IA e UX: a IA substituirá os designers de UX?

O cliente sempre foi a força motriz por trás da inovação nos negócios. Esse sentimento está alcançando novos níveis agora com a ajuda da inteligência artificial e do aprendizado de máquina. Como resultado, a IA e a experiência do usuário estão melhorando de mãos dadas.

As empresas estão em intensa competição para desenvolver aplicativos, sites ou outros softwares com a experiência perfeita do usuário. A ajuda da inteligência artificial e do aprendizado de máquina os aproxima mais do que nunca de alcançar seu objetivo.

Mas com a ascensão meteórica da IA, a questão sobre sua ameaça à segurança do emprego está começando a ocupar as mentes do público em geral. É uma tendência única, especialmente para designers que já contam com IA e ML para que a experiência do usuário faça seu trabalho com mais eficiência. Mas como é o futuro da inteligência artificial e da experiência do usuário?

Como IA e UX coexistem?

O design UX é uma indústria que cresce a cada ano, e as estatísticas confirmam o desenvolvimento imparável. Os investimentos em UX têm um incrível potencial de ROI de 9.000%. Outro campo em crescimento, a IA, também oferece suas vantagens para todos os setores.

Como resultado, IA e UX constroem um relacionamento benéfico. Isso provavelmente não surpreenderá ninguém, considerando que a IA atinge todos os cantos de todos os setores e negócios. Ainda assim, IA e UX são mais íntimos do que se poderia pensar inicialmente.

Esse relacionamento é baseado na capacidade da IA ​​de ajudar os designers de UX de IA a fazer seus trabalhos de maneira mais rápida e melhor. Como resultado, a IA se tornou uma ferramenta útil para ajudar os designers de UX de várias maneiras, sem correr riscos significativos.

Juntando informação

Os dados coletados de interações anteriores do usuário são uma mina de ouro para designers de UX de IA durante o processo de desenvolvimento. Especialmente a IA no marketing digital depende desse fenômeno. Os dados permitem que eles inspecionem padrões e prevejam o comportamento do usuário, o que os ajuda a otimizar seu software.

A IA pode ajudar os designers de UX a coletar dados de testes de usabilidade e experimentos de rastreamento e, em seguida, analisar os dados para detectar padrões. Aparentemente uma tarefa simples, mas essa prática lhes dá uma melhor base de conhecimento para trabalhar e os ajuda a melhorar seus produtos.

Automação

Graças à automação, as horas necessárias para concluir tarefas simples e repetitivas manualmente estão diminuindo. A IA está desempenhando um papel importante nessa mudança com sua capacidade de realizar tarefas fáceis com pouca participação humana agora. O design modular torna a automação ainda mais simples.

Coisas como tempos de carregamento de sites mais baixos e otimização de aplicativos são tarefas altamente repetitivas que estão neste momento pregadas à ciência. Em pouco tempo, as ferramentas de otimização de desempenho com inteligência artificial podem ajustar as configurações de sites, experimentar diferentes opções e encontrar a melhor, economizando tempo valioso para os engenheiros de otimização no processo.

A IA também pode encontrar imagens relevantes que se ajustem ao seu site mais rapidamente e dar opções aos designers de UX para que eles não precisem passar pelo incômodo de escolher entre milhares de fotos – falando em opções.

Fornecendo opções

Mesmo que a IA não crie soluções de design perfeitas sob medida para as necessidades de cada cliente, elas ainda são muito eficientes em fornecer opções. Por exemplo, com base em suas informações, como preferências do usuário para padrões de cores específicos ou designs de interface do usuário.

A IA ajuda os designers de UX não tomando decisões de design, mas fornecendo opções úteis e criando maquetes de como pode ser um design de interface do usuário. Em seguida, a maquete pode ser ajustada e ajustada em uma ferramenta de design UX para os aspectos mais detalhados do design.

Os designers de UX ainda fazem a decisão final sobre a aparência e o funcionamento do produto final. Ainda assim, ao permitir que os designers trabalhem rapidamente em um protótipo gerado automaticamente, a IA está economizando tempo para os designers de UX. Além disso, o ML para experiência do usuário aprimora as opções a cada vez, aprendendo com o comportamento do designer.

A IA substituirá os designers de UX?

A pergunta é bastante clichê em todos os setores: a IA eventualmente assumirá o trabalho humano? Então, naturalmente, o trabalho de um designer de UX está incluído. No entanto, precisamos ver a realidade: enquanto a IA está ficando mais inteligente e mais complexa a cada ano, os designers de UX humanos que usam a IA estão ganhando mais tempo para criatividade e escolhas inteligentes.

Qual deles passará pelo outro e vencerá a corrida? Ninguém sabe. Não há limite para o quão longe a tecnologia de IA pode ir, mas a mente humana cria projetos maravilhosos.

O consenso comum parece ser uma mistura de leve dúvida e curiosidade. Isso resulta da crença dos desenvolvedores na IA e seu conhecimento das deficiências históricas da IA.

Entendendo a motivação humana

Mesmo a IA mais complexa não tem a capacidade de entender a motivação humana (ainda). Ele pode coletar informações, ver padrões e fazer um palpite para o futuro. Mas, por enquanto, a inteligência artificial não tem a capacidade de compreender verdadeiramente o comportamento humano.

Por outro lado, os designers de UX sabem como os seres humanos agem e pensam. Portanto, eles podem entender melhor como um aspecto de design irá com os usuários sem sequer testar o design e coletar informações porque eles entendem melhor as motivações humanas.

Nota importante: A parte complicada é que eles podem ficar cegos por suas próprias motivações, pensamentos e preconceitos. A inteligência artificial, no entanto, aborda as situações de uma perspectiva neutra.

Criatividade

A criatividade ainda é uma habilidade inerente apenas ao ser humano. Você pode usar a IA fornecendo informações sobre o design desejado e criará facilmente um modelo de aparência decente. Mas como será baseado em designs anteriores, o produto final será inerentemente derivado.

É por isso que as pessoas são as melhores para fazer novos designs inovadores e decisões estéticas criativas. Os designers de AI UX podem apresentar novas ideias inovadoras que mudam o mundo do design por alguns anos e lideram o caminho na estética. Mas o melhor que uma IA poderia fazer seria um produto similar que já foi feito no passado.

Relações humanas

Nós, humanos, somos sociais. Não importa quão boa a IA fique, ainda será difícil alcançar o fluxo natural de uma conversa entre dois humanos. Não importa quantas melhorias sejam feitas nos chatbots, as pessoas ainda se sentem estranhas ao usá-los.

Os desenvolvedores de UX ainda são melhores em projetar melhores interações, entender os problemas das pessoas e aprender suas preferências para fornecer soluções de experiência do usuário. Portanto, a interação de IA projetada com habilidades humanas é maior do que simplesmente processos de interação feitos por máquina.

Tomando uma decisão

A IA percebe as coisas e fornece informações enquanto os humanos tomam as decisões. É assim que a indústria de UX funciona agora. As decisões finais são importantes demais para que a satisfação do cliente seja deixada nas mãos da automação.

Diz-se que 70% dos negócios online fracassam por causa de um UX ruim. Portanto, é sempre aconselhável apoiar-se no conhecimento imparcial e simplificado da IA ​​e enriquecer esse conhecimento com a intervenção humana ao tomar uma decisão.

Principais conclusões

Existe alguma razão para pensar que a IA nos substituirá completamente e tirará os designers de UX de um emprego? Provavelmente não. Trabalhos de orçamento mais baixo podem ser cada vez mais automatizados no futuro, porque empresas com menos recursos não poderão contratar os melhores designers de UX e agências de design de UX. Mas o padrão-ouro na experiência do usuário provavelmente será alcançado por seres humanos em um futuro próximo.

Tão boas notícias! Os humanos ainda dominam o mundo UX. E os avanços na IA estão ajudando cada vez mais cada vez que há novas melhorias. A IA nos ajuda mais do que alguns gostam de admitir.

Isso tira parte do trabalho do prato de um designer de UX, mas a maior parte do trabalho ainda está sendo feito por humanos.