人工智能和用戶體驗：人工智能會取代用戶體驗設計師嗎？

已發表: 2022-04-29

客戶一直是企業創新的驅動力。 在人工智能和機器學習的幫助下，這種情緒現在達到了新的水平。 因此，人工智能和用戶體驗正在齊頭並進。

企業在開發具有完美用戶體驗的應用程序、網站或其他軟件方面處於激烈競爭中。人工智能和機器學習的幫助使他們現在比以往任何時候都更接近實現目標。

但隨著人工智能的迅速崛起，關於它對工作保障的威脅的問題開始佔據公眾的腦海。這是一個獨特的趨勢，特別是對於已經依靠 AI 和 ML 來獲得用戶體驗以更有效地完成工作的設計師而言。但人工智能和用戶體驗的未來如何？

人工智能和用戶體驗如何共存？

UX設計是一個每年都在變大的行業，統計數據證實了它不可阻擋的發展。 UX 投資具有 9,000% 的驚人投資回報潛力。 另一個不斷發展的領域，人工智能，也為所有行業提供了優勢。

結果，人工智能和用戶體驗建立了有益的關係。考慮到人工智能觸及每個行業和企業的每一個角落，這可能不會讓任何人感到驚訝。儘管如此，人工智能和用戶體驗比人們最初想像的更親密。

這種關係是基於 AI 幫助 AI UX 設計師更快更好地完成工作的能力。因此，人工智能已經成為一種有用的工具，可以在不承擔任何重大風險的情況下以各種方式幫助用戶體驗設計師。

從過去的用戶交互中收集的數據是 AI UX 設計師在開發過程中的金礦。尤其是數字營銷中的人工智能依賴於這種現象。 這些數據使他們能夠檢查模式並預測用戶行為，這有助於他們簡化軟件。

AI 可以幫助 UX 設計師從可用性測試和跟踪實驗中收集數據，然後分析數據以檢測模式。看似簡單的任務，但這種做法為他們提供了更好的知識庫，並幫助他們改進產品。

由於自動化，手動完成簡單和重複性任務所需的時間正在減少。人工智能在這種變化中發揮了重要作用，它現在能夠在幾乎沒有人工輸入的情況下完成簡單的任務。模塊化設計使自動化變得更加簡單。

諸如降低網站加載時間和應用程序優化之類的事情是高度重複的任務，在這一點上被釘在科學上。人工智能驅動的性能優化工具可以在短時間內調整網站設置，嘗試不同的選項並找到最佳選項，為優化工程師節省寶貴的時間。

AI 還可以更快地找到適合您網站的相關圖像，並為 UX 設計師提供選擇，這樣他們就不必在數千張圖片之間進行選擇——說到選項。

即使 AI 無法根據每個客戶的需求創建完美的設計解決方案，它們在提供選項方面仍然非常有效。例如，基於他們的信息，例如用戶對特定顏色模式或 UI 設計的偏好。

AI 幫助 UX 設計師不是通過做出設計決策，而是通過提供有用的選項和創建 UI 設計外觀的模型。 然後可以在 UX 設計工具上調整和調整模型，以實現設計的更詳細方面。

用戶體驗設計師仍然對最終產品的外觀和功能做出最終決定。儘管如此，通過允許設計師快速處理自動生成的原型，人工智能正在為用戶體驗設計師節省時間。此外，用於用戶體驗的 ML 通過從設計師的行為中學習，每次都改進了選項。

這個問題在所有行業都很陳詞濫調：人工智能最終會取代人類的工作嗎？所以很自然地，用戶體驗設計師的工作也包括在內。然而，我們需要看到現實：雖然 AI 每年都變得越來越智能和復雜，但使用 AI 的人類 UX 設計師正在為創造力和明智的選擇贏得更多時間。

哪一個會超越另一個並贏得比賽？沒人知道。人工智能技術能走多遠沒有限制，但人類的思維創造了精彩的項目。

普遍的共識似乎是輕微懷疑和好奇的混合。這源於開發人員對 AI 的信念以及他們對 AI 歷史缺陷的了解。

即使是最複雜的人工智能也缺乏理解人類動機的能力（目前）。它可以收集信息、查看模式並對未來做出有根據的猜測。但是，就目前而言，人工智能缺乏真正理解人類行為的能力。

另一方面，用戶體驗設計師了解人類的行為和思考方式。因此，他們可以更好地了解設計方面將如何與用戶一起使用，甚至無需測試設計和收集信息，因為他們更了解人類的動機。

重要提示：棘手的部分是他們可能會被自己的動機、想法和偏見所蒙蔽。 然而，人工智能從中立的角度處理情況。

創造力仍然是人類固有的能力。您可以通過向 AI 提供有關您想要的設計的信息來使用它，它會很容易地創建一個看起來不錯的模型。但由於它將基於過去的設計，最終產品將本質上是衍生產品。

這就是為什麼人們最好做出新的創新設計和創造性的審美決定。 AI UX 設計師可以提出突破性的新想法，在幾年內改變設計世界並引領美學。但人工智能能做的最好的事情就是過去已經製造的類似產品。

我們人類是社會性的。人工智能再好，仍然很難實現兩個人之間對話的自然流程。無論對聊天機器人進行了多少改進，人們仍然會覺得使用它們很奇怪。

UX 開發人員仍然更擅長設計更好的交互、理解人們的問題以及了解他們的偏好以提供用戶體驗解決方案。因此，賦予人類技能的人工智能交互設計不僅僅是機器製造的交互過程。

人工智能在人類做出決定時會注意到事物並提供信息。這就是用戶體驗行業現在的運作方式。最終決策對於客戶滿意度來說太重要了，不能交給自動化處理。

據說 70% 的在線業務因為糟糕的用戶體驗而失敗。因此，明智的做法是讓您依靠 AI 的公正和簡化知識，並在做出決定時通過人工干預豐富這些知識。

有沒有理由認為 AI 會完全取代我們並讓 UX 設計師失業？可能不是。未來預算較低的工作可能會越來越自動化，因為資源較少的公司將無法聘請最好的用戶體驗設計師和用戶體驗設計機構。但在可預見的未來，用戶體驗的黃金標準很可能會由人類來實現。

好消息！人類仍然統治著 UX 世界。每當有新的改進時，人工智能的進步都會越來越多地幫助他們。人工智能對我們的幫助比某些人承認的要多。

它需要 UX 設計師完成一些工作，但大部分勞動力仍然由人類完成。