60% dizem que o marketing por e-mail é a maior fonte de ROI: voltar às aulas para atingir seus benchmarks

Quase 60 por cento das empresas afirmam que o marketing por e-mail é a principal fonte de retorno do investimento (ROI), de acordo com a HubSpot.

Nós te ajudamos se você não sentir que está atingindo esse benchmark. Viu o que fizemos lá ?!

Felizmente, a temporada de volta às aulas está aqui!

Esta época do ano pode trazer uma onda de sentimentos para pessoas de todas as idades. Para as crianças: pavor. Para os pais: alívio (embora eles possam não admitir).

Enquanto muitos de nós anseiam pelo horário absolutamente luxuoso de estar na escola - com verões de folga e férias de inverno e primavera, para começar - nós, os adultos, ainda podemos usar este período de volta às aulas para voltar ao básico e fazer certeza de que temos uma boa base do essencial para o nosso trabalho.

Assim como Billy Madison voltou para a escola para provar que sabia tudo que precisava para se sair bem no mundo real - todos nós poderíamos relembrar como ter sucesso com nosso marketing por e-mail.

E assim, apresentamos o ABC (e além) de como fazer mágica com sua estratégia de marketing por e-mail.

Mas, primeiro, você pode perguntar: O marketing por e-mail é realmente tão importante? É realmente uma ferramenta de marketing essencial e de alta prioridade, como todo mundo diz?

De volta ao básico: aqui está porque o marketing por e-mail é tão essencial

O marketing por e-mail pode parecer apenas mais uma tarefa tediosa em sua lista de tarefas, fazendo você se perguntar: “Por quê? Qual é o objetivo de tudo isso? "

Um impulso compreensível, mas no fim das contas - o marketing por email tem um propósito extremamente importante tanto para seus clientes quanto para sua empresa.

Para os seus clientes, o marketing por email tem a vantagem de resolver problemas. É uma parte fundamental da narrativa de sua marca, pois demonstra como seus produtos e serviços atendem a uma necessidade.

O marketing por email também agrega valor significativo para seus clientes. As mensagens de e-mail podem ser usadas para oferecer economia (pense em códigos promocionais, alertas de desconto, anúncios de venda instantâneos e muito mais), informações (pense em anúncios de novos produtos, alertas sobre mudanças em seu produto ou políticas, etc.) e entretenimento (pense em mensagens com temas de feriados , aniversário ou saudações de aniversário e além).

Agora, você notou algo em particular sobre todas as funções que o marketing por email serve para seus clientes? Bueller?

Isso mesmo ... o marketing por email é particularmente útil para seus clientes quando você, como profissional de marketing, se esforça para personalizar suas mensagens e segmentar seu público.

Sinta-se à vontade para mergulhar em nossos vários “guias de estudo” sobre esses tópicos importantes em outras partes deste blog. (Prometemos que não haverá um teste surpresa ... mas esses tópicos são incrivelmente úteis para turbinar seus esforços de marketing por e-mail. Isso significa que você pode realizar mais e em muito menos tempo. Fale sobre crédito extra!)

Para a sua empresa, o marketing por email desempenha um papel ainda mais importante. Como mencionamos antes, o marketing por email oferece o maior ROI. Você não pode contestar os números: de acordo com fontes confiáveis, o marketing por e-mail pode entregar um ROI absolutamente surpreendente de 3800% - bancando o seu negócio com $ 38 em potencial para cada $ 1 gasto.

Além disso, o e-mail ajuda a nutrir seus relacionamentos com seu ativo de marketing mais valioso: os membros de sua lista de e-mail. Por que essas pessoas em particular são tão valiosas para o seu negócio?

Simplificando: eles são examinados e comprometidos. Seus assinantes de e-mail são um grupo seleto que não apenas optaram voluntariamente por seus e-mails, mas também tomam a decisão de continuar ouvindo o que você tem a dizer - em vez de quebrar aquele link "cancelar" ou mesmo o horrível "marcar como botão de spam ”.

O marketing por email é ótimo para o seu negócio porque permite que você envie mensagens direcionadas e personalizadas diretamente para cada assinante. Como mencionamos há pouco, os assinantes de sua lista de e-mail são seus VVIPs. E mesmo que as mensagens que você escreve para suas campanhas de marketing por e-mail cheguem a um monte de pessoas - se forem feitas da maneira certa, elas têm uma sensação muito íntima, valiosa e pessoal. Isso é uma vitória para todos.

Sem mais delongas, aqui estão nossos 3 princípios básicos de marketing por e-mail que valem a pena revisar.

Voltar ao básico Dica nº 1: Audite as práticas de crescimento de sua lista

OK, é hora de fazer as perguntas difíceis, então vamos mergulhar em: Você está fazendo tudo o que pode para aumentar sua lista de e-mails de maneira eficaz?

… Não? Bem, não se preocupe. Existem alguns lugares fáceis para começar.

Etapa 1 para aumentar sua lista de e-mail rapidamente: crie oportunidades online

Acesse o site da sua marca. Você sabe qual é a página mais popular do seu site? (Tudo bem se você não fizer isso, mas se você tiver uma ideia, melhor ainda.) Qual é a parte mais ativa e atualizada do seu site?

Certifique-se de ter formulários de inscrição de lista de e-mail ativos em todas as páginas de seu site onde os visitantes provavelmente permanecerão ou se envolverão. Estamos falando de página inicial (esta é uma grande, obviamente), páginas de produtos, seu blog, etc.

EXEMPLOS:

De: BuzzFeed

Por que é ótimo: Fale sobre segmentação! Esta inscrição de e-mail na barra lateral - que não parece irritante ou intrusiva - aparece depois que os visitantes do BuzzFeed visualizam o conteúdo relacionado a animais adoráveis. Ao criar uma página de entrada de inscrição de e-mail direcionada que oferece escolha, transparência e a atração de um mundo de diversão, o BuzzFeed pode capturar assinantes de e-mail altamente engajados e interessados. Quem poderia dizer não aos vídeos de gatinhos fuzzy em sua caixa de entrada e fotos diárias de bons meninos absolutamente dignos de abraço?

De: Pure Kana CBD

Por que é ótimo: esse pop-up de inscrição por e-mail faz aos visitantes uma pergunta irresistível enquanto eles navegam pela página de produtos da marca. (Curiosidade e personalização são sempre uma boa combinação para atrair o interesse de seus clientes!) Além disso, os visitantes são apresentados com a oferta aparentemente óbvia de fornecer um endereço de e-mail para obter a resposta a esta questão candente e um valioso desconto de 10%.

De: Aimee Song, fundadora do blog de moda e estilo de vida Song of Style

Por que é ótimo: esse pop-up de lista de e-mail lindamente projetado aparece quando um usuário permanece na página inicial do site do blogger Aimee Song por 30 segundos sem clicar em nada. As cores são convidativas e atraentes, e o tema das viagens e da correspondência da velha escola é sutilmente sugerido. Um popup de lista de e-mail como este promove a poderosa ideia de que, se você não se inscrever, estará perdendo uma linha direta com um influenciador poderoso - e ninguém quer esse FOMO.

Etapa 2 para aumentar sua lista de e-mail rapidamente: crie oportunidades off-line

Só porque todos estão sempre online não significa que você deva negligenciar a oportunidade de maximizar suas oportunidades de inscrição offline também.

As inscrições IRL - versus suas contrapartes de URL - podem adicionar uma camada extra de conexão, porque é provável que envolvam seu cliente realmente conversando com alguém e possivelmente até mesmo fazendo uma tarefa manual como escrever com caneta e papel (suspiro!).

Grandes exemplos disso incluem a "lista de interesses" de login que você pode encontrar na casa aberta de um corretor de imóveis, um mecanismo de inscrição física na loja - às vezes prometendo um brinde ou a chance de ganhar algo (como aqueles aquários com cartões de visita que você (veja em balcões de restaurantes e lojas de varejo) ou quando um caixa pede seu e-mail e diz que você pode receber seu recibo na caixa de entrada em vez de imprimi-lo.

Todos esses métodos off-line representam ótimas maneiras de capturar os endereços de e-mail e outras informações de contato de seus clientes mais leais e interessados. Mas lembre-se de seguir as regras do CAN-SPAM e as melhores práticas associadas em relação ao marketing por email para que o seu endereço de remetente não seja colocado na lista negra. (Por exemplo: seja muito claro com seus clientes sobre quais e-mails eles estão se inscrevendo para receber e honre quaisquer solicitações de cancelamento prontamente.)

Etapa 3 para aumentar sua lista de e-mail rapidamente: analise os fatos com atenção e atenção

Finalmente, é hora de fazer um exame de consciência. Seja honesto consigo mesmo agora: o que você está fazendo atualmente para aumentar a lista de assinantes de e-mail está funcionando?

Para chegar à resposta a esta pergunta de sondagem, considere as duas perguntas a seguir:

• Quantas inscrições você consegue em relação ao tráfego para uma página?
• Você precisa atualizar seus formulários de inscrição?

Se a resposta à primeira pergunta for “não o suficiente” e / ou a resposta à segunda pergunta for “sim” - aqui está o que você pode fazer.

Mais uma vez, navegue até o lado do usuário do site da sua marca, para que você possa reconstituir a experiência exata que seus clientes estão tendo quando visitam você. Como é que toda a experiência parece - coesa? Desarticulado? Leia sua cópia e o CTA de seus formulários de inscrição de e-mail e pop-ups. Essas palavras parecem ser distintamente da sua marca ou parecem genéricas?

Não tenha medo de organizar também - às vezes, reduzir o número de campos em sua inscrição ou usar a caneta vermelha em algumas de suas cópias pode fazer maravilhas para as taxas de conversão e o sucesso da inscrição.

Voltar para o básico Dica 2: Torne o design do modelo de seu e-mail funcional

O design do seu modelo de e-mail está funcionando para você?

Em 2019, todas as campanhas de e-mail devem ser responsivas e voltadas para a entregabilidade. A proporção texto-imagem é crítica - você não quer tantos gráficos e GIFs que sua mensagem não carregue para as pessoas (ou que demore muito para carregar, o que também é um pecado mortal).

Matematicamente falando, os especialistas estão divididos. Alguns recomendaram uma proporção de texto para imagem de 80:20. O SpamAssassin é um pouco mais agressivo, alegando que uma proporção de texto para imagem de 60:40 está OK. Você encontrará uma divisão virtualmente 50/50 para a proporção 80:20 e a proporção 60:40 entre os especialistas. O que é muito bom, na verdade - você vai querer avaliar as necessidades individuais e a situação de sua marca para determinar o quanto é demais quando se trata de incorporar imagens.

Não importa qual seja a proporção entre texto e imagem, suas mensagens precisam ser projetadas para a experiência do usuário.

Etapa 1 para projetar para a experiência do usuário: direcionar seu leitor para a meta do e-mail

Para usar uma frase cafona e um tanto desatualizada popularizada pela banda de rock canadense liderada pelo cara que já foi o Sr. Avril Lavigne: “All Killer. Sem preenchimento. ”

É assim que seus e-mails de marketing devem ser.

Claro que você pode se divertir com a cópia. Você pode usar bordas, gráficos e até GIFs em seu layout - mas cada elemento que você adiciona ao design de seu e-mail precisa direcionar seus clientes a um objetivo.

Freqüentemente, essa meta é um clique em seu website. Para certas marcas - como gurus que dirigem consultorias - o objetivo pode ser algo mais pessoal, como uma resposta.

EXEMPLO:

De: TJ Maxx

Por que funciona: o varejista de descontos de grife TJ Maxx tem uma estratégia de marketing por e-mail interessante. Embora eles tenham tecnicamente um site de comércio eletrônico, ele não é particularmente robusto ou atualizado com suas ofertas mais recentes. (TJ Maxx atrai os clientes com a promessa de que "nunca é a mesma loja duas vezes" por causa de negócios matadores regulares que chegam e são arrebatados. Eles estão mais interessados ​​em atrair tráfego para suas lojas físicas do que ter pessoas sentadas online verificando para novos itens.) É por isso que o e-mail de marketing de TJ Maxx é relativamente reduzido e graficamente simples. Uma vez que é provável que seja lido muito em dispositivos móveis enquanto as pessoas estão fora de casa, a marca não quer comprometer a capacidade de entrega com design obstruído e não quer perder o interesse das pessoas com uma parede de texto .

Etapa 2 para projetar para a experiência do usuário: coloque o conteúdo acionável acima da dobra

Na época em que as pessoas liam jornais físicos, o conteúdo “acima da dobra” podia ser visto antes mesmo que o cliente pegasse o jornal. Era a coisa suculenta - o texto, as imagens e o design podiam ser o suficiente para fazer uma pessoa pagar pelo produto (o jornal, isto é) ou ir embora sem pensar duas vezes.

Nesta era de telas de smartphone, os profissionais de marketing por e-mail devem se certificar de colocar conteúdo acionável acima da "dobra" de um dispositivo - ou seja, deve ser totalmente visível e fácil de entender, sem exigir rolagem ou cliques desnecessários.

EXEMPLO:

De: Gap Factory

Por que funciona: este e-mail apresenta uma contagem regressiva ao vivo logo abaixo do logotipo da marca e da barra de navegação, e antes da enorme imagem clicável que anuncia um grande desconto. Na verdade, a contagem regressiva em si é clicável - o que significa que é muito fácil para o cliente clicar para encontrar essas grandes ofertas antes que elas acabem.

Etapa 3 para projetar para a experiência do usuário: manter as cores em mente

Conforme abordamos em outro lugar no blog, a cor pode ter um grande impacto na forma como seus leitores percebem seu produto e sua marca.

Certifique-se de ser consistente com a vibração e a identidade geral de sua marca, mas não tenha medo de experimentar diferentes matizes e tonalidades, especialmente em campanhas individuais.

EXEMPLO:

DE: Nordstrom Rack

Por que funciona: verifique este lado a lado de dois e-mails diferentes do varejista Nordstrom Rack. Embora ambos tenham a mesma paleta de cores - fundos em tons pastéis e texto branco, com marca e texto de navegação em cores escuras - os tons escolhidos criam uma experiência totalmente diferente para cada e-mail. O da esquerda cria urgência, começando com o banner laranja e amarelo cor de sol no topo. Em seguida, uma bela imagem do produto com cores complementares incentiva o cliente a clicar na página do produto do site. À direita, as cores do e-mail convidam a um pouco mais de persistência, o que é apropriado - a marca quer que os clientes avaliem seis opções em uma enquete e votem em uma favorita.

Voltar ao básico Dica nº 3: examine suas metas de marketing por e-mail

OK, é hora do boletim escolar!

Como uma reviravolta - você estará se avaliando aqui.

É hora de alguma honestidade brutal e autoavaliação ... Sua estratégia de conteúdo de e-mail é eficaz? O que seus relatórios estão dizendo a você?

Se você não tiver certeza de como responder a essa pergunta, considere se está vendo as aberturas que deseja. Se as suas aberturas forem baixas, pode ser necessária uma melhor segmentação da lista.

A segmentação é uma coisa linda sobre a qual adoramos falar. É uma ferramenta poderosa que permite enviar e-mails mais relevantes. Ele também permite que você faça mais personalização - permitindo que suas mensagens cheguem mais longe para você.

Outro truque de solução de problemas que você pode tentar para aumentar sua taxa de abertura é fazer um teste A / B nas linhas de assunto. Existem tantas tendências com linhas de assunto, e é por isso que as marcas fazem bem em misturar as coisas com base no que a situação exige.

Confira este instantâneo da caixa de entrada:

Você tem emojis. Você tem uma linguagem coloquial. Você tem anúncios diretos, ofertas irresistíveis e ofertas personalizadas.

Não tenha medo de tentar coisas novas e diferentes com suas linhas de assunto e sempre observe suas taxas de abertura para decidir quais novos truques valem a pena manter e quais valem a pena abandonar.

Seu nome de remetente “de” é outra coisa com que você pode brincar em seus e-mails de marketing. Sabemos que você nunca cometeria o erro de novato de manter o nome do remetente como “noreply” - que robô! Mas a escolha de ir com “[Nome] da [Marca],” “[Marca],” “[marca.com]” ou qualquer outra coisa ... essa é uma pergunta difícil.

Agora, verifique outro instantâneo da caixa de entrada:

Esses são todos os e-mails de marketing da guia “Promoções” de uma caixa de entrada do Gmail. Observe que há uma boa mistura de nomes de pessoas, nomes de marcas completos, nomes de marcas abreviados e até mesmo uma combinação de nome mais nome de marca completo que foi truncado.

Ao testar diferentes nomes de remetentes para seus e-mails, considere como eles afetam suas campanhas. Algumas estilizações parecem mais formais? Mais íntimo? Alguns são mais propensos a agarrar os olhos das pessoas? Alguns correm o risco de serem encurtados de forma confusa?

Finalmente, ao avaliar sua estratégia de marketing por e-mail em busca do objetivo elevado de taxas de cliques altíssimas, lembre-se de que as únicas regras são aquelas que você define para si mesmo. Não se sinta preso a um único formato, estilo ou tipo de conteúdo. Teste A / B como se sua empresa dependesse disso - porque de certa forma depende.

Lembre-se: mesmo pequenos ajustes em sua estratégia de marketing por e-mail podem significar grandes chances. Por exemplo, se você experimentar um link de texto em vez de um botão CTA no final de suas mensagens, poderá ver uma enorme diferença nas taxas de cliques.

Portanto, a aula está encerrada em nosso pequeno curso intensivo 101 sobre Email Marketing Basics.

Quais novas mudanças de marketing por e-mail você gostaria de experimentar em suas campanhas?