PPC Quick Wins : 4 tactiques éprouvées pour éclipser la concurrence

L'année dernière, les consommateurs ont dépensé 861,12 milliards de dollars auprès de marchands en ligne aux États-Unis seulement, soit une augmentation époustouflante de 44,0 % d'une année sur l'autre.

Comparez cela à une augmentation de 15,1 % en 2019. Ce pourcentage a presque triplé en un an !

Avec ces chiffres à l'esprit pour une petite perspective, il n'est pas surprenant qu'à mesure que la concurrence entre les détaillants en ligne augmentait, la concurrence pour le PPC et la publicité en ligne augmentait également.

Les agences sont soumises à une pression intense pour fournir des résultats et un retour sur investissement (ROI) à leurs clients.

La bonne nouvelle?

Avec la bonne stratégie en place, les petites entreprises peuvent rivaliser avec les grandes marques en matière de concurrence PPC.

Certains des objectifs PPC et des indicateurs de performance clés (KPI) les plus courants utilisés pour évaluer le succès d'une campagne incluent :

• Nombre total de clics
• Taux de clics
• Coût par clic
• Génération de leads
• Coût par prospect
• Coût par conversion

La plupart des clients ne sont plus intéressés par les mesures de vanité comme les clics. Au lieu de cela, ils privilégient les mesures du bas de l'entonnoir telles que les appels entrants et les prospects qualifiés.

Cette stratégie rapide en quatre étapes fournira des méthodes éprouvées pour vous aider à répondre à ces attentes et à obtenir des résultats percutants.

Victoire rapide n° 1 : copie d'annonces pour la génération de leads

Il est impossible d'exagérer l'importance de la copie publicitaire.

Dans de nombreux cas, votre texte publicitaire est la première introduction qu'un prospect a à l'entreprise de votre client - et une bonne première impression est primordiale.

L'espace pour la copie publicitaire est limité, ce qui signifie que vous n'avez qu'une poignée de mots qui doivent avoir un grand impact.

Vérifiez votre contenu publicitaire avec cette liste de contrôle pour chaque projet :

• Titre accrocheur.
• La proposition de vente unique (USP) de votre client.
• Les besoins et les désirs de votre public.
• Un appel clair à l'action.

Prenons un exemple qu'une agence a conçu pour un client du secteur juridique :

Même si l'espace est limité, toutes les nécessités de la liste de contrôle ont été respectées.

L'intégration des meilleures pratiques de rédaction publicitaire est un moyen infaillible d'améliorer votre jeu PPC et de générer des prospects.

Quick Win #2 : Retargeting Call Campaigns

La beauté de cette méthode ?

Vous maximisez le budget de votre client en diffusant des annonces auprès d'une audience qui a déjà manifesté son intérêt mais qui n'a pas donné suite.

Cela vous donne une plus grande chance de conversion, par opposition à l'affichage d'annonces à des utilisateurs de sites Web aléatoires qui peuvent ou non être intéressés.

Voici quelques conseils utiles à prendre en compte lors de la planification de votre campagne de reciblage :

Concentrez-vous sur les personnes qui consultent le contenu du milieu de l'entonnoir et du bas de l'entonnoir

Le contenu au milieu de l'entonnoir fait référence aux actifs qui sont dirigés vers des prospects qui se sont déjà engagés avec une marque à un certain titre. L'objectif est d'éduquer et de divertir tout en encourageant les prospects et en renforçant l'intention de conversion.

Voici quelques exemples de campagnes intermédiaires :

• Publicité par e-mail
• Marketing de contenu
• Webinaires
• Cours en ligne

Le contenu de bas de l'entonnoir fait référence aux actifs qui persuadent un prospect de franchir cette dernière étape et de faire un achat. Ce contenu est conçu pour inspirer confiance à un acheteur, souligner la supériorité de la marque sur ses concurrents et finaliser la transaction.

Voici des exemples de canaux et de méthodes de bas de l'entonnoir :

• Gestion de la relation client (CRM)
• Études de cas
• Rapports
• Communautés d'utilisateurs

S'il s'agit de pages à faible trafic et que vous avez besoin de résultats rapides, vous pouvez tester une audience existante. Ou, alternativement, vous pouvez commencer à créer une audience pour les pages avec le trafic le plus élevé pendant que vous attendez que l'autre audience se développe.

Créer des annonces de reciblage "Appel uniquement"

Le reciblage publicitaire pour les appels uniquement affiche des publicités pour les prospects qui ont appelé l'entreprise de votre client, par opposition aux prospects qui ont visité le site Web mais n'ont pas communiqué avec un représentant.

Ce créneau a déjà été en contact direct avec l'entreprise car il est plus susceptible de se convertir.

Quelques conseils pour augmenter le taux de réussite de votre reciblage publicitaire Appel uniquement :

• Segmentez votre audience en fonction des mots-clés et des termes de recherche, de l'emplacement géographique et des appelants par rapport aux visiteurs du site Web. Vous voudrez adapter vos stratégies en fonction du public sur lequel vous vous concentrez.
• Définissez les objectifs et les KPI d'une campagne réussie. La plupart des agences se concentrent généralement sur l'un des deux principaux objectifs : la notoriété de la marque et les conversions.
• Testez l'efficacité de vos campagnes une fois qu'elles ont été mises en place. Des outils tels que les tests A/B, le suivi des appels et d'autres données analytiques peuvent vous montrer comment les prospects de votre client interagissent avec l'entreprise en réponse à la campagne reciblée.
• Évaluez les résultats et affinez votre stratégie. Si vous avez rassemblé des données pertinentes et utiles, cela devrait vous aider à brosser un tableau clair de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait être amélioré. Revenez en arrière et réévaluez les annonces elles-mêmes si elles ne répondent pas à vos attentes. La copie est-elle adaptée au bon public segmenté ? Le langage pourrait-il être mis à jour pour avoir un impact plus important ?

Programmez des annonces et ajustez les enchères en fonction des heures d'ouverture de votre client

Assurez-vous que les appels arrivent lorsque les représentants sont disponibles pour répondre, en particulier si le reciblage publicitaire pour les appels uniquement fait partie de votre stratégie.

La vitesse est primordiale aujourd'hui.

Saviez-vous que 82 % des clients ont évalué une réponse immédiate des entreprises comme « importante » ou « très importante » pour les demandes de marketing ou de vente. Ce nombre monte à 90% pour les problèmes de support client.

Sur la base de l'attente d'un service immédiat, ce n'est pas une bonne première impression d'avoir des prospects qui contactent votre client en dehors des heures de bureau et laissent un message vocal, puis doivent attendre le jour ouvrable suivant pour obtenir une réponse.

Idéalement, vous voulez que les prospects contactent l'entreprise lorsqu'une personne réelle est capable de répondre au téléphone immédiatement et d'avoir une conversation avec elle.

Utiliser les rapports sur la qualité des appels

L'analyse et le suivi sont des éléments importants du processus.

Les rapports sur la qualité des appels (comme ceux de CallRail et d'autres outils d'intelligence d'affaires) peuvent fournir des informations précieuses sur l'efficacité des performances des publicités, la manière dont l'équipe du client a répondu aux prospects qui les contactent et les problèmes qui doivent être résolus.

Certains des KPI que vous devriez suivre dans le cadre du score de qualité des appels incluent :

• Vitesse : à quelle vitesse l'appel a-t-il été répondu ?
• Temps d' attente : Combien de temps les prospects ont-ils dû attendre en moyenne ?
• Attitude : quelle était la disposition générale du représentant lorsqu'il s'est adressé au responsable ?
• Résolution : le problème ou la ou les questions ont-ils été résolus lors du premier appel ?
• Qualité audio : dans quelle mesure la connexion était-elle claire ?
• Satisfaction : comment le prospect a-t-il évalué son expérience dans une enquête de satisfaction client post-appel ?

Gain rapide n° 3 : automatisation des enchères

Cet outil peut considérablement améliorer votre gestion du temps par rapport à l'équilibrage manuel des budgets Google Ads de votre client.

Lorsque l'automatisation des enchères est intégrée à votre stratégie PPC, vous gagnez du temps et de la main-d'œuvre en n'ayant plus besoin de diviser manuellement votre budget entre des mots-clés avec différents niveaux de prix, ce qui est une méthode longue, fastidieuse et imprécise.

Au lieu de cela, l'automatisation choisira une combinaison optimisée dans le budget qui vous permettra de maximiser le rendement potentiel.

Cependant, il est important de se rappeler que l'automatisation du processus ne signifie pas qu'il s'agit d'une étape unique. Vous devez toujours surveiller régulièrement les anomalies.

Victoire rapide n° 4 : rapports améliorés

Naturellement, les clients veulent voir le retour sur investissement de vos efforts de campagne.

La meilleure solution consiste à présenter les données dans un rapport visuel clair et concis qu'un client peut facilement interpréter et comprendre.

En connectant les points de données des médias sociaux, des plateformes publicitaires, des systèmes CRM et d'autres outils d'analyse, vous serez en mesure de brosser un tableau complet et facile à lire de la satisfaction des objectifs et des attentes du client.

Grâce à ces données analytiques, vous et votre client pouvez discuter des progrès réalisés. C'est aussi le bon moment pour se concentrer sur les points faibles et élaborer des stratégies pour les résoudre.

À ce stade, les objectifs finaux de votre client pour ses objectifs PPC peuvent également évoluer en fonction des données collectées jusqu'à présent.

Toutes ces informations sont importantes pour revenir en arrière et affiner la stratégie globale.

Comment CallRail peut vous aider à maîtriser votre stratégie PPC All-Star

Depuis 10 ans, nous aidons les petites entreprises et les agences qui les servent à optimiser leurs dépenses marketing et à augmenter leurs prospects. Aujourd'hui, nous desservons plus de 175 000 entreprises.

Notre plateforme marketing unique fournit des outils commerciaux pour commercialiser plus intelligemment, générer plus de prospects de qualité, centraliser les communications et convertir les prospects en clients.

Nous proposons des outils de création de rapports conçus pour trier, filtrer et fournir des informations sur les appels, les SMS, les chats et les soumissions de formulaires, vous permettant d'analyser et de comprendre les performances de vos campagnes PPC.

Voici quelques exemples de certains des rapports CallRail qui peuvent être inestimables pour affiner vos stratégies PPC :

• Attribution de canaux pour vous aider à comprendre les performances des campagnes PPC par rapport aux autres canaux.
• Rapports de date et d'heure pour vous aider à planifier vos annonces et à planifier votre budget.
• Journaux d' appels "un à la fois" pour vous aider à améliorer la qualité de votre génération de prospects avec des appels de haute qualité.
• Des rapports de marquage personnalisés pour vous aider à identifier les nouveaux mots-clés utilisés par les prospects lorsqu'ils parlent avec un représentant au téléphone.

CallRail s'intègre parfaitement aux flux de travail existants ; s'intègre à plusieurs grandes plateformes de marketing et de vente, notamment HubSpot, Facebook, Salesforce et Google Ads and Analytics ; et s'adapte aux besoins de chaque client à mesure qu'ils grandissent.

Nous sommes prêts à vous aider à maîtriser le PPC, quelle que soit l'étape à laquelle vous vous trouvez.

Si vous avez trouvé ces informations utiles, visitez notre site Web et consultez notre guide téléchargeable gratuitement pour un examen plus approfondi de la façon dont ces gains rapides PPC peuvent vous aider à obtenir des résultats percutants.