüzde bir yıl boyunca neredeyse üç katına çıktı!

Küçük bir bakış açısı için bu rakamlar göz önüne alındığında, çevrimiçi perakendeciler arasındaki rekabet arttıkça, PPC ve çevrimiçi reklamcılık rekabetinin de artması şaşırtıcı olmamalıdır.

Ajanslar, müşterileri için sonuç ve yatırım getirisi (ROI) sağlamak için yoğun bir baskı altındadır.

Güzel haberler?

Doğru strateji uygulandığında, konu PPC rekabeti olduğunda küçük işletmeler büyük markalarla baş başa kalabilir.

Bir kampanyanın başarısını ölçmek için kullanılan en yaygın PPC hedeflerinden ve temel performans göstergelerinden (KPI'lar) bazıları şunlardır:

• Toplam Tıklanma
• Tıklama oranı
• Tıklama başına maliyet
• Kurşun üretimi
• Müşteri adayı başına maliyet
• Dönüşüm başına maliyet

Çoğu müşteri artık tıklamalar gibi boş metriklerle ilgilenmiyor. Bunun yerine, gelen aramalar ve nitelikli müşteri adayları gibi dönüşüm hunisinin alt kısmındaki metrikleri tercih ediyorlar.

Bu hızlı dört adımlı strateji, bu beklentileri karşılamanıza ve etkili sonuçlar elde etmenize yardımcı olacak kanıtlanmış yöntemler sağlayacaktır.

Hızlı Kazanma #1: Potansiyel Müşteri Oluşturma Reklam Kopyası

Reklam metninin önemini abartmak imkansızdır.

Çoğu durumda, reklam metniniz, potansiyel bir müşterinin müşterinizin işine yaptığı ilk giriştir ve iyi bir ilk izlenim her şeydir.

Reklam metni için alan sınırlıdır, bu da büyük bir etki yaratması gereken yalnızca birkaç kelimeye sahip olduğunuz anlamına gelir.

Her proje için bu kontrol listesiyle reklam metninizi denetleyin:

• Dikkat çeken başlık.
• Müşterinizin benzersiz satış teklifi (USP).
• Kitlenizin ihtiyaçları ve arzuları.
• Net bir harekete geçirici mesaj.

Hukuk sektöründeki bir müvekkili için bir ajansın hazırladığı bir örneğe bakalım:

Yer sınırlı olsa da, kontrol listesindeki tüm gereklilikler karşılanmıştır.

Reklam metin yazarlığı en iyi uygulamalarını dahil etmek, PPC oyununuzu geliştirmenin ve olası satışlar oluşturmanın kesin yoludur.

Hızlı Kazanma #2: Çağrı Kampanyalarını Yeniden Hedefleme

Bu yöntemin güzelliği?

Halihazırda ilgilendiğini belirtmiş ancak takip etmeyen bir kitleye reklamlar sunarak müşterinizin bütçesini en üst düzeye çıkarıyorsunuz.

Bu, ilgilenebilecek veya ilgilenmeyebilecek rastgele web sitesi kullanıcılarına reklam göstermenin aksine size daha yüksek bir dönüşüm şansı verir.

Yeniden hedefleme kampanyanızı planlarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı yararlı ipuçları:

Dönüşüm Hunisinin Ortasındaki ve Dönüşüm Hunisinin Altındaki İçeriği Görüntüleyen Kişilere Odaklanın

Huni ortası içeriği , halihazırda bir markayla belirli bir kapasitede ilişki kurmuş potansiyel müşterilere yönelik varlıklara atıfta bulunur. Amaç, potansiyel müşterileri beslerken ve dönüşüm amacı oluştururken eğitmek ve eğlendirmektir.

Dönüşüm hunisinin ortasındaki kampanya örnekleri şunları içerebilir:

• Eposta pazarlama
• İçerik pazarlama
• Web seminerleri
• Çevrimiçi kurslar

Dönüşüm hunisinin alt kısmındaki içerik , potansiyel müşteriyi bu son adımı atmaya ve satın alma işlemi yapmaya ikna eden varlıklara atıfta bulunur. Bu içerik, bir alıcıya güven aşılamak, markanın rakiplere göre üstünlüğünü vurgulamak ve anlaşmayı sonuçlandırmak için tasarlanmıştır.

Dönüşüm hunisinin alt kısmındaki kanallara ve yöntemlere ilişkin örnekler şunları içerebilir:

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
• Durum çalışmaları
• Raporlar
• Kullanıcı toplulukları

Bunlar düşük trafikli sayfalarsa ve hızlı sonuçlara ihtiyacınız varsa, mevcut bir hedef kitleyi test edebilirsiniz. Veya alternatif olarak, diğer kitlenin gelişmesini beklerken en yüksek trafiğe sahip sayfalar için bir hedef kitle oluşturmaya başlayabilirsiniz.

'Yalnızca Telefon Araması' Yeniden Hedefleme Reklamları Oluşturun

Yalnızca telefon araması üreten reklam yeniden hedefleme, web sitesini ziyaret etmiş ancak bir temsilci ile iletişim kurmamış olan potansiyel müşterilerin aksine, müşterinizin şirketini arayan potansiyel müşterilere reklamlar gösterir.

Bu niş, dönüşme olasılığı daha yüksek olduğu için şirketle zaten doğrudan temas halindedir.

Yalnızca telefon araması üreten reklam yeniden hedefleme başarı oranınızı artırmak için bazı ipuçları:

• Hedef kitlenizi anahtar kelimelere ve arama terimlerine, coğrafi konuma ve arayanlara karşı web sitesi ziyaretçilerine göre bölümlere ayırın. Stratejilerinizi odaklandığınız kitleye göre uyarlamak isteyeceksiniz.
• Başarılı bir kampanyanın hedeflerini ve KPI'larını tanımlayın. Çoğu ajans tipik olarak iki ana hedeften birine odaklanır: marka bilinirliği ve dönüşümler.
• Uygulandıktan sonra kampanyalarınızın etkinliğini test edin . A/B testi, çağrı izleme ve diğer analitik veriler gibi araçlar, müşterinizin potansiyel müşterilerinin yeniden hedeflenen kampanyaya yanıt olarak işletmeyle nasıl etkileşime girdiğini gösterebilir.
• Sonuçları değerlendirin ve stratejinizi geliştirin. Alakalı, faydalı veriler topladıysanız, neyin iyi çalıştığına ve nelerin iyileştirilebileceğine dair net bir resim çizmeye yardımcı olacaktır. Geri dönün ve beklentilerinizi karşılamıyorsa reklamları yeniden değerlendirin. Kopya, doğru segmentlere ayrılmış hedef kitleye göre uyarlanmış mı? Daha büyük bir etki yaratmak için dil güncellenebilir mi?

Reklamları Planlayın ve Teklifleri Müşterinizin Çalışma Saatlerine Göre Ayarlayın

Özellikle yalnızca telefon araması üreten reklam yeniden hedefleme stratejinizin bir parçasıysa, temsilciler yanıt verebilecek durumdayken aramaların geldiğinden emin olun.

Hız bugün her şeydir.

Müşterilerin %82'sinin pazarlama veya satışla ilgili sorular için işletmelerden gelen anında yanıtları "önemli" veya "çok önemli" olarak derecelendirdiğini biliyor muydunuz? Müşteri destek sorunları için bu sayı %90'a yükselir.

Anında hizmet beklentisine bağlı olarak, potansiyel müşterilerin müşterinize mesai saatleri dışında ulaşıp sesli mesaj bırakması ve ardından yanıt için bir sonraki iş gününe kadar beklemek zorunda kalması harika bir ilk izlenim değildir.

İdeal olarak, gerçek bir kişi telefona hemen cevap verebildiğinde ve onlarla konuşabildiğinde potansiyel müşterilerin işletmeyle iletişime geçmesini istersiniz.

Çağrı Kalitesi Raporlarını Kullanın

Analiz ve takip, sürecin önemli parçalarıdır.

Çağrı kalitesi raporları (CallRail ve diğer iş zekası araçlarından alınanlar gibi), reklamların ne kadar etkili performans gösterdiği, müşteri ekibinin potansiyel müşterilere ne kadar iyi yanıt verdiği ve ele alınması gereken herhangi bir sorun olabileceği konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.

Çağrı kalite puanının bir parçası olarak izlemeniz gereken KPI'lardan bazıları şunlardır:

• Hız: Çağrı ne kadar çabuk cevaplandı?
• Bekleme süresi: Beklentiler ortalama olarak ne kadar beklemek zorunda kaldı?
• Tutum: Liderle konuşurken temsilcinin genel eğilimi neydi?
• Çözüm: Sorun veya soru(lar) ilk aramada çözüldü mü?
• Ses kalitesi: Bağlantı ne kadar netti?
• Memnuniyet: Potansiyel müşteri, arama sonrası müşteri memnuniyeti anketinde deneyimlerini nasıl değerlendirdi?

Hızlı Kazanma #3: Teklif Otomasyonu

Bu araç, müşterinizin Google Ads bütçelerini manuel olarak dengelemeye kıyasla zaman yönetiminizi önemli ölçüde iyileştirebilir.

Teklif otomasyonu PPC stratejinize dahil edildiğinde, bütçenizi çeşitli fiyat noktalarına sahip anahtar kelimeler arasında manuel olarak bölmenize gerek kalmadan uzun, sıkıcı ve kesin olmayan bir yöntem olan zamandan ve işçilikten tasarruf edersiniz.

Bunun yerine otomasyon, potansiyel getiriyi en üst düzeye çıkarmak için sizi ayarlayacak bütçe dahilinde optimize edilmiş bir kombinasyon seçecektir.

Bununla birlikte, süreci otomatikleştirmenin, bunun bir kerelik bir adım olduğu anlamına gelmediğini hatırlamak önemlidir. Yine de anormallikler için düzenli olarak izlemeniz gerekir.

Hızlı Kazanma #4: İyileştirilmiş Raporlama

Müşteriler, kampanya çabalarınızın yatırım getirisini görmek isterler.

En iyi çözüm, verileri müşterinin kolayca yorumlayabileceği ve anlayabileceği açık, özlü ve görsel bir raporda sunmaktır.

Sosyal medyadan, reklam platformlarından, CRM sistemlerinden ve diğer analitik araçlardan veri noktalarını bağlayarak, müşterinin amaç ve beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığına dair eksiksiz ve okunması kolay bir resim çizebileceksiniz.

Bu analitik verilerle, siz ve müşteriniz kaydedilen ilerlemeyi tartışabilirsiniz. Bu aynı zamanda sorunlu noktalara odaklanmak ve bunların nasıl ele alınabileceğini planlamak için iyi bir zamandır.

Bu aşamada, müşterinizin PPC hedeflerine yönelik nihai hedefleri de o ana kadar toplanan verilere dayalı olarak gelişebilir.

Tüm bu bilgiler, genel stratejiyi geri döndürmek ve iyileştirmek için önemlidir.

CallRail, All-Star PPC Stratejinizde Ustalaşmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

10 yıldır, küçük işletmelere ve onlara hizmet eden ajanslara, pazarlama harcamalarını optimize etme ve değerli olası satışları artırma konusunda yardımcı oluyoruz. Bugün 175.000'den fazla işletmeye hizmet veriyoruz.

Eşsiz pazarlama platformumuz, daha akıllı pazarlamak, daha kaliteli müşteri adayları sağlamak, iletişimi merkezileştirmek ve müşteri adaylarını müşterilere dönüştürmek için iş araçları sunar.

Aramalar, metinler, sohbetler ve form gönderimleri için sıralamak, filtrelemek ve içgörü sağlamak için oluşturulmuş raporlama araçları sunuyoruz ve PPC kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini analiz etmenize ve anlamanıza olanak tanıyoruz.

PPC stratejilerinizde ince ayar yapmak için çok değerli olabilecek bazı CallRail raporlarına örnekler:

• PPC kampanyalarının diğer kanallara kıyasla nasıl performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olacak kanal ilişkilendirmesi .
• Reklamlarınızı planlamanıza ve bütçenizi planlamanıza yardımcı olacak tarih ve saat raporları .
• Yüksek kaliteli aramalarla olası satış oluşturma kalitenizi artırmanıza yardımcı olmak için "bir kerede bir" arama günlükleri .
• Telefonda bir temsilciyle konuşurken potansiyel müşteriler tarafından kullanılan yeni anahtar kelimeleri belirlemenize yardımcı olacak özel etiketleme raporları .

CallRail, mevcut iş akışlarına sorunsuz bir şekilde uyar; HubSpot, Facebook, Salesforce ve Google Ads ve Analytics dahil olmak üzere birçok büyük pazarlama ve satış platformuyla entegre olur; ve büyüdükçe her müşterinin ihtiyaçlarına göre ölçeklenir.

Hangi aşamada olursanız olun, PPC'de ustalaşmanıza yardımcı olmaya hazırız.

Bu bilgiyi yararlı bulduysanız, web sitemizi ziyaret edin ve bu PPC hızlı kazanımlarının etkili sonuçlar elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğine daha derinlemesine bakmak için ücretsiz indirilebilir kılavuzumuza göz atın.