Dicas para analisar as métricas de suas campanhas de e-mail grátis e como melhorar sua estratégia

Se você trabalha com campanhas de e-mail grátis, deve ter lido sobre a importância de estudar as métricas de seus boletins informativos.

Mas …

O que significam os resultados?

Como interpretá-los e quais etapas você deve seguir para melhorá-los.

Você gostaria de saber as respostas a essas perguntas?

Então continue a ler.

Vamos dar o exemplo de nossas últimas quatro campanhas, para entender o processo de análise e como trabalhar com campanhas de e-mail grátis.

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2) [+] Email Marketing: 4 etapas para criar o e-mail definitivo

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Bem, com isso, temos quatro newsletters, cada campanha foi enviada em um mês diferente, portanto é possível ver uma evolução.

Este último é o mais novo, então pode ser que alguns usuários ainda abram o e-mail. Em alguns casos, há usuários que abrem a mensagem uma semana após o envio da newsletter. Porém, o importante, na minha opinião, é aguardar um intervalo de tempo entre cada newsletter, para ver as alterações.

A primeira campanha é a mais recente. E o quarto é o mais antigo. Vamos começar contando a história dessas campanhas de e-mail gratuitas.

Estatísticas de campanhas de e-mail gratuitas passo a passo

Essas telas contêm muitas informações, vejamos:

1) Total de e-mails:

Newsletter 1 (+ recente) : 11.150 emails

Boletim informativo 2: 10644

Boletim 3: 9336

Boletim 4: 11.354

Aqui podemos ver a evolução do número de assinantes desse grupo de assinantes, que é o grupo que recebe todas as postagens publicadas no blog.

Após o envio da Newsletter 4, movi os assinantes deste grupo de usuários que recebem todas as newsletters, para outro grupo que recebe apenas uma newsletter semanal.

Após essa mudança, o número de contatos foi reduzido para 9.336 e voltou a aumentar para 11.150 assinantes.

Aqui temos uma primeira indicação da evolução da mailing list. Está crescendo, o que é um bom sinal, com o tempo vai conquistando mais assinantes.

Essa é a situação ideal.

Se a lista fosse estática, começaríamos a ter problemas, haveria menos potenciais novos clientes, reduzindo as nossas oportunidades de negócio.

DICA: É importante usar uma estratégia ao trabalhar com campanhas de e-mail gratuitas, para atrair novos assinantes e aumentar sua lista de mala direta.

2) Entregue:

- Boletim informativo 1 (+ recente): 6.064 e-mails

Boletim 2: 5649

Boletim 3: 4477

Boletim 4: 6546

Aqui também vemos uma redução no número de assinantes após a newsletter 4 e então podemos ver como a lista foi crescendo.

Qual é a diferença entre o total de emails e o número de mensagens entregues?

O total de emails incluirá emails errados, devolvidos, etc. Que em algum momento foram adicionados à lista.

Quando o número total de emails aumenta muito, mas o número de mensagens entregues não, é um sinal de que você está adicionando emails de baixa qualidade em seu banco de dados.

Por exemplo, se você importar um novo banco de dados e ele tiver muitos e-mails inválidos, o número total aumentará, mas não o número de mensagens entregues, e isso é um sinal de que você adicionou uma lista de baixa qualidade.

Podemos verificar que entre as newsletters 3 e 2.308 novos contactos foram registados, sendo que desta vez tivemos 1.172 novos emails entregues. Entre a newsletter 2 e 1 foram 506 novos contactos e foram entregues 415.

Como você pode ver, esses valores são muito semelhantes, se houvesse uma grande diferença, precisaríamos revisar a correspondência porque provavelmente seria de baixa qualidade.

DICA: certifique-se de usar listas de qualidade, opt-in duplo e tente enviar campanhas frequentes para limpar sua correspondência de e-mails inválidos.

3) Visualizações:

- Newsletter 1 (+ recente): 73,09%

Boletim 2 : 88,65%

Boletim 3: 83,20%

Boletim 4: 80,64%

As visualizações, também são um sinal que nos mostra que a lista de discussão está crescendo,

Transferimos assinantes inativos desse grupo após o boletim informativo 4. A taxa atingiu 83,20% e depois caiu para 88,65% e 73,09%.

Se continuar e a taxa ficar baixa depois de várias campanhas de e-mail grátis, com assuntos diversos, talvez seja a hora de segmentar novamente os assinantes e atualizar a lista de mala direta.

Normalmente, no meu caso, tenho notado que quem não abre newsletters durante a semana por um tempo, costuma abrir e-mails nos finais de semana. E com menor volume de mensagens.

E é exatamente isso que eu faço, movendo esses usuários para outros grupos, segmentando a lista de e-mails por frequência.

Essa é uma opção que também oferecemos, mas às vezes os usuários não usam, então fazemos uma segmentação manual.

DICA: Ao criar campanhas de e-mail gratuitas, nem sempre é fácil segmentar sua lista, mas na medida do possível, é importante continuar segmentando seus bancos de dados de acordo com as preferências de seus assinantes e otimizar o processo no dia a dia.

4) cliques:

- Newsletter 1 (+ recente) : 222 (5,01%)

Boletim informativo 2: 166 (3,31%)

Boletim 3: 146 (3,92%)

Boletim 4: 309 (5,85%)

Enviamos todo o conteúdo do post na newsletter, portanto a taxa de cliques é baixa. Quando enviamos apenas um pequeno texto, a taxa de cliques costumava ser o dobro do que é agora.

Você também pode ver um padrão na evolução dos cliques, a variação neles pode nos dar muitas informações sobre as preferências de nossos assinantes e a eficácia de nossas chamadas para ação.

Um maior volume de cliques significa maior interesse de seus assinantes.

Temos que levar em consideração o número de assinantes, pois campanhas com maior número de assinantes terão maior volume potencial de cliques.

DICA: tente melhorar seus apelos à ação, com links, botões visíveis, etc. Variando ao longo do tempo e sempre prestando atenção a qualquer variação.

5) Saltos e saltos suaves

- Newsletter 1 (+ recente): 6 bounces 29 soft

Boletim informativo 2 : 2 saltos 66 suaves

Boletim informativo 3: 12 saltos 28 suaves

Boletim informativo 4 : 8 saltos 38 suaves

Em quase todas as campanhas você terá e-mails devolvidos, especialmente com o passar do tempo e sua lista crescendo. Porém, se o volume for pequeno, é perfeitamente aceitável e natural.

Os soft bounces de e-mail são aqueles que, por um motivo temporário, não receberam a newsletter desta vez, mas podem receber as suas futuras campanhas.

E-mails devolvidos ou devolvidos são contas ou domínios incorretos que não existem mais e, portanto, você não pode enviar e-mails para essas contas.

DICA: Sempre tente usar listas geradas com opt-in duplo para garantir que os e-mails são válidos, pelo menos. Envie campanhas de e-mail gratuitas periódicas Para evitar o acúmulo de muitos e-mails devolvidos. Se você está trabalhando na criação de sua primeira campanha de marketing por email, pode tentar dividir sua lista de mala direta em segmentos menores.

Se um ISP verificar que sua campanha inclui muitas rejeições, isso penalizará seu domínio e afetará o resto do boletim informativo e, possivelmente, campanhas futuras também.

6) Denunciado como spam

- Newsletter 1 (+ recente): 0

Boletim 2: 0

Boletim 3: 0

Boletim 4: 0

Como no caso anterior, uma lista com muitos assinantes terá uma probabilidade maior de receber algumas reclamações de spam de vez em quando. Sejamos honestos, se você tem milhares de assinantes, é normal que alguns usuários decidam marcar sua campanha como spam em algum momento. Talvez porque não gostem de determinada campanha ou porque não se preocuparam em cancelar a inscrição corretamente.

Além disso, a maioria dos assinantes não conhece os meandros do marketing por e-mail, muitos deles não sabem que, quando sinalizam suas campanhas de e-mail grátis como spam, estão atrapalhando sua empresa. O que eles sabem é que clicando para marcar o e-mail como spam eles não receberão mais e-mails seus, que é o que eles querem.

A taxa de spam aceita para uma lista de opt-in é de 0,02%

DICA: O mais importante é trabalhar em todos os aspectos ao trabalhar com campanhas de e-mail gratuitas, usando apenas listas de opt-in ou adicionando assinantes que realmente solicitaram o recebimento de suas newsletters.

Também é muito importante que seus contatos possam cancelar a assinatura confortavelmente.

Estas são as métricas em tempo real de uma campanha de marketing por e-mail

Também poderíamos analisar várias informações disponíveis em estatísticas avançadas, por exemplo:

1) Visualizações únicas versus visualizações totais para ver com que frequência , em média, os assinantes abrem seus boletins informativos

2) Clickers, podemos ver quais assinantes clicaram nos links de suas campanhas.

3) Visualizações, esta informação permite distinguir entre visualizações únicas e todos os usuários que visualizaram suas newsletters.

4) links, para ver quais links receberam mais cliques, isso é muito importante, pois essas informações irão ajudá-lo a melhorar seus apelos à ação.

5) Etc.

Mas olhando para essas métricas você já pode ter informações suficientes para melhorar a criação de email marketing e entender como sua campanha está evoluindo.