3 письма, которые нужно отправить сейчас, чтобы улучшить результаты вашей праздничной кампании
Опубликовано: 2015-10-28Сезон праздников по электронной почте наберет обороты в течение недели Благодарения. Но прежде чем мы перейдем к этому вопросу, вот три электронных письма, которые B2C-бренды должны отправить сейчас, чтобы привести свои базы данных в надлежащую форму для успешного сезона праздничных кампаний:
1. Письма с повторным разрешением
Некоторым маркетологам сложно принять это предложение, но срок разрешения истекает. Подписчики теряют интерес, находят бренды, которые им больше нравятся, меняют работу, переезжают в новые города, покидают учетные записи электронной почты - существует множество причин, по которым подписчик перестанет взаимодействовать с вашими электронными письмами.
Поскольку интернет-провайдеры принимают во внимание участие ваших подписчиков при принятии решений о блокировке и фильтрации, а также поскольку сезон праздников - разрушительное время для проблем с доставляемостью, мы рекомендуем попытаться повторно разрешить подписчикам, которые не открывали или не нажимали ни одно из ваших писем. за последние 13 или 25 месяцев. Если немного продвинуться дальше года или двух, вы поймете, насколько активны сезонные покупатели, которые обычно покупают только один раз в год.
Где именно вы проведете черту, зависит от того, как вы управляете своим списком рассылки и как часто вы отправляете электронные письма своим подписчикам. Например, бренды, которые ежедневно отправляют своим подписчикам электронные письма, могут обнаружить, что они могут выдержать только 6 месяцев бездействия со стороны подписчиков, прежде чем их доставляемость окажется под серьезным риском.
Вот пример электронного письма с повторным разрешением, которое Dell отправила ранее в этом месяце:
<я
<я
<я
2. Обратные письма
Для большинства брендов недостаточно иметь заинтересованного подписчика. Вы хотите, чтобы подписчики покупали, так как подписчик, который купил недавно, с гораздо большей вероятностью купит снова.
Вот где в игру вступают обратные письма. Их цель не в том, чтобы повторно привлечь неактивных подписчиков; это работа по повторному вовлечению и повторному разрешению писем. Цель обратных писем - повторно привлечь неактивных клиентов, как правило, предлагая им выгодные предложения, чтобы заставить их совершить конверсию.
Вот пример обратного письма, которое West Elm отправил ранее в этом месяце:
Тема ясна: «Мы скучаем по нам» - это общий язык как для повторного вовлечения, так и для обратных кампаний. И если мы проигнорируем кодировку неразрывного пробела, текст предварительного просмотра отлично проясняет предложение, сделанное в строке темы. Он определяет продолжительность предложения и дает понять, что оно подходит для всей покупки.
В теле письма ключевое сообщение находится в верхней части страницы, предоставляя подписчикам код скидки, необходимый им для принятия мер. (Они также могли включить этот код в текст предварительного просмотра.) А для людей, которые просматривают электронную почту, это ключевое сообщение повторяется со штрих-кодом после удобного для мобильных устройств блока навигации.
Затем электронное письмо завершается некоторыми индивидуальными рекомендациями по продукту, основанными на недавнем поведении подписчика при просмотре. Возможно, подписчик не был готов покупать эти товары по полной цене, но скидка в 20% может сделать их достаточно привлекательными, чтобы подписчик мог их конвертировать. Персонализация также усиливает сообщение о том, что «это электронное письмо только для вас».
3. Электронные письма с обновлением предпочтений
С наступлением праздников покупательские приоритеты абонентов меняются. Они не только делают кучу подарков раз в год, но также покупают себе подарки, которые обычно не покупают. По данным исследования потребительских расходов в праздничные дни, проведенного Национальной федерацией розничной торговли, почти 56% потребителей потратят деньги на себя и / или других на товары, не являющиеся подарками, и потратят в среднем 131,59 доллара.
Поскольку покупательское поведение ваших подписчиков может резко измениться, прогнозная аналитика, основанная на истории покупок и просмотров, может не дать лучших рекомендаций. По этой причине начало сезона отпусков - прекрасное время, чтобы просто спросить своих подписчиков, что им интересно. Это особенно верно, если они не совершали покупок в последнее время.
Маркетологи могут сделать это, отправив электронное письмо с обновлением предпочтений, как в этом примере от Threadless ранее в этом месяце:
Тема сообщения Threadless поддерживается сплошным текстом предварительного просмотра. Они предлагают стимул для розыгрыша лотереи в качестве подсластителя для стимулирования действий. И электронная почта, и целевая страница удобны для мобильных устройств, что, к сожалению, не всегда так.
Их центр предпочтений сосредоточен на вопросах, которые имеют значение. Они спрашивают имя подписчика, чтобы поприветствовать его по имени. Они спрашивают дату своего рождения, ожидая, что Threadless будет использовать ее для отправки электронного письма с днем рождения.
Они спрашивают об интересах категории и стилевых предпочтениях, что позволяет им отправлять более релевантный контент. И они спрашивают о предпочтениях частоты, которые помогают им убедиться, что они не пересылают их. Актуальность и частота - две основные причины, по которым люди отказываются от подписки на маркетинговые электронные письма, поэтому устранение этих причин является ключевым.
И, наконец, Threadless спрашивает, в каких социальных сетях активны подписчики. Эта информация может использоваться для запуска электронных писем о присутствии Threadless в конкретной социальной сети, где подписчик активен, но не подписан на Threadless. Его также можно использовать для сегментации и динамического контента о контенте, конкурсах или специальных акциях, которые Threadless запускает в этих социальных сетях.
Хотя начало курортного сезона является поворотным моментом для интересов подписчиков, имейте в виду, что конец курортного сезона тоже наступил, поэтому рассмотрите возможность отправки еще одного обновления предпочтений в январе или в начале весны.
Удачи в использовании этих трех типов электронных писем для привлечения подписчиков, и я надеюсь, что у всех будет веселое Рождество в сфере электронного маркетинга!
 | Отправляйте с уверенностью каждый разНезависимо от того, отправляете ли вы обратную кампанию или электронное письмо с повторным разрешением, убедитесь, что оно правильно отображается во входящих, а также ваши ссылки, изображения и отслеживание работы. Попробовать Контрольный список бесплатно → |