อิทธิพลของชุมชน: การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B & การขึ้นสู่ชุมชนดิจิทัล

ชุมชนดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใดในทุกวันนี้ และทำไมความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นที่เรามอบให้กับพวกเขาจึงกลมกลืนกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B ได้เป็นอย่างดี

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมโลกถึงต้องมาก่อนดิจิทัลในช่วงการแพร่ระบาด แต่การเปลี่ยนแปลงหนึ่งที่อาจสร้างความประหลาดใจให้กับหลายๆ คนก็คือความสำคัญของชุมชนออนไลน์

ผู้คนต่างเปลี่ยนไปใช้การระบุตัวตนที่ใกล้ชิดที่สุดกับชุมชนออนไลน์ของตน เป็นครั้งแรกที่แซงหน้ากลุ่มชุมชนที่ไม่ใช่ดิจิทัลแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากข้อมูลการสำรวจล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงของโรคระบาดที่เกิดขึ้นพร้อมกันทำให้ความเชื่อมั่นในแบรนด์และนักการตลาดลดลงอย่างมาก โดย 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ พบว่าเป็นการยากที่จะไว้วางใจแบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ตามข้อมูลรายงานจาก Salesforce

การรับรู้และความไว้วางใจของสาธารณชนต่ออุตสาหกรรมการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ได้ลดลงสู่ระดับต่ำสุดใหม่ตามการสำรวจความคิดเห็นล่าสุดของ Gallup ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเพียง 26 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเห็นการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาในแง่บวกค่อนข้างมาก โดยผ่านจุดต่ำสุดมากกว่าระดับต่ำสุดก่อนหน้านี้ที่ 27 เปอร์เซ็นต์ในปี 2551 โดยที่เรตติ้งสุทธิในเชิงบวกตอนนี้ต่ำกว่าระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ในปี 2546 ตามข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นที่เผยแพร่ใหม่

โชคดีที่แบรนด์และความไว้วางใจในการโฆษณาลดลง การเพิ่มขึ้นของความสำคัญของชุมชนดิจิทัลได้สร้างการถ่วงน้ำหนัก ซึ่งพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากพลังแห่งอิทธิพลและความไว้วางใจ: การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B

“ผู้บริโภคจำเป็นต้องสามารถไว้วางใจเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย ดังนั้นคาดว่าปี 2023 จะแสดงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความสมบูรณ์และความถูกต้องที่แบรนด์และช่องทางโซเชียลมีเดียจะต้องปรับตัว” Elizabeth Wiredu เพิ่งตั้งข้อสังเกตสำหรับ PRWeek ในหัวข้อ “What are the เทรนด์โซเชียลมีเดีย 10 อันดับแรกของปี 2023?”

“แบรนด์จะก้าวไปไกลจากบุคลิกและกำหนดเป้าหมายชุมชนแบรนด์ที่กว้างขึ้น ในพื้นที่เหล่านี้ เนื้อหาที่เผยแพร่โดยผู้มีอิทธิพลน้อยลงและเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิกในชุมชนทั้งหมด” Wiredu กล่าวเสริม

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B เป็นลูกพี่ลูกน้องที่มุ่งเน้นธุรกิจกับความบันเทิงบน Instagram ของ B2C และอินฟลูเอนเซอร์ด้านไลฟ์สไตล์ ใน B2B ผู้มีอิทธิพลบางคนดำเนินการโดยผู้สร้าง ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือคำศัพท์อื่นๆ ที่แยกพวกเขาออกจากผู้มีอิทธิพล B2C

ไม่ว่าจะใช้คำศัพท์ใด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการต่อสู้กับการทำลายความน่าเชื่อถือของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับการสืบทอดของชุมชนดิจิทัล

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ ภายในสิ้นปี 2022 การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B คาดว่าจะมีรายได้ถึง 11.7 พันล้านดอลลาร์ โดย มากกว่า 38% ของบริษัท B2B สำรวจการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย และอื่นๆ ตามข้อมูลของ AdAge

มาดูวิธีที่สร้างสรรค์บางอย่างที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ยังคงใช้ชุมชนดิจิทัลอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับแบรนด์และผู้ชมของพวกเขา

1 — การเพิ่มขึ้นของชุมชนดิจิทัล

ผู้เชี่ยวชาญที่ประกอบขึ้นเป็นอินฟลูเอนเซอร์ B2B ส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงความสำคัญของชุมชนดิจิทัล เนื่องจากพวกเขามีบทบาทสำคัญในการขยายเสียงของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้ชมที่มีส่วนร่วมซึ่งมักจะเน้นเฉพาะหัวข้อเฉพาะ .

ชุมชนดิจิทัล ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของกลุ่มสาธารณะหรือกลุ่มส่วนตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือบนเว็บไซต์ของแบรนด์หรือผู้เผยแพร่ เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพล B2B และสำหรับผู้ชมแบรนด์ในปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้บริโภคชาวอเมริกัน 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าผู้เผยแพร่ควรโฮสต์ชุมชนดิจิทัล โดย 91 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาอ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับชุมชนดิจิทัลที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่อย่างแข็งขัน ในขณะที่ 84% กล่าวว่าชุมชนผู้เผยแพร่โฆษณามีสุขภาพที่ดีกว่าชุมชนที่โฮสต์บนโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ แพลตฟอร์ม ตามรายงานชุมชนออนไลน์ปี 2022 ของ OpenWeb

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมักใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปีในการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนออนไลน์หรือประเภทต่าง ๆ และได้สร้างประวัติศาสตร์แห่งความไว้วางใจในหมู่ชุมชนเหล่านั้น ผู้มีอิทธิพล B2B เหล่านี้รู้ว่าเมื่อใดและที่ไหนที่เหมาะสมที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากแบรนด์ที่พวกเขาทำงานด้วย — และเมื่อใดที่ไม่ควรแชร์

2 — การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B เติบโตด้วยชุมชนดิจิทัล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B เป็นเพชรดิจิทัลที่มีหลายแง่มุม ซึ่งเมื่อทำได้ดีแล้วจะเปล่งประกายเจิดจ้า อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ต้องระวังในการปฏิบัติต่อเพชรเสมือนกับคู่กันของ B2C ที่แตกต่างกันอย่างมากมาย

การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนผู้มีอิทธิพล B2B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีศักยภาพในการทำงานด้วย แต่ อะไรที่ทำให้ผู้มีอิทธิพล B2B ดี

Ursula Ringham หัวหน้าฝ่ายการตลาดผู้มีอิทธิพลระดับโลกที่ SAP มองว่าชุมชนดิจิทัลเป็นโอกาสสำคัญในการค้นหาพันธมิตรผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ

“ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอินฟลูเอนเซอร์นั้นจริงใจ น่าเชื่อถือ และน่าเชื่อถือในการเป็นพาร์ทเนอร์ในแคมเปญหรือไม่?

อันดับแรก ฉันคิดว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะบุคคล และนั่นคือตอนที่ฉันกลายเป็นนักสืบ ฉันชอบอ่าน ดู และฟังเนื้อหาของพวกเขา เนื้อหาของพวกเขามีส่วนร่วม สร้างสรรค์ และบอกเล่าเรื่องราวด้วยวิธีที่น่าสนใจหรือไม่? อะไรทำให้พวกเขาแตกต่างจากผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ?

จากนั้นฉันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของพวกเขา ฉันค้นพบว่าใครติดตามพวกเขาและคนเหล่านั้นมีส่วนร่วมอย่างไร อินฟลูเอนเซอร์สร้างประสบการณ์ที่ฉันอยากกลับมาเรียนรู้ต่อหรือไม่?

สุดท้ายฉันชอบพาพวกเขาออกไปดื่มกาแฟหรือตั้งค่าการโทรด้วย Zoom คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว”

ริงแฮมได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในฐานะหนึ่งในผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำหลายสิบรายจากแบรนด์ B2B รายใหญ่ที่มีส่วนร่วมในรายงานการวิจัยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B แบบครอบคลุม 59 หน้าฟรี 59 หน้าของเรา ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการสำรวจ กรณีศึกษาจากแบรนด์ B2B การคาดการณ์ในปี 2023 จาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด B2B ชั้นนำและอีกมากมาย

รายงานยังเผยอีกว่าการสร้างชุมชนเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของผู้มีอิทธิพล B2B ที่ประสบความสำเร็จ

ชุมชนดิจิทัลที่กระตือรือร้นสามารถช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์สร้างเครือข่ายซึ่งกันและกัน ทำความรู้จักกับแบรนด์และลูกค้าให้ดีขึ้น และร่วมสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และรายงานพบว่า หนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขารักษาชุมชนดังกล่าว แต่อีก 50 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า พวกเขาต้องการทำเช่นนั้น

สำหรับผู้ที่ดูแลชุมชน ส่วนใหญ่ (76 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าพวกเขาจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมต่อกับแบรนด์ และรวมอินฟลูเอนเซอร์ในการสื่อสารระหว่างแบรนด์และชุมชน อย่างไรก็ตาม มีเพียง 41 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาจัดหาแพลตฟอร์มหรือช่องทางโซเชียลสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน ซึ่งแสดงถึงโอกาสที่สำคัญสำหรับการปรับปรุง การช่วยเหลือเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีสำคัญสำหรับแบรนด์ในการนำเสนอมูลค่า

3 — ความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นเหนือบันทึกด้วยพลังแห่งอิทธิพล

โดย GIPHY

ในปี 2023 การเพิ่มขึ้นของชุมชนดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชน รวมกับพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B จะช่วยให้แบรนด์เอาชนะและก้าวขึ้นเหนือสถิติที่ผู้ชมไม่ไว้วางใจในด้านการตลาดมากขึ้น

เราหวังว่าสิ่งนี้จะพิจารณาถึงการพึ่งพาชุมชนดิจิทัลที่เชื่อถือได้มากขึ้น และการใช้งานของพวกเขาในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B จะช่วยแบรนด์มากขึ้นได้อย่างไร จะช่วยคุณในความพยายามของคุณเองในปี 2023

มากกว่าที่เคย การสร้างการตลาดแบบ B2B ที่ได้รับรางวัลซึ่งยกระดับ ให้เสียงแก่ผู้มีความสามารถ และการทำให้มีมนุษยธรรมด้วยความถูกต้องต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงเลือกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำ เช่น TopRank Marketing ติดต่อเราวันนี้และค้นหาว่าเราจะช่วยได้อย่างไร ในขณะที่เราทำมานานกว่า 20 ปีสำหรับธุรกิจตั้งแต่ LinkedIn, Dell และ 3M ไปจนถึง Adobe, Oracle, monday.com และอื่นๆ อีกมากมาย