PPC Quick Wins: 4 Taktik Terbukti untuk Mengungguli Kompetisi

Tahun lalu, konsumen menghabiskan $861,12 miliar dengan pedagang online di Amerika Serikat saja – peningkatan yang mengejutkan sebesar 44,0% dari tahun ke tahun.

Bandingkan dengan peningkatan 15,1% pada tahun 2019. Persentase itu hampir tiga kali lipat selama setahun!

Dengan mengingat angka-angka itu untuk sedikit perspektif, seharusnya tidak mengejutkan bahwa ketika persaingan di antara pengecer online meningkat, begitu pula persaingan untuk PPC dan periklanan online.

Agensi berada di bawah tekanan kuat untuk memberikan hasil dan laba atas investasi (ROI) untuk klien mereka.

Berita bagus?

Dengan strategi yang tepat, usaha kecil dapat berdiri berhadapan dengan merek besar dalam hal persaingan PPC.

Beberapa sasaran PPC dan indikator kinerja utama (KPI) yang paling umum digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye meliputi:

• Jumlah klik
• Rasio klik-tayang
• Biaya per klik
• Generasi pemimpin
• Biaya per lead
• Biaya per konversi

Sebagian besar klien tidak lagi tertarik dengan metrik cantik seperti klik. Sebaliknya, mereka lebih menyukai metrik terbawah seperti panggilan masuk dan prospek yang memenuhi syarat.

Strategi empat langkah cepat ini akan memberikan metode yang telah terbukti untuk membantu Anda memenuhi harapan tersebut dan mendorong hasil yang berdampak.

Kemenangan Cepat #1: Salinan Iklan Generasi Prospek

Tidak mungkin untuk melebih-lebihkan pentingnya salinan iklan.

Dalam banyak kasus, salinan iklan Anda adalah pengenalan pertama yang dimiliki prospek terhadap bisnis klien Anda – dan kesan pertama yang baik adalah segalanya.

Ruang untuk salinan iklan terbatas, yang berarti Anda hanya memiliki sedikit kata yang perlu membuat dampak besar.

Audit salinan iklan Anda dengan daftar periksa ini untuk setiap proyek:

• Judul yang menarik perhatian.
• Proposisi penjualan unik klien Anda (USP).
• Kebutuhan dan keinginan audiens Anda.
• Panggilan yang jelas untuk bertindak.

Mari kita lihat contoh yang dibuat oleh agensi untuk klien di sektor hukum:

Meski tempat terbatas, semua kebutuhan yang ada di checklist sudah terpenuhi.

Memasukkan praktik terbaik copywriting iklan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan permainan PPC Anda dan menghasilkan arahan.

Menang Cepat #2: Menargetkan Ulang Kampanye Panggilan

Keindahan metode ini?

Anda memaksimalkan anggaran klien Anda dengan menayangkan iklan kepada audiens yang telah menyatakan minatnya tetapi tidak menindaklanjutinya.

Ini memberi Anda peluang lebih tinggi untuk berkonversi, dibandingkan dengan menampilkan iklan kepada pengguna situs web acak yang mungkin tertarik atau tidak.

Berikut adalah beberapa tip berguna untuk dipertimbangkan saat merencanakan kampanye penargetan ulang Anda:

Fokus pada Orang yang Melihat Konten Corong Tengah & Bawah Corong

Konten saluran tengah mengacu pada aset yang diarahkan ke prospek yang telah terlibat dengan merek dalam kapasitas tertentu. Tujuannya adalah untuk mendidik dan menghibur sambil memelihara prospek dan membangun niat konversi.

Contoh kampanye middle-of-the-corong dapat mencakup:

• Email Pemasaran
• Pemasaran konten
• webinar
• Kursus online

Konten bottom-of-corong mengacu pada aset yang membujuk prospek untuk mengambil langkah terakhir terakhir dan melakukan pembelian. Konten ini dirancang untuk menginspirasi kepercayaan pada pembeli, menyoroti keunggulan merek atas pesaing, dan menyelesaikan kesepakatan.

Contoh saluran dan metode terbawah dapat mencakup:

• Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
• Studi kasus
• Laporan
• Komunitas pengguna

Jika ini adalah halaman dengan lalu lintas rendah dan Anda membutuhkan hasil yang cepat, Anda dapat menguji audiens yang ada. Atau, sebagai alternatif, Anda dapat mulai membangun audiens untuk halaman dengan lalu lintas tertinggi sambil menunggu audiens lain berkembang.

Buat Iklan Penargetan Ulang 'Hanya Panggilan Telepon'

Penargetan ulang iklan khusus panggilan telepon menampilkan iklan kepada calon pelanggan yang telah menghubungi perusahaan klien Anda sebagai lawan dari calon pelanggan yang telah mengunjungi situs web tetapi tidak berkomunikasi dengan perwakilan.

Ceruk ini telah berhubungan langsung dengan perusahaan karena kemungkinan besar akan dikonversi.

Beberapa kiat untuk meningkatkan tingkat keberhasilan penargetan ulang iklan khusus panggilan telepon:

• Segmentasikan audiens Anda berdasarkan kata kunci dan istilah pencarian, lokasi geografis, dan penelepon versus pengunjung situs web. Anda ingin menyesuaikan strategi Anda berdasarkan audiens yang Anda fokuskan.
• Tentukan tujuan dan KPI dari kampanye yang sukses. Sebagian besar biro iklan biasanya berfokus pada salah satu dari dua tujuan utama: kesadaran merek dan konversi.
• Uji keefektifan kampanye Anda setelah diterapkan. Alat seperti pengujian A/B, pelacakan panggilan, dan data analitik lainnya dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana prospek klien Anda berinteraksi dengan bisnis sebagai tanggapan terhadap kampanye yang ditargetkan ulang.
• Evaluasi hasil dan perbaiki strategi Anda. Jika Anda telah mengumpulkan data yang relevan dan berguna, itu akan membantu untuk memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang bekerja dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan. Kembali dan evaluasi kembali iklan itu sendiri jika tidak memenuhi harapan Anda. Apakah salinannya disesuaikan dengan audiens tersegmentasi yang benar? Bisakah bahasa diperbarui untuk membuat dampak yang lebih besar?

Jadwalkan Iklan & Sesuaikan Penawaran Agar Sesuai dengan Jam Kerja Klien Anda

Pastikan bahwa panggilan masuk saat perwakilan tersedia untuk menjawab, terutama jika penargetan ulang iklan khusus panggilan telepon adalah bagian dari strategi Anda.

Kecepatan adalah segalanya hari ini.

Tahukah Anda bahwa 82% pelanggan menilai tanggapan langsung dari bisnis sebagai "penting" atau "sangat penting" untuk pertanyaan terkait pemasaran atau penjualan. Jumlah itu meningkat menjadi 90% untuk masalah dukungan pelanggan.

Berdasarkan harapan akan layanan segera, bukanlah kesan pertama yang baik jika prospek menjangkau klien Anda di luar jam kerja dan meninggalkan pesan suara, kemudian harus menunggu hingga hari kerja berikutnya untuk mendapat tanggapan.

Idealnya, Anda ingin prospek menghubungi bisnis ketika orang yang nyata dapat menjawab telepon segera dan melakukan percakapan dengan mereka.

Gunakan Laporan Kualitas Panggilan

Analisis dan tindak lanjut adalah bagian penting dari proses.

Laporan kualitas panggilan (seperti yang berasal dari CallRail dan alat intelijen bisnis lainnya) dapat memberikan wawasan berharga tentang seberapa efektif kinerja iklan, seberapa baik tim klien merespons jangkauan prospek, dan di mana titik kesulitan mungkin perlu ditangani.

Beberapa KPI yang harus Anda lacak sebagai bagian dari skor kualitas panggilan meliputi:

• Kecepatan: Seberapa cepat panggilan dijawab?
• Waktu tunggu: Berapa lama rata-rata prospek harus menunggu?
• Sikap: Apa disposisi keseluruhan perwakilan saat berbicara dengan pemimpin?
• Resolusi: Apakah masalah atau pertanyaan diselesaikan pada panggilan pertama?
• Kualitas audio: Seberapa jelas koneksinya?
• Kepuasan: Bagaimana prospek menilai pengalaman mereka dalam survei kepuasan pelanggan pasca-panggilan?

Kemenangan Cepat #3: Otomatisasi Tawaran

Alat ini dapat meningkatkan manajemen waktu Anda secara drastis dibandingkan dengan menyeimbangkan anggaran Google Ads klien Anda secara manual.

Ketika otomatisasi tawaran dimasukkan ke dalam strategi PPC Anda, Anda menghemat waktu dan tenaga dengan tidak perlu lagi membagi anggaran Anda secara manual di antara kata kunci dengan berbagai titik harga, yang merupakan metode yang panjang, membosankan, dan tidak tepat.

Sebagai gantinya, otomatisasi akan memilih kombinasi yang dioptimalkan dalam anggaran yang akan membuat Anda siap untuk memaksimalkan potensi pengembalian.

Namun, penting untuk diingat bahwa mengotomatiskan proses tidak berarti itu adalah langkah yang sudah selesai. Anda masih perlu memantau anomali secara teratur.

Kemenangan Cepat #4: Pelaporan yang Lebih Baik

Maklum, klien ingin melihat ROI dari upaya kampanye Anda.

Solusi terbaik adalah menyajikan data dalam laporan visual yang jelas, ringkas, yang dapat dengan mudah ditafsirkan dan dipahami oleh klien.

Dengan menghubungkan titik data dari media sosial, platform periklanan, sistem CRM, dan alat analisis lainnya, Anda akan dapat memberikan gambaran lengkap dan mudah dibaca tentang apakah tujuan dan harapan klien terpenuhi.

Dengan data analitis ini, Anda dan klien Anda dapat mendiskusikan kemajuan yang telah dibuat. Ini juga merupakan saat yang tepat untuk membidik poin-poin yang menyakitkan dan menyusun strategi bagaimana mereka dapat ditangani.

Pada tahap ini, tujuan akhir klien Anda untuk tujuan PPC mereka juga dapat berkembang berdasarkan data yang dikumpulkan sejauh ini.

Semua informasi ini penting untuk memutar balik dan menyempurnakan strategi keseluruhan.

Bagaimana CallRail Dapat Membantu Anda Menguasai Strategi PPC All-Star Anda

Selama 10 tahun, kami telah membantu bisnis kecil dan agensi yang melayani mereka untuk mengoptimalkan pengeluaran pemasaran mereka dan meningkatkan prospek yang berharga. Saat ini, kami melayani lebih dari 175.000 bisnis.

Platform pemasaran unik kami menghadirkan alat bisnis untuk memasarkan dengan lebih cerdas, mendorong lebih banyak prospek berkualitas, memusatkan komunikasi, dan mengonversi prospek menjadi pelanggan.

Kami menawarkan alat pelaporan yang dibuat untuk mengurutkan, memfilter, dan memberikan wawasan untuk panggilan, teks, obrolan, dan pengiriman formulir, memungkinkan Anda untuk menganalisis dan memahami bagaimana kinerja kampanye PPC Anda.

Contoh beberapa laporan CallRail yang dapat sangat berharga untuk menyempurnakan strategi PPC Anda meliputi:

• Atribusi saluran untuk membantu Anda memahami bagaimana kinerja kampanye PPC dibandingkan dengan saluran lain.
• Laporan tanggal dan waktu untuk membantu Anda menjadwalkan iklan dan merencanakan anggaran Anda.
• Log panggilan “Satu per satu” untuk membantu Anda meningkatkan kualitas perolehan prospek dengan panggilan berkualitas tinggi.
• Laporan pemberian tag khusus untuk membantu Anda mengidentifikasi kata kunci baru yang digunakan oleh prospek saat mereka berbicara dengan perwakilan di telepon.

CallRail cocok dengan alur kerja yang ada; terintegrasi dengan beberapa platform pemasaran dan penjualan utama, termasuk HubSpot, Facebook, Salesforce, serta Google Ads dan Analytics; dan skala dengan kebutuhan setiap pelanggan saat mereka tumbuh.

Kami siap membantu Anda menguasai PPC, apa pun tahap Anda.

Jika Anda menemukan informasi ini berguna, kunjungi situs web kami dan lihat panduan gratis kami yang dapat diunduh untuk melihat lebih mendalam tentang bagaimana kemenangan cepat PPC ini dapat membantu Anda mendorong hasil yang berdampak.