3 email da inviare ora per migliorare i risultati della campagna per le vacanze

2. Email di rivincita

Per la maggior parte dei marchi, non è sufficiente avere un abbonato impegnato. Si desidera che gli abbonati acquistino, poiché è molto più probabile che un abbonato che ha acquistato di recente acquisti di nuovo.

È qui che entrano in gioco le email di rivincita. Il loro scopo non è quello di coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi; questo è il compito delle e-mail di reimpegno e ri-autorizzazione. Lo scopo delle e-mail di recupero è quello di coinvolgere nuovamente i clienti inattivi, generalmente offrendo loro un ottimo affare per convincerli a convertire.

Ecco un esempio di e-mail di rivincita che West Elm ha inviato all'inizio di questo mese:

L'oggetto è chiaro: "Ci manchiamo" è il linguaggio comune sia per le campagne di reimpegno che per quelle di riconquista. E se ignoriamo la codifica per il carattere spazio unificatore, il testo di anteprima fa un ottimo lavoro nel chiarire l'offerta fatta nella riga dell'oggetto. Specifica la durata dell'offerta e chiarisce che è valida sull'intero acquisto.

Nel corpo dell'e-mail, il messaggio chiave è in alto sopra la piega, fornendo agli abbonati il ​​codice sconto di cui hanno bisogno per agire. (Potrebbero anche includere quel codice nel testo di anteprima.) E per le persone che scorrono l'e-mail, quel messaggio chiave viene ripetuto con un codice a barre dopo il blocco di navigazione ottimizzato per i dispositivi mobili.

L'e-mail termina quindi in modo intelligente con alcuni consigli sui prodotti personalizzati in base al comportamento di navigazione recente dell'abbonato. Forse l'abbonato non era pronto ad acquistare quegli articoli a prezzo pieno, ma uno sconto del 20% potrebbe renderli abbastanza attraenti da consentire all'abbonato di convertirli. La personalizzazione rafforza anche il messaggio che "questa email è solo per te".

3. Email di aggiornamento delle preferenze

Le priorità di acquisto degli abbonati cambiano durante le festività natalizie. Non solo stanno facendo un sacco di acquisti di regali una volta all'anno, ma stanno anche acquistando regali per se stessi che normalmente potrebbero non acquistare. Quasi il 56% dei consumatori spenderà su se stesso e/o su altri per articoli non regalo e spenderà una media di $ 131,59, secondo il sondaggio sulla spesa dei consumatori durante le vacanze della National Retail Federation.

Poiché i comportamenti di acquisto dei tuoi abbonati possono cambiare drasticamente, l'analisi predittiva che esegue gli acquisti e le cronologie di navigazione potrebbe non generare i migliori consigli. Per questo motivo, l'inizio delle festività natalizie è un ottimo momento per chiedere semplicemente ai tuoi abbonati a cosa sono interessati. Ciò è particolarmente vero se non hanno effettuato un acquisto di recente.

I marketer possono farlo inviando un'e-mail di aggiornamento delle preferenze, come questo esempio da Threadless all'inizio di questo mese:

La riga dell'oggetto di Threadless è supportata da un testo di anteprima solido. Offrono un incentivo di lotterie come dolcificante per stimolare l'azione. E l'e-mail e la pagina di destinazione sono entrambe ottimizzate per i dispositivi mobili, il che purtroppo non è sempre il caso.

Il loro centro di preferenza è focalizzato sulle domande che fanno la differenza. Chiedono il nome dell'abbonato in modo da poterlo salutare per nome. Chiedono la loro data di nascita, con l'aspettativa che Threadless la usi per attivare un'e-mail di compleanno.

Chiedono informazioni sugli interessi di categoria e sulle preferenze di stile, che consentono loro di inviare contenuti più pertinenti. E chiedono informazioni sulle preferenze di frequenza, che li aiutano a garantire che non stiano inviando troppo. La pertinenza e la frequenza sono i due principali motivi per cui le persone si cancellano dalle e-mail di marketing, quindi affrontarli è la chiave.

Infine, Threadless chiede su quali social network sono attivi gli abbonati. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate per attivare e-mail sulla presenza di Threadless su un particolare social network in cui l'abbonato è attivo ma non segue Threadless lì. Potrebbe anche essere utilizzato per la segmentazione e contenuti dinamici su contenuti, concorsi o promozioni speciali che Threadless sta eseguendo su quei social network.

Sebbene l'inizio delle festività natalizie sia un punto di svolta per gli interessi degli abbonati, tieni presente che lo è anche la fine delle festività natalizie, quindi considera l'invio di un altro aggiornamento delle preferenze a gennaio o all'inizio della primavera.

Buona fortuna con questi tre tipi di e-mail per coinvolgere i tuoi abbonati e spero che tutti abbiano un buon Natale con l'email marketing!

Invia con fiducia ogni volta Sia che tu stia inviando una campagna di riconquista o un'e-mail di re-autorizzazione, assicurati che venga visualizzata correttamente nelle caselle di posta e che i tuoi collegamenti, le immagini e il monitoraggio funzionino. Prova la lista di controllo gratis →