Influência da comunidade: marketing de influenciadores B2B e a ascensão das comunidades digitais

Quão importantes as comunidades digitais se tornaram hoje e por que a crescente confiança que depositamos nelas se harmoniza tão bem com o marketing de influenciadores B2B?

Não é segredo que o mundo se tornou digital-first durante a pandemia, mas uma mudança que pode surpreender muitos é a importância das comunidades online.

As pessoas passaram a se identificar mais de perto com suas comunidades online, superando pela primeira vez os grupos comunitários tradicionais não digitais, uma mudança confirmada por dados de pesquisas recentes.

Uma mudança pandêmica simultânea fez com que a confiança nas marcas e profissionais de marketing caísse significativamente, com 50% dos consumidores dos EUA achando difícil confiar nas marcas desde o início da pandemia, de acordo com dados do Salesforce.

A percepção e a confiança do público no setor de publicidade e relações públicas caíram para novos mínimos, de acordo com uma pesquisa recente da Gallup. Poucos 26 por cento dos adultos dos EUA disseram que vêem relações públicas e publicidade de uma forma um tanto ou muito positiva , chegando ao fundo ainda mais do que a baixa anterior de 27 por cento em 2008, com classificações líquidas positivas agora ainda mais baixas do que durante o recorde de baixa anterior de 2003 , de acordo com os dados da pesquisa recém-publicados.

Felizmente, assim como a confiança na marca e na publicidade caiu, a ascensão da importância das comunidades digitais criou um contrapeso – um que está bem posicionado para aproveitar o poder de influência e confiança: marketing de influenciadores B2B .

“Os consumidores precisam ser capazes de confiar no conteúdo com o qual se envolvem, então espere que 2023 mostre um aumento na demanda por integridade e autenticidade que as marcas e os canais de mídia social terão que se adaptar”, observou Elizabeth Wiredu recentemente para a PRWeek em “Quais são os 10 principais tendências de mídia social para 2023?”

“As marcas vão se afastar ainda mais das personas e direcionar suas comunidades de marca mais amplas. Nesses espaços, trata-se menos do conteúdo de transmissão do influenciador e mais da troca entre todos os membros da comunidade”, acrescentou Wiredu.

O marketing de influenciadores B2B é o primo orientado para os negócios do influenciador de entretenimento e estilo de vida do Instagram B2C. No B2B, alguns influenciadores usam criadores, especialistas no assunto, especialistas do setor ou outros termos que os dissociam do influenciador B2C.

Qualquer que seja o termo usado, o marketing de influenciadores B2B oferece uma maneira ideal de combater a desintegração da confiança na marca, especialmente quando combinado com a ascendência das comunidades digitais.

Não é de admirar que , até o final de 2022, a vertical de marketing de influenciadores B2B atinja US$ 11,7 bilhões em receita , com mais de 38% das empresas B2B explorando o marketing de influenciadores para geração de leads e muito mais, de acordo com a AdAge.

Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras criativas que o marketing de influenciadores B2B continua a utilizar as comunidades digitais para elevar as marcas e seus públicos.

1 — A ascensão das comunidades digitais

Os profissionais que compõem a maioria dos influenciadores B2B estão bem cientes da importância das comunidades digitais, pois desempenham um papel importante na amplificação da voz dos especialistas do setor e fornecem feedback valioso de públicos engajados que geralmente são hiperfocados em tópicos específicos .

As comunidades digitais, seja na forma de grandes grupos públicos ou privados de plataformas de mídia social, ou em sites de marcas ou editores, são um dos canais de comunicação mais importantes para influenciadores B2B – e para o público de marca atual e clientes em potencial.

72% dos consumidores dos EUA disseram acreditar que os editores deveriam hospedar comunidades digitais , com 91% dizendo que leem ativamente comentários em comunidades digitais hospedadas em sites de editores - enquanto 84% disseram que as comunidades de editores eram mais saudáveis ​​do que aquelas hospedadas em mídias sociais dedicadas. plataformas , de acordo com o Relatório de Comunidades Online de 2022 da OpenWeb.

Os especialistas no assunto costumam passar anos ou mesmo décadas participando ativamente de comunidades on-line ou de vários tipos e construíram um histórico de confiança entre essas comunidades. Esses influenciadores B2B sabem quando e onde é apropriado compartilhar conteúdo relevante das marcas com as quais trabalham – e quando não.

2 — O marketing de influenciadores B2B prospera com as comunidades digitais

O marketing de influenciadores B2B é um diamante digital multifacetado que, quando bem feito, brilha intensamente, no entanto, as marcas precisam ser cautelosas ao tratá-lo como sua contraparte B2C muito diferente.

Tornar-se parte da comunidade de um influenciador B2B é uma ótima maneira de encontrar potenciais especialistas no assunto para trabalhar, mas o que faz um bom influenciador B2B?

Ursula Ringham, chefe de marketing global de influenciadores da SAP, vê as comunidades digitais como uma oportunidade importante para encontrar potenciais parceiros influenciadores.

“Como posso saber se um influenciador é autêntico, confiável e confiável para fazer parceria em uma campanha?

Primeiro, descubro quem eles são como pessoa. E é aí que eu me torno um detetive. Gosto de ler, assistir e ouvir seu conteúdo. O conteúdo deles é envolvente, inovador e conta uma história de uma maneira interessante? O que os diferencia de outros influenciadores?

Então eu me torno parte de sua comunidade. Eu descubro quem os segue e como essas pessoas se envolvem. O influenciador cria uma experiência com a qual quero continuar voltando e aprendendo?

Por fim, gosto de levá-los para tomar um café ou fazer uma chamada de Zoom. Você pode aprender muito com essa interação individual.”

Ringham compartilhou informações adicionais como uma das dezenas dos principais profissionais de marketing de influenciadores das principais marcas B2B que contribuíram para nosso abrangente Relatório de Pesquisa de Marketing de Influenciadores B2B 2022 de 59 páginas, rico em insights de pesquisas, estudos de caso de marcas B2B, previsões de 2023 de especialistas em marketing B2B e muito mais.

O relatório também revelou que a construção da comunidade é uma parte fundamental de uma estratégia de marketing de influenciadores B2B bem-sucedida.

Uma comunidade digital ativa pode ajudar os influenciadores a se conectarem, conhecerem melhor a marca e os clientes e co-criarem ótimos conteúdos, e o relatório descobriu que um quinto dos entrevistados disse manter essa comunidade, mas outros 50% disseram eles gostariam de fazê-lo .

Para aqueles que mantêm uma comunidade, a maioria (76%) disse fornecer uma plataforma de conexão com a marca e incluir influenciadores na comunicação entre a marca e a comunidade . Apenas 41%, no entanto, disseram que fornecem uma plataforma ou saída social para os influenciadores se conectarem, representando uma oportunidade substancial de melhoria; ajudar a rede de influenciadores é uma das principais formas de as marcas oferecerem valor.

3 - Superando a desconfiança recorde com o poder da influência

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Em 2023, a ascensão das comunidades digitais – sejam privadas ou públicas – combinada com o poder do marketing de influenciadores B2B, ajudará cada vez mais as marcas a superar e superar a desconfiança recorde que o público tem em relação ao marketing.

Esperamos que este olhar para a crescente dependência de comunidades digitais confiáveis ​​e como seu uso no marketing de influenciadores B2B está ajudando cada vez mais as marcas o ajude em seus próprios esforços em 2023.

Mais do que nunca, criar um marketing B2B premiado que eleva, dá voz ao talento e humaniza com autenticidade exige tempo e esforço consideráveis, e é por isso que mais marcas estão optando por trabalhar com uma agência de marketing digital de primeira linha, como a TopRank Marketing. Entre em contato conosco hoje e descubra como podemos ajudar, como fazemos há mais de 20 anos para empresas que vão desde LinkedIn, Dell e 3M até Adobe, Oracle, monday.com e muitas outras.