人工智能和用户体验：人工智能会取代用户体验设计师吗？

已发表: 2022-04-29

客户一直是企业创新的驱动力。 在人工智能和机器学习的帮助下，这种情绪现在达到了新的水平。 因此，人工智能和用户体验正在齐头并进。

企业在开发具有完美用户体验的应用程序、网站或其他软件方面处于激烈竞争中。人工智能和机器学习的帮助使他们现在比以往任何时候都更接近实现目标。

但随着人工智能的迅速崛起，关于它对工作保障的威胁的问题开始占据公众的脑海。这是一个独特的趋势，特别是对于已经依靠 AI 和 ML 来获得用户体验以更有效地完成工作的设计师而言。但人工智能和用户体验的未来如何？

人工智能和用户体验如何共存？

UX设计是一个每年都在变大的行业，统计数据证实了它不可阻挡的发展。 UX 投资具有 9,000% 的惊人投资回报潜力。 另一个不断发展的领域，人工智能，也为所有行业提供了优势。

结果，人工智能和用户体验建立了有益的关系。考虑到人工智能触及每个行业和企业的每一个角落，这可能不会让任何人感到惊讶。尽管如此，人工智能和用户体验比人们最初想象的更亲密。

这种关系是基于 AI 帮助 AI UX 设计师更快更好地完成工作的能力。因此，人工智能已经成为一种有用的工具，可以在不承担任何重大风险的情况下以各种方式帮助用户体验设计师。

从过去的用户交互中收集的数据是 AI UX 设计师在开发过程中的金矿。尤其是数字营销中的人工智能依赖于这种现象。 这些数据使他们能够检查模式并预测用户行为，这有助于他们简化软件。

AI 可以帮助 UX 设计师从可用性测试和跟踪实验中收集数据，然后分析数据以检测模式。看似简单的任务，但这种做法为他们提供了更好的知识库，并帮助他们改进产品。

由于自动化，手动完成简单和重复性任务所需的时间正在减少。人工智能在这种变化中发挥了重要作用，它现在能够在几乎没有人工输入的情况下完成简单的任务。模块化设计使自动化变得更加简单。

诸如降低网站加载时间和应用程序优化之类的事情是高度重复的任务，在这一点上被钉在科学上。人工智能驱动的性能优化工具可以在很短的时间内调整网站设置，尝试不同的选项并找到最佳选项，为优化工程师节省宝贵的时间。

AI 还可以更快地找到适合您网站的相关图像，并为 UX 设计师提供选择，这样他们就不必在数千张图片之间进行选择——说到选项。

即使 AI 无法根据每个客户的需求创建完美的设计解决方案，它们在提供选项方面仍然非常有效。例如，基于他们的信息，例如用户对特定颜色模式或 UI 设计的偏好。

AI 帮助 UX 设计师不是通过做出设计决策，而是通过提供有用的选项和创建 UI 设计外观的模型。 然后可以在 UX 设计工具上调整和调整模型，以实现设计的更详细方面。

用户体验设计师仍然对最终产品的外观和功能做出最终决定。尽管如此，通过允许设计师快速处理自动生成的原型，人工智能正在为用户体验设计师节省时间。此外，用于用户体验的 ML 通过从设计师的行为中学习，每次都改进了选项。

这个问题在所有行业都很陈词滥调：人工智能最终会取代人类的工作吗？所以很自然地，用户体验设计师的工作也包括在内。然而，我们需要看到现实：虽然 AI 每年都变得越来越智能和复杂，但使用 AI 的人类 UX 设计师正在为创造力和明智的选择赢得更多时间。

哪一个会超越另一个并赢得比赛？没人知道。人工智能技术能走多远没有限制，但人类的思维创造了精彩的项目。

普遍的共识似乎是轻微怀疑和好奇的混合。这源于开发人员对 AI 的信念以及他们对 AI 历史缺陷的了解。

即使是最复杂的人工智能也缺乏理解人类动机的能力（目前）。它可以收集信息、查看模式并对未来做出有根据的猜测。但是，就目前而言，人工智能缺乏真正理解人类行为的能力。

另一方面，用户体验设计师了解人类的行为和思考方式。因此，他们可以更好地了解设计方面将如何与用户一起使用，甚至无需测试设计和收集信息，因为他们更了解人类的动机。

重要提示：棘手的部分是他们可能会被自己的动机、想法和偏见所蒙蔽。 然而，人工智能从中立的角度处理情况。

创造力仍然是人类固有的能力。您可以通过向 AI 提供有关您想要的设计的信息来使用它，它会很容易地创建一个看起来不错的模型。但由于它将基于过去的设计，最终产品将本质上是衍生产品。

这就是为什么人们最好做出新的创新设计和创造性的审美决定。 AI UX 设计师可以提出突破性的新想法，在几年内改变设计世界并引领美学。但人工智能能做的最好的事情就是过去已经制造的类似产品。

我们人类是社会性的。人工智能再好，仍然很难实现两个人之间对话的自然流程。无论对聊天机器人进行了多少改进，人们仍然会觉得使用它们很奇怪。

UX 开发人员仍然更擅长设计更好的交互、理解人们的问题以及了解他们的偏好以提供用户体验解决方案。因此，赋予人类技能的人工智能交互设计不仅仅是机器制造的交互过程。

人工智能在人类做出决定时会注意到事物并提供信息。这就是用户体验行业现在的运作方式。最终决策对于客户满意度来说太重要了，不能交给自动化处理。

据说 70% 的在线业务因为糟糕的用户体验而失败。因此，明智的做法是让您依靠 AI 的公正和简化知识，并在做出决定时通过人工干预丰富这些知识。

有没有理由认为 AI 会完全取代我们并让 UX 设计师失业？可能不是。未来预算较低的工作可能会越来越自动化，因为资源较少的公司将无法聘请最好的用户体验设计师和用户体验设计机构。但在可预见的未来，用户体验的黄金标准很可能会由人类来实现。

好消息！人类仍然统治着 UX 世界。每当有新的改进时，人工智能的进步都会越来越多地帮助他们。人工智能对我们的帮助比某些人承认的要多。

它需要 UX 设计师完成一些工作，但大部分劳动力仍然由人类完成。