AI & UX: Akankah AI Menggantikan Desainer UX?

Pelanggan selalu menjadi kekuatan pendorong di balik inovasi dalam bisnis. Sentimen ini mencapai level baru sekarang dengan bantuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Hasilnya, AI dan pengalaman pengguna meningkat seiring.

Bisnis berada dalam persaingan yang ketat untuk mengembangkan aplikasi, situs web, atau perangkat lunak lain dengan pengalaman pengguna yang sempurna. Bantuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin membawa mereka sekarang lebih dekat untuk mencapai tujuan mereka lebih dari sebelumnya.

Tetapi dengan meroketnya AI, pertanyaan tentang ancamannya terhadap keamanan kerja mulai memenuhi pikiran masyarakat umum. Ini adalah tren yang unik, terutama bagi desainer yang sudah mengandalkan AI dan ML untuk pengalaman pengguna melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efisien. Tapi bagaimana masa depan kecerdasan buatan dan pengalaman pengguna?

Bagaimana AI dan UX Berdampingan?

Desain UX adalah industri yang semakin besar setiap tahun, dan statistik mengkonfirmasi perkembangan yang tak terhentikan. Investasi UX memiliki potensi ROI yang luar biasa sebesar 9.000%. Bidang lain yang berkembang, AI, juga menawarkan keunggulannya untuk semua industri.

Hasilnya, AI dan UX membangun hubungan yang menguntungkan. Itu mungkin tidak akan mengejutkan siapa pun mengingat AI menyentuh setiap sudut setiap industri dan bisnis. Namun, AI dan UX lebih intim daripada yang mungkin dipikirkan orang pada awalnya.

Hubungan ini didasarkan pada kemampuan AI untuk membantu desainer AI UX melakukan pekerjaan mereka lebih cepat dan lebih baik. Akibatnya, AI telah menjadi alat yang berguna untuk membantu desainer UX dalam berbagai cara tanpa mengambil risiko yang signifikan.

Mengumpulkan data

Data yang dikumpulkan dari interaksi pengguna sebelumnya adalah tambang emas bagi desainer AI UX selama proses pengembangan. Terutama AI dalam pemasaran digital mengandalkan fenomena ini. Data memungkinkan mereka untuk memeriksa pola dan memprediksi perilaku pengguna, yang membantu mereka merampingkan perangkat lunak mereka.

AI dapat membantu desainer UX mengumpulkan data dari uji kegunaan dan eksperimen pelacakan, lalu menganalisis data untuk mendeteksi pola. Tampaknya tugas yang sederhana, tetapi praktik ini memberi mereka basis pengetahuan yang lebih baik untuk dikerjakan dan membantu mereka meningkatkan produk mereka.

Otomatisasi

Berkat otomatisasi, jam yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas sederhana dan berulang secara manual berkurang. AI memainkan peran besar dalam perubahan ini dengan kemampuannya untuk melakukan tugas-tugas mudah dengan sedikit masukan manusia sekarang. Desain modular membuat otomatisasi semakin mudah.

Hal-hal seperti waktu muat situs web yang lebih rendah dan pengoptimalan aplikasi adalah tugas yang sangat berulang yang pada saat ini dipaku pada sains. Dalam waktu singkat, alat pengoptimalan kinerja bertenaga AI dapat menyesuaikan pengaturan untuk situs web, mencoba berbagai opsi dan menemukan yang terbaik, menghemat waktu berharga bagi insinyur pengoptimalan dalam prosesnya.

AI juga dapat menemukan gambar relevan yang sesuai dengan situs web Anda lebih cepat dan memberikan opsi kepada desainer UX sehingga mereka tidak perlu repot memilih di antara ribuan gambar—berbicara tentang opsi.

Menyediakan Pilihan

Meskipun AI tidak menciptakan solusi desain sempurna yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan, mereka tetap sangat efisien dalam menyediakan opsi. Misalnya, berdasarkan informasi mereka, seperti preferensi pengguna untuk pola warna tertentu atau desain UI.

AI membantu desainer UX bukan dengan membuat keputusan desain, tetapi dengan menyediakan opsi yang berguna dan membuat mockup tentang tampilan desain UI. Kemudian mockup dapat disesuaikan dan di-tweak pada alat desain UX untuk aspek desain yang lebih detail.

Desainer UX masih membuat panggilan terakhir tentang bagaimana produk akhir akan terlihat dan berfungsi. Namun, dengan memungkinkan desainer untuk bekerja dengan cepat pada prototipe yang dibuat secara otomatis, AI menghemat waktu bagi desainer UX. Selain itu, ML untuk pengalaman pengguna meningkatkan opsi setiap kali dengan belajar dari perilaku desainer.

Akankah AI Menggantikan Desainer UX?

Pertanyaannya cukup klise di semua industri: Akankah AI pada akhirnya mengambil alih pekerjaan manusia? Jadi tentu saja, pekerjaan desainer UX disertakan. Namun, kita perlu melihat kenyataan: sementara AI semakin pintar dan kompleks setiap tahun, desainer UX manusia yang menggunakan AI mendapatkan lebih banyak waktu untuk kreativitas dan pilihan cerdas.

Yang satu akan melewati yang lain dan memenangkan perlombaan? Tidak ada yang tahu. Tidak ada batasan seberapa jauh teknologi AI dapat berkembang, tetapi pikiran manusia menciptakan proyek yang luar biasa.

Konsensus umum tampaknya merupakan campuran dari keraguan ringan dan rasa ingin tahu. Ini hasil dari kepercayaan pengembang pada AI dan pengetahuan mereka tentang kekurangan historis AI.

Memahami Motivasi Manusia

Bahkan AI yang paling kompleks pun tidak memiliki kemampuan untuk memahami motivasi manusia (belum). Itu dapat mengumpulkan informasi, melihat pola dan membuat tebakan yang cerdas untuk masa depan. Namun, untuk saat ini, kecerdasan buatan tidak memiliki kemampuan untuk benar-benar memahami perilaku manusia.

Di sisi lain, desainer UX tahu bagaimana manusia bertindak dan berpikir. Oleh karena itu, mereka dapat lebih memahami bagaimana aspek desain akan berjalan dengan pengguna bahkan tanpa menguji desain dan mengumpulkan informasi karena mereka memahami motivasi manusia dengan lebih baik.

Catatan penting: Bagian yang sulit adalah mereka mungkin dibutakan oleh motivasi, pemikiran, dan prasangka mereka sendiri. Kecerdasan buatan, bagaimanapun, mendekati situasi dari perspektif netral.

Kreativitas

Kreativitas masih merupakan kemampuan yang hanya melekat pada manusia. Anda dapat menggunakan AI dengan memberikannya informasi tentang desain yang Anda inginkan, dan itu akan dengan mudah membuat model yang tampak layak. Tetapi karena akan didasarkan pada desain masa lalu, produk akhir secara inheren akan menjadi turunan.

Itulah mengapa orang terbaik membuat desain inovatif baru dan keputusan estetika yang kreatif. Desainer AI UX dapat memunculkan ide-ide baru yang inovatif yang mengubah dunia desain selama beberapa tahun dan memimpin dalam estetika. Tetapi yang terbaik yang bisa dilakukan AI adalah produk serupa yang telah dibuat di masa lalu.

Hubungan manusia

Kita, manusia, adalah sosial. Tidak peduli seberapa bagus AI, masih akan sulit untuk mencapai aliran alami percakapan antara dua manusia. Tidak peduli berapa banyak perbaikan yang dilakukan pada chatbot, orang masih merasa aneh menggunakannya.

Pengembang UX masih lebih baik dalam merancang interaksi yang lebih baik, memahami masalah orang, dan mempelajari preferensi mereka untuk memberikan solusi pengalaman pengguna. Oleh karena itu, interaksi AI yang dirancang diberdayakan dengan keterampilan manusia lebih besar dari sekadar proses interaksi buatan mesin.

Pengambilan Keputusan

AI memperhatikan hal-hal dan memberikan informasi saat manusia membuat keputusan. Begitulah cara kerja industri UX saat ini. Keputusan akhir terlalu penting untuk kepuasan pelanggan untuk diserahkan ke tangan otomatisasi.

Dikatakan bahwa 70% bisnis online gagal karena UX yang buruk. Jadi, selalu bijaksana untuk bersandar pada pengetahuan AI yang tidak bias dan disederhanakan dan memperkaya pengetahuan ini dengan campur tangan manusia saat membuat keputusan.

Takeaways Kunci

Apakah ada alasan untuk berpikir bahwa AI akan sepenuhnya menggantikan kita dan mendorong desainer UX keluar dari pekerjaan? Mungkin tidak. Pekerjaan dengan anggaran lebih rendah mungkin lebih dan lebih otomatis di masa depan karena perusahaan dengan sumber daya yang lebih sedikit tidak akan dapat mempekerjakan desainer UX dan agensi desain UX terbaik. Tetapi standar emas dalam pengalaman pengguna kemungkinan akan dicapai oleh manusia di masa mendatang.

Jadi kabar baik! Manusia masih menguasai dunia UX. Dan kemajuan dalam AI semakin membantu mereka setiap kali ada peningkatan baru. AI membantu kami lebih dari yang kami akui.

Dibutuhkan beberapa pekerjaan dari piring desainer UX, tetapi bagian terbesar dari tenaga kerja masih dilakukan oleh manusia.