AI & UX: l'IA sostituirà gli UX Designer?

Il cliente è sempre stato la forza trainante dell'innovazione nel business. Questo sentimento sta raggiungendo nuovi livelli ora con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico. Di conseguenza, l'IA e l'esperienza utente stanno migliorando di pari passo.

Le aziende sono in forte concorrenza per sviluppare app, siti Web o altri software con un'esperienza utente perfetta. L'aiuto dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico li avvicina ora più che mai al raggiungimento del loro obiettivo.

Ma con l'ascesa fulminea dell'IA, la domanda sulla sua minaccia alla sicurezza del lavoro sta cominciando a occupare le menti del grande pubblico. È una tendenza unica, soprattutto per i designer che già si affidano a AI e ML per l'esperienza dell'utente per svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente. Ma come si presenta il futuro dell'intelligenza artificiale e dell'esperienza utente?

Come coesistono AI e UX?

Il design dell'esperienza utente è un settore che cresce ogni anno e le statistiche confermano lo sviluppo inarrestabile. Gli investimenti in UX hanno un incredibile potenziale di ROI del 9.000%. Un altro campo in crescita, l'IA, offre anche i suoi vantaggi a tutti i settori.

Di conseguenza, AI e UX creano una relazione vantaggiosa. Ciò probabilmente non sorprenderà nessuno considerando che l'IA tocca ogni angolo di ogni settore e attività. Tuttavia, AI e UX sono più intimi di quanto si possa pensare inizialmente.

Questa relazione si basa sulla capacità dell'IA di aiutare i progettisti di AI UX a svolgere il proprio lavoro più velocemente e meglio. Di conseguenza, l'IA è diventata uno strumento utile per aiutare i designer di UX in vari modi senza correre rischi significativi.

Raccolta di dati

I dati raccolti dalle precedenti interazioni degli utenti sono una miniera d'oro per i progettisti di AI UX durante il processo di sviluppo. Soprattutto l'IA nel marketing digitale si basa su questo fenomeno. I dati consentono loro di ispezionare i modelli e prevedere il comportamento degli utenti, il che li aiuta a semplificare il loro software.

L'intelligenza artificiale può aiutare i progettisti di UX a raccogliere dati dai test di usabilità e dagli esperimenti di monitoraggio e quindi analizzare i dati per rilevare i modelli. Apparentemente un compito semplice, ma questa pratica offre loro una migliore base di conoscenze con cui lavorare e li aiuta a migliorare i loro prodotti.

Automazione

Grazie all'automazione, le ore necessarie per completare manualmente attività semplici e ripetitive stanno diminuendo. L'intelligenza artificiale sta giocando un ruolo importante in questo cambiamento con la sua capacità di svolgere compiti facili con poco input umano ora. Il design modulare rende l'automazione sempre più semplice.

Cose come tempi di caricamento del sito Web inferiori e ottimizzazione delle applicazioni sono attività altamente ripetitive che a questo punto sono inchiodate alla scienza. In un breve lasso di tempo, gli strumenti di ottimizzazione delle prestazioni basati sull'intelligenza artificiale possono regolare le impostazioni per i siti Web, provare diverse opzioni e trovare quella migliore, risparmiando tempo prezioso per gli ingegneri dell'ottimizzazione nel processo.

L'intelligenza artificiale può anche trovare immagini pertinenti che si adattano al tuo sito Web più velocemente e offrire opzioni ai designer di UX in modo che non debbano passare attraverso il fastidio di scegliere tra migliaia di immagini, parlando di opzioni.

Fornire opzioni

Anche se l'IA non crea soluzioni di progettazione perfette su misura per le esigenze di ciascun cliente, è comunque molto efficiente nel fornire opzioni. Ad esempio, in base alle loro informazioni, come le preferenze dell'utente per modelli di colore specifici o design dell'interfaccia utente.

L'intelligenza artificiale aiuta i progettisti di UX non prendendo decisioni di progettazione, ma fornendo opzioni utili e creando modelli di come potrebbe apparire un design dell'interfaccia utente. Quindi il mockup può essere regolato e ottimizzato su uno strumento di progettazione UX per gli aspetti più dettagliati del design.

I designer UX fanno ancora la chiamata finale su come apparirà e funzionerà il prodotto finale. Tuttavia, consentendo ai designer di lavorare rapidamente su un prototipo generato automaticamente, l'IA fa risparmiare tempo ai designer di UX. Inoltre, ML per l'esperienza utente migliora ogni volta le opzioni imparando dal comportamento del designer.

L'IA sostituirà gli UX Designer?

La domanda è piuttosto cliché in tutti i settori: l'IA alla fine prenderà il controllo del lavoro umano? Quindi, naturalmente, è incluso il lavoro di un designer UX. Tuttavia, dobbiamo vedere la realtà: mentre l'IA diventa ogni anno più intelligente e più complessa, i designer di UX umani che utilizzano l'IA stanno guadagnando più tempo per la creatività e le scelte intelligenti.

Quale supererà l'altro e vincerà la gara? Nessuno sa. Non c'è limite a quanto lontano può arrivare la tecnologia AI, ma la mente umana crea progetti meravigliosi.

Il consenso comune sembra essere un misto di lieve dubbio e curiosità. Ciò deriva dalla fiducia degli sviluppatori nell'IA e dalla loro conoscenza delle carenze storiche dell'IA.

Comprendere la motivazione umana

Anche l'IA più complessa non ha (ancora) la capacità di comprendere la motivazione umana. Può raccogliere informazioni, vedere schemi e fare un'ipotesi plausibile per il futuro. Ma, per ora, l'intelligenza artificiale non ha la capacità di comprendere veramente il comportamento umano.

D'altra parte, i designer UX sanno come agiscono e pensano gli esseri umani. Pertanto, possono capire meglio come andrà un aspetto del design con gli utenti senza nemmeno testare il design e raccogliere informazioni perché comprendono meglio le motivazioni umane.

Nota importante: la parte difficile è che potrebbero essere accecati dalle proprie motivazioni, pensieri e pregiudizi. L'intelligenza artificiale, tuttavia, affronta le situazioni da una prospettiva neutrale.

Creatività

La creatività è ancora un'abilità che è inerente solo agli esseri umani. Puoi usare l'IA fornendole informazioni sul design che desideri e creerà facilmente un modello dall'aspetto decente. Ma poiché si baserà su progetti passati, il prodotto finale sarà intrinsecamente derivato.

Ecco perché le persone prendono al meglio nuovi design innovativi e decisioni estetiche creative. I designer di AI UX possono proporre nuove idee rivoluzionarie che cambiano il mondo del design per alcuni anni e aprono la strada all'estetica. Ma il meglio che un'IA potrebbe fare sarebbe un prodotto simile che è già stato realizzato in passato.

Relazioni umane

Noi, esseri umani, siamo sociali. Non importa quanto sia buona l'IA, sarà comunque difficile ottenere il flusso naturale di una conversazione tra due umani. Indipendentemente dal numero di miglioramenti apportati ai chatbot, le persone si sentono ancora strane nell'usarli.

Gli sviluppatori UX sono ancora più bravi a progettare interazioni migliori, comprendere i problemi delle persone e apprendere le loro preferenze per fornire soluzioni di esperienza utente. Pertanto, l'interazione dell'IA progettata potenziata con le abilità umane è maggiore dei semplici processi di interazione creati dalla macchina.

Il processo decisionale

L'IA nota le cose e fornisce informazioni mentre gli esseri umani prendono le decisioni. È così che funziona il settore UX in questo momento. Le decisioni finali sono troppo importanti per lasciare la soddisfazione del cliente nelle mani dell'automazione.

Si dice che il 70% delle attività online fallisca a causa della cattiva UX. Quindi è sempre saggio appoggiare le spalle alla conoscenza imparziale e semplificata dell'IA e arricchire questa conoscenza con l'intervento umano mentre si prende una decisione.

Da asporto chiave

C'è qualche motivo per pensare che l'IA ci sostituirà completamente e spingerà i designer di UX a lasciare il lavoro? Probabilmente no. I lavori con budget inferiore potrebbero essere sempre più automatizzati in futuro perché le aziende con meno risorse non saranno in grado di assumere i migliori designer UX e agenzie di design UX. Ma il gold standard nell'esperienza dell'utente sarà probabilmente raggiunto dagli esseri umani nel prossimo futuro.

Quindi buone notizie! Gli umani governano ancora il mondo UX. E i progressi nell'IA li stanno aiutando sempre di più ogni volta che ci sono nuovi miglioramenti. L'IA ci aiuta più di quanto alcuni ammettano.

Prende parte del lavoro dal piatto di un designer di UX, ma la parte del leone del lavoro viene comunque svolta dagli umani.