التأثير المجتمعي: التسويق المؤثر بين الشركات وصعود المجتمعات الرقمية
نشرت: 2022-11-02
ما مدى أهمية المجتمعات الرقمية اليوم ، ولماذا تنسجم الثقة المتزايدة التي نضعها فيها بشكل جيد مع التسويق المؤثر بين الشركات؟
ليس سراً أن العالم أصبح رقميًا أولاً أثناء الوباء ، ولكن أحد التغييرات التي قد تفاجئ الكثيرين هو مدى أهمية المجتمعات عبر الإنترنت.
لقد تحول الناس إلى تحديد أقرب مجتمعاتهم عبر الإنترنت ، متجاوزين لأول مرة مجموعات المجتمع التقليدية غير الرقمية ، وهو تغيير أثبتته بيانات المسح الأخيرة.
شهد التغيير الوبائي المتزامن انخفاضًا ملحوظًا في الثقة في العلامات التجارية والمسوقين ، حيث وجد 50 في المائة من المستهلكين الأمريكيين صعوبة في الوثوق بالعلامات التجارية منذ بدء الوباء ، وفقًا لتقرير من Salesforce.
انخفض إدراك الجمهور وثقته بصناعة الإعلان والعلاقات العامة إلى مستويات منخفضة جديدة وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب مؤخرًا. قال 26 في المائة من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يرون العلاقات العامة والإعلان في ضوء إيجابي إلى حد ما أو إيجابي للغاية ، حيث وصلوا إلى أدنى مستوياتهم حتى من المستوى المنخفض السابق البالغ 27 في المائة في عام 2008 ، مع تصنيفات إيجابية صافية الآن أقل مما كانت عليه خلال الرقم القياسي السابق المنخفض لعام 2003 ، وفقًا لبيانات الاستطلاع المنشورة حديثًا.
لحسن الحظ ، تمامًا كما تراجعت الثقة بالعلامة التجارية والإعلان ، أدى صعود أهمية المجتمعات الرقمية إلى خلق ثقل موازن - ثقل مهيأ للاستفادة من قوة التأثير والثقة: التسويق المؤثر في B2B .
"يجب أن يكون المستهلكون قادرين على الوثوق بالمحتوى الذي يتفاعلون معه ، لذلك نتوقع أن يظهر عام 2023 طلبًا متزايدًا على النزاهة والأصالة التي سيتعين على العلامات التجارية وقنوات التواصل الاجتماعي التكيف معها" ، هذا ما لاحظته إليزابيث ويريدو مؤخرًا في PRWeek في "What are the the أهم 10 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023؟ "
"ستبتعد العلامات التجارية بعيدًا عن الشخصيات وتستهدف مجتمعات علامتها التجارية الأوسع. وأضاف Wiredu ، في هذه المساحات ، لا يتعلق الأمر بمحتوى بث المؤثر بل يتعلق أكثر بالتبادل بين جميع أفراد المجتمع.
"يجب أن يكون المستهلكون قادرين على الوثوق بالمحتوى الذي يتفاعلون معه ، لذلك نتوقع أن يظهر عام 2023 زيادة في الطلب على النزاهة والأصالة التي سيتعين على العلامات التجارية وقنوات التواصل الاجتماعي التكيف معها." - إليزابيث وايردوelizasjournal انقر للتغريدالتسويق المؤثر B2B هو ابن عم الأعمال الموجهة إلى المؤثر الترفيهي ونمط الحياة في B2C Instagram. في B2B ، يذهب بعض المؤثرين من قبل المبدعين أو الخبراء في الموضوع أو خبراء الصناعة أو غيرها من المصطلحات التي تفصلهم عن المؤثر B2C.
أيًا كان المصطلح المستخدم ، يوفر التسويق المؤثر B2B طريقة مثالية لمكافحة تفكك ثقة العلامة التجارية ، خاصة عندما يقترن بصعود المجتمعات الرقمية.
لا عجب أنه بحلول نهاية عام 2022 ، من المتوقع أن يصل قطاع التسويق عبر المؤثرين B2B إلى 11.7 مليار دولار من العائدات ، مع استكشاف أكثر من 38 في المائة من شركات B2B التسويق المؤثر لتوليد الرصاص والمزيد ، وفقًا لـ AdAge.
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق الإبداعية التي يستمر بها التسويق المؤثر B2B في استخدام المجتمعات الرقمية للارتقاء بالعلامات التجارية وجماهيرها.
"يوفر التسويق عبر المؤثرين B2B طريقة مثالية لمكافحة تفكك ثقة العلامة التجارية ، خاصة عندما يقترن بصعود المجتمعات الرقمية." - لين ر. إليسlanerellis انقر للتغريد1 - صعود المجتمعات الرقمية
يدرك المحترفون الذين يشكلون غالبية المؤثرين في B2B جيدًا أهمية المجتمعات الرقمية ، حيث يلعبون دورًا رئيسيًا في تضخيم صوت خبراء الصناعة ، ويقدمون تعليقات قيمة من الجماهير المشاركة التي غالبًا ما تركز بشكل كبير على موضوعات معينة .
تعد المجتمعات الرقمية ، سواء كانت في شكل مجموعات عامة أو خاصة من منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، أو على مواقع الويب الخاصة بالعلامة التجارية أو الناشرين ، واحدة من أهم قنوات الاتصال للمؤثرين في مجال B2B - ولجماهير العلامات التجارية والعملاء المحتملين اليوم.
قال 72 في المائة من المستهلكين الأمريكيين إنهم يعتقدون أنه يجب على الناشرين استضافة المجتمعات الرقمية ، حيث قال 91 في المائة إنهم يقرؤون بنشاط التعليقات على المجتمعات الرقمية التي يتم استضافتها على مواقع الناشرين - بينما قال 84 في المائة إن مجتمعات الناشرين كانت أكثر صحة من تلك المستضافة على وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة المنصات ، وفقًا لتقرير المجتمعات عبر الإنترنت لعام 2022 الخاص بـ OpenWeb.
غالبًا ما أمضى الخبراء المتخصصون سنوات أو حتى عقودًا يشاركون بنشاط في مجتمعات الإنترنت أو أنواع مختلفة ، وقاموا ببناء تاريخ من الثقة بين تلك المجتمعات. يعرف مؤثرو B2B متى وأين يكون من المناسب مشاركة المحتوى ذي الصلة من العلامات التجارية التي يعملون معها - ومتى لا يفعلون ذلك.
2 - يزدهر التسويق المؤثر بين الشركات والمجتمعات الرقمية
التسويق عبر المؤثرين B2B هو عبارة عن ماس رقمي متعدد الأوجه يلمع بشكل جيد عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، ومع ذلك يجب على العلامات التجارية أن تكون حذرة من معاملتها مثل نظيرتها B2C المختلفة اختلافًا كبيرًا.
أن تصبح جزءًا من مجتمع المؤثرين B2B هي طريقة رائعة للعثور على خبراء محتملين في الموضوع للعمل معهم ، ولكن ما الذي يجعل مؤثرًا جيدًا في مجال B2B؟
ترى أورسولا رينجهام ، رئيسة التسويق المؤثر العالمي في SAP ، أن المجتمعات الرقمية فرصة مهمة للعثور على شركاء مؤثرين محتملين.
"كيف أعرف ما إذا كان المؤثر حقيقيًا وجديرًا بالثقة وذو مصداقية للمشاركة معه في حملة ما؟
أولاً ، أكتشف من هم كشخص. وذلك عندما أصبح محققًا. أحب قراءة المحتوى الخاص بهم ومشاهدته والاستماع إليه. هل محتواها جذاب ومبتكر وهل يروي قصة بطريقة شيقة؟ ما الذي يفصلهم عن المؤثرين الآخرين؟
ثم أصبحت جزءًا من مجتمعهم. أكتشف من يتابعهم وكيف ينخرط هؤلاء الناس. هل يخلق المؤثر تجربة أريد الاستمرار في العودة والتعلم منها؟
أخيرًا ، أود إخراجهم لتناول القهوة أو إعداد مكالمة Zoom. يمكنك تعلم الكثير من هذا التفاعل الفردي ".
شارك Ringham نظرة ثاقبة كواحد من العشرات من كبار ممارسي التسويق المؤثر من العلامات التجارية الكبرى B2B الذين ساهموا في تقرير أبحاث التسويق المؤثر B2B الشامل الخاص بنا والمكون من 59 صفحة 2022 ، الغني برؤى الاستطلاع ، ودراسات الحالة من العلامات التجارية B2B ، والتنبؤات 2023 من كبار خبراء التسويق B2B ، وأكثر من ذلك.
"لفهم ما إذا كان المؤثر حقيقيًا وجديرًا بالثقة وذو مصداقية للشراكة معه ، عليك أولاً معرفة من هم كشخص. اقرأ واستمع وشاهد محتواها. ما الذي يفصل بينهما؟ " - UrsulaRinghamUrsulaRingham منSAP انقر للتغريدكشف التقرير أيضًا أن بناء المجتمع هو جزء أساسي من استراتيجية تسويق المؤثر B2B الناجحة.
يمكن للمجتمع الرقمي النشط أن يساعد المؤثرين على التواصل مع بعضهم البعض ، والتعرف على العلامة التجارية والعملاء بشكل أفضل ، والمشاركة في إنشاء محتوى رائع ، ووجد التقرير أن خُمس المستجيبين قالوا إنهم يحتفظون بمثل هذا المجتمع ، لكن قال 50 بالمائة إضافية يريدون أن يفعلوا ذلك .
بالنسبة لأولئك الذين يحافظون على مجتمع ، قال معظمهم (76 في المائة) إنهم يوفرون منصة للتواصل مع العلامة التجارية ، ويتضمنون المؤثرين في الاتصالات بين العلامة التجارية والمجتمع . ومع ذلك ، قال 41 في المائة فقط إنهم يوفرون منصة أو منفذًا اجتماعيًا للمؤثرين للتواصل مع بعضهم البعض ، مما يمثل فرصة كبيرة للتحسين ؛ مساعدة شبكة المؤثرين هي طريقة رئيسية للعلامات التجارية لتقديم قيمة.
3 - الارتقاء فوق مستوى الارتياب في الثقة بقوة التأثير
عبر GIPHY
في عام 2023 ، سيساعد صعود المجتمعات الرقمية - سواء كانت خاصة أو عامة - جنبًا إلى جنب مع قوة التسويق المؤثر بين الشركات ، العلامات التجارية بشكل متزايد على التغلب على الارتياب القياسي لدى الجماهير في مجال التسويق والارتقاء به.
نأمل أن تكون هذه النظرة على الاعتماد المتزايد على المجتمعات الرقمية الموثوقة وكيف يساعد استخدامها في التسويق المؤثر B2B بشكل متزايد العلامات التجارية في جهودك الخاصة في عام 2023.
أكثر من أي وقت مضى ، يستغرق إنشاء تسويق B2B الحائز على جوائز والذي يرفع مستوى المواهب ويعطي صوتًا للموهبة ويجعله إنسانيًا مع الأصالة وقتًا وجهدًا كبيرين ، ولهذا السبب تختار المزيد من العلامات التجارية العمل مع وكالة تسويق رقمية كبرى مثل TopRank Marketing. اتصل بنا اليوم واكتشف كيف يمكننا المساعدة ، كما فعلنا لأكثر من 20 عامًا للشركات التي تتراوح من LinkedIn و Dell و 3M إلى Adobe و Oracle و monday.com وغيرها الكثير.
