3 อีเมลที่จะส่งตอนนี้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญวันหยุดของคุณ

2. Win-Back Emails

สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ การมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมไม่เพียงพอ คุณต้องการให้สมาชิกซื้อเนื่องจากสมาชิกที่เพิ่งซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากกว่า

นั่นคือสิ่งที่อีเมล win-back เข้ามาเล่น จุดประสงค์ของพวกเขาคือไม่ดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง นั่นคืองานของการมีส่วนร่วมอีกครั้งและอีเมลการอนุญาตใหม่ จุดประสงค์ของอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนคือเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง โดยทั่วไปโดยเสนอข้อเสนอมากมายเพื่อให้พวกเขาทำ Conversion

นี่คือตัวอย่างอีเมล win-back ที่ West Elm ส่งไปเมื่อต้นเดือนนี้:

หัวเรื่องมีความชัดเจน โดยคำว่า "เราคิดถึงเรา" เป็นภาษากลางสำหรับทั้งแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งและผลตอบแทนที่ได้รับ และหากเราละเลยการเข้ารหัสสำหรับอักขระเว้นวรรคที่ไม่แตกหัก ข้อความแสดงตัวอย่างจะช่วยชี้แจงข้อเสนอในบรรทัดหัวเรื่องได้เป็นอย่างดี ระบุระยะเวลาของข้อเสนอและทำให้ชัดเจนว่าการซื้อทั้งหมดมีผลดี

ในเนื้อความของอีเมล ข้อความสำคัญจะอยู่ครึ่งหน้าบน โดยให้รหัสส่วนลดแก่สมาชิกที่จำเป็นต้องดำเนินการ (พวกเขาอาจรวมรหัสนั้นไว้ในข้อความแสดงตัวอย่างด้วย) และสำหรับผู้ที่เลื่อนดูอีเมล ข้อความหลักนั้นจะถูกทำซ้ำด้วยบาร์โค้ดหลังจากบล็อกการนำทางที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

จากนั้นอีเมลจะลงท้ายด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลโดยอิงจากพฤติกรรมการเรียกดูล่าสุดของสมาชิก บางทีสมาชิกอาจไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้าเหล่านั้นในราคาเต็ม แต่ส่วนลด 20% อาจทำให้น่าสนใจเพียงพอสำหรับผู้ติดตามที่จะทำ Conversion การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังตอกย้ำข้อความว่า “อีเมลนี้มีไว้สำหรับคุณเท่านั้น”

3. อีเมลอัพเดทการตั้งค่า

ลำดับความสำคัญในการซื้อของสมาชิกเปลี่ยนไปในช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเขาไม่เพียงแต่ซื้อของขวัญปีละครั้งเป็นจำนวนมากเท่านั้น แต่พวกเขายังซื้อของขวัญให้ตัวเองซึ่งปกติแล้วพวกเขาจะไม่ซื้อด้วย ผู้บริโภคเกือบ 56% จะใช้จ่ายเพื่อตัวเองและ/หรือผู้อื่นเพื่อซื้อสินค้าที่ไม่ใช่ของขวัญ และจะใช้จ่ายเฉลี่ย 131.59 ดอลลาร์ ตามการสำรวจการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงวันหยุดของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ

เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของผู้ติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ใช้ประวัติการซื้อและเรียกดูอาจไม่สร้างคำแนะนำที่ดีที่สุด ด้วยเหตุผลนี้ การเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดจึงเป็นช่วงเวลาที่ดีในการถามสมาชิกว่าพวกเขาสนใจอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ได้ทำการซื้อเมื่อเร็วๆ นี้

นักการตลาดสามารถทำได้โดยส่งอีเมลอัปเดตค่ากำหนด เช่น ตัวอย่างจาก Threadless เมื่อต้นเดือนนี้:

หัวเรื่องแบบไม่มีเธรดได้รับการสนับสนุนโดยข้อความแสดงตัวอย่างที่ชัดเจน พวกเขาเสนอสิ่งจูงใจในการชิงโชคเป็นสารให้ความหวานเพื่อกระตุ้นการดำเนินการ และอีเมลและหน้า Landing Page ก็เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งไม่ใช่กรณีเสมอไป

ศูนย์การตั้งค่าของพวกเขามุ่งเน้นไปที่คำถามที่สร้างความแตกต่าง พวกเขาขอชื่อสมาชิกเพื่อที่พวกเขาจะได้ทักทายด้วยชื่อ พวกเขาขอวันเกิดด้วยความคาดหวังว่า Threadless จะใช้สิ่งนั้นเพื่อเรียกอีเมลวันเกิด

พวกเขาถามเกี่ยวกับความสนใจของหมวดหมู่และการตั้งค่ารูปแบบ ซึ่งช่วยให้พวกเขาส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และพวกเขาถามเกี่ยวกับการตั้งค่าความถี่ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่ส่งเกิน ความเกี่ยวข้องและความถี่เป็นเหตุผลหลักสองประการที่ทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาด ดังนั้น จัดการกับสิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญ

และสุดท้าย Threadless จะถามว่าสมาชิกเครือข่ายสังคมใดที่เปิดใช้งานอยู่ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อทริกเกอร์อีเมลเกี่ยวกับการแสดงตนของ Threadless บนเครือข่ายโซเชียลเฉพาะที่สมาชิกใช้งานอยู่ แต่ไม่ได้ติดตาม Threadless ที่นั่น นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการแบ่งส่วนและเนื้อหาแบบไดนามิกเกี่ยวกับเนื้อหา การแข่งขัน หรือการส่งเสริมการขายพิเศษที่ Threadless ทำงานบนเครือข่ายสังคมเหล่านั้น

แม้ว่าการเริ่มต้นของเทศกาลวันหยุดจะเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับความสนใจของสมาชิก แต่พึงระลึกไว้ว่าการสิ้นสุดของเทศกาลวันหยุดก็เช่นกัน ดังนั้นให้พิจารณาส่งการอัปเดตการตั้งค่าอื่นในเดือนมกราคมหรือต้นฤดูใบไม้ผลิ

ขอให้โชคดีในการใช้อีเมลสามประเภทนี้เพื่อดึงดูดสมาชิกของคุณ และฉันหวังว่าทุกคนจะมีการตลาดทางอีเมลที่สนุกสนานในวันคริสต์มาส!

ส่งมั่นใจทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะส่งแคมเปญแบบ win-back หรืออีเมลการอนุญาตใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นแสดงอย่างถูกต้องในกล่องจดหมาย และลิงก์ รูปภาพ และงานติดตามของคุณ ลองใช้รายการตรวจสอบฟรี →