IA & UX : L'IA remplacera-t-elle les concepteurs UX ?

Le client a toujours été le moteur de l'innovation en entreprise. Ce sentiment atteint maintenant de nouveaux niveaux avec l'aide de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. En conséquence, l'IA et l'expérience utilisateur s'améliorent de pair.

Les entreprises sont en concurrence intense pour développer des applications, des sites Web ou d'autres logiciels offrant une expérience utilisateur parfaite. L'aide de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique les rapproche plus que jamais de leur objectif.

Mais avec l'ascension fulgurante de l'IA, la question de sa menace pour la sécurité de l'emploi commence à occuper l'esprit du grand public. C'est une tendance unique, en particulier pour les concepteurs qui s'appuient déjà sur l'IA et le ML pour l'expérience utilisateur afin de faire leur travail plus efficacement. Mais à quoi ressemble l'avenir de l'intelligence artificielle et de l'expérience utilisateur ?

Comment l'IA et l'UX coexistent-ils ?

La conception UX est une industrie qui grandit chaque année, et les statistiques confirment le développement imparable. Les investissements UX ont un incroyable potentiel de retour sur investissement de 9 000 %. Un autre domaine en pleine croissance, l'IA, offre également ses avantages à toutes les industries.

En conséquence, l'IA et l'UX établissent une relation bénéfique. Cela ne surprendra probablement personne étant donné que l'IA touche tous les coins de chaque industrie et entreprise. Pourtant, l'IA et l'UX sont plus intimes qu'on ne le pense au départ.

Cette relation est basée sur la capacité de l'IA à aider les concepteurs d'IA UX à faire leur travail plus rapidement et mieux. En conséquence, l'IA est devenue un outil utile pour aider les concepteurs UX de diverses manières sans prendre de risques importants.

Rassembler des données

Les données recueillies à partir des interactions passées des utilisateurs sont une mine d'or pour les concepteurs AI UX pendant le processus de développement. En particulier, l'IA dans le marketing numérique repose sur ce phénomène. Les données leur permettent d'inspecter les modèles et de prédire le comportement des utilisateurs, ce qui les aide à rationaliser leur logiciel.

L'IA peut aider les concepteurs UX à collecter des données à partir de tests d'utilisabilité et d'expériences de suivi, puis à analyser les données pour détecter des modèles. Apparemment une tâche simple, mais cette pratique leur donne une meilleure base de connaissances avec laquelle travailler et les aide à améliorer leurs produits.

Automatisation

Grâce à l'automatisation, les heures nécessaires pour effectuer manuellement des tâches simples et répétitives diminuent. L'IA joue désormais un grand rôle dans ce changement avec sa capacité à effectuer des tâches faciles avec peu d'intervention humaine. La conception modulaire rend l'automatisation encore plus simple.

Des choses comme la réduction des temps de chargement du site Web et l'optimisation des applications sont des tâches très répétitives qui sont à ce stade clouées à la science. En peu de temps, les outils d'optimisation des performances basés sur l'IA peuvent ajuster les paramètres des sites Web, essayer différentes options et trouver la meilleure, ce qui permet aux ingénieurs d'optimisation de gagner un temps précieux.

L'IA peut également trouver plus rapidement des images pertinentes qui s'adaptent à votre site Web et donner des options aux concepteurs UX afin qu'ils n'aient pas à choisir entre des milliers d'images, en parlant d'options.

Offrir des options

Même si l'IA ne crée pas de solutions de conception parfaites adaptées aux besoins de chaque client, elle est toujours très efficace pour proposer des options. Par exemple, en fonction de leurs informations, telles que les préférences de l'utilisateur pour des modèles de couleurs ou des conceptions d'interface utilisateur spécifiques.

L'IA aide les concepteurs UX non pas en prenant des décisions de conception, mais en fournissant des options utiles et en créant des maquettes de ce à quoi pourrait ressembler une conception d'interface utilisateur. Ensuite, la maquette peut être ajustée et modifiée sur un outil de conception UX pour les aspects plus détaillés de la conception.

Les concepteurs UX prennent toujours la décision finale sur l'apparence et le fonctionnement du produit final. Pourtant, en permettant aux concepteurs de travailler rapidement sur un prototype généré automatiquement, l'IA fait gagner du temps aux concepteurs UX. De plus, ML pour l'expérience utilisateur améliore les options à chaque fois en apprenant du comportement du concepteur.

L'IA remplacera-t-elle les concepteurs UX ?

La question est assez clichée dans toutes les industries : l'IA finira-t-elle par prendre le pas sur le travail humain ? Alors naturellement, le travail d'un designer UX est inclus. Cependant, nous devons voir la réalité : alors que l'IA devient chaque année plus intelligente et plus complexe, les concepteurs UX humains utilisant l'IA gagnent plus de temps pour la créativité et les choix intelligents.

Lequel dépassera l'autre et remportera la course ? Personne ne sait. Il n'y a pas de limite à la portée de la technologie de l'IA, mais l'esprit humain crée de merveilleux projets.

Le consensus commun semble être un mélange de doute léger et de curiosité. Cela résulte de la croyance des développeurs en l'IA et de leur connaissance des lacunes historiques de l'IA.

Comprendre la motivation humaine

Même l'IA la plus complexe n'a pas (encore) la capacité de comprendre la motivation humaine. Il peut recueillir des informations, voir des modèles et faire une supposition éclairée pour l'avenir. Mais, pour l'instant, l'intelligence artificielle n'a pas la capacité de vraiment comprendre le comportement humain.

D'autre part, les concepteurs UX savent comment les êtres humains agissent et pensent. Par conséquent, ils peuvent mieux comprendre comment un aspect de la conception ira avec les utilisateurs sans même tester la conception et recueillir des informations, car ils comprennent mieux les motivations humaines.

Remarque importante : La partie délicate est qu'ils peuvent être aveuglés par leurs propres motivations, pensées et préjugés. L'intelligence artificielle, cependant, aborde les situations d'un point de vue neutre.

La créativité

La créativité est encore une capacité qui n'est inhérente qu'à l'homme. Vous pouvez utiliser l'IA en lui donnant des informations sur la conception que vous souhaitez, et elle créera facilement un modèle d'apparence décente. Mais parce qu'il sera basé sur des conceptions passées, le produit final sera intrinsèquement dérivé.

C'est pourquoi les gens font mieux de nouvelles conceptions innovantes et des décisions esthétiques créatives. Les concepteurs AI UX peuvent proposer de nouvelles idées révolutionnaires qui changent le monde du design pendant quelques années et ouvrent la voie à l'esthétique. Mais le mieux qu'une IA puisse faire serait un produit similaire qui a déjà été fabriqué dans le passé.

Relations humaines

Nous, les humains, sommes sociaux. Quelle que soit la qualité de l'IA, il sera toujours difficile d'obtenir le flux naturel d'une conversation entre deux humains. Peu importe le nombre d'améliorations apportées aux chatbots, les gens se sentent toujours bizarres de les utiliser.

Les développeurs UX sont toujours meilleurs pour concevoir de meilleures interactions, comprendre les problèmes des gens et apprendre leurs préférences pour fournir des solutions d'expérience utilisateur. Par conséquent, l'interaction de l'IA conçue avec des compétences humaines est plus importante que de simples processus d'interaction fabriqués par la machine.

La prise de décision

L'IA remarque les choses et fournit des informations pendant que les humains prennent les décisions. C'est ainsi que fonctionne actuellement l'industrie UX. Les décisions finales sont trop importantes pour que la satisfaction du client soit laissée entre les mains de l'automatisation.

On dit que 70% des entreprises en ligne échouent à cause d'une mauvaise UX. Il est donc toujours sage de s'appuyer sur la connaissance impartiale et simplifiée de l'IA et d'enrichir cette connaissance par une intervention humaine lors de la prise de décision.

Points clés à retenir

Y a-t-il une raison de penser que l'IA nous remplacera complètement et poussera les concepteurs UX au chômage ? Probablement pas. Les emplois à petit budget pourraient être de plus en plus automatisés à l'avenir, car les entreprises disposant de moins de ressources ne pourront pas embaucher les meilleurs concepteurs UX et agences de conception UX. Mais l'étalon-or de l'expérience utilisateur sera probablement atteint par les êtres humains dans un avenir prévisible.

Alors bonne nouvelle ! Les humains dominent toujours le monde UX. Et les progrès de l'IA les aident de plus en plus à chaque fois qu'il y a de nouvelles améliorations. L'IA nous aide plus que certains ne veulent l'admettre.

Cela prend une partie du travail d'un concepteur UX, mais la part du lion du travail est toujours effectuée par les humains.