Seis gatilhos psicológicos para transformar clientes potenciais de marketing por e-mail em clientes leais

O marketing digital mudou completamente a cara dos negócios.

A maioria das transações que as pessoas fazem hoje são online. A primeira moeda que as pessoas usam é o tempo. O segundo é a atenção. Por último, uma vez que eles usaram seu tempo para prestar atenção, eles usarão a moeda de que estão mais cientes, que é o dinheiro deles.

Como um profissional de email marketing, você provavelmente sabe como o mercado está mudando rapidamente neste exato momento. Novas tendências, novas estratégias, novas oportunidades, novas formas de vender. Tudo isso faz parte de todo o jogo de negócios e podem fazer parte de seu jogo de marketing por e-mail.

Mantenha simples

O que significa “negócios”?

Em meus termos, é a troca de dinheiro por valor. As pessoas pagam sua amada moeda para melhorar suas vidas de uma forma ou de outra. Para vender bem, seu produto deve ser a “solução perfeita” para quem está em apuros ou precisa de alguma coisa.

Os princípios não mudaram e nunca mudarão. A verdade é que, se você se preocupa em manter as coisas simples, não terá que experimentar o caos que a maioria dos empresários e marqueteiros vive hoje. Estou falando incansavelmente de testes A / B de títulos de e-mail, fotos de anúncios, fontes, segmentação de público, texto de anúncio, formato de anúncio e assim por diante.

Na verdade, para ser bom nos negócios, o que significa gerar vendas de produtos de maneira consistente, você deve ter um conhecimento básico da psicologia humana.

Transformar visitantes simples de sites em clientes fiéis é uma verdadeira arte e também envolve o elemento de habilidade. Estamos vivendo em um mundo liderado pela geração do milênio, e muitos de nossos clientes também são. Considerando que 73% dos millennials preferem a comunicação por e-mail a qualquer outra coisa quando se trata de transações comerciais (produto x dinheiro), você deve entender um fato simples:

Quanto melhor você:

• Entenda a geração millennial, melhor você saberá quando, como e o que oferecer a eles.
• Compreenda a psicologia básica (alguns princípios) e melhor captará o tempo e a atenção de seus clientes potenciais.
• Meça e otimize o desempenho do seu e-mail, melhores serão as taxas de conversão e maior será o seu sucesso.

Simples, certo?

Bem, no post de hoje, estamos explicando seis gatilhos psicológicos que você pode usar para converter sua campanha de e-mail em uma máquina de vendas imparável. O objetivo desses gatilhos, que se baseiam principalmente em princípios simples da psicologia, é captar a atenção, inspirar a ação e, por último, fechar vendas

1. Dor e prazer: os principais motivadores do comportamento humano

Dor e prazer são as forças motrizes mais poderosas do comportamento humano. Pare por um segundo e filtre este pensamento: todas as suas ações são movidas pelo desejo de obter prazer ou pelo seu desejo de evitar a dor. Mesmo quando algo é (ou se torna) doloroso - um relacionamento, um mau hábito como fumar ou beber, ou qualquer coisa que provoque dor - tendemos a ignorar a dor porque amamos o prazer que vem com ela.

Por exemplo, quando os alunos precisam fazer o dever de casa, muitas vezes eles procrastinam até que o prazo esteja muito próximo, porque essa é a maneira de evitar a dor. Porém, quando não sobra mais tempo, entram em estado de urgência e, na maioria das vezes, começam a trabalhar. A urgência é desencadeada por intensas emoções de dor que estão associadas às consequências negativas que estão por vir.

A chave para um ótimo desempenho de marketing e vendas é saber quais forças já estão influenciando seus clientes antes de realmente interferir. Quer estejam atrás de prazer ou dor, você poderá personalizar sua mensagem de acordo.

Tente enfatizar os estímulos de dor e prazer por meio da linguagem. Use histórias e palavras que representem os sentimentos que você deseja transmitir. Por exemplo, palavras como “difícil”, “triste”, “problemas”, “luta”, “oprimir” indicam dor. “Amor”, “benefício”, “positivo”, “eficaz” ou “alegria” transmitem prazer.

Leve seus clientes em potencial de onde eles estão (ponto A) para onde eles querem chegar (ponto B). Eduque-os gratuitamente e tente melhorar a experiência de viagem deles tanto quanto possível. Quando eles se sentirem próximos do ponto B, eles irão associar seu progresso, e é exatamente quando eles se sentirão seguros e prontos para investir em sua solução definitiva que vem por meio de seus produtos.

2. Explique o motivo pelo qual

Como a mente racional busca significados em todas as situações e informações que percebemos e processamos, há um enorme poder por trás da razão. Um famoso experimento da Xerox realizado por uma psicóloga reconhecida chamada Ellen Langer mostrou como as pessoas reagem até mesmo às razões mais arbitrárias.

Uma pessoa entrou e se dirigiu a várias multidões de pessoas que esperavam na fila da Xerox com seus documentos. A pergunta era: “Pode me dar o seu lugar ... porque preciso tirar uma xerox das minhas cópias”. 90% das pessoas disseram que sim. Porque? Porque seus cérebros responderam instantaneamente a uma razão.

Agora, para vender seus produtos de forma produtiva por e-mail, diga aos assinantes exatamente por que é importante que prestem atenção ao seu conteúdo. Por que eles deveriam abrir cada uma das manchetes do seu e-mail e seguir adiante?

Ao apresentar seus produtos, é essencial mostrar a eles por que seus produtos são a solução perfeita para suas necessidades ou problemas.

Por último, mas muito importante, diga a eles por que é importante comprar agora. Não mais tarde, agora. A urgência costuma ser o melhor fator que motivará o motivo pelo qual agora ou nunca.

3. Conte histórias notáveis

As histórias são uma forma incrível de brincar com a mente do seu cliente. Se você não sabia, as histórias desencadeiam emoções. Nós, humanos, somos seres emocionais, gostemos ou não. Surpreendentemente para alguns de vocês, 95% dos nossos processos cognitivos acontecem em nossa mente subconsciente.

Nossas mentes subconscientes também são os gatilhos primários para nossas emoções. Portanto, ao contar histórias notáveis, você está mergulhando seus clientes potenciais em suas mentes subconscientes. Você desenvolve imagens, sons, sentimentos, cheiros, gostos e, assim, você o leva para um belo mundo imaginário.

Para inspirar e motivar seus leitores a agir e, finalmente, comprar seus produtos, você terá que fazê-los ressoar com o moral da história ou com um dos personagens. Quanto mais forte for o impacto de sua formulação, mais rápido seus clientes em potencial tomarão suas “próprias decisões” e decidirão comprar sua solução.

4. Traga Novidade

Traga algo novo para a mesa e você terá a atenção das pessoas. Você sabia que seus níveis de dopamina sobem vertiginosamente quando o cérebro experimenta algo novo? Bem, a novidade é exatamente o tipo de gatilho que você precisa para ajudar o cérebro de seus clientes em potencial a liberar dopamina, para que eles fiquem mais abertos e ansiosos para experimentar sua marca.

Veja a Apple. Eles lançam uma nova versão do iPhone a cada poucos meses, mesmo que as mudanças sejam insignificantes. Me pergunto por que eles fazem isso?

Obviamente, eles trazem novidades porque são tão eficientes que encorajam as pessoas a se livrarem de seus “telefones antigos” e comprarem novos simplesmente porque são novos.

Como você pode se beneficiar deste gatilho? Você pode ajustar seu conteúdo de várias formas, entregar novo conteúdo em novos formatos e atrair seu público de novas maneiras. Em segundo lugar, você pode (e deve) lançar novos produtos em uma base consistente. No entanto, não exagere porque você pode parecer uma fraude ou alguém que está "sem valor".

5. Trigger Curiosity

Quando o cliente médio encontra uma lacuna entre o que ele sabe e o que não sabe, muitas vezes ele vai querer agir para descobrir os componentes que faltam. Estou falando sobre o conhecido princípio psicológico da curiosidade.

A maioria das pessoas está curiosa. Quando você atinge o ponto certo e diz algo com o qual eles se identificam, algo que desejam ou algo de que precisam desesperadamente, você realmente consegue toda a atenção.

No entanto, para ver este conteúdo, seus assinantes precisam se deparar com uma manchete instigante. Tudo começa com as manchetes do e-mail, portanto, certifique-se de manter altas taxas de abertura de e-mail testando e otimizando cuidadosamente seus títulos. Se você conseguir gerar curiosidade suficiente, pode esperar que as pessoas busquem mais e mais, até o ponto em que alcance seus produtos.

6. Enfatize os benefícios, não os recursos

Novamente, as pessoas são criaturas egoístas. Mesmo que não seja bom ouvir, a maioria de nós pensa apenas em nossas necessidades e problemas. Depois de aceitar essa realidade, como profissional de marketing, você entenderá que apresentar os recursos de um produto será dez vezes menos eficaz do que enfatizar os benefícios potenciais que vêm com ele.

Como sugere Jane Smith, gerente de marketing da Aussie Writings, “diga a uma pessoa todos os detalhes e recursos de seu novo produto, e ela não se importará menos. Diga a eles que isso os tornará ricos, famosos, saudáveis, bonitos e, de repente, eles começarão a prestar atenção. ”

Em suas cópias de conteúdo e publicidade, certifique-se de usar palavras suficientes para enfatizar os benefícios. Não se esqueça dos recursos. Encontre um bom lugar para eles em sua página de vendas e deixe o cliente em potencial absorvê-los, uma vez que eles já estejam “fisgados” pelos benefícios futuros proporcionados por seus produtos.

Como você pode notar, a equipe do Digital Marketer sabe o que está fazendo. Eles prometem a você o mar de benefícios que você obterá em apenas cinco linhas. Curto e conciso, com foco em benefícios em vez de recursos.

Aprendizado

Depois de compreender o verdadeiro poder que reside nesses gatilhos psicológicos básicos, mas poderosos, você será capaz de mudar seu jogo de vendas para sempre.

Que outros gatilhos e princípios você usa atualmente para gerar vendas? Se você teve ou teve dificuldade para entender ou implementar qualquer um desses gatilhos psicológicos, poste suas dúvidas nos comentários e espere uma resposta rápida. Desejo-lhe boa sorte!