3 e-mailuri de trimis acum pentru a-ți îmbunătăți rezultatele campaniei de sărbători
Publicat: 2015-10-28Sezonul sărbătorilor de marketing prin e-mail va intra în plin în timpul săptămânii de Ziua Recunoștinței. Dar înainte de a ajunge la acel punct, iată trei e-mailuri pe care mărcile B2C ar trebui să le trimită acum pentru a-și pune bazele de date într-o formă bună pentru un sezon de campanie de vacanță de succes:
1. E-mailuri de re-permisiune
Este greu pentru unii marketeri să accepte, dar permisiunea expiră. Abonații își pierd interesul, găsesc mărci care le plac mai mult, își schimbă locul de muncă, se mută în orașe noi, abandonează conturile de e-mail – există o mulțime de motive pentru care un abonat ar înceta să interacționeze cu e-mailurile tale.
Deoarece furnizorii de servicii de internet iau în considerare implicarea abonaților tăi atunci când iau decizii de blocare și filtrare și pentru că sezonul sărbătorilor este un moment devastator pentru a avea probleme de livrare, vă recomandăm să încercați să re-permiteți abonații care nu au deschis sau au dat clic pe niciunul dintre e-mailurile dvs. în ultimele 13 sau 25 de luni. A depăși puțin un an sau doi vă asigură că veți captura activitatea cumpărătorilor sezonieri, cei care cumpără de obicei doar o dată pe an.
Exact locul în care trasați linie depinde de modul în care vă gestionați lista de e-mail și de cât de des trimiteți e-mail abonaților. De exemplu, mărcile care trimit zilnic e-mail abonaților lor pot descoperi că pot tolera doar 6 luni de inactivitate din partea abonaților înainte ca livrarea lor să fie pusă în pericol.
Iată un exemplu de e-mail de re-permisiune pe care Dell l-a trimis la începutul acestei luni:
<i
<i
<i
2. E-mailuri Win-Back
Pentru majoritatea mărcilor, nu este suficient să ai un abonat implicat. Doriți ca abonații să cumpere, deoarece un abonat care a cumpărat recent este mult mai probabil să cumpere din nou.
Acolo intră în joc e-mailurile de recuperare. Scopul lor nu este de a reangaja abonații inactivi; aceasta este treaba e-mailurilor de reangajare și re-permisiune. Scopul e-mailurilor de recuperare este de a reangaja clienții inactivi, în general, oferindu-le multe pentru a-i determina să convertească.
Iată un exemplu de e-mail de recuperare pe care West Elm l-a trimis la începutul acestei luni:
Subiectul este clar, „Ne este dor de noi” fiind limbaj comun atât pentru campaniile de reangajare, cât și pentru campaniile de recuperare. Și dacă ignorăm codificarea caracterului de spațiu care nu se rupe, textul de previzualizare face o treabă grozavă de a clarifica oferta făcută în linia de subiect. Specifică durata ofertei și arată clar că este bună pe întreaga achiziție.
În corpul e-mailului, mesajul cheie se află deasupra pliului, oferind abonaților codul de reducere de care trebuie să ia măsuri. (Ar fi putut include și acel cod în textul de previzualizare.) Și pentru persoanele care defilează prin e-mail, acel mesaj cheie este repetat cu un cod de bare după blocul de navigare pentru dispozitive mobile.
Apoi, e-mailul se termină inteligent cu câteva recomandări individualizate de produse bazate pe comportamentul recent de navigare al abonatului. Poate că abonatul nu era pregătit să cumpere acele articole la prețul întreg, dar o reducere de 20% le-ar putea face suficient de atractive pentru a fi convertite. Personalizarea întărește, de asemenea, mesajul că „acest e-mail este doar pentru tine”.
3. E-mailuri de actualizare preferințe
Prioritățile de cumpărare ale abonaților se schimbă în perioada sărbătorilor. Nu numai că fac o grămadă de cumpărături de cadouri o dată pe an, dar cumpără și cadouri pentru ei înșiși pe care s-ar putea să nu le cumpere în mod normal. Aproape 56% dintre consumatori se vor răsfăța pe ei înșiși și/sau pe alții pentru articole care nu sunt cadou și vor cheltui în medie 131,59 USD, conform Sondajului privind cheltuielile pentru consumatori de vacanță al Federației Naționale de Retail.
Deoarece comportamentele de cumpărare ale abonaților dvs. se pot schimba drastic, este posibil ca analizele predictive care rulează istoricul de cumpărare și de navigare să nu genereze cele mai bune recomandări. Din acest motiv, intrarea în sezonul sărbătorilor este un moment minunat pentru a-i întreba pur și simplu abonații de ce sunt interesați. Acest lucru este valabil mai ales dacă nu au făcut o achiziție recent.
Specialiştii în marketing pot face acest lucru trimiţând un e-mail de actualizare a preferinţelor, cum ar fi acest exemplu de la Threadless de la începutul acestei luni:
Subiectul Threadless este susținut de textul de previzualizare solid. Ele oferă un stimulent la tombolă ca îndulcitor pentru a stimula acțiunea. Și e-mailul și pagina de destinație sunt ambele compatibile cu dispozitivele mobile, ceea ce nu este întotdeauna cazul, din păcate.
Centrul lor de preferințe este concentrat pe întrebări care fac diferența. Ei cer prenumele abonatului pentru a-l putea saluta pe nume. Își cer data nașterii, cu așteptarea ca Threadless să o folosească pentru a declanșa un e-mail de naștere.
Ei întreabă despre categoriile de interese și preferințele de stil, care le permit să trimită conținut mai relevant. Și întreabă despre preferințele de frecvență, care îi ajută să se asigure că nu trimit prea mult. Relevanța și frecvența sunt principalele două motive pentru care oamenii se dezabonează de la e-mailurile de marketing, așa că abordarea acestora este cheia.
Și, în sfârșit, Threadless întreabă pe ce rețele sociale sunt activi abonații. Aceste informații ar putea fi folosite pentru a declanșa e-mailuri despre prezența Threadless într-o anumită rețea socială în care abonatul este activ, dar nu îl urmărește pe Threadless acolo. Poate fi folosit și pentru segmentarea și conținutul dinamic despre conținut, concursuri sau promoții speciale pe care Threadless le rulează pe acele rețele sociale.
În timp ce începutul sezonului de vacanță este un punct de inflexiune pentru interesele abonaților, rețineți că și sfârșitul sezonului de vacanță este la fel, așa că luați în considerare trimiterea unei alte actualizări a preferințelor în ianuarie sau la începutul primăverii.
Succes în folosirea acestor trei tipuri de e-mailuri pentru a vă angaja abonații și sper că toată lumea are un Crăciun fericit prin e-mail marketing!
 | Trimiteți cu încredere de fiecare datăIndiferent dacă trimiteți o campanie de recuperare sau un e-mail de re-permisiune, asigurați-vă că se afișează corect în căsuțele de e-mail, iar linkurile, imaginile și urmărirea funcționează. Încercați gratuit Lista de verificare → |