AI i UX: czy sztuczna inteligencja zastąpi projektantów UX?

Klient zawsze był siłą napędową innowacji w biznesie. Ten sentyment osiąga teraz nowe poziomy za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. W rezultacie sztuczna inteligencja i doświadczenie użytkownika poprawiają się ramię w ramię.

Firmy intensywnie rywalizują o tworzenie aplikacji, stron internetowych lub innego oprogramowania zapewniającego doskonałe wrażenia użytkownika. Pomoc sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego przybliża ich teraz do osiągnięcia celu bardziej niż kiedykolwiek.

Ale wraz z błyskawicznym wzrostem AI, pytanie o jej zagrożenie dla bezpieczeństwa pracy zaczyna zaprzątać umysły opinii publicznej. To wyjątkowy trend, szczególnie dla projektantów, którzy już polegają na sztucznej inteligencji i uczeniu się użytkownika, aby efektywniej wykonywać swoją pracę. Ale jak wygląda przyszłość sztucznej inteligencji i user experience?

Jak sztuczna inteligencja i UX współistnieją?

UX design to branża, która z roku na rok się powiększa, a statystyki potwierdzają niepowstrzymany rozwój. Inwestycje UX mają niesamowity potencjał ROI na poziomie 9 000%. Inna rozwijająca się dziedzina, sztuczna inteligencja, również oferuje swoje zalety we wszystkich branżach.

W rezultacie AI i UX budują korzystną relację. To prawdopodobnie nikogo nie zaskoczy, biorąc pod uwagę, że sztuczna inteligencja dotyka każdego zakątka każdej branży i biznesu. Mimo to sztuczna inteligencja i UX są bardziej intymne, niż mogłoby się początkowo wydawać.

Ta relacja opiera się na zdolności AI do pomocy projektantom AI UX w szybszej i lepszej pracy. W rezultacie sztuczna inteligencja stała się pomocnym narzędziem pomagającym projektantom UX na różne sposoby bez podejmowania znaczącego ryzyka.

Zbieranie danych

Dane zebrane z poprzednich interakcji z użytkownikami to kopalnia złota dla projektantów AI UX podczas procesu rozwoju. Zwłaszcza sztuczna inteligencja w marketingu cyfrowym opiera się na tym zjawisku. Dane pozwalają im sprawdzać wzorce i przewidywać zachowania użytkowników, co pomaga im usprawnić ich oprogramowanie.

Sztuczna inteligencja może pomóc projektantom UX w zbieraniu danych z testów użyteczności i śledzeniu eksperymentów, a następnie analizowaniu danych w celu wykrycia wzorców. Pozornie proste zadanie, ale ta praktyka daje im lepszą bazę wiedzy do pracy i pomaga im ulepszać swoje produkty.

Automatyzacja

Dzięki automatyzacji skraca się czas potrzebny na ręczne wykonanie prostych i powtarzalnych zadań. Sztuczna inteligencja odgrywa dużą rolę w tej zmianie, dzięki swojej zdolności do wykonywania łatwych zadań przy niewielkim udziale człowieka. Modułowa konstrukcja sprawia, że ​​automatyzacja jest jeszcze prostsza.

Rzeczy takie jak krótszy czas ładowania strony internetowej i optymalizacja aplikacji są bardzo powtarzalnymi zadaniami, które w tym momencie są przybite do nauki. W krótkim czasie, oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do optymalizacji wydajności mogą dostosować ustawienia stron internetowych, wypróbować różne opcje i znaleźć najlepszą, oszczędzając przy tym cenny czas inżynierom zajmującym się optymalizacją.

Sztuczna inteligencja może również szybciej znaleźć odpowiednie obrazy, które pasują do Twojej witryny, i dać opcje projektantom UX, dzięki czemu nie będą musieli przechodzić przez kłopoty z wybieraniem spośród tysięcy obrazów — mówiąc o opcjach.

Zapewnianie opcji

Nawet jeśli sztuczna inteligencja nie tworzy doskonałych rozwiązań projektowych dostosowanych do potrzeb każdego klienta, nadal jest bardzo wydajna w dostarczaniu opcji. Na przykład na podstawie ich informacji, takich jak preferencje użytkownika dotyczące określonych wzorów kolorów lub projektów interfejsu użytkownika.

AI pomaga projektantom UX nie poprzez podejmowanie decyzji projektowych, ale poprzez dostarczanie przydatnych opcji i tworzenie makiet tego, jak może wyglądać projekt interfejsu użytkownika. Następnie makieta może być dostosowywana i modyfikowana za pomocą narzędzia do projektowania UX, aby uzyskać bardziej szczegółowe aspekty projektu.

Projektanci UX wciąż decydują o tym, jak produkt końcowy będzie wyglądał i funkcjonował. Mimo to, umożliwiając projektantom szybką pracę nad automatycznie generowanym prototypem, sztuczna inteligencja oszczędza czas projektantów UX. Ponadto ML for user experience poprawia opcje za każdym razem, ucząc się od zachowania projektanta.

Czy sztuczna inteligencja zastąpi projektantów UX?

Pytanie jest dość banalne we wszystkich branżach: czy sztuczna inteligencja w końcu przejmie ludzką pracę? Tak więc oczywiście praca projektanta UX jest wliczona w cenę. Musimy jednak zobaczyć rzeczywistość: podczas gdy sztuczna inteligencja staje się z roku na rok coraz inteligentniejsza i bardziej złożona, projektanci UX korzystający ze sztucznej inteligencji zyskują więcej czasu na kreatywność i mądre wybory.

Który wyprzedzi drugiego i wygra wyścig? Nikt nie wie. Nie ma ograniczeń co do tego, jak daleko może zajść technologia AI, ale ludzki umysł tworzy wspaniałe projekty.

Powszechny konsensus wydaje się być mieszanką łagodnych wątpliwości i ciekawości. Wynika to z wiary programistów w sztuczną inteligencję i ich wiedzy na temat jej historycznych niedociągnięć.

Zrozumienie ludzkiej motywacji

Nawet najbardziej złożonej sztucznej inteligencji brakuje (jeszcze) zdolności zrozumienia ludzkiej motywacji. Może zbierać informacje, widzieć wzorce i przewidywać przyszłość. Ale na razie sztucznej inteligencji brakuje możliwości prawdziwego zrozumienia ludzkiego zachowania.

Z drugiej strony projektanci UX wiedzą, jak ludzie działają i myślą. W związku z tym mogą lepiej zrozumieć, w jaki sposób aspekt projektowy będzie wyglądał z użytkownikami, nawet bez testowania projektu i zbierania informacji, ponieważ lepiej rozumieją ludzkie motywacje.

Ważna uwaga: Trudne jest to, że mogą zostać zaślepione przez własne motywacje, myśli i uprzedzenia. Sztuczna inteligencja podchodzi jednak do sytuacji z neutralnej perspektywy.

Kreatywność

Kreatywność jest nadal umiejętnością nieodłączną tylko dla ludzi. Możesz użyć sztucznej inteligencji, podając jej informacje o projekcie, który chcesz, i z łatwością stworzysz przyzwoicie wyglądający model. Ale ponieważ będzie oparty na wcześniejszych projektach, produkt końcowy będzie z natury pochodny.

Dlatego ludzie najlepiej podejmują nowe, innowacyjne projekty i kreatywne decyzje estetyczne. Projektanci AI UX mogą wymyślać przełomowe nowe pomysły, które na kilka lat zmienią świat projektowania i wiodą prym w dziedzinie estetyki. Ale najlepsze, co mogłaby zrobić sztuczna inteligencja, to podobny produkt, który został już wyprodukowany w przeszłości.

Relacje międzyludzkie

My, ludzie, jesteśmy społeczni. Bez względu na to, jak dobra będzie sztuczna inteligencja, nadal trudno będzie osiągnąć naturalny przebieg rozmowy między dwojgiem ludzi. Bez względu na to, ile ulepszeń zostanie wprowadzonych do chatbotów, ludzie nadal czują się dziwnie, używając ich.

Deweloperzy UX wciąż lepiej radzą sobie z projektowaniem lepszych interakcji, rozumieniem problemów ludzi i poznawaniem ich preferencji, aby zapewnić rozwiązania w zakresie doświadczenia użytkownika. Dlatego interakcja AI zaprojektowana z wykorzystaniem ludzkich umiejętności jest czymś więcej niż zwykłymi procesami interakcji stworzonymi przez maszyny.

Podejmowanie decyzji

Sztuczna inteligencja dostrzega rzeczy i dostarcza informacji, podczas gdy ludzie podejmują decyzje. Tak właśnie działa branża UX. Ostateczne decyzje są zbyt ważne, aby satysfakcja klienta została pozostawiona w rękach automatyzacji.

Mówi się, że 70% firm internetowych upada z powodu złego UX. Dlatego zawsze mądrze jest oprzeć się na bezstronnej i uproszczonej wiedzy o sztucznej inteligencji i wzbogacić tę wiedzę o ludzką interwencję podczas podejmowania decyzji.

Kluczowe dania na wynos

Czy jest jakiś powód, by sądzić, że sztuczna inteligencja całkowicie nas zastąpi i wypchnie projektantów UX z pracy? Prawdopodobnie nie. Prace o niższym budżecie mogą być w przyszłości coraz bardziej zautomatyzowane, ponieważ firmy z mniejszymi zasobami nie będą w stanie zatrudnić najlepszych projektantów UX i agencji projektowych UX. Ale złoty standard w zakresie doświadczenia użytkownika prawdopodobnie zostanie osiągnięty przez ludzi w przewidywalnej przyszłości.

Tak dobra wiadomość! Ludzie wciąż rządzą światem UX. A postępy w sztucznej inteligencji pomagają im coraz bardziej za każdym razem, gdy pojawiają się nowe ulepszenia. Sztuczna inteligencja pomaga nam bardziej niż niektórzy chcą przyznać.

Zabiera to część pracy projektantowi UX, ale lwia część pracy nadal jest wykonywana przez ludzi.