3 رسائل بريد إلكتروني لإرسالها الآن لتحسين نتائج حملة العطلة الخاصة بك
نشرت: 2015-10-28سيبدأ موسم عطلة التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة السرعة خلال أسبوع عيد الشكر. ولكن قبل أن نصل إلى هذه النقطة ، إليك ثلاث رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها العلامات التجارية B2C الآن للحصول على قواعد بياناتها في حالة جيدة لموسم حملة عطلة ناجح:
1. إعادة إذن رسائل البريد الإلكتروني
يصعب على بعض جهات التسويق قبولها ، لكن تنتهي صلاحية الإذن. يفقد المشتركون الاهتمام ، والعثور على العلامات التجارية التي يفضلونها بشكل أفضل ، وتغيير الوظائف ، والانتقال إلى مدن جديدة ، والتخلي عن حسابات البريد الإلكتروني - هناك الكثير من الأسباب التي تجعل المشترك يتوقف عن التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
نظرًا لأن مزودي خدمة الإنترنت يأخذون في الاعتبار تفاعل المشتركين لديك عند اتخاذ قرارات الحظر والتصفية ، ولأن موسم الأعياد هو وقت مدمر لوجود مشكلات في التسليم ، فإننا نوصي بمحاولة إعادة الإذن للمشتركين الذين لم يفتحوا أو ينقروا على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 13 أو 25 شهرًا. يضمن تجاوز مدة عام أو عامين بقليل حصولك على نشاط المتسوقين الموسميين ، أولئك الذين يشترون عادة مرة واحدة فقط في السنة.
يعتمد المكان الذي ترسم فيه الخط بالضبط على كيفية إدارتك لقائمة بريدك الإلكتروني وعدد المرات التي ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا للمشتركين. على سبيل المثال ، قد تجد العلامات التجارية التي ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مشتركيها يوميًا أنه لا يمكنها تحمل سوى 6 أشهر من عدم النشاط من قبل المشتركين قبل أن تتعرض إمكانية تسليمها لخطر جسيم.
في ما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لإعادة الإذن أرسلتها Dell في وقت سابق من هذا الشهر:
<ط
<ط
<ط
2. Win-Back رسائل البريد الإلكتروني
بالنسبة لمعظم العلامات التجارية ، لا يكفي أن يكون لديك مشترك نشط. تريد أن يقوم المشتركون بالشراء ، نظرًا لأن المشترك الذي اشترى مؤخرًا من المرجح أن يشتري مرة أخرى.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه رسائل البريد الإلكتروني المستردة. ليس الغرض منها إعادة إشراك المشتركين غير النشطين ؛ هذه هي مهمة إعادة الارتباط وإعادة الإذن برسائل البريد الإلكتروني. الغرض من رسائل البريد الإلكتروني المستردة هو إعادة جذب العملاء غير النشطين ، بشكل عام من خلال تقديم قدر كبير لهم لحملهم على التحويل.
في ما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لاستعادة كلمة المرور أرسلتها West Elm في وقت سابق من هذا الشهر:
سطر الموضوع واضح - مع كون "نحن نفتقدنا" لغة مشتركة لكل من حملات إعادة المشاركة وحملات الاسترداد. وإذا تجاهلنا ترميز حرف المسافة غير الفاصل ، فإن نص المعاينة يقوم بعمل رائع في توضيح العرض المقدم في سطر الموضوع. إنه يحدد مدة العرض ويوضح أنه جيد لعملية الشراء بأكملها.
في نص البريد الإلكتروني ، تظهر الرسالة الرئيسية في الجزء المرئي من الصفحة ، مما يمنح المشتركين رمز الخصم الذي يحتاجون إليه لاتخاذ إجراء. (كان بإمكانهم أيضًا تضمين هذا الرمز في نص المعاينة.) وبالنسبة للأشخاص الذين يقومون بالتمرير عبر البريد الإلكتروني ، يتم تكرار هذه الرسالة الرئيسية مع رمز شريطي بعد كتلة التنقل الملائمة للجوّال.
ثم ينتهي البريد الإلكتروني بذكاء مع بعض توصيات المنتجات الفردية بناءً على سلوك التصفح الأخير للمشترك. ربما لم يكن المشترك مستعدًا لشراء هذه العناصر بالسعر الكامل ، ولكن خصم 20٪ قد يجعلها جذابة بما يكفي للمشترك لتحويلها. يعزز التخصيص أيضًا الرسالة التي مفادها أن "هذا البريد الإلكتروني مخصص لك فقط".
3. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتحديث التفضيلات
تتغير أولويات شراء المشتركين مع حلول موسم الأعياد. لا يقومون فقط بمجموعة من عمليات شراء الهدايا مرة واحدة في السنة ، ولكنهم يشترون أيضًا هدايا لأنفسهم قد لا يشترونها عادةً. ما يقرب من 56 ٪ من المستهلكين سوف يتفاخرون على أنفسهم و / أو غيرهم لشراء سلع غير هدايا ، وسوف ينفقون في المتوسط 131.59 دولارًا ، وفقًا لمسح إنفاق المستهلك في العطلات التابع للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة.
نظرًا لأن سلوكيات الشراء لدى المشتركين يمكن أن تتغير بشكل كبير ، فإن التحليلات التنبؤية التي تنفد عن تاريخ الشراء وتصفح التاريخ قد لا تولد أفضل التوصيات. لهذا السبب ، يعد الدخول في موسم العطلات وقتًا رائعًا لسؤال المشتركين ببساطة عما يهتمون به. وينطبق هذا بشكل خاص إذا لم يجروا عملية شراء مؤخرًا.
يمكن للمسوقين القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني لتحديث التفضيلات ، مثل هذا المثال من Threadless في وقت سابق من هذا الشهر:
يتم دعم سطر الموضوع بدون خيوط بواسطة نص معاينة صلب. أنها توفر حافز اليانصيب كمحلي لتحفيز العمل. كما أن كل من البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة متوافقان مع الجوّال ، وهذا ليس هو الحال دائمًا ، لسوء الحظ.
يركز مركز تفضيلاتهم على الأسئلة التي تحدث فرقًا. يسألون عن الاسم الأول للمشترك حتى يتمكنوا من الترحيب بهم بالاسم. يسألون عن تاريخ ميلادهم ، مع توقع أن يستخدم Threadless ذلك لتشغيل بريد إلكتروني بعيد ميلاد.
يسألون عن اهتمامات الفئات وتفضيلات الأنماط ، والتي تسمح لهم بإرسال محتوى أكثر صلة. ويسألون عن تفضيلات التردد ، والتي تساعدهم على ضمان عدم الإفراط في الإرسال. الملاءمة والتكرار هما السببان الرئيسيان اللذان يدفعان الأشخاص إلى إلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، لذا فإن معالجة هذين الأمرين أمر أساسي.
وأخيرًا ، يسأل Threadless عن المشتركين في الشبكات الاجتماعية النشطة. يمكن استخدام هذه المعلومات لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني حول وجود Threadless على شبكة اجتماعية معينة حيث يكون المشترك نشطًا ولكن لا يتبع Threadless هناك. يمكن أيضًا استخدامه للتجزئة والمحتوى الديناميكي حول المحتوى أو المسابقات أو العروض الترويجية الخاصة التي يقوم Threadless بتشغيلها على تلك الشبكات الاجتماعية.
في حين أن بداية موسم العطلات هي نقطة انعطاف لاهتمامات المشتركين ، ضع في اعتبارك أن نهاية موسم العطلات أيضًا ، لذا ضع في اعتبارك إرسال تحديث تفضيل آخر في كانون الثاني (يناير) أو أوائل الربيع.
نتمنى لك التوفيق في استخدام هذه الأنواع الثلاثة من رسائل البريد الإلكتروني لإشراك المشتركين في قناتك وآمل أن يكون لدى الجميع عيد ميلاد سعيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني!
 | أرسل بثقة في كل مرةسواء كنت ترسل حملة لاسترداد الأموال أو رسالة بريد إلكتروني لإعادة الإذن ، تأكد من عرضها بشكل صحيح عبر صناديق الوارد والروابط والصور وعمل التتبع. جرب قائمة التحقق مجانًا → |