3 E-Mails, die Sie jetzt senden können, um die Ergebnisse Ihrer Weihnachtskampagne zu verbessern

Veröffentlicht: 2015-10-28

Die Weihnachtszeit für E-Mail-Marketing wird während der Thanksgiving-Woche in Schwung kommen. Aber bevor wir zu diesem Punkt kommen, hier sind drei E-Mails, die B2C-Marken jetzt senden sollten, um ihre Datenbanken für eine erfolgreiche Weihnachtskampagne fit zu machen:

1. E-Mails erneut zulassen

Für manche Marketingspezialisten ist das schwer zu akzeptieren, aber die Erlaubnis läuft ab. Abonnenten verlieren das Interesse, finden Marken, die ihnen besser gefallen, wechseln den Job, ziehen in neue Städte, verlassen E-Mail-Konten – es gibt viele Gründe, warum ein Abonnent aufhören würde, mit Ihren E-Mails zu interagieren.

Da ISPs das Engagement Ihrer Abonnenten berücksichtigen, wenn sie Blockierungs- und Filterentscheidungen treffen, und da die Weihnachtszeit eine verheerende Zeit ist, um Probleme mit der Zustellbarkeit zu haben, empfehlen wir, Abonnenten, die keine Ihrer E-Mails geöffnet oder darauf geklickt haben, erneut zuzulassen. in den letzten 13 oder 25 Monaten. Wenn Sie etwas über ein oder zwei Jahre hinausgehen, wird sichergestellt, dass Sie die Aktivität saisonaler Käufer erfassen, die normalerweise nur einmal im Jahr kaufen.

Wo genau Sie die Grenze ziehen, hängt davon ab, wie Sie Ihre E-Mail-Liste verwalten und wie oft Sie Ihren Abonnenten E-Mails senden. Zum Beispiel können Marken, die ihren Abonnenten täglich E-Mails senden, feststellen, dass sie nur 6 Monate Inaktivität von Abonnenten tolerieren können, bevor ihre Zustellbarkeit ernsthaft gefährdet wird.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zur erneuten Genehmigung, die Dell Anfang dieses Monats gesendet hat:

<i

Dell-Erlaubnis

<i

Während die Betreffzeile expliziter und dringender hätte sein können, half der Vorschautext von Dell, klarzustellen, dass Maßnahmen erforderlich waren. Uns gefällt auch, wie sie die Botschaft dieser E-Mail zur erneuten Genehmigung für Weihnachtskäufer relevant gemacht haben, indem sie sagten: „Verpassen Sie keine unglaublichen Black Friday-Angebote …“ Das gibt Abonnenten einen viel zwingenderen Grund, ihr Abonnement zu bestätigen.

<i

2. Win-Back-E-Mails

Für die meisten Marken reicht es nicht aus, einen engagierten Abonnenten zu haben. Sie möchten, dass Abonnenten kaufen, da ein Abonnent, der kürzlich gekauft hat, mit viel größerer Wahrscheinlichkeit wieder kauft.

Hier kommen Win-Back-E-Mails ins Spiel. Ihr Zweck besteht nicht darin, inaktive Abonnenten erneut zu engagieren; das ist die Aufgabe von E-Mails zur erneuten Einbindung und erneuten Genehmigung. Der Zweck von Rückgewinnungs-E-Mails besteht darin, inaktive Kunden wieder zu binden, indem ihnen im Allgemeinen viel geboten wird, um sie zum Konvertieren zu bewegen.

Hier ist ein Beispiel für eine Win-Back-E-Mail, die West Elm Anfang dieses Monats gesendet hat:

West-Elm-Winback-Kompressor

Die Betreffzeile ist klar – „Wir vermissen uns“ ist die gemeinsame Sprache sowohl für Reengagement- als auch für Rückgewinnungskampagnen. Und wenn wir die Codierung für das geschützte Leerzeichen ignorieren, verdeutlicht der Vorschautext das Angebot in der Betreffzeile sehr gut. Es gibt die Dauer des Angebots an und macht deutlich, dass es für den gesamten Einkauf gilt.

Im Textkörper der E-Mail steht die Schlüsselbotschaft oben und gibt den Abonnenten den Rabattcode, den sie benötigen, um Maßnahmen zu ergreifen. (Sie hätten diesen Code auch in den Vorschautext einfügen können.) Und für die Leute, die durch die E-Mail scrollen, wird diese Schlüsselbotschaft mit einem Strichcode nach dem mobilfreundlichen Navigationsblock wiederholt.

Die E-Mail endet dann intelligent mit einigen individuellen Produktempfehlungen, die auf dem letzten Surfverhalten des Abonnenten basieren. Vielleicht war der Abonnent nicht bereit, diese Artikel zum vollen Preis zu kaufen, aber ein Rabatt von 20 % könnte sie attraktiv genug machen, damit der Abonnent sie konvertieren kann. Die Personalisierung verstärkt auch die Botschaft „Diese E-Mail ist nur für Sie“.

3. E-Mails mit Präferenzaktualisierungen

Die Kaufprioritäten der Abonnenten ändern sich in der Weihnachtszeit. Sie kaufen nicht nur einmal im Jahr Geschenke, sondern kaufen auch Geschenke für sich selbst, die sie normalerweise nicht kaufen würden. Fast 56 % der Verbraucher geben sich selbst und/oder andere für Nicht-Geschenkartikel aus und geben laut der Holiday Consumer Spending Survey der National Retail Federation durchschnittlich 131,59 US-Dollar aus.

Da sich das Kaufverhalten Ihrer Abonnenten drastisch ändern kann, generieren prädiktive Analysen, die den Kauf- und Browserverlauf ablaufen, möglicherweise nicht die besten Empfehlungen. Aus diesem Grund ist die Weihnachtszeit ein guter Zeitpunkt, um Ihre Abonnenten einfach zu fragen, wofür sie sich interessieren. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie in letzter Zeit nichts gekauft haben.

Vermarkter können dies tun, indem sie eine E-Mail zur Aktualisierung der Einstellungen senden, wie in diesem Beispiel von Threadless von Anfang dieses Monats:

Threadless-Präferenz-Update

Die Betreffzeile von Threadless wird durch soliden Vorschautext unterstützt. Sie bieten einen Gewinnspielanreiz als Süßungsmittel, um die Aktion anzuregen. Und die E-Mail und die Landingpage sind beide mobilfreundlich, was leider nicht immer der Fall ist.

Ihr Präferenzzentrum konzentriert sich auf Fragen, die einen Unterschied machen. Sie fragen nach dem Vornamen des Abonnenten, damit sie ihn mit Namen begrüßen können. Sie fragen nach ihrem Geburtsdatum, in der Erwartung, dass Threadless dies verwenden würde, um eine Geburtstags-E-Mail auszulösen.

Sie fragen nach Kategorieinteressen und Stilpräferenzen, die es ihnen ermöglichen, relevantere Inhalte zu senden. Und sie fragen nach Frequenzpräferenzen, um sicherzustellen, dass sie nicht zu viel senden. Relevanz und Häufigkeit sind die beiden wichtigsten Gründe, warum Menschen sich von Marketing-E-Mails abmelden, also ist es wichtig, diese anzugehen.

Und schließlich fragt Threadless, in welchen sozialen Netzwerken Abonnenten aktiv sind. Diese Informationen könnten verwendet werden, um E-Mails über die Präsenz von Threadless in einem bestimmten sozialen Netzwerk auszulösen, in dem der Abonnent aktiv ist, aber Threadless dort nicht folgt. Es könnte auch für die Segmentierung und dynamische Inhalte zu Inhalten, Wettbewerben oder Sonderaktionen verwendet werden, die Threadless in diesen sozialen Netzwerken durchführt.

Der Beginn der Weihnachtszeit ist zwar ein Wendepunkt für die Interessen der Abonnenten, aber bedenke, dass das Ende der Weihnachtszeit auch so ist, also erwäge, im Januar oder im frühen Frühjahr ein weiteres Präferenz-Update zu senden.

Viel Glück bei der Verwendung dieser drei Arten von E-Mails, um Ihre Abonnenten zu gewinnen, und ich wünsche allen ein frohes E-Mail-Marketing-Weihnachten!

Jedes Mal mit Zuversicht senden

Unabhängig davon, ob Sie eine Rückgewinnungskampagne oder eine E-Mail zur erneuten Genehmigung senden, stellen Sie sicher, dass sie in den Posteingängen richtig angezeigt wird und Ihre Links, Bilder und das Tracking funktionieren.

Checkliste kostenlos testen →