3 e-mails para enviar agora para melhorar os resultados da sua campanha de férias

2. Emails de recuperação

Para a maioria das marcas, não é suficiente ter um assinante engajado. Você deseja que os assinantes comprem, pois é muito mais provável que um assinante que comprou recentemente compre novamente.

É aí que entram em jogo os e-mails de recuperação. Seu objetivo não é reconquistar assinantes inativos; esse é o trabalho de reengajamento e re-permissão de e-mails. O objetivo dos e-mails de recuperação é reconquistar clientes inativos, geralmente oferecendo-lhes uma ótima oferta para levá-los a converter.

Aqui está um exemplo de e-mail de recuperação que West Elm enviou no início deste mês:

O assunto é claro - com "Sentimos nossa falta" sendo uma linguagem comum para campanhas de reengajamento e de reconquista. E se ignorarmos a codificação para o caractere de espaço ininterrupto, o texto de visualização faz um ótimo trabalho de esclarecer a oferta feita na linha de assunto. Ele especifica a duração da oferta e deixa claro que é válida para toda a compra.

No corpo do e-mail, a mensagem principal está acima da dobra, fornecendo aos assinantes o código de desconto de que precisam para agir. (Eles também poderiam ter incluído esse código no texto de visualização.) E para as pessoas que rolarem o e-mail, a mensagem principal é repetida com um código de barras após o bloco de navegação compatível com dispositivos móveis.

O e-mail, então, termina de forma inteligente com algumas recomendações de produtos individualizadas com base no comportamento de navegação recente do assinante. Talvez o assinante não estivesse pronto para comprar esses itens pelo preço total, mas um desconto de 20% pode torná-los atraentes o suficiente para o assinante converter. A personalização também reforça a mensagem de que “este e-mail é só para você”.

3. Emails de atualização de preferência

As prioridades de compra dos assinantes mudam no início da temporada de férias. Eles não estão apenas comprando um monte de presentes uma vez por ano, mas também comprando presentes para si mesmos que normalmente não comprariam. Quase 56% dos consumidores farão alarde sobre si próprios e / ou outros por itens que não sejam para presente e gastarão uma média de US $ 131,59, de acordo com a Pesquisa de Gastos do Consumidor em Férias da Federação Nacional de Varejo.

Como os comportamentos de compra de seus assinantes podem mudar drasticamente, as análises preditivas que geram os históricos de compra e navegação podem não gerar as melhores recomendações. Por esse motivo, entrar no período de festas de fim de ano é um ótimo momento para simplesmente perguntar a seus assinantes no que eles estão interessados. Isso é especialmente verdadeiro se eles não tiverem feito uma compra recentemente.

Os profissionais de marketing podem fazer isso enviando um e-mail de atualização de preferência, como este exemplo da Threadless do início deste mês:

A linha de assunto do Threadless é suportada por um texto de visualização sólido. Eles oferecem um incentivo de sorteio como um adoçante para estimular a ação. E o e-mail e a página de destino são compatíveis com dispositivos móveis, o que nem sempre é o caso, infelizmente.

Seu centro de preferência está focado em questões que fazem a diferença. Eles pedem o primeiro nome do assinante para que possam saudá-lo pelo nome. Eles pedem sua data de nascimento, com a expectativa de que a Threadless use isso para acionar um e-mail de aniversário.

Eles perguntam sobre interesses de categoria e preferências de estilo, o que lhes permite enviar conteúdo mais relevante. E eles perguntam sobre preferências de frequência, o que os ajuda a garantir que não enviem em excesso. Relevância e frequência são os dois principais motivos pelos quais as pessoas cancelam a assinatura de e-mails de marketing, portanto, resolva-os.

E, por último, Threadless pergunta em quais assinantes de redes sociais estão ativos. Essas informações podem ser usadas para acionar e-mails sobre a presença da Threadless em uma rede social específica onde o assinante está ativo, mas não segue a Threadless lá. Também pode ser usado para segmentação e conteúdo dinâmico sobre conteúdo, concursos ou promoções especiais que a Threadless está executando nessas redes sociais.

Embora o início da temporada de férias seja um ponto de inflexão para os interesses dos assinantes, lembre-se de que o final da temporada de férias também é, então considere enviar outra atualização de preferência em janeiro ou no início da primavera.

Boa sorte ao usar esses três tipos de e-mail para envolver seus assinantes e espero que todos tenham um feliz Natal de marketing por e-mail!

Envie sempre com confiança Esteja você enviando uma campanha de recuperação ou um e-mail de re-permissão, certifique-se de que ele seja exibido corretamente nas caixas de entrada e de seus links, imagens e trabalho de rastreamento. Experimente a lista de verificação gratuitamente →