Vittorie rapide PPC: 4 tattiche comprovate per eclissare la concorrenza

L'anno scorso, i consumatori hanno speso 861,12 miliardi di dollari con i commercianti online nei soli Stati Uniti, un aumento sbalorditivo del 44,0% anno su anno.

Confrontalo con un aumento del 15,1% nel 2019. Quella percentuale è quasi triplicata nel corso di un anno!

Con questi numeri in mente per una piccola prospettiva, non dovrebbe sorprendere che con l'aumento della concorrenza tra i rivenditori online, sia aumentata anche la concorrenza per il PPC e la pubblicità online.

Le agenzie sono sottoposte a forti pressioni per fornire risultati e ritorno sull'investimento (ROI) per i loro clienti.

Le buone notizie?

Con la giusta strategia in atto, le piccole imprese possono stare in contatto con i grandi marchi quando si tratta di concorrenza PPC.

Alcuni degli obiettivi PPC e degli indicatori chiave di prestazione (KPI) più comuni utilizzati per misurare il successo di una campagna includono:

• Clic totali
• Percentuale di clic
• Costo per clic
• Generazione di piombo
• Costo per lead
• Costo per conversione

La maggior parte dei clienti non è più interessata a metriche di vanità come i clic. Preferiscono invece le metriche inferiori alla canalizzazione, come le chiamate in entrata e i lead qualificati.

Questa rapida strategia in quattro fasi fornirà metodi collaudati per aiutarti a soddisfare tali aspettative e ottenere risultati di grande impatto.

Vincita rapida n. 1: copia dell'annuncio per la generazione di lead

È impossibile sopravvalutare l'importanza del testo pubblicitario.

In molti casi, il testo pubblicitario è la prima introduzione che un potenziale cliente ha nell'attività del tuo cliente e una buona prima impressione è tutto.

Lo spazio per il testo pubblicitario è limitato, il che significa che hai solo una manciata di parole che devono avere un grande impatto.

Verifica il testo dell'annuncio con questo elenco di controllo per ogni progetto:

• Titolo che cattura l'attenzione.
• Proposta di vendita unica (USP) del tuo cliente.
• I bisogni e i desideri del tuo pubblico.
• Un chiaro invito all'azione.

Diamo un'occhiata ad un esempio che un'agenzia ha realizzato per un cliente nel settore legale:

Anche se lo spazio è limitato, tutte le necessità sulla lista di controllo sono state soddisfatte.

Incorporare le migliori pratiche di copywriting pubblicitario è un modo infallibile per migliorare il tuo gioco PPC e generare lead.

Vincita rapida n. 2: retargeting delle campagne di chiamata

Il bello di questo metodo?

Stai massimizzando il budget del tuo cliente pubblicando annunci a un pubblico che ha già espresso interesse ma che non ha seguito.

Ciò ti dà una maggiore possibilità di conversione, invece di visualizzare annunci a utenti casuali del sito Web che potrebbero essere interessati o meno.

Ecco alcuni suggerimenti utili da considerare quando pianifichi la tua campagna di retargeting:

Concentrati sulle persone che visualizzano i contenuti a metà della canalizzazione e alla fine della canalizzazione

Il contenuto intermedio della canalizzazione si riferisce alle risorse che sono dirette verso i lead che hanno già interagito con un marchio in qualche modo. L'obiettivo è quello di educare e intrattenere mentre alimentano prospettive e costruiscono intenti di conversione.

Esempi di campagne intermedie possono includere:

• Marketing via email
• Marketing dei contenuti
• Webinar
• Corsi online

Il contenuto della parte inferiore dell'imbuto si riferisce alle risorse che convincono un potenziale cliente a compiere l'ultimo passaggio finale e fare un acquisto. Questo contenuto è progettato per ispirare fiducia in un acquirente, evidenziare la superiorità del marchio rispetto alla concorrenza e concludere l'affare.

Esempi di canali e metodi bottom-of-funnel possono includere:

• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Casi studio
• Rapporti
• Comunità di utenti

Se si tratta di pagine a basso traffico e hai bisogno di risultati rapidi, puoi testare un pubblico esistente. Oppure, in alternativa, puoi iniziare a creare un pubblico per le pagine con il traffico più elevato mentre aspetti che l'altro pubblico si sviluppi.

Crea annunci di retargeting "solo chiamata".

Il retargeting degli annunci di sola chiamata mostra gli annunci ai potenziali clienti che hanno chiamato l'azienda del tuo cliente rispetto ai potenziali clienti che hanno visitato il sito Web ma non hanno comunicato con un rappresentante.

Questa nicchia è già stata in contatto diretto con l'azienda in quanto è più probabile che si converta.

Alcuni suggerimenti per aumentare la percentuale di successo del retargeting degli annunci di sola chiamata:

• Segmenta il tuo pubblico in base a parole chiave e termini di ricerca, posizione geografica e chiamanti rispetto ai visitatori del sito web. Ti consigliamo di adattare le tue strategie in base al pubblico su cui ti stai concentrando.
• Definisci gli obiettivi e i KPI di una campagna di successo. La maggior parte delle agenzie in genere si concentra su uno dei due obiettivi primari: consapevolezza del marchio e conversioni.
• Verifica l'efficacia delle tue campagne una volta che sono state implementate. Strumenti come test A/B, monitoraggio delle chiamate e altri dati analitici possono mostrarti come i potenziali clienti del tuo cliente interagiscono con l'azienda in risposta alla campagna di retargeting.
• Valuta i risultati e perfeziona la tua strategia. Se hai raccolto dati utili e pertinenti, dovrebbe aiutare a tracciare un quadro chiaro di ciò che funziona bene e di ciò che potrebbe essere migliorato. Torna indietro e rivaluta gli annunci stessi se non soddisfano le tue aspettative. La copia è adattata al pubblico segmentato corretto? La lingua potrebbe essere aggiornata per avere un impatto maggiore?

Pianifica gli annunci e regola le offerte in base all'orario di lavoro del tuo cliente

Assicurati che le chiamate arrivino quando i rappresentanti sono disponibili a rispondere, soprattutto se il retargeting degli annunci di sola chiamata fa parte della tua strategia.

La velocità è tutto oggi.

Lo sapevi che l'82% dei clienti ha valutato una risposta immediata da parte delle aziende come "importante" o "molto importante" per richieste di marketing o di vendita. Quel numero sale al 90% per problemi di assistenza clienti.

Sulla base dell'aspettativa di un servizio immediato, non è una buona prima impressione avere potenziali clienti che contattano il tuo cliente al di fuori dell'orario lavorativo e lasciano un messaggio vocale, quindi dover aspettare fino al giorno lavorativo successivo per una risposta.

Idealmente, vuoi che i potenziali clienti contattino l'azienda quando una persona reale è in grado di rispondere immediatamente al telefono e conversare con loro.

Usa i rapporti sulla qualità delle chiamate

L'analisi e il follow-up sono parti importanti del processo.

I rapporti sulla qualità delle chiamate (come quelli di CallRail e altri strumenti di business intelligence) possono fornire informazioni preziose sull'efficacia delle prestazioni degli annunci, sulla risposta del team del cliente ai potenziali clienti e sui punti deboli che devono essere affrontati.

Alcuni dei KPI che dovresti monitorare come parte del punteggio di qualità della chiamata includono:

• Velocità: quanto velocemente è stata data risposta alla chiamata?
• Tempo di attesa: quanto tempo hanno dovuto aspettare in media i potenziali clienti?
• Atteggiamento: qual era la disposizione generale del rappresentante quando parlava con il capofila?
• Risoluzione: il problema o le domande sono state risolte alla prima chiamata?
• Qualità audio: quanto era chiara la connessione?
• Soddisfazione: in che modo il potenziale cliente ha valutato la propria esperienza in un sondaggio sulla soddisfazione del cliente post-chiamata?

Vincita rapida n. 3: automazione delle offerte

Questo strumento può migliorare drasticamente la gestione del tuo tempo rispetto al bilanciamento manuale dei budget Google Ads del tuo cliente.

Quando l'automazione delle offerte è incorporata nella tua strategia PPC, risparmi tempo e lavoro non dovendo più dividere manualmente il tuo budget tra parole chiave con vari punti di prezzo, che è un metodo lungo, noioso e impreciso.

Invece, l'automazione sceglierà una combinazione ottimizzata all'interno del budget che ti imposterà per massimizzare il potenziale ritorno.

Tuttavia, è importante ricordare che automatizzare il processo non significa che sia un passaggio unico. È comunque necessario monitorare regolarmente le anomalie.

Quick Win #4: Reporting migliorato

Comprensibilmente, i clienti vogliono vedere il ROI degli sforzi della tua campagna.

La soluzione migliore è presentare i dati in un rapporto visivo chiaro, conciso che un cliente può facilmente interpretare e comprendere.

Collegando punti dati da social media, piattaforme pubblicitarie, sistemi CRM e altri strumenti analitici, sarai in grado di tracciare un quadro completo e di facile lettura del raggiungimento degli obiettivi e delle aspettative del cliente.

Con questi dati analitici, tu e il tuo cliente potete discutere i progressi compiuti. Questo è anche un buon momento per concentrare l'attenzione sui punti dolenti e definire strategie su come affrontarli.

In questa fase, gli obiettivi finali del tuo cliente per i loro obiettivi PPC possono anche evolversi in base ai dati raccolti finora.

Tutte queste informazioni sono importanti per tornare indietro e perfezionare la strategia generale.

In che modo CallRail può aiutarti a padroneggiare la tua strategia PPC All-Star

Per 10 anni, abbiamo aiutato le piccole imprese e le agenzie che le servono a ottimizzare le loro spese di marketing e aumentare i lead preziosi. Oggi serviamo più di 175.000 aziende.

La nostra esclusiva piattaforma di marketing offre strumenti di business per commercializzare in modo più intelligente, guidare più lead di qualità, centralizzare le comunicazioni e convertire i lead in clienti.

Offriamo strumenti di reportistica creati per ordinare, filtrare e fornire informazioni dettagliate per chiamate, messaggi di testo, chat e invii di moduli, consentendoti di analizzare e comprendere il rendimento delle tue campagne PPC.

Esempi di alcuni dei rapporti CallRail che possono essere preziosi per la messa a punto delle strategie PPC includono:

• Attribuzione del canale per aiutarti a capire il rendimento delle campagne PPC rispetto ad altri canali.
• Rapporti di data e ora per aiutarti a pianificare i tuoi annunci e pianificare il tuo budget.
• Registri delle chiamate "uno alla volta" per aiutarti a migliorare la qualità della tua generazione di lead con chiamate di alta qualità.
• Rapporti di codifica personalizzati per aiutarti a identificare le nuove parole chiave utilizzate dai potenziali clienti mentre parlano con un rappresentante al telefono.

CallRail si adatta perfettamente ai flussi di lavoro esistenti; si integra con diverse importanti piattaforme di marketing e vendita, tra cui HubSpot, Facebook, Salesforce e Google Ads and Analytics; e si adatta alle esigenze di ogni cliente man mano che crescono.

Siamo pronti ad aiutarti a padroneggiare il PPC, indipendentemente dalla fase in cui ti trovi.

Se hai trovato utili queste informazioni, visita il nostro sito Web e consulta la nostra guida scaricabile gratuitamente per uno sguardo più approfondito su come queste vincite rapide PPC possono aiutarti a ottenere risultati di grande impatto.