Tudo o que seu modelo de e-mail de acompanhamento deve incluir para obter uma resposta

O envio de um e-mail de acompanhamento é uma arte que poucos reservam tempo para praticar. No entanto, é uma ferramenta muito poderosa para ajudá-lo a estabelecer e travar leads. No mundo da divulgação e do marketing, você precisa enviar acompanhamentos, caso não tenha recebido uma resposta de seus clientes em potencial. Quase 70% das pessoas param depois de enviar um e-mail de vendas. Infelizmente, não é assim que as coisas funcionam neste mundo.

O envio frio de e-mail é um processo elaborado, especialmente em SaaS, que possui muitas nuances. Certamente começa com uma mensagem de abertura que chama a atenção, mas os e-mails de acompanhamento não devem ser uma segunda prioridade. Certos truques podem ajudá-lo a gerar um e-mail que realmente receberá uma confirmação! Continue lendo para descobrir o que um modelo de email de acompanhamento eficaz deve incluir para obter uma resposta e quem sabe. Eles podem apenas morder ajudando você a conseguir uma venda.

Evitando a temida “pasta de spam” após um acompanhamento por ligação não solicitada

Nosso e-mail tem gatekeepers, ou seja, provedores de serviços de Internet (ISPs), que garantem que não acabemos recebendo e-mails irrelevantes atrapalhando nosso dia.

Mesmo se você criar um excelente e-mail de acompanhamento, quando ele não chegar à caixa de entrada principal do cliente em potencial, não terá sentido. Um em cada cinco emails é imediatamente marcado como spam. Você precisa se certificar de que não se tornará esse e-mail. Mas como?

A capacidade de entrega do seu e-mail depende de alguns fatores, a saber:

• Reputação do remetente . Isso inclui a frequência de e-mails enviados por você, abusos denunciados contra você e se você está enviando e-mail para armadilhas de spam.

• Qualidade do conteúdo . Mesmo aqui, o conteúdo é rei. Se a natureza do seu e-mail for muito promocional, isso fará com que os ISPs enviem seu e-mail direto para o local do spam.

• Taxa de rejeição . Isso significa o número total de vezes que você envia e-mails para uma caixa de correio não entregue. Tente manter isso em 5%. Você precisa se certificar de que está enviando e-mails apenas para endereços de e-mail verificados. Tente usar ferramentas como Kickbox ou Brite Verify para limpar sua lista de destinatários.

A primeira coisa que você precisa garantir é que você tenha um modelo de e-mail nítido e profissional . Você pode melhorar sua capacidade de entrega começando a enviar acompanhamentos em números menores e aumentando gradualmente.

Torne seu e-mail mais pessoal usando um nome nele. Você ficaria tentado a abrir um e-mail de [email protected]? Exatamente.

Familiarize-se com o cliente em potencial antes de enviar um e-mail de acompanhamento

Você já abordou o cliente potencial sobre seu produto ou serviço. Mas, eles ainda não entraram em contato com você. Em seguida, você imediatamente envia um e-mail de acompanhamento para eles, certo? Não.

Antes de enviar um e-mail de acompanhamento, tente fazer com que o cliente em potencial tome conhecimento de você. Isso aumentará sua visibilidade de acompanhamento para eles.

Existem algumas maneiras pelas quais você pode fazer isso :

1. Siga suas redes sociais e tente interagir de forma significativa com eles.

2. Se eles têm um blog, deixe comentários abaixo, vocalizando como foi educativo ou útil para você.

3. Envie-lhes um e-mail personalizado, incluindo os fatores que você observou sobre eles.

4. Conecte-se e interaja com eles no Linkedin.

5. Envie-lhes links para recursos que serão úteis para eles.

Uma linha de assunto atraente pode fazer muita diferença para o seu modelo de e-mail

As linhas de assunto são a primeira coisa que seu cliente em potencial lerá. Pense nisso como um discurso de elevador. Na maioria dos casos, é sua única chance de fazer com que eles abram o e-mail.

Certas palavras ajudam a aumentar as taxas de abertura, como atualização, alerta e amanhã.

Palavras poderosas a serem usadas para uma linha de assunto eficaz

Você pode usar algumas estratégias para ajudá-lo a tornar o assunto do seu e-mail de acompanhamento impactante . Isso inclui o seguinte:

• Usando números ou estatísticas . A maior vantagem dos números é que eles são diretos. Na verdade, se você apenas observar seu comportamento, descobrirá que, na maioria das vezes, clica em links com dígitos. Você também pode incorporar um fato divertido com uma estatística para tornar a linha de assunto mais atraente.

• Provocando curiosidade . Usar essa estratégia pode lhe dar uma taxa de abertura como nenhuma outra. O propósito aqui é ter um assunto no qual o leitor apenas * tenha * que clicar. Nem sempre precisa ser formal. Você também pode optar por forros incomuns, de duplo sentido ou atrevidos. Tendo em mente o fator de risco, é melhor saber qual tema funcionaria para o cliente. Por exemplo, se o seu público-alvo tem entre 20 e 30 anos, você pode usar o jargão das mídias sociais. Você precisa manter o seu público em mente.
  As linhas de assunto podem aumentar sua taxa de abertura de e-mail em 47%

• Mantenha-o curto e eficaz . Tente evitar o uso de palavras de preenchimento que só ocuparão espaço sem ter nenhum valor. Mire em aproximadamente 50 caracteres para sua linha de assunto, mantendo-a direta, mas agradável. Usar muitos jargões pode ser desanimador, enviar o e-mail direto para o lixo.

Crie uma assinatura de e-mail profissional para seus e-mails de acompanhamento

Uma assinatura de email profissional é um cartão de visita digital que ajuda a dar uma boa primeira impressão. Inclui todos os detalhes necessários para entrar em contato sem ocupar muito espaço. A criptografia digital também ajuda a manter seus dados seguros, o que, por sua vez, indica que o e-mail é autêntico.

O que fazer e o que não fazer para assinatura de e-mail

Criar um bom modelo de assinatura de e-mail pode ser um pouco complicado . Deve ser curto e eficaz, mas não muito alto. Você precisa criar o esquema de cores da assinatura considerando a cor da sua marca. Experimente um design que atraia o usuário e tenha um valor retido.

Quando você envia um modelo de email de acompanhamento para um cliente, sua assinatura digital pode fornecer uma personalidade virtual registrando sua presença. Além disso, ajuda o cliente a saber se você é genuíno e dá integridade aos seus dados. Não esqueçamos também as despesas de impressão e armazenamento que poderá evitar ao optar por este.

Desenvolva um modelo envolvente e personalizado para o seu e-mail de acompanhamento de vendas

E-mails de acompanhamento não precisam ser muito longos . Na verdade, eles devem ser nítidos e diretos. Por isso, é preciso ter ainda mais cuidado para incluir frases e palavras-chave que chamem a atenção do cliente.

Por exemplo, dê uma olhada nisso:

O corpo do e-mail de acompanhamento varia de acordo com a finalidade. Por exemplo, um e-mail de acompanhamento após uma chamada fria e um e-mail de acompanhamento após entrar em contato com um lead seria diferente.

Além disso, você deve garantir que haja um toque de personalização no corpo do e-mail. Vários estudos confirmaram que e-mails personalizados proporcionam melhores resultados com uma taxa de cliques 14% maior.

Vamos elaborar um pouco mais sobre isso.

Um e-mail de acompanhamento sem resposta pode incluir alguns fatos sobre os produtos ou serviços oferecidos por sua empresa e seus benefícios para o cliente. E, sempre lembre-se de terminar com uma chamada para a ação enfatizando entrar em contato com você para obter mais detalhes.

O corpo do seu e-mail de acompanhamento deve ser eficaz. Fazer uma cópia personalizada para o seu cliente exigirá esforço e tempo de sua parte. Mas, o retorno valeria a pena.

Adicionar recursos visuais como GIFs, imagens, gráficos e assim por diante pode aumentar o apelo de seu e-mail. Além disso, não se esqueça de adicionar o logotipo da sua empresa para fortalecer a integridade do e-mail.

Aqui estão algumas maneiras de tornar seu modelo de e-mail de acompanhamento para feiras de negócios ou acompanhamento geral mais atraente

1. Use um vídeo personalizado falando sobre sua empresa e os produtos e serviços que você oferece. Isso o ajudará de duas maneiras. Em primeiro lugar, você tornará o e-mail mais personalizado. Em segundo lugar, uma relação de confiança mútua pode ser construída entre você e seu cliente.

2. Incorpore gráficos que destaquem dados em áreas que seriam do interesse de seu cliente.

3. Use ativos personalizados para tornar o destinatário mais interessado em seu e-mail . Conforme mencionado acima, o uso de uma assinatura de e-mail pode ajudá-lo a parecer mais confiável em vez de uma assinatura normal.

4. Ao incluir fotos e links do YouTube , você também pode capturar o interesse do destinatário. No entanto, lembre-se de usar imagens de qualidade HD para fazer com que seu e-mail de acompanhamento pareça profissional e nítido.

Você também pode tentar uma abordagem amigável, mas educada, para obter uma resposta de seu cliente. Avalie sua lista de e-mail para descobrir se seu cliente gostaria de receber um e-mail de acompanhamento não tão formal, já que eles preferem a abordagem tradicional e oficial.

Entenda o momento de enviar um acompanhamento após nenhuma resposta de um cliente em potencial

Quase todos nós fazemos a mesma pergunta - “Quanto tempo devemos esperar antes de enviar um e-mail de acompanhamento?”

A resposta é totalmente centrada no cliente. A regra geral é entrar em contato após quatro dias sem enviar spam para seu cliente potencial. Verificou-se que os horários mais adequados para obter uma resposta eram por volta das 9h, 13h e depois das 20h às 21h. Em suma, de manhã cedo ou depois do expediente.

A ferramenta de prospecção da Anyleads pode ajudar no envio de campanhas automatizadas de acompanhamento.

Tendências de abertura de e-mail nos diferentes dias da semana

Invista tempo cultivando uma lista de e-mail eficiente para o seu e-mail de vendas de acompanhamento

As listas de e-mail têm dois componentes essenciais - construir a lista e fazer o acompanhamento com os clientes.

Criação de listas de e-mail

Construir uma lista de e-mail pode parecer uma tarefa extra, mas na verdade é muito útil quando se trata de vendas fixas. Por meio de uma lista de e-mail, você tem acesso direto ao seu cliente com total controle. Deixando de lado o retorno, quase todos os e-mails enviados por você irão para uma caixa de entrada.

Fizemos uma lista de alguns benefícios que você pode aproveitar ao criar uma lista de e-mail:

• Mais engajamento com sua clientela . Muitos empresários e empresários pensam que a mídia social é mais confiável quando se trata de proteger sensações. Quando, na realidade, o caso é exatamente o oposto. Os profissionais de marketing de sucesso sempre colocaram o envio de e-mails acima da mídia social quando se trata de marketing, aquisição, retenção de clientes e conversão de leads. Na verdade, o marketing por email é 40 vezes melhor na obtenção de clientes em comparação com o Twitter e o Facebook. Além disso, há sigilo total sobre seus números de engajamento. Aqui estão as estatísticas para provar isso:
  

  Fonte da imagem: Foundr

• Assinantes de e-mail realmente fazem pedidos . De acordo com a US Direct Marketing Association, cada dólar gasto em e-mail deve render $ 35,02. A competição no marketing por e-mail sempre será menor do que nas redes sociais. Isso torna as pessoas menos exigentes e mais abertas a responder e expressar interesse. Se o e-mail chamar a atenção dos clientes, eles o percorrerão especialmente porque deram permissão para enviar acompanhamentos indicando que estão realmente interessados ​​no que você pode oferecer.

• Escopo de mais informações sobre os interesses de sua clientela . O marketing e as vendas dependem muito dos gostos e preferências dos clientes. Isso dá a você uma experiência em primeira mão do que seus clientes desejam. Por meio das ferramentas do Google, você pode acompanhar o engajamento, com certeza. Mas, saber os interesses exatos permanecem vagos. Uma lista de e-mail pode superar isso, pois você pode obter isso e muito mais. Também sugerimos separar suas listas de e-mail em grupos diferentes para enviar acompanhamentos que pareçam mais personalizados.

Como você pode ver, os benefícios de criar uma lista de e-mail são imensos e podem realmente ajudá-lo a expandir seu alcance. Na verdade, existem alguns softwares SAAS que também fornecem listas de e-mail gratuitas.

Acompanhamento de seus clientes

Deve-se observar que, depois de iniciar uma lista de e-mail, você deve continuar acompanhando e mantendo o envolvimento com seus clientes. Você pode enviar a eles algumas coisas que podem agregar valor à sua lista. Isso inclui o seguinte:

1. Envio de alertas sobre sua empresa, blogs ou lançamentos de novos produtos / serviços.

2. Envio de conteúdo exclusivo que inclui vídeos educacionais, convites para lançamentos e assim por diante.

3. Oferecendo acesso a cupons e descontos exclusivos em seus produtos e serviços. Estudos mostram que cerca de 55% dos clientes eram mais propensos a responder se recebessem descontos no preço.

4. Solicitando feedback sobre a experiência deles com sua empresa. Na verdade, essa pode ser uma boa maneira de interagir com os clientes e também de manter relações. Isso fará com que o cliente se sinta valorizado, ajudando você a pontuar mais alto em sua lista.

5. Dando uma espiada em lançamentos especiais antes que se tornem de conhecimento público.

6. Envio de ofertas de brindes e frete grátis. O frete grátis pode ser muito eficaz quando se trata de aprisionar clientes. Na verdade, os clientes têm de quatro a cinco vezes mais probabilidade de comprar um produto se o frete for dispensado.

Seu foco principal deve ser fazer seus clientes se sentirem importantes e valorizados. Eles não devem parecer apenas uma máquina de fazer dinheiro para você. Um e-mail de acompanhamento checando os clientes pode percorrer um longo caminho, com certeza.

Fonte da imagem: Yesware

Também é crucial incluir uma “ opção de cancelamento ” em seu e-mail. Se algum destinatário quiser parar de receber seus e-mails, ele pode simplesmente cancelar o recebimento. Isso, por sua vez, o ajudará a não ser marcado como spam, mantendo a reputação do remetente intacta. Use uma declaração formal alertando os destinatários de que eles podem cancelar a assinatura de sua lista de mala direta.

Abrace o princípio da reciprocidade na arte de enviar e-mails de acompanhamento

Antes de falarmos sobre como essa teoria pode ajudar no envio de e-mails de acompanhamento, você precisa entender o que realmente é o princípio da reciprocidade.

Do ponto de vista psicológico, sempre nos sentimos obrigados a retribuir um favor feito por nós. Por exemplo, se alguém o convida para uma festa, é mais do que provável que você o convide para a sua. Portanto, há maiores chances de alguém ajudá-lo se você já tiver ajudado no passado.

No caso de envio de emails de acompanhamento, você deve fornecer a eles um conteúdo que tenha valor para eles. Você também pode alertá-los sobre um problema em seu site ou enviar um lead potencial para expandir seus negócios. Essa tática é benéfica para esquentar seu e-mail de acompanhamento frio.

Outra abordagem pode ser convidá-los para um podcast ou uma conferência com especialistas . Isso fará com que eles se sintam respeitados e reconhecidos, aumentando sua boa vontade. Somente depois de ter certeza de que deixou um impacto sobre eles, você deve buscar favores em troca. Lembre-se sempre de ser sofisticado e sutil em sua abordagem ao cliente. Pedir um favor logo após oferecer uma solução pode ser desagradável para eles. Portanto, espere seu tempo e pergunte.

Use a tecnologia disponível para simplificar o envio de e-mails de leads de acompanhamento

Toda a estrutura para garantir uma venda é obter acesso às ferramentas certas para tornar seu trabalho fácil e eficaz. Existem alguns softwares disponíveis no mercado que podem ajudá-lo a criar campanhas gerando leads por e-mail. Além disso, o enriquecimento de dados, bem como a verificação de e-mails, também podem ser gerenciados.

Quando falamos em lista de e-mail, é importante não enviar para endereços de e-mail que não existam. Isso afetará sua credibilidade e aumentará a chance de ser marcado como spam. Obviamente, as campanhas de email frio e campanhas de boletim informativo também são bastante benéficas para a aquisição e conversão de clientes.

Existem muitas ferramentas no mercado para ajudá-lo a verificar seus e-mails

Quando se trata de encontrar o e-mail de um cliente potencial, há muitas maneiras de facilitar seu trabalho. Dependendo da disponibilidade, facilidade de uso, tempo envolvido, precisão dos resultados e, claro, orçamento, você pode escolher uma abordagem que funcione melhor de acordo com suas necessidades.

Não pare de enviar e-mails de acompanhamento

Quando você é novo no envio de e-mails de acompanhamento, precisa começar devagar. Muita atividade pode acionar os ISPs e filtros, aumentando suas chances de ser sinalizado. Fique de olho na cota do Google para ver sua taxa de rejeição. Depois de encontrar um número consistente, tente manter esse volume de e-mail e enviar uma programação.

Você pode se sentir um pouco desanimado quando seu cliente não reverte. Mas, você tem que seguir em frente. Quando você não obtém uma resposta, não significa necessariamente que seu cliente não está interessado em seu produto ou serviço. Pode haver uma variedade de outros motivos, como agendas lotadas, compromissos anteriores, falta de requisitos, etc. Você pode enviar um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta de seu cliente solicitando uma indicação de seu interesse ou desinteresse.

Você pode começar falando sobre o interesse anterior deles em seu produto ou serviço e, em seguida, perguntar educadamente se eles estariam interessados ​​em agendar uma ligação com você. Mesmo se depois de um período prolongado de envio de e-mails de acompanhamento você ainda não obtiver nenhuma resposta, pode tentar um último e-mail de rompimento perguntando sobre o interesse deles.

O poder de enviar um e-mail de acompanhamento

Pensamentos para viagem

Lembre-se sempre de que seus modelos de e-mail de acompanhamento devem ter uma aparência profissional e sofisticada. Você não quer que seus clientes o denunciem, nem quer que seja ineficaz. Desenvolva um corpo de email envolvente, incorporando palavras-chave e recursos visuais para aumentar seu fator de atração. O sincronismo com a personalização pode ajudá-lo a obter uma resposta (e se tudo correr bem, uma resposta favorável!) De seus clientes.

Ao redigir um e-mail de acompanhamento tendo em mente os pontos mencionados acima, as chances de você obter uma resposta e de conquistar um cliente serão maiores. E não desanime quando não obtiver respostas imediatas, os e-mails de acompanhamento são mais importantes do que o seu e-mail inicial. Os números não mentem!