홀리데이 캠페인 결과를 개선하기 위해 지금 보내야 할 3가지 이메일
게시 됨: 2015-10-28이메일 마케팅 휴가 시즌은 추수감사절 주간에 본격적으로 시작됩니다. 그러나 그 시점에 도달하기 전에 성공적인 휴가 캠페인 시즌을 위해 데이터베이스를 양호한 상태로 유지하기 위해 B2C 브랜드가 지금 보내야 하는 세 가지 이메일이 있습니다.
1. 재승인 이메일
일부 마케터는 수락하기 어렵지만 권한이 만료됩니다. 구독자는 흥미를 잃고, 더 좋아하는 브랜드를 찾고, 직장을 옮기고, 새로운 도시로 이사하고, 이메일 계정을 포기합니다. 구독자가 귀하의 이메일 사용을 중단하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.
ISP는 차단 및 필터링 결정을 내릴 때 구독자의 참여를 고려하고 휴가철은 배달 문제가 발생하는 치명적인 시기이기 때문에 이메일을 열거나 클릭하지 않은 구독자에게 다시 권한을 부여하는 것이 좋습니다. 지난 13개월 또는 25개월 동안 1~2년을 조금 더 넘기면 일반적으로 1년에 한 번만 구매하는 시즌 쇼핑객의 활동을 포착할 수 있습니다.
선을 긋는 정확한 위치는 이메일 목록을 관리하는 방법과 구독자에게 이메일을 보내는 빈도에 따라 다릅니다. 예를 들어, 구독자에게 매일 이메일을 보내는 브랜드는 전달 가능성이 심각한 위험에 처하기 전에 구독자의 활동이 없는 6개월만 허용할 수 있습니다.
다음은 이번 달 초 Dell에서 보낸 재승인 이메일의 예입니다.
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2. 윈백 이메일
대부분의 브랜드에서 참여하는 구독자를 확보하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 최근에 구매한 구독자가 다시 구매할 가능성이 훨씬 높기 때문에 구독자가 구매하기를 원합니다.
그것이 바로 윈백 이메일이 작동하는 곳입니다. 그들의 목적은 비활성 가입자를 다시 참여시키는 것이 아닙니다. 그것이 재참여 및 재승인 이메일의 역할입니다. 윈백 이메일의 목적은 일반적으로 전환을 유도하기 위해 많은 제안을 함으로써 비활성 고객의 재참여를 유도하는 것입니다.
다음은 이번 달 초 West Elm이 보낸 회신 이메일의 예입니다.
"우리가 그리워요"라는 제목이 명확합니다. 재참여 캠페인과 윈-백 캠페인 모두에서 공통 언어입니다. 그리고 우리가 줄 바꿈하지 않는 공백 문자에 대한 코딩을 무시하면 미리보기 텍스트가 제목 줄에 제공된 제안을 명확히 하는 데 큰 역할을 합니다. 제안 기간을 지정하고 전체 구매에 대해 유효함을 분명히 합니다.
이메일 본문에서 핵심 메시지는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 있어 구독자에게 조치를 취하는 데 필요한 할인 코드를 제공합니다. (미리보기 텍스트에 해당 코드를 포함할 수도 있습니다.) 그리고 이메일을 스크롤하는 사람들의 경우 모바일 친화적인 탐색 블록 뒤에 바코드와 함께 해당 핵심 메시지가 반복됩니다.
그런 다음 이메일은 구독자의 최근 탐색 행동을 기반으로 하는 몇 가지 개별화된 제품 권장 사항으로 스마트하게 마무리됩니다. 구독자가 해당 항목을 정가로 구매할 준비가 되지 않았을 수도 있지만 20% 할인을 통해 구독자가 전환할 만큼 충분히 매력적일 수 있습니다. 개인화는 또한 "이 이메일은 귀하를 위한 것입니다."라는 메시지를 강화합니다.
3. 환경 설정 업데이트 이메일
가입자의 구매 우선 순위는 홀리데이 시즌을 맞이하여 변경됩니다. 1년에 한 번 정도 선물을 사는 것뿐만 아니라 평소에는 사지 않는 자신을 위한 선물도 사고 있습니다. National Retail Federation's Holiday Consumer Spending Survey에 따르면 거의 56%의 소비자가 선물이 아닌 품목에 대해 자신 및/또는 다른 사람에게 과시하고 평균 $131.59를 지출할 것입니다.
구독자의 구매 행동은 크게 변할 수 있으므로 구매 및 탐색 기록을 실행하는 예측 분석은 최상의 권장 사항을 생성하지 못할 수 있습니다. 이러한 이유로 휴가철에 들어서는 것은 단순히 구독자에게 무엇에 관심이 있는지 물어볼 수 있는 좋은 시간입니다. 특히 최근에 구매하지 않은 경우 특히 그렇습니다.
마케터는 이달 초 Threadless의 다음 예와 같이 기본 설정 업데이트 이메일을 보내 이를 수행할 수 있습니다.
Threadless' 제목 줄은 솔리드 미리보기 텍스트로 지원됩니다. 그들은 행동에 박차를 가하는 감미료로 경품 인센티브를 제공합니다. 그리고 이메일과 방문 페이지는 모두 모바일 친화적이며 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다.
선호 센터는 차이를 만드는 질문에 중점을 둡니다. 그들은 가입자의 이름으로 인사할 수 있도록 가입자의 이름을 묻습니다. 그들은 Threadless가 생일 이메일을 트리거하는 데 사용할 것이라는 기대와 함께 생일을 묻습니다.
카테고리 관심 및 스타일 선호도에 대해 질문하여 보다 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 그리고 그들은 그들이 과도하게 보내지 않는지 확인하는 데 도움이 되는 주파수 선호도에 대해 묻습니다. 관련성과 빈도는 사람들이 마케팅 이메일 구독을 취소하는 가장 큰 두 가지 이유이므로 이를 해결하는 것이 중요합니다.
마지막으로 Threadless는 가입자가 어떤 소셜 네트워크에서 활동 중인지 묻습니다. 이 정보는 가입자가 활성 상태이지만 Threadless를 팔로우하지 않는 특정 소셜 네트워크에서 Threadless의 존재에 대한 이메일을 트리거하는 데 사용될 수 있습니다. 또한 Threadless가 해당 소셜 네트워크에서 실행 중인 콘텐츠, 콘테스트 또는 특별 프로모션에 대한 세분화 및 동적 콘텐츠에도 사용할 수 있습니다.
휴가 시즌의 시작은 구독자 관심의 변곡점이지만 휴가 시즌의 끝이기도 하므로 1월이나 초봄에 또 다른 선호도 업데이트를 보내는 것을 고려하십시오.
구독자의 참여를 유도하기 위해 이 세 가지 유형의 이메일을 사용하여 행운을 빕니다. 모두가 즐거운 이메일 마케팅 크리스마스를 보내길 바랍니다!
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