이메일 마케팅 잠재고객을 충성도 높은 고객으로 만드는 6가지 심리적 요인

디지털 마케팅은 비즈니스의 얼굴을 완전히 바꾸어 놓았습니다.

오늘날 사람들이 하는 대부분의 거래는 온라인입니다. 사람들이 가장 먼저 사용하는 통화는 시간입니다. 두 번째는 주의입니다. 마지막으로, 시간을 내어 주의를 기울이면 가장 잘 알고 있는 통화, 즉 돈을 사용하게 됩니다.

이메일 마케팅 실무자로서 지금 이 순간 시장이 얼마나 빠르게 변화하고 있는지 알고 있을 것입니다. 새로운 트렌드, 새로운 전략, 새로운 기회, 새로운 판매 방식. 이들은 모두 전체 비즈니스 게임의 일부이며 이메일 마케팅 게임의 일부일 수 있습니다.

간단하게 유지

"사업"은(는) 무슨 뜻인가요?

내 관점에서, 그것은 가치를 위한 돈의 거래입니다. 사람들은 어떤 식 으로든 삶을 개선하기 위해 사랑하는 통화를 지불합니다. 잘 팔리려면 당신의 제품이 곤경에 처하거나 무언가를 필요로 하는 사람을 위한 "완벽한 솔루션"이어야 합니다.

원칙은 변하지 않았고 앞으로도 변하지 않을 것입니다. 진실은 일을 단순하게 유지하려는 경우 오늘날 대부분의 사업가와 마케터가 탐닉하는 혼란을 경험할 필요가 없다는 것입니다. 이메일 헤드라인, 광고 사진, 글꼴, 잠재고객 타겟팅, 광고 카피, 광고 형식 등에 대한 끊임없는 A/B 테스트에 대해 이야기하고 있습니다.

사실 사업을 잘 하려면, 즉 지속적으로 제품 판매를 일으키기 위해서는 인간 심리에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다.

단순한 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 만드는 것은 진정한 예술이며 여기에는 기술 요소도 포함됩니다. 우리는 밀레니얼 세대가 주도하는 세상에 살고 있으며 많은 고객도 밀레니얼 세대입니다. 밀레니얼 세대의 73%가 비즈니스 거래(제품 vs. 돈)와 관련하여 다른 어떤 것보다 이메일 커뮤니케이션을 선호한다는 점을 고려하면 한 가지 간단한 사실을 빨리 이해해야 합니다.

더 나은 당신:

• 밀레니얼 세대를 이해할수록 그들에게 언제, 어떻게, 무엇을 제공해야 하는지 더 잘 알게 될 것입니다.
• 기본 심리학(몇 가지 원칙)을 이해할수록 잠재 고객의 시간과 관심을 더 잘 포착할 수 있습니다.
• 이메일 성능을 측정하고 최적화할수록 전환율이 높아지고 성공도 커집니다.

간단하죠?

글쎄, 오늘의 포스트에서 우리는 당신이 당신의 이메일 캠페인을 멈출 수 없는 판매 기계로 바꾸는 데 사용할 수 있는 6가지 심리적 요인에 대해 설명하고 있습니다. 대부분 단순한 심리학 원리에 기반을 둔 이러한 트리거의 목적은 관심을 끌고, 행동을 유도하고, 마지막으로 판매를 성사시키는 것입니다.

1. 고통과 쾌락: 인간 행동의 주요 동기

고통과 쾌락은 인간 행동의 가장 강력한 원동력입니다. 잠시 멈추고 이 생각을 걸러내십시오. 모든 행동은 쾌락을 얻고자 하는 욕망이나 고통을 피하려는 충동에 의해 좌우됩니다. 관계, 흡연이나 음주와 같은 나쁜 습관, 또는 고통을 유발하는 모든 것이 고통스럽거나 고통스러울 때에도 우리는 고통을 무시하는 경향이 있습니다.

예를 들어, 학생들이 숙제를 해야 할 때 마감일이 매우 가까울 때까지 미루는 것이 고통을 피하는 방법이기 때문입니다. 그러나 더 이상 시간이 남지 않으면 긴급 상황에 빠지고 대부분의 경우 일을 시작합니다. 절박함은 곧 따를 부정적인 결과와 관련된 강렬한 고통의 감정에 의해 유발됩니다.

훌륭한 마케팅 및 판매 실적의 핵심은 실제로 고객에게 영향을 미치기 전에 이미 어떤 세력이 고객에게 영향을 미치고 있는지 아는 것입니다. 그들이 쾌락을 원하든 고통을 원하든 그에 따라 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다.

언어를 통해 고통과 쾌락 자극을 강조하려고 노력하십시오. 전달하고 싶은 감정을 나타내는 이야기와 단어를 사용하십시오. 예를 들어, "힘든", "슬픈", "문제", "투쟁", "압도"와 같은 단어는 고통을 나타냅니다. "사랑", "이익", "긍정적", "효과적" 또는 "기쁨"은 기쁨을 전달할 것입니다.

이메일 잠재 고객을 현재 위치(A 지점)에서 도착하려는 위치(B 지점)로 안내합니다. 무료로 교육하고 가능한 한 여행 경험을 향상시키십시오. B 지점에 가깝다고 느낄 때 진행 상황을 연관시키고 바로 그때가 바로 그들이 안전하다고 느끼고 귀사의 제품을 통해 제공되는 귀사의 궁극적인 솔루션에 투자할 준비가 된 때입니다.

2. 이유 설명

이성적인 마음은 우리가 지각하고 처리하는 모든 상황과 정보에서 의미를 찾기 때문에 이성 뒤에는 엄청난 힘이 있습니다. 유명한 심리학자 Ellen Langer가 수행한 유명한 Xerox 실험은 사람들이 가장 임의적인 이유에도 어떻게 반응하는지 보여주었습니다.

한 사람이 계속해서 Xerox의 문서를 받기 위해 줄을 서서 기다리고 있는 여러 무리의 사람들에게 연설을 했습니다. 질문은 "제 자리를 알려주세요... 제 사본을 Xerox해야 하기 때문에"였습니다. 90%의 사람들이 그렇다고 대답했습니다. 왜요? 그들의 두뇌가 이유에 즉각적으로 반응했기 때문입니다.

이제 이메일을 통해 제품을 생산적으로 판매하려면 구독자에게 콘텐츠에 관심을 기울이는 것이 왜 중요한지 정확히 알려주세요. 왜 그들은 당신의 이메일 헤드라인을 열어야 하고 왜 따라야 합니까?

귀하의 제품을 발표할 때 귀하의 제품이 고객의 요구나 문제에 대한 완벽한 솔루션인 이유를 보여주는 것이 중요합니다.

마지막으로 지금 바로 구매하는 것이 왜 중요한지 알려주십시오. 나중에, 지금. 긴급성은 종종 그 이유를 지금 또는 결코 만들지 않을 동기를 부여하는 가장 좋은 요소입니다.

3. 놀라운 이야기를 들려주세요

스토리는 고객의 마음을 움직이는 놀라운 방법입니다. 모르면 이야기가 감정을 불러일으킵니다. 우리 인간은 좋든 싫든 감정적 존재입니다. 놀랍게도 일부 사람들에게는 인지 과정의 95%가 잠재의식에서 발생합니다.

우리의 잠재의식은 또한 우리의 감정에 대한 주요 방아쇠입니다. 따라서 놀라운 이야기를 함으로써 잠재 고객의 잠재 의식을 잠재 의식에 담그고 있습니다. 당신은 이미지, 소리, 감정, 냄새, 맛을 발전시키고 그를 아름답고 상상의 세계로 데려갑니다.

독자가 행동을 취하고 최종적으로 제품을 구매하도록 영감을 주고 동기를 부여하려면 이야기의 사기나 등장인물 중 한 명과 공감하게 해야 합니다. 문구의 영향력이 강할수록 잠재 고객은 더 빨리 "자신의 마음"을 결정하고 솔루션 구매를 결정할 것입니다.

4. 참신함을 가져라

새로운 것을 테이블에 가져오면 사람들의 주의를 끌 것입니다. 뇌가 새로운 것을 경험할 때 도파민 수치가 급증한다는 사실을 알고 계셨습니까? 참신함은 잠재 고객의 두뇌가 도파민을 방출하도록 도와주는 데 필요한 트리거 유형입니다. 그러면 잠재 고객이 더 개방적이고 브랜드에 대한 실험을 열망하게 할 수 있습니다.

애플을 보세요. 변경 사항이 미미하더라도 몇 달에 한 번씩 새 버전의 iPhone을 출시합니다. 그들이 왜 그것을 하는지 궁금하십니까?

분명히, 그들은 사람들이 "오래된 전화기"를 버리고 새 전화기라는 이유만으로 새 전화기를 사용하도록 권장하는 매우 효율적이기 때문에 참신함을 가져옵니다.

이 방아쇠를 어떻게 활용할 수 있습니까? 다양한 형식으로 콘텐츠를 수정하고, 새로운 형식으로 새로운 콘텐츠를 제공하고, 새로운 방식으로 청중에게 어필할 수 있습니다. 둘째, 지속적으로 새로운 제품을 출시할 수 있습니다.

5. 호기심 유발

일반 고객은 자신이 알고 있는 것과 모르는 것 사이에 차이가 있을 때 종종 누락된 구성 요소를 찾기 위해 조치를 취하기를 원할 것입니다. 저는 잘 알려진 호기심의 심리학적 원리에 대해 이야기하고 있습니다.

대부분의 개인은 궁금합니다. 당신이 그 자리에 가서 그들이 관련이 있는 것, 그들이 원하는 것, 또는 그들이 절실히 필요로 하는 것을 말할 때, 당신은 진정으로 그들의 완전한 관심을 얻었습니다.

그러나 이 콘텐츠를 보려면 구독자가 생각을 자극하는 헤드라인을 우연히 발견해야 합니다. 모든 것이 이메일 헤드라인에서 시작되므로 제목을 신중하게 테스트하고 최적화하여 이메일 공개율을 높게 유지하세요. 호기심을 충분히 유발한다면 사람들이 원하는 지점까지 점점 더 많은 것을 찾을 것이라고 기대할 수 있습니다. 당신의 제품에 도달하십시오.

6. 특징이 아닌 장점을 강조하라

다시 말하지만 사람은 이기적인 존재입니다. 듣기 좋지는 않지만 우리 대부분은 우리의 필요와 문제에 대해서만 생각합니다. 이 현실을 받아들이고 나면 마케터로서 제품의 기능을 제시하는 것이 제품과 함께 제공되는 잠재적인 이점을 강조하는 것보다 10배 덜 효과적이라는 것을 이해하게 될 것입니다.

Aussie Writings의 마케팅 매니저인 Jane Smith가 제안한 것처럼, “사람에게 새 제품의 모든 세부 사항과 기능을 말하면 별로 신경을 쓰지 않을 것입니다. 부자가 되고, 유명해지고, 건강하고, 아름다워질 것이라고 말하면 갑자기 관심을 갖기 시작할 것입니다.”

콘텐츠와 광고 카피에서 이점을 강조하는 단어를 충분히 사용하십시오. 기능을 잊지 마세요. 판매 문구 페이지에서 좋은 위치를 찾아 잠재 고객이 이미 제품이 제공하는 미래의 이점에 "매료"되면 흡수하게하십시오.

알 수 있듯이 디지털 마케터 팀은 자신이 하는 일을 알고 있습니다. 그들은 당신이 단 다섯 줄로 얻을 수 있는 혜택의 바다를 약속합니다. 짧고 간결하며 기능보다는 이점에 중점을 둡니다.

테이크아웃

이러한 기본적이지만 강력한 심리적 방아쇠에 있는 진정한 힘을 이해하면 판매 게임을 영원히 바꿀 수 있습니다.

현재 판매를 생성하기 위해 어떤 다른 트리거와 원칙을 사용하고 있습니까? 이러한 심리적 요인을 이해하거나 구현하는 데 어려움을 겪었거나 어려움을 겪었다면 댓글에 질문을 게시하고 빠른 답변을 기대하십시오. 행운을 빕니다!