Szybkie zwycięstwa PPC: 4 sprawdzone taktyki, które przyćmią konkurencję

W zeszłym roku konsumenci wydali 861,12 miliarda dolarów u sprzedawców internetowych w samych Stanach Zjednoczonych – oszałamiający wzrost o 44,0% rok do roku.

Porównaj to ze wzrostem o 15,1% w 2019 r. Odsetek ten prawie się potroił w ciągu roku!

Mając na uwadze te liczby, nie powinno dziwić, że wraz ze wzrostem konkurencji wśród sprzedawców internetowych, wzrosła konkurencja o PPC i reklamę internetową.

Agencje są pod silną presją, aby zapewnić swoim klientom wyniki i zwrot z inwestycji (ROI).

Dobre wieści?

Mając odpowiednią strategię, małe firmy mogą stawić czoła dużym markom, jeśli chodzi o konkurencję PPC.

Niektóre z najczęstszych celów PPC i kluczowych wskaźników wydajności (KPI) używanych do pomiaru sukcesu kampanii obejmują:

• Całkowita liczba kliknięć
• Współczynnik klikalności
• Cena za kliknięcie
• Generowanie leadów
• Koszt za lead
• Koszt konwersji

Większość klientów nie jest już zainteresowana wskaźnikami próżności, takimi jak kliknięcia. Zamiast tego preferują wskaźniki z dołu ścieżki, takie jak połączenia przychodzące i kwalifikowani potencjalni klienci.

Ta szybka czteroetapowa strategia zapewni sprawdzone metody, które pomogą Ci spełnić te oczekiwania i osiągnąć imponujące wyniki.

Szybka wygrana nr 1: Tekst reklamy generowania potencjalnych klientów

Nie da się przecenić znaczenia tekstu reklamy.

W wielu przypadkach tekst reklamy jest pierwszym wprowadzeniem potencjalnego klienta do firmy klienta – a dobre pierwsze wrażenie to podstawa.

Miejsce na tekst reklamy jest ograniczone, co oznacza, że ​​masz tylko kilka słów, które muszą wywrzeć duży wpływ.

Sprawdź tekst reklamy za pomocą tej listy kontrolnej dla każdego projektu:

• Przyciągający uwagę nagłówek.
• Unikalna propozycja sprzedaży (USP) Twojego klienta.
• Potrzeby i pragnienia Twoich odbiorców.
• Wyraźne wezwanie do działania.

Spójrzmy na przykład, jaki agencja wykonała dla klienta z branży prawniczej:

Mimo że przestrzeń jest ograniczona, spełniono wszystkie wymagania na liście kontrolnej.

Uwzględnienie najlepszych praktyk w zakresie copywritingu reklamowego to niezawodny sposób na podniesienie poziomu gry PPC i generowanie potencjalnych klientów.

Quick Win #2: Retargeting Call Campaigns

Piękno tej metody?

Maksymalizujesz budżet swojego klienta, wyświetlając reklamy odbiorcom, którzy już wyrazili zainteresowanie, ale ich nie wypełnili.

Daje to większą szansę na konwersję, w przeciwieństwie do wyświetlania reklam przypadkowym użytkownikom witryny, którzy mogą być zainteresowani lub nie.

Oto kilka przydatnych wskazówek, które warto wziąć pod uwagę podczas planowania kampanii retargetingowej:

Skoncentruj się na ludziach, którzy przeglądają treści ze środka ścieżki i końca ścieżki

Treść ze środka ścieżki odnosi się do zasobów skierowanych do potencjalnych klientów, którzy już w pewnym stopniu zaangażowali się w markę. Celem jest edukacja i rozrywka przy jednoczesnym pielęgnowaniu perspektyw i budowaniu zamiaru konwersji.

Przykłady kampanii w środku ścieżki mogą obejmować:

• Marketing e-mailowy
• Marketing treści
• Webinaria
• Kursy online

Treść na końcu ścieżki odnosi się do zasobów, które przekonują potencjalnego klienta do wykonania ostatniego kroku i dokonania zakupu. Treść ta ma na celu wzbudzenie zaufania kupującego, podkreślenie wyższości marki nad konkurencją i sfinalizowanie transakcji.

Przykłady kanałów i metod na dole ścieżki mogą obejmować:

• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
• Studium przypadku
• Raporty
• Społeczności użytkowników

Jeśli są to strony o małym natężeniu ruchu i potrzebujesz szybkich wyników, możesz przetestować istniejących odbiorców. Ewentualnie możesz zacząć budować grono odbiorców dla stron o największym ruchu, czekając na rozwój innych odbiorców.

Utwórz reklamy retargetingowe typu „tylko połączenie”

Retargeting reklam typu „tylko połączenie” wyświetla reklamy potencjalnym klientom, którzy zadzwonili do firmy Twojego klienta, w przeciwieństwie do potencjalnych klientów, którzy odwiedzili witrynę, ale nie skontaktowali się z przedstawicielem.

Ta nisza była już w bezpośrednim kontakcie z firmą, ponieważ istnieje większe prawdopodobieństwo konwersji.

Kilka wskazówek, jak zwiększyć skuteczność ponownego kierowania reklam typu „tylko połączenie”:

• Posegmentuj odbiorców na podstawie słów kluczowych i wyszukiwanych haseł, lokalizacji geograficznej oraz dzwoniących i odwiedzających witrynę. Będziesz chciał dostosować swoje strategie w oparciu o odbiorców, na których się koncentrujesz.
• Zdefiniuj cele i KPI udanej kampanii. Większość agencji zazwyczaj koncentruje się na jednym z dwóch głównych celów: świadomości marki i konwersji.
• Sprawdź skuteczność swoich kampanii po ich wdrożeniu. Narzędzia, takie jak testy A/B, śledzenie połączeń i inne dane analityczne, mogą pokazać, w jaki sposób potencjalni klienci wchodzą w interakcję z firmą w odpowiedzi na kampanię retargetowaną.
• Oceń wyniki i dopracuj swoją strategię. Zebranie odpowiednich, przydatnych danych powinno pomóc w nakreśleniu jasnego obrazu tego, co działa dobrze, a co można poprawić. Wróć i ponownie oceń same reklamy, jeśli nie spełniają Twoich oczekiwań. Czy tekst jest dostosowany do odpowiednich odbiorców podzielonych na segmenty? Czy język można zaktualizować, aby wywrzeć większy wpływ?

Zaplanuj reklamy i dostosuj stawki, aby dopasować godziny pracy klienta

Upewnij się, że połączenia przychodzą, gdy przedstawiciele są dostępni do odebrania, zwłaszcza jeśli retargeting reklam typu „tylko połączenie” jest częścią Twojej strategii.

Prędkość jest dzisiaj wszystkim.

Czy wiesz, że 82% klientów oceniło natychmiastową odpowiedź od firm jako „ważną” lub „bardzo ważną” w przypadku zapytań marketingowych lub związanych ze sprzedażą. Liczba ta wzrasta do 90% w przypadku problemów z obsługą klienta.

Biorąc pod uwagę oczekiwanie natychmiastowej obsługi, nie jest to dobre pierwsze wrażenie, gdy potencjalni klienci kontaktują się z klientem poza godzinami pracy i zostawiają pocztę głosową, a następnie muszą czekać na odpowiedź do następnego dnia roboczego.

Najlepiej byłoby, gdyby potencjalni klienci kontaktowali się z firmą, gdy prawdziwa osoba jest w stanie od razu odebrać telefon i porozmawiać z nią.

Użyj raportów jakości połączeń

Analiza i kontynuacja to ważne części procesu.

Raporty dotyczące jakości połączeń (takie jak te z CallRail i innych narzędzi do analizy biznesowej) mogą dostarczyć cennych informacji o tym, jak skutecznie reklamy działały, jak dobrze zespół klienta zareagował na kontakt z potencjalnymi klientami i gdzie mogą wystąpić problemy, które należy rozwiązać.

Niektóre z kluczowych wskaźników wydajności, które należy śledzić w ramach wyniku jakości połączenia, obejmują:

• Szybkość: Jak szybko odebrano połączenie?
• Czas oczekiwania: jak długo potencjalni klienci musieli średnio czekać?
• Postawa: Jakie było ogólne usposobienie przedstawiciela, gdy rozmawiał z liderem?
• Rozwiązanie: czy problem lub pytania zostały rozwiązane podczas pierwszej rozmowy?
• Jakość dźwięku: Jak wyraźne było połączenie?
• Satysfakcja: Jak potencjalny klient ocenił swoje wrażenia w ankiecie zadowolenia klienta po rozmowie?

Szybkie zwycięstwo #3: Automatyzacja licytacji

To narzędzie może znacznie poprawić zarządzanie czasem w porównaniu z ręcznym równoważeniem budżetów Google Ads klienta.

Po włączeniu automatyzacji stawek do strategii PPC oszczędzasz czas i pracę, ponieważ nie musisz już ręcznie dzielić budżetu na słowa kluczowe o różnych cenach, co jest metodą długą, żmudną i nieprecyzyjną.

Zamiast tego automatyzacja wybierze zoptymalizowaną kombinację w ramach budżetu, która pozwoli Ci zmaksymalizować potencjalny zwrot.

Należy jednak pamiętać, że automatyzacja procesu nie oznacza, że ​​jest to jednorazowy krok. Nadal musisz regularnie monitorować anomalie.

Szybkie zwycięstwo #4: Ulepszone raportowanie

Zrozumiałe jest, że klienci chcą zobaczyć ROI z Twoich działań związanych z kampanią.

Najlepszym rozwiązaniem jest przedstawienie danych w czytelnym, zwięzłym, wizualnym raporcie, który klient może łatwo zinterpretować i zrozumieć.

Łącząc punkty danych z mediów społecznościowych, platform reklamowych, systemów CRM i innych narzędzi analitycznych, będziesz w stanie nakreślić pełny i czytelny obraz tego, czy cele i oczekiwania klienta są spełniane.

Dzięki tym danym analitycznym Ty i Twój klient możecie omówić poczynione postępy. Jest to również dobry moment na skupienie się na problemach i opracowanie strategii, w jaki sposób można się z nimi uporać.

Na tym etapie końcowe cele klienta dotyczące jego celów PPC mogą również ewoluować w oparciu o dotychczas zebrane dane.

Wszystkie te informacje są ważne, aby cofnąć się i udoskonalić ogólną strategię.

Jak CallRail może pomóc Ci opanować Twoją strategię All-Star PPC

Od 10 lat pomagamy małym firmom i obsługującym je agencjom optymalizować wydatki marketingowe i zwiększać wartościowe leady. Dziś obsługujemy ponad 175 000 firm.

Nasza unikalna platforma marketingowa zapewnia narzędzia biznesowe, które pozwalają mądrzej wprowadzać na rynek, zdobywać więcej wartościowych potencjalnych klientów, centralizować komunikację i przekształcać potencjalnych klientów w klientów.

Oferujemy narzędzia do raportowania, które mają na celu sortowanie, filtrowanie i dostarczanie wglądu w połączenia, SMS-y, czaty i przesyłanie formularzy, co pozwala analizować i rozumieć skuteczność kampanii PPC.

Przykłady niektórych raportów CallRail, które mogą być nieocenione dla dopracowania strategii PPC, obejmują:

• Atrybucja kanałów , która pomoże Ci zrozumieć, jak radzą sobie kampanie PPC w porównaniu z innymi kanałami.
• Raporty dat i godzin ułatwiające planowanie reklam i planowanie budżetu.
• Dzienniki połączeń „jednorazowo”, które pomogą Ci poprawić jakość generowania potencjalnych klientów dzięki wysokiej jakości połączeniom.
• Raporty z tagami niestandardowymi, które pomogą Ci zidentyfikować nowe słowa kluczowe używane przez potencjalnych klientów podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem.

CallRail bezproblemowo wpasowuje się w istniejące przepływy pracy; integruje się z kilkoma głównymi platformami marketingowymi i sprzedażowymi, w tym HubSpot, Facebook, Salesforce oraz Google Ads i Analytics; i dostosowuje się do potrzeb każdego klienta w miarę ich rozwoju.

Jesteśmy gotowi pomóc Ci opanować PPC bez względu na to, na jakim jesteś etapie.

Jeśli uznałeś te informacje za przydatne, odwiedź naszą stronę internetową i zapoznaj się z naszym bezpłatnym przewodnikiem do pobrania, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, jak te szybkie wygrane PPC mogą pomóc w osiągnięciu imponujących wyników.