Ganancias rápidas de PPC: 4 tácticas comprobadas para eclipsar a la competencia

El año pasado, los consumidores gastaron $ 861,12 mil millones con comerciantes en línea solo en los Estados Unidos, un aumento asombroso del 44,0% año tras año.

Compare eso con un aumento del 15,1 % en 2019. ¡Ese porcentaje casi se triplicó en el transcurso de un año!

Con esos números en mente para una pequeña perspectiva, no debería sorprender que a medida que aumentaba la competencia entre los minoristas en línea, también lo hacía la competencia por PPC y la publicidad en línea.

Las agencias están bajo una intensa presión para generar resultados y retorno de la inversión (ROI) para sus clientes.

¿Las buenas noticias?

Con la estrategia adecuada, las pequeñas empresas pueden enfrentarse cara a cara con las grandes marcas en lo que respecta a la competencia de PPC.

Algunos de los objetivos de PPC más comunes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizados para medir el éxito de una campaña incluyen:

• Total de clics
• Clic por calificaciones
• Costo por click
• Generación líder
• Costo por cliente potencial
• Coste por conversión

La mayoría de los clientes ya no están interesados ​​en métricas de vanidad como los clics. En cambio, están favoreciendo las métricas de la parte inferior del embudo, como las llamadas entrantes y los clientes potenciales calificados.

Esta estrategia rápida de cuatro pasos proporcionará métodos comprobados para ayudarlo a cumplir con esas expectativas y generar resultados impactantes.

Ganancia rápida n.º 1: copia del anuncio de generación de prospectos

Es imposible exagerar la importancia de la copia del anuncio.

En muchos casos, el texto de su anuncio es la primera introducción que un cliente potencial tiene al negocio de su cliente, y una buena primera impresión lo es todo.

El espacio para el texto del anuncio es limitado, lo que significa que solo tiene unas pocas palabras que necesitan tener un gran impacto.

Audita el texto de tu anuncio con esta lista de verificación para cada proyecto:

• Titular que llama la atención.
• La propuesta de venta única (PVU) de su cliente.
• Las necesidades y deseos de tu audiencia.
• Una clara llamada a la acción.

Echemos un vistazo a un ejemplo que una agencia elaboró ​​para un cliente en el sector legal:

Aunque el espacio es limitado, se han cumplido todas las necesidades de la lista de verificación.

La incorporación de las mejores prácticas de redacción de anuncios es una forma segura de mejorar su juego de PPC y generar clientes potenciales.

Quick Win #2: Campañas de llamadas de retargeting

¿La belleza de este método?

Está maximizando el presupuesto de su cliente al mostrar anuncios a una audiencia que ya ha expresado interés pero que no cumplió.

Esto le brinda una mayor posibilidad de conversión, en lugar de mostrar anuncios a usuarios aleatorios del sitio web que pueden o no estar interesados.

Estos son algunos consejos útiles a tener en cuenta al planificar su campaña de retargeting:

Concéntrese en las personas que ven contenido de la mitad del embudo y de la parte inferior del embudo

El contenido de la mitad del embudo se refiere a los activos que se dirigen a los clientes potenciales que ya se han comprometido con una marca de alguna manera. El objetivo es educar y entretener al mismo tiempo que se nutren los prospectos y se construye la intención de conversión.

Los ejemplos de campañas en la mitad del embudo pueden incluir:

• Correo de propaganda
• marketing de contenidos
• seminarios web
• Cursos online

El contenido de la parte inferior del embudo se refiere a los activos que persuaden a un prospecto a dar el último paso final y realizar una compra. Este contenido está diseñado para inspirar confianza en un comprador, resaltar la superioridad de la marca sobre la competencia y finalizar el trato.

Los ejemplos de canales y métodos de fondo de embudo pueden incluir:

• Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
• Estudios de caso
• Informes
• Comunidades de usuarios

Si se trata de páginas con poco tráfico y necesita resultados rápidos, puede probar una audiencia existente. O bien, puede comenzar a crear una audiencia para las páginas con mayor tráfico mientras espera que se desarrolle la otra audiencia.

Cree anuncios de retargeting de "solo llamada"

El retargeting de anuncios de solo llamada muestra anuncios a prospectos que llamaron a la empresa de su cliente en lugar de prospectos que visitaron el sitio web pero no se comunicaron con un representante.

Este nicho ya ha estado en contacto directo con la empresa ya que es más probable que convierta.

Algunos consejos para aumentar la tasa de éxito de la reorientación de anuncios de solo llamada:

• Segmente su audiencia en función de las palabras clave y los términos de búsqueda, la ubicación geográfica y las personas que llaman frente a los visitantes del sitio web. Querrás adaptar tus estrategias en función de la audiencia a la que te estás enfocando.
• Definir los objetivos y KPIs de una campaña exitosa. La mayoría de las agencias suelen centrarse en uno de los dos objetivos principales: reconocimiento de marca y conversiones.
• Pruebe la efectividad de sus campañas una vez que se hayan implementado. Las herramientas como las pruebas A/B, el seguimiento de llamadas y otros datos analíticos pueden mostrarle cómo los prospectos de sus clientes interactúan con el negocio en respuesta a la campaña reorientada.
• Evalúa los resultados y refina tu estrategia. Si ha recopilado datos relevantes y útiles, debería ayudar a obtener una imagen clara de lo que funciona bien y lo que podría mejorarse. Regrese y reevalúe los anuncios en sí mismos si no cumplen con sus expectativas. ¿La copia está adaptada a la audiencia segmentada correcta? ¿Se podría actualizar el lenguaje para tener un mayor impacto?

Programe anuncios y ajuste las ofertas para que coincidan con el horario comercial de su cliente

Asegúrese de que las llamadas entren cuando los representantes estén disponibles para responder, especialmente si la reorientación de anuncios de solo llamada es parte de su estrategia.

La velocidad lo es todo hoy.

¿Sabía que el 82% de los clientes calificaron una respuesta inmediata de las empresas como "importante" o "muy importante" para consultas relacionadas con marketing o ventas? Ese número aumenta al 90% por problemas de atención al cliente.

Según la expectativa de un servicio inmediato, no es una gran primera impresión que los prospectos se comuniquen con su cliente fuera del horario comercial y dejen un mensaje de voz, y luego tengan que esperar hasta el siguiente día hábil para obtener una respuesta.

Idealmente, desea que los prospectos se comuniquen con la empresa cuando una persona real pueda contestar el teléfono de inmediato y conversar con ellos.

Usar informes de calidad de llamadas

El análisis y el seguimiento son partes importantes del proceso.

Los informes de calidad de llamadas (como los de CallRail y otras herramientas de inteligencia comercial) pueden proporcionar información valiosa sobre la eficacia de los anuncios, qué tan bien respondió el equipo del cliente a los prospectos que se comunicaron y dónde pueden estar los puntos débiles que deben abordarse.

Algunos de los KPI que debe rastrear como parte del puntaje de calidad de la llamada incluyen:

• Velocidad: ¿Qué tan rápido fue respondida la llamada?
• Tiempo de espera: ¿Cuánto tiempo tuvieron que esperar en promedio los prospectos?
• Actitud: ¿Cuál fue la disposición general del representante cuando habló con el líder?
• Resolución: ¿Se resolvió el problema o la(s) pregunta(s) en la primera llamada?
• Calidad de audio: ¿Qué tan clara fue la conexión?
• Satisfacción: ¿Cómo calificó el cliente potencial su experiencia en una encuesta de satisfacción del cliente posterior a la llamada?

Ganancia rápida #3: Automatización de ofertas

Esta herramienta puede mejorar drásticamente su gestión del tiempo en comparación con el equilibrio manual de los presupuestos de Google Ads de su cliente.

Cuando la automatización de ofertas se incorpora a su estrategia de PPC, ahorra tiempo y trabajo al no tener que dividir manualmente su presupuesto entre palabras clave con varios puntos de precio, que es un método largo, tedioso e impreciso.

En cambio, la automatización elegirá una combinación optimizada dentro del presupuesto que lo configurará para maximizar el rendimiento potencial.

Sin embargo, es importante recordar que automatizar el proceso no significa que sea un paso único. Todavía necesita monitorear regularmente para detectar anomalías.

Quick Win #4: informes mejorados

Es comprensible que los clientes quieran ver el ROI de los esfuerzos de su campaña.

La mejor solución es presentar los datos en un informe visual claro y conciso que un cliente pueda interpretar y comprender fácilmente.

Al conectar puntos de datos de redes sociales, plataformas publicitarias, sistemas CRM y otras herramientas analíticas, podrá obtener una imagen completa y fácil de leer de si se están cumpliendo los objetivos y expectativas del cliente.

Con estos datos analíticos, usted y su cliente pueden discutir el progreso que se ha realizado. Este también es un buen momento para concentrarse en los puntos débiles y elaborar estrategias para abordarlos.

En esta etapa, las metas finales de su cliente para sus objetivos de PPC también pueden evolucionar en función de los datos recopilados hasta el momento.

Toda esta información es importante para regresar y refinar la estrategia general.

Cómo CallRail puede ayudarlo a dominar su estrategia All-Star PPC

Durante 10 años, hemos ayudado a las pequeñas empresas y a las agencias que las atienden a optimizar su inversión en marketing y aumentar las oportunidades de venta valiosas. Hoy, servimos a más de 175,000 empresas.

Nuestra exclusiva plataforma de marketing ofrece herramientas comerciales para comercializar de manera más inteligente, generar más clientes potenciales de calidad, centralizar las comunicaciones y convertir clientes potenciales en clientes.

Ofrecemos herramientas de informes que están diseñadas para clasificar, filtrar y proporcionar información sobre llamadas, mensajes de texto, chats y envíos de formularios, lo que le permite analizar y comprender el rendimiento de sus campañas de PPC.

Ejemplos de algunos de los informes de CallRail que pueden ser invaluables para ajustar sus estrategias de PPC incluyen:

• Atribución de canales para ayudarlo a comprender el rendimiento de las campañas de PPC en comparación con otros canales.
• Informes de fecha y hora para ayudarlo a programar sus anuncios y planificar su presupuesto.
• Registros de llamadas "uno a la vez" para ayudarlo a mejorar la calidad de su generación de prospectos con llamadas de alta calidad.
• Informes de etiquetado personalizados para ayudarlo a identificar nuevas palabras clave utilizadas por los clientes potenciales mientras hablan con un representante por teléfono.

CallRail se adapta perfectamente a los flujos de trabajo existentes; se integra con varias de las principales plataformas de marketing y ventas, incluidas HubSpot, Facebook, Salesforce y Google Ads and Analytics; y escala con las necesidades de cada cliente a medida que crecen.

Estamos listos para ayudarte a dominar el PPC sin importar en qué etapa te encuentres.

Si esta información le resultó útil, visite nuestro sitio web y consulte nuestra guía descargable gratuita para obtener una visión más detallada de cómo estas victorias rápidas de PPC pueden ayudarlo a generar resultados impactantes.