6 desencadenantes psicológicos para convertir a los prospectos de marketing por correo electrónico en clientes leales

El marketing digital ha cambiado por completo la faz de los negocios.

La mayoría de las transacciones que las personas realizan hoy en día se realizan en línea. La primera moneda que usa la gente es el tiempo. El segundo es la atención. Por último, una vez que hayan usado su tiempo para prestar atención, usarán la moneda que más conocen, y ese es su dinero.

Como practicante de marketing por correo electrónico, probablemente esté consciente de lo rápido que está cambiando el mercado en este mismo momento. Nuevas tendencias, nuevas estrategias, nuevas oportunidades, nuevas formas de vender. Todos estos son parte de todo el juego empresarial y podrían ser parte de su juego de marketing por correo electrónico.

Mantenlo simple

¿Qué significa "negocio"?

En mis términos, es el intercambio de dinero por valor. La gente paga su amada moneda para mejorar sus vidas de una forma u otra. Para venderse bien, su producto debe ser la "solución perfecta" para la persona en problemas o que necesita algo.

Los principios no han cambiado y nunca lo harán. La verdad es que si desea mantener las cosas simples, no tendrá que experimentar el caos que la mayoría de los hombres de negocios y los especialistas en marketing disfrutan hoy en día. Estoy hablando de pruebas A / B incansables de titulares de correo electrónico, imágenes de anuncios, fuentes, segmentación de audiencia, texto de anuncios, formato de anuncios, etc.

De hecho, para ser bueno en los negocios, lo que significa generar ventas de productos de manera constante, debe tener un conocimiento básico de la psicología humana.

Convertir a los simples visitantes del sitio web en clientes leales es un verdadero arte, y también implica el elemento de habilidad. Vivimos en un mundo liderado por millennials, y muchos de nuestros clientes también lo son. Teniendo en cuenta que el 73% de los millennials prefieren la comunicación por correo electrónico sobre cualquier otra cosa cuando se trata de transacciones comerciales (producto frente a dinero), debe comprender rápidamente un hecho simple:

Mejor tu:

• Comprenda a la generación millennial, mejor sabrá cuándo, cómo y qué ofrecerles.
• Comprenda la psicología básica (algunos principios), mejor captará el tiempo y la atención de sus prospectos.
• Mida y optimice el rendimiento de su correo electrónico, mejores serán sus tasas de conversión y mayor será su éxito.

Simple, ¿verdad?

Bueno, en la publicación de hoy, estamos explicando seis disparadores psicológicos que puede usar para convertir su campaña de correo electrónico en una máquina de ventas imparable. El propósito de estos factores desencadenantes, que se basan principalmente en principios psicológicos simples, es captar la atención, inspirar acciones y, por último, cerrar ventas.

1. Dolor y placer: los principales motivadores del comportamiento humano

El dolor y el placer son las fuerzas impulsoras más poderosas del comportamiento humano. Deténgase un segundo y filtre este pensamiento: todas sus acciones están impulsadas por el deseo de obtener placer o por su impulso de evitar el dolor. Incluso cuando algo es (o se vuelve) doloroso - una relación, un mal hábito como fumar o beber, o cualquier cosa que genere dolor - tendemos a ignorar el dolor porque amamos el placer que viene con él.

Por ejemplo, cuando los estudiantes deben hacer su tarea, a menudo posponen las cosas hasta que se acerca mucho la fecha límite porque esta es su forma de evitar el dolor. Sin embargo, cuando no queda más tiempo, entran en un estado de urgencia y, la mayoría de las veces, se ponen manos a la obra. La urgencia se desencadena por intensas emociones de dolor que están asociadas con las consecuencias negativas que están a punto de seguir.

La clave para un gran rendimiento de marketing y ventas es saber qué fuerzas ya están influyendo en sus clientes antes de interferir realmente. Ya sea que busquen placer o dolor, podrá personalizar su mensaje en consecuencia.

Trate de enfatizar los estímulos de dolor y placer a través del lenguaje. Utilice historias y palabras que representen los sentimientos que desea transmitir. Por ejemplo, palabras como "difícil", "triste", "problemas", "luchas", "abrumar" indican dolor. “Amor”, “beneficio”, “positivo”, “efectivo” o “alegría” transmitirán placer.

Lleva a tus prospectos de correo electrónico desde donde están (punto A) hasta donde quieren llegar (punto B). Edúcalos gratis y trata de mejorar la experiencia de su viaje tanto como puedas. Cuando se sientan cerca del punto B, asociarán su progreso, y ahí es exactamente cuando se sentirán seguros y listos para invertir en la solución definitiva que proviene de sus productos.

2. Explique la razón por la cual

Debido a que la mente racional busca significados en cada situación e información que percibimos y procesamos, hay un gran poder detrás de la razón. Un famoso experimento de Xerox realizado por una psicóloga reconocida llamada Ellen Langer mostró cómo las personas responden incluso a las razones más arbitrarias.

Una persona prosiguió y se dirigió a varias multitudes de personas que esperaban en fila para fotocopiar sus documentos. La pregunta era: "¿Puede darme su lugar ... porque necesito fotocopiar mis copias". El 90% de las personas dijo que sí. ¿Por qué? Porque sus cerebros han respondido instantáneamente a una razón.

Ahora, para vender sus productos de manera productiva a través del correo electrónico, dígales a sus suscriptores exactamente por qué es importante que presten atención a su contenido. ¿Por qué deberían abrir cada uno de los titulares de sus correos electrónicos y por qué deberían seguir adelante?

Cuando presenta sus productos, es fundamental que les muestre por qué sus productos son la solución perfecta para sus necesidades o problemas.

Por último, pero muy importante, dígales por qué es importante comprar AHORA. No más tarde, ahora. La urgencia es a menudo el mejor factor que motivará el por qué ahora o nunca.

3. Cuente historias notables

Las historias son una forma increíble de jugar con la mente de sus clientes. Si no lo sabía, las historias desencadenan emociones. Nosotros, los humanos, somos seres emocionales, nos guste o no. Sorprendentemente para algunos de ustedes, el 95% de nuestros procesos cognitivos ocurren en nuestra mente subconsciente.

Nuestras mentes subconscientes también son los principales desencadenantes de nuestras emociones. Por lo tanto, al contar historias notables, estás empapando a tus prospectos en sus mentes subconscientes. Desarrollas imágenes, sonidos, sentimientos, olores, sabores, y así lo llevas a un mundo hermoso e imaginario.

Para inspirar y motivar a tus lectores a tomar medidas y finalmente comprar tus productos, tendrás que hacer que resuenen con la moral de la historia o con uno de los personajes. Cuanto más fuerte sea el impacto de su redacción, más rápido sus prospectos tomarán una “decisión propia” y decidirán comprar su solución.

4. Trae novedad

Traiga algo nuevo a la mesa y atraerá la atención de la gente. ¿Sabías que tus niveles de dopamina se disparan cuando el cerebro experimenta algo nuevo? Bueno, la novedad es exactamente el tipo de desencadenante que necesita para ayudar a los cerebros de sus prospectos a liberar dopamina, para que estén más abiertos y ansiosos por experimentar con su marca.

Mira a Apple. Lanzan una nueva versión de iPhone cada pocos meses, incluso si los cambios son insignificantes. ¿Me pregunto por qué lo hacen?

Obviamente, aportan novedad porque es tan eficiente que anima a la gente a deshacerse de sus “teléfonos viejos” y adquirir unos nuevos simplemente porque son nuevos.

¿Cómo puede beneficiarse de este disparador? Puede modificar su contenido en múltiples formas, entregar contenido nuevo en nuevos formatos y atraer a su audiencia de nuevas formas. En segundo lugar, puede (y debe) lanzar nuevos productos de manera constante. Sin embargo, no se exceda porque puede parecer un fraude o alguien que está "fuera de valor".

5. Desencadena la curiosidad

Cuando el cliente promedio encuentra una brecha entre lo que sabe y lo que no sabe, a menudo querrá tomar medidas para descubrir los componentes que faltan. Me refiero al conocido principio psicológico de la curiosidad.

La mayoría de las personas sienten curiosidad. Cuando das en el clavo y dices algo con lo que se relacionan, algo que quieren o algo que necesitan desesperadamente, realmente recibes toda su atención.

Sin embargo, para ver este contenido, sus suscriptores deben toparse con un titular que les haga reflexionar. Todo comienza con los titulares del correo electrónico, así que asegúrese de mantener altas las tasas de apertura de su correo electrónico probando y optimizando cuidadosamente sus títulos.Si logra generar suficiente curiosidad, puede esperar que las personas busquen más y más, hasta el punto en que lo hagan. llegar a sus productos.

6. Enfatice los beneficios, no las características

Una vez más, las personas son criaturas egoístas. Aunque no es agradable escucharlo, la mayoría de nosotros solo pensamos en nuestras necesidades y problemas. Una vez que acepte esta realidad, como especialista en marketing, comprenderá que presentar las características de un producto será diez veces menos efectivo que enfatizar los beneficios potenciales que conlleva.

Como sugiere Jane Smith, gerente de marketing de Aussie Writings, “cuéntele a una persona todos los detalles y características de su nuevo producto, y no les importará menos. Dígales que eso los hará ricos, famosos, saludables, hermosos, y de repente comenzarán a prestar atención ".

En su contenido y copias publicitarias, asegúrese de utilizar suficientes palabras que enfaticen los beneficios. No te olvides de las funciones. Encuéntrelos en un buen lugar en su página de copia de ventas y deje que el cliente potencial los absorba una vez que ya estén "enganchados" por los beneficios futuros proporcionados por sus productos.

Como puede notar, el equipo de Digital Marketer sabe lo que está haciendo. Se las arreglan para prometerle el mar de beneficios que obtendrá en solo cinco filas. Breve y concisa, centrada en los beneficios más que en las características.

Para llevar

Una vez que comprenda el verdadero poder que se encuentra en estos desencadenantes psicológicos básicos pero poderosos, podrá cambiar su juego de ventas para siempre.

¿Qué otros factores desencadenantes y principios utiliza actualmente para generar ventas? Si ha tenido o ha tenido dificultades para comprender o implementar alguno de estos desencadenantes psicológicos, publique sus consultas en los comentarios y espere una respuesta rápida. ¡Te deseo la mejor de las suertes!