6 Pemicu Psikologis untuk Mengubah Prospek Pemasaran Email Menjadi Pelanggan Loyal

Pemasaran digital telah benar-benar mengubah wajah bisnis.

Sebagian besar transaksi yang dilakukan orang saat ini adalah online. Mata uang pertama yang digunakan orang adalah waktu. Yang kedua adalah perhatian. Terakhir, begitu mereka menggunakan waktu mereka untuk memperhatikan, mereka akan menggunakan mata uang yang paling mereka sadari, dan itu adalah uang mereka.

Sebagai praktisi pemasaran email, Anda mungkin menyadari betapa cepatnya pasar berubah saat ini. Tren baru, strategi baru, peluang baru, cara penjualan baru. Ini semua adalah bagian dari keseluruhan permainan bisnis, dan mereka bisa menjadi bagian dari permainan pemasaran email Anda.

Tetap Sederhana

Apa yang dimaksud dengan "bisnis"?

Dalam istilah saya, ini adalah perdagangan uang untuk nilai. Orang-orang membayar mata uang kesayangan mereka untuk meningkatkan kehidupan mereka dengan satu atau lain cara. Untuk menjual dengan baik, produk Anda harus menjadi "solusi sempurna" untuk orang yang bermasalah atau membutuhkan sesuatu.

Prinsipnya tidak berubah, dan tidak akan pernah berubah. Yang benar adalah, jika Anda ingin menjaga segala sesuatunya tetap sederhana, Anda tidak perlu mengalami kekacauan yang dialami sebagian besar pengusaha dan pemasar saat ini. Saya berbicara tentang pengujian A/B tanpa lelah dari judul email, gambar iklan, font, penargetan audiens, salinan iklan, format iklan, dan sebagainya.

Padahal, untuk menjadi ahli dalam bisnis, yang berarti secara konsisten menghasilkan penjualan produk, Anda harus memiliki pemahaman dasar tentang psikologi manusia.

Mengubah pengunjung situs web sederhana menjadi pelanggan setia adalah seni sejati, dan juga melibatkan unsur keterampilan. Kita hidup di dunia yang dipimpin oleh kaum milenial, dan banyak dari pelanggan kita adalah kaum milenial juga. Mempertimbangkan bahwa 73% milenium lebih memilih komunikasi email daripada hal lain dalam hal transaksi bisnis (produk vs. uang), Anda harus cepat memahami satu fakta sederhana:

Semakin baik Anda:

• Pahami generasi milenial, semakin baik Anda mengetahui kapan, bagaimana, dan apa yang harus ditawarkan kepada mereka.
• Pahami psikologi dasar (beberapa prinsip), semakin baik Anda menangkap waktu & perhatian prospek Anda.
• Ukur dan optimalkan kinerja email Anda, semakin baik tingkat konversi Anda dan semakin besar kesuksesan Anda.

Sederhana, bukan?

Nah, dalam posting hari ini, kami akan menjelaskan enam pemicu psikologis yang dapat Anda gunakan untuk mengubah kampanye email Anda menjadi mesin penjualan yang tak terhentikan. Tujuan dari pemicu ini, yang sebagian besar didasarkan pada prinsip-prinsip psikologi sederhana, adalah untuk menarik perhatian, menginspirasi tindakan, dan terakhir, untuk menutup penjualan.

1. Rasa Sakit & Kesenangan: Motivator Utama Perilaku Manusia

Rasa sakit dan kesenangan adalah kekuatan pendorong yang paling kuat dari perilaku manusia. Berhentilah sejenak dan saring pemikiran ini: semua tindakan Anda didorong oleh keinginan untuk mendapatkan kesenangan atau oleh keinginan Anda untuk menghindari rasa sakit. Bahkan ketika sesuatu (atau menjadi) menyakitkan – sebuah hubungan, kebiasaan buruk seperti merokok atau minum, atau apa pun yang mendorong rasa sakit – kita cenderung mengabaikan rasa sakit itu karena kita menyukai kesenangan yang menyertainya.

Misalnya, ketika siswa harus mengerjakan pekerjaan rumahnya, mereka sering menunda-nunda sampai batas waktu yang sangat dekat karena ini adalah cara mereka menghindari rasa sakit. Namun, ketika tidak ada lagi waktu tersisa, mereka memasuki keadaan terdesak dan – sebagian besar waktu – mereka mulai bekerja. Urgensi dipicu oleh emosi rasa sakit yang intens yang terkait dengan konsekuensi negatif yang akan mengikuti.

Kunci untuk kinerja pemasaran dan penjualan yang hebat adalah mengetahui kekuatan apa yang telah memengaruhi pelanggan Anda sebelum benar-benar mengganggu. Apakah mereka mengejar kesenangan atau kesakitan, Anda akan dapat menyesuaikan pesan Anda sesuai dengan itu.

Cobalah untuk menekankan rangsangan rasa sakit dan kesenangan melalui bahasa. Gunakan cerita dan kata-kata yang mewakili perasaan yang ingin Anda sampaikan. Misalnya, kata-kata seperti "keras", "sedih", "masalah", "perjuangan", "kewalahan" menunjukkan rasa sakit. “Cinta”, “manfaat”, “positif”, “efektif”, atau “kegembiraan” akan menyampaikan kesenangan.

Bawa prospek email Anda dari tempat mereka berada (titik A) ke tempat yang mereka inginkan (titik B). Didik mereka secara gratis dan cobalah untuk meningkatkan pengalaman perjalanan mereka sebanyak mungkin. Ketika mereka merasa dekat dengan titik B, mereka akan mengaitkan kemajuan mereka, dan saat itulah mereka akan merasa aman dan siap untuk berinvestasi dalam solusi akhir Anda yang datang melalui produk Anda.

2. Jelaskan Alasan Mengapa

Karena pikiran rasional mencari makna dalam setiap situasi dan informasi yang kita rasakan dan proses, ada kekuatan besar di balik akal. Eksperimen Xerox terkenal yang dilakukan oleh seorang psikolog terkenal bernama Ellen Langer menunjukkan bagaimana orang menanggapi bahkan alasan yang paling sewenang-wenang.

Seseorang melanjutkan dan berbicara kepada beberapa orang yang sedang mengantri untuk Xerox dokumen mereka. Pertanyaannya adalah: "Bolehkah Anda memberi saya tempat Anda ... karena saya perlu meng-Xerox salinan saya". 90% orang menjawab ya. Mengapa? Karena otak mereka langsung merespon suatu alasan.

Sekarang, untuk menjual produk Anda secara produktif melalui email, beri tahu pelanggan Anda dengan tepat mengapa penting bagi mereka untuk memperhatikan konten Anda. Mengapa mereka harus membuka setiap judul email Anda dan mengapa mereka harus menindaklanjutinya?

Saat Anda mempresentasikan produk Anda, penting bagi Anda untuk menunjukkan kepada mereka mengapa produk Anda adalah solusi sempurna untuk kebutuhan atau masalah mereka.

Terakhir, namun sangat penting, beri tahu mereka mengapa penting untuk membeli SEKARANG. Tidak nanti, sekarang. Urgensi seringkali merupakan faktor terbaik yang akan memotivasi alasan mengapa sekarang atau tidak sama sekali.

3. Ceritakan Kisah Luar Biasa

Cerita adalah cara luar biasa untuk bermain dengan pikiran pelanggan Anda. Jika Anda tidak tahu, cerita memicu emosi. Kita, manusia, adalah makhluk emosional suka atau tidak suka. Anehnya bagi sebagian dari Anda, 95% dari proses kognitif kita terjadi di alam bawah sadar kita.

Pikiran bawah sadar kita juga merupakan pemicu utama emosi kita. Oleh karena itu, dengan menceritakan kisah-kisah yang luar biasa, Anda merendam prospek Anda ke dalam pikiran bawah sadar mereka. Anda mengembangkan citra, suara, perasaan, bau, rasa, dan sebagainya, Anda membawanya ke dunia imajiner yang indah.

Untuk menginspirasi dan memotivasi pembaca Anda untuk mengambil tindakan dan akhirnya membeli produk Anda, Anda harus membuat mereka beresonansi dengan moral cerita, atau dengan salah satu karakter. Semakin kuat dampak kata-kata Anda, semakin cepat prospek Anda mengambil keputusan "pikirannya sendiri" dan memutuskan untuk membeli solusi Anda.

4. Bawa Kebaruan

Bawa sesuatu yang baru ke meja, dan Anda akan mendapatkan perhatian orang. Tahukah Anda bahwa kadar dopamin Anda meroket ketika otak mengalami sesuatu yang baru? Nah, kebaruan adalah jenis pemicu yang Anda butuhkan untuk membantu otak prospek Anda melepaskan dopamin, sehingga mereka akan lebih terbuka dan bersemangat untuk bereksperimen dengan merek Anda.

Lihat Apel. Mereka merilis versi baru iPhone setiap beberapa bulan meskipun perubahannya tidak signifikan. Bertanya-tanya mengapa mereka melakukannya?

Jelas, mereka membawa kebaruan karena sangat efisien sehingga mendorong orang untuk menyingkirkan "ponsel lama" mereka dan mendapatkan yang baru hanya karena mereka baru.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pemicu ini? Anda dapat mengubah konten Anda dalam berbagai bentuk, mengirimkan konten baru dalam format baru, dan menarik audiens Anda dengan cara baru. Kedua, Anda dapat (dan harus) merilis produk baru secara konsisten. Namun, jangan berlebihan karena Anda mungkin terlihat seperti penipu atau seperti seseorang yang “tidak bernilai”.

5. Memicu Keingintahuan

Ketika rata-rata pelanggan menemukan kesenjangan antara apa yang dia ketahui dan apa yang tidak dia ketahui, dia sering ingin mengambil tindakan untuk menemukan komponen yang hilang. Saya sedang berbicara tentang prinsip psikologis rasa ingin tahu yang terkenal.

Kebanyakan individu ingin tahu. Ketika Anda tepat sasaran dan mengatakan sesuatu yang berhubungan dengan mereka, sesuatu yang mereka inginkan, atau sesuatu yang sangat mereka butuhkan, Anda benar-benar mendapatkan perhatian penuh mereka.

Namun, untuk melihat konten ini, pelanggan Anda harus menemukan judul yang menggugah pikiran. Semuanya dimulai dengan tajuk utama email, jadi pastikan Anda menjaga tingkat buka email tetap tinggi dengan menguji dan mengoptimalkan judul Anda dengan cermat. menjangkau produk Anda.

6. Tekankan Manfaat, Bukan Fitur

Sekali lagi, manusia adalah makhluk yang egois. Meskipun tidak enak didengar, kebanyakan dari kita hanya memikirkan kebutuhan dan masalah kita. Setelah Anda menerima kenyataan ini, sebagai pemasar, Anda akan memahami bahwa menghadirkan fitur produk akan sepuluh kali lebih efektif daripada menekankan potensi manfaat yang menyertainya.

Seperti yang disarankan Jane Smith, Manajer Pemasaran di Aussie Writings, “beri tahu seseorang semua detail dan fitur produk baru Anda, dan mereka tidak akan peduli. Beri tahu mereka bahwa itu akan membuat mereka kaya, terkenal, sehat, cantik, dan mereka tiba-tiba akan mulai memperhatikan.”

Dalam konten dan salinan iklan Anda, pastikan Anda menggunakan kata-kata yang cukup yang menekankan manfaat. Jangan lupakan fitur-fiturnya. Temukan mereka tempat yang bagus di halaman salinan penjualan Anda dan biarkan prospek menyerapnya begitu mereka sudah "terpikat" oleh manfaat masa depan yang diberikan oleh produk Anda.

Seperti yang Anda perhatikan, tim Digital Marketer tahu apa yang dilakukannya. Mereka berhasil menjanjikan Anda lautan manfaat yang akan Anda dapatkan hanya dalam lima baris. Singkat dan padat, berfokus pada manfaat daripada fitur.

Takeaways

Setelah Anda memahami kekuatan sebenarnya yang terletak pada pemicu psikologis dasar namun kuat ini, Anda akan dapat mengubah permainan penjualan Anda selamanya.

Pemicu dan prinsip lain apa yang saat ini Anda gunakan untuk menghasilkan penjualan? Jika Anda pernah atau telah berjuang untuk memahami atau menerapkan salah satu pemicu psikologis ini, kirimkan pertanyaan Anda di komentar dan harapkan jawaban cepat. Semoga kamu beruntung!