انتصارات سريعة في قدرة شرائية (PPC): 4 تكتيكات مثبتة لتفوق المنافسة

في العام الماضي ، أنفق المستهلكون 861.12 مليار دولار مع التجار عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وحدها - وهي زيادة مذهلة بلغت 44.0٪ على أساس سنوي.

قارن ذلك بزيادة قدرها 15.1٪ في عام 2019. تضاعفت هذه النسبة ثلاث مرات تقريبًا على مدار العام!

مع وضع هذه الأرقام في الاعتبار من أجل القليل من المنظور ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه مع زيادة المنافسة بين بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، زادت أيضًا المنافسة على PPC والإعلان عبر الإنترنت.

تتعرض الوكالات لضغوط شديدة لتقديم النتائج وعائد الاستثمار (ROI) لعملائها.

الاخبار الجيدة؟

مع وجود الإستراتيجية الصحيحة المعمول بها ، يمكن للشركات الصغيرة أن تقف على قدم وساق مع العلامات التجارية الكبرى عندما يتعلق الأمر بمنافسة PPC.

تتضمن بعض أهداف PPC الأكثر شيوعًا ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المستخدمة لقياس نجاح الحملة ما يلي:

• مجموع النقرات
• معدل النقر
• تكلفة النقرة
• تقود الجيل
• التكلفة لكل عميل محتمل
• تكلفة التحويل

لم يعد معظم العملاء مهتمين بمقاييس الغرور مثل النقرات. بدلاً من ذلك ، يفضلون مقاييس الجزء السفلي من مسار التحويل مثل المكالمات الواردة والعملاء المحتملين المؤهلين.

ستوفر هذه الإستراتيجية السريعة المكونة من أربع خطوات طرقًا مجربة لمساعدتك على تحقيق تلك التوقعات وتحقيق نتائج مؤثرة.

الفوز السريع # 1: نسخة إعلان إنشاء قوائم العملاء المحتملين

من المستحيل المبالغة في أهمية نسخة الإعلان.

في كثير من الحالات ، تكون نسخة إعلانك هي المقدمة الأولى التي يمتلكها العميل المحتمل لأعمال عميلك - والانطباع الأول الجيد هو كل شيء.

المساحة المخصصة لنسخ الإعلان محدودة ، مما يعني أنه ليس لديك سوى عدد قليل من الكلمات التي تحتاج إلى إحداث تأثير كبير.

قم بتدقيق نسخة إعلانك باستخدام قائمة التحقق هذه لكل مشروع:

• العنوان الذي يجذب الانتباه.
• عرض البيع الفريد لعميلك (USP).
• احتياجات ورغبات جمهورك.
• دعوة واضحة للعمل.

دعنا نلقي نظرة على مثال صنعته وكالة لعميل في القطاع القانوني:

على الرغم من أن المساحة محدودة ، فقد تم تلبية كل ضرورة في قائمة المراجعة.

يعد دمج أفضل الممارسات في كتابة الإعلانات طريقة مؤكدة للنهوض بلعبة الدفع لكل نقرة (PPC) وتوليد عملاء محتملين.

الفوز السريع # 2: إعادة استهداف حملات الاتصال

جمال هذه الطريقة؟

أنت تزيد ميزانية العميل إلى أقصى حد من خلال عرض الإعلانات على الجمهور الذي أبدى اهتمامه بالفعل ولكنه لم يتابع ذلك.

يمنحك هذا فرصة أكبر للتحويل ، بدلاً من عرض الإعلانات لمستخدمي مواقع الويب العشوائيين الذين قد يكونون مهتمين أو غير مهتمين.

فيما يلي بعض النصائح المفيدة التي يجب مراعاتها عند التخطيط لحملة إعادة الاستهداف:

ركز على الأشخاص الذين يشاهدون محتوى منتصف المسار وأسفل مسار التحويل

يشير محتوى منتصف المسار إلى الأصول التي يتم توجيهها نحو العملاء المحتملين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامة تجارية في بعض الصفة. الهدف هو التثقيف والترفيه أثناء رعاية العملاء المحتملين وبناء نية التحويل.

يمكن أن تتضمن أمثلة حملات منتصف مسار التحويل ما يلي:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق المحتوى
• ندوات عبر الإنترنت
• دروس مباشرة على الإنترنت

يشير محتوى الجزء السفلي من مسار التحويل إلى الأصول التي تقنع العميل المحتمل باتخاذ الخطوة الأخيرة الأخيرة وإجراء عملية شراء. تم تصميم هذا المحتوى لإثارة الثقة في المشتري ، وتسليط الضوء على تفوق العلامة التجارية على المنافسين ، وإتمام الصفقة.

يمكن أن تتضمن أمثلة القنوات والطرق في أسفل المسار ما يلي:

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• دراسات الحالة
• التقارير
• مجتمعات المستخدمين

إذا كانت هذه صفحات ذات عدد زيارات منخفض وتحتاج إلى نتائج سريعة ، فيمكنك اختبار جمهور حالي. أو ، بدلاً من ذلك ، يمكنك البدء في تكوين جمهور للصفحات ذات أعلى حركة مرور أثناء انتظار تطور الجمهور الآخر.

إنشاء إعلانات إعادة الاستهداف "للاتصال فقط"

تعرض ميزة إعادة استهداف الإعلانات للاتصال فقط إعلانات للعملاء المحتملين الذين اتصلوا بشركة العميل بدلاً من العملاء المحتملين الذين زاروا موقع الويب ولكن لم يتواصلوا مع أحد الممثلين.

كان هذا المكان المناسب بالفعل على اتصال مباشر مع الشركة حيث من المرجح أن يتم التحويل.

بعض النصائح لزيادة معدل نجاح إعادة استهداف إعلان للاتصال فقط:

• قسّم جمهورك بناءً على الكلمات الرئيسية ومصطلحات البحث والموقع الجغرافي والمتصلين مقابل زوار الموقع. سترغب في تكييف استراتيجياتك بناءً على الجمهور الذي تركز عليه.
• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لحملة ناجحة. تركز معظم الوكالات عادةً على أحد هدفين أساسيين: الوعي بالعلامة التجارية والتحويلات.
• اختبر فعالية حملاتك بمجرد تنفيذها. يمكن لأدوات مثل اختبار A / B ، وتتبع المكالمات ، والبيانات التحليلية الأخرى أن توضح لك كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع الأعمال التجارية استجابة للحملة التي تم إعادة استهدافها.
• قم بتقييم النتائج وصقل استراتيجيتك. إذا جمعت بيانات مفيدة وذات صلة ، فمن المفترض أن تساعد في رسم صورة واضحة لما يعمل بشكل جيد وما يمكن تحسينه. ارجع وأعد تقييم الإعلانات نفسها إذا كانت لا تلبي توقعاتك. هل النسخة مخصصة للجمهور المقسم الصحيح؟ هل يمكن تحديث اللغة لإحداث تأثير أكبر؟

جدولة الإعلانات وتعديل عروض الأسعار لتتوافق مع ساعات عمل العميل

تأكد من ورود المكالمات عندما يكون الممثلون متاحين للرد عليها ، خاصة إذا كانت إعادة توجيه الإعلانات للاتصال فقط جزءًا من استراتيجيتك.

السرعة هي كل شيء اليوم.

هل تعلم أن 82٪ من العملاء صنفوا الاستجابة الفورية من الشركات على أنها "مهمة" أو "مهمة جدًا" للتسويق أو الاستفسارات المتعلقة بالمبيعات. يرتفع هذا الرقم إلى 90٪ لقضايا دعم العملاء.

بناءً على توقعات الخدمة الفورية ، ليس انطباعًا أوليًا رائعًا أن يكون لديك عملاء محتملون يصلون إلى عميلك خارج ساعات العمل ويتركون بريدًا صوتيًا ، ثم الاضطرار إلى الانتظار حتى يوم العمل التالي للحصول على رد.

من الناحية المثالية ، تريد أن يتصل العملاء المحتملون بالشركة عندما يكون شخص حقيقي قادرًا على الرد على الهاتف على الفور وإجراء محادثة معهم.

استخدم تقارير جودة المكالمات

التحليل والمتابعة جزءان مهمان من العملية.

يمكن أن توفر تقارير جودة الاتصال (مثل تلك الواردة من CallRail وأدوات ذكاء الأعمال الأخرى) نظرة ثاقبة قيّمة حول مدى فعالية أداء الإعلانات ، ومدى استجابة فريق العميل لآفاق الوصول ، وأين قد تكون هناك نقاط ضعف تحتاج إلى المعالجة.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها كجزء من نقاط جودة المكالمة ما يلي:

• السرعة: ما مدى سرعة الرد على المكالمة؟
• الانتظار: كم من الوقت كان على العملاء المحتملين الانتظار في المتوسط؟
• الموقف: ماذا كان التصرف العام للممثل عند التحدث إلى القائد؟
• الحل: هل تم حل المشكلة أو السؤال (الأسئلة) في المكالمة الأولى؟
• جودة الصوت: ما مدى وضوح الاتصال؟
• الرضا: كيف قام العميل المحتمل بتقييم تجربته في استطلاع رضا العملاء بعد المكالمة؟

الفوز السريع # 3: أتمتة العطاءات

يمكن لهذه الأداة تحسين إدارة الوقت بشكل كبير مقارنة بالموازنة اليدوية لميزانيات إعلانات Google الخاصة بالعميل.

عندما يتم دمج أتمتة العطاءات في إستراتيجية PPC الخاصة بك ، فإنك توفر الوقت والعمالة من خلال عدم الحاجة إلى تقسيم ميزانيتك يدويًا بين الكلمات الرئيسية ذات نقاط الأسعار المختلفة ، وهي طريقة طويلة ومملة وغير دقيقة.

بدلاً من ذلك ، ستختار الأتمتة مجموعة مُحسَّنة ضمن الميزانية ستعمل على إعدادك لزيادة العائد المحتمل إلى أقصى حد.

ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن أتمتة العملية لا تعني أنها خطوة واحدة وفعلت. ما زلت بحاجة إلى مراقبة الحالات الشاذة بانتظام.

الفوز السريع # 4: تحسين التقارير

من المفهوم أن العملاء يريدون رؤية عائد الاستثمار لجهود حملتك.

أفضل حل هو تقديم البيانات في تقرير واضح وموجز ومرئي يمكن للعميل تفسيره وفهمه بسهولة.

من خلال ربط نقاط البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإعلانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء وغيرها من الأدوات التحليلية ، ستتمكن من رسم صورة كاملة وسهلة القراءة عما إذا كانت أهداف العميل وتوقعاته قد تم الوفاء بها أم لا.

باستخدام هذه البيانات التحليلية ، يمكنك أنت وعميلك مناقشة التقدم الذي تم إحرازه. هذا أيضًا هو الوقت المناسب للتركيز على نقاط الألم ووضع إستراتيجية لكيفية معالجتها.

في هذه المرحلة ، قد تتطور أيضًا أهداف العميل النهائية لأهداف الدفع لكل نقرة (PPC) بناءً على البيانات التي تم جمعها حتى الآن.

كل هذه المعلومات مهمة لإعادة تدويرها وتنقيح الاستراتيجية الشاملة.

كيف يمكن أن تساعدك CallRail على إتقان إستراتيجية قدرة شرائية لكل النجوم

لمدة 10 سنوات ، ساعدنا الشركات الصغيرة والوكالات التي تخدمها لتحسين إنفاقها التسويقي وزيادة العملاء المحتملين القيّمين. اليوم ، نحن نخدم أكثر من 175000 شركة.

توفر منصتنا التسويقية الفريدة أدوات عمل لتسويق أكثر ذكاءً ، وجذب المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة ، وجعل الاتصالات مركزية ، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

نحن نقدم أدوات إعداد التقارير التي تم تصميمها لفرز وتصفية وتقديم رؤى للمكالمات والنصوص والمحادثات ونماذج التقديمات ، مما يسمح لك بتحليل وفهم أداء حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك.

تتضمن أمثلة بعض تقارير CallRail التي لا تقدر بثمن لضبط استراتيجيات PPC الخاصة بك ما يلي:

• إحالة القناة لمساعدتك على فهم كيفية أداء حملات PPC مقارنة بالقنوات الأخرى.
• تقارير التاريخ والوقت لمساعدتك على جدولة إعلاناتك وتخطيط ميزانيتك.
• سجلات المكالمات "مرة واحدة في كل مرة" لمساعدتك على تحسين جودة العملاء المحتملين من خلال مكالمات عالية الجودة.
• تقارير وضع العلامات المخصصة لمساعدتك في تحديد الكلمات الرئيسية الجديدة المستخدمة من قبل العملاء المحتملين أثناء حديثهم مع ممثل على الهاتف.

يتناسب CallRail بسلاسة مع مهام سير العمل الحالية ؛ يتكامل مع العديد من منصات التسويق والمبيعات الرئيسية ، بما في ذلك HubSpot و Facebook و Salesforce و Google Ads and Analytics ؛ وتتناسب مع احتياجات كل عميل أثناء نموها.

نحن على استعداد لمساعدتك في إتقان PPC بغض النظر عن المرحلة التي أنت فيها.

إذا وجدت هذه المعلومات مفيدة ، فتفضل بزيارة موقعنا على الويب وتحقق من دليلنا المجاني القابل للتنزيل للحصول على نظرة أكثر تعمقًا حول كيف يمكن أن تساعدك هذه المكاسب السريعة PPC في تحقيق نتائج مؤثرة.