3 e-mails à envoyer maintenant pour améliorer les résultats de votre campagne de vacances

2. E-mails de reconquête

Pour la plupart des marques, il ne suffit pas d'avoir un abonné engagé. Vous voulez que les abonnés achètent, car un abonné qui a acheté récemment est beaucoup plus susceptible d'acheter à nouveau.

C'est là que les e-mails de reconquête entrent en jeu. Leur but n'est pas de réengager les abonnés inactifs ; c'est le travail des e-mails de réengagement et de ré-autorisation. Le but des emails de reconquête est de réengager les clients inactifs, généralement en leur offrant une bonne affaire pour les amener à se convertir.

Voici un exemple d'e-mail de reconquête que West Elm a envoyé plus tôt ce mois-ci :

La ligne d'objet est claire, avec « nous manquons » étant le langage commun pour les campagnes de réengagement et de reconquête. Et si nous ignorons le codage du caractère espace insécable, le texte d'aperçu fait un excellent travail pour clarifier l'offre faite dans la ligne d'objet. Il précise la durée de l'offre et précise qu'elle est valable sur l'ensemble de l'achat.

Dans le corps de l'e-mail, le message clé se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, donnant aux abonnés le code de réduction dont ils ont besoin pour agir. (Ils auraient également pu inclure ce code dans le texte d'aperçu.) Et pour les personnes qui font défiler l'e-mail, ce message clé est répété avec un code à barres après le bloc de navigation adapté aux mobiles.

L'e-mail se termine ensuite intelligemment par des recommandations de produits individualisées en fonction du comportement de navigation récent de l'abonné. L'abonné n'était peut-être pas prêt à acheter ces articles au prix fort, mais une remise de 20 % pourrait les rendre suffisamment attrayants pour que l'abonné se convertisse. La personnalisation renforce également le message que « cet e-mail est juste pour vous ».

3. E-mails de mise à jour des préférences

Les priorités d'achat des abonnés changent à l'approche de la période des fêtes. Non seulement ils achètent des cadeaux une fois par an, mais ils achètent également pour eux-mêmes des cadeaux qu'ils n'achèteraient peut-être pas normalement. Près de 56% des consommateurs feront des folies sur eux-mêmes et/ou sur d'autres pour des articles autres que des cadeaux, et dépenseront en moyenne 131,59 $, selon l'enquête sur les dépenses des consommateurs de la National Retail Federation.

Étant donné que les comportements d'achat de vos abonnés peuvent changer radicalement, les analyses prédictives basées sur les historiques d'achat et de navigation peuvent ne pas générer les meilleures recommandations. Pour cette raison, le début de la période des fêtes est le moment idéal pour simplement demander à vos abonnés ce qui les intéresse. Cela est particulièrement vrai s'ils n'ont pas effectué d'achat récemment.

Les spécialistes du marketing peuvent le faire en envoyant un e-mail de mise à jour des préférences, comme cet exemple de Threadless du début du mois :

La ligne d'objet de Threadless est prise en charge par un texte d'aperçu solide. Ils offrent une incitation au tirage au sort en tant qu'édulcorant pour stimuler l'action. Et l'e-mail et la page de destination sont tous deux adaptés aux mobiles, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas.

Leur centre de préférences se concentre sur les questions qui font la différence. Ils demandent le prénom de l'abonné pour pouvoir l'accueillir par son nom. Ils demandent leur date de naissance, dans l'espoir que Threadless l'utiliserait pour déclencher un e-mail d'anniversaire.

Ils posent des questions sur les intérêts des catégories et les préférences de style, ce qui leur permet d'envoyer du contenu plus pertinent. Et ils posent des questions sur les préférences de fréquence, ce qui les aide à s'assurer qu'ils n'envoient pas trop. La pertinence et la fréquence sont les deux principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent des e-mails marketing, il est donc essentiel de les résoudre.

Enfin, Threadless demande sur quels réseaux sociaux les abonnés sont actifs. Ces informations pourraient être utilisées pour déclencher des e-mails concernant la présence de Threadless sur un réseau social particulier où l'abonné est actif mais ne suit pas Threadless là-bas. Il pourrait également être utilisé pour la segmentation et le contenu dynamique sur le contenu, les concours ou les promotions spéciales que Threadless exécute sur ces réseaux sociaux.

Bien que le début de la saison des vacances soit un point d'inflexion pour les intérêts des abonnés, gardez à l'esprit que la fin de la saison des vacances l'est également, alors envisagez d'envoyer une autre mise à jour des préférences en janvier ou au début du printemps.

Bonne chance en utilisant ces trois types d'e-mails pour engager vos abonnés et j'espère que tout le monde a un très joyeux Noël marketing par e-mail !

Envoyez en toute confiance à chaque fois Que vous envoyiez une campagne de reconquête ou un e-mail de réautorisation, assurez-vous qu'il s'affiche correctement dans les boîtes de réception et que vos liens, images et suivi fonctionnent. Essayez la liste de contrôle gratuitement →