3 correos electrónicos para enviar ahora para mejorar los resultados de su campaña navideña
Publicado: 2015-10-28La temporada navideña de marketing por correo electrónico se acelerará durante la semana de Acción de Gracias. Pero antes de llegar a ese punto, aquí hay tres correos electrónicos que las marcas B2C deberían enviar ahora para que sus bases de datos estén en buena forma para una temporada navideña exitosa:
1. Correos electrónicos de nueva autorización
Es difícil de aceptar para algunos especialistas en marketing, pero el permiso caduca. Los suscriptores pierden interés, encuentran marcas que les gustan más, cambian de trabajo, se mudan a nuevas ciudades, abandonan las cuentas de correo electrónico; hay muchas razones por las que un suscriptor dejaría de interactuar con sus correos electrónicos.
Debido a que los ISP toman en consideración la participación de sus suscriptores al tomar decisiones de bloqueo y filtrado, y debido a que la temporada navideña es un momento devastador para tener problemas de entrega, recomendamos intentar volver a autorizar a los suscriptores que no han abierto o hecho clic en ninguno de sus correos electrónicos. en los últimos 13 o 25 meses. Ir un poco más allá de uno o dos años garantiza que capte la actividad de los compradores de temporada, aquellos que normalmente compran solo una vez al año.
Exactamente dónde traza la línea depende de cómo administre su lista de correo electrónico y la frecuencia con la que envíe correos electrónicos a sus suscriptores. Por ejemplo, las marcas que envían correos electrónicos a sus suscriptores a diario pueden encontrar que solo pueden tolerar 6 meses de inactividad de los suscriptores antes de que su capacidad de entrega se ponga en grave riesgo.
A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico de nueva autorización que Dell envió a principios de este mes:
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2. Correos electrónicos de recuperación
Para la mayoría de las marcas, no es suficiente tener un suscriptor comprometido. Desea que los suscriptores estén comprando, ya que es mucho más probable que un suscriptor que haya comprado recientemente vuelva a comprar.
Ahí es donde entran en juego los correos electrónicos de recuperación. Su propósito no es volver a involucrar a los suscriptores inactivos; ese es el trabajo de los correos electrónicos de reenganche y permiso. El propósito de los correos electrónicos de recuperación es volver a atraer a los clientes inactivos, generalmente ofreciéndoles una gran oferta para que se conviertan.
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de recuperación que West Elm envió a principios de este mes:
La línea de asunto es clara: "Nos extrañamos" es un lenguaje común tanto para las campañas de recuperación como para las de reenganche. Y si ignoramos la codificación del carácter de espacio sin interrupciones, el texto de vista previa hace un gran trabajo al aclarar la oferta hecha en la línea de asunto. Especifica la duración de la oferta y deja en claro que es válida para toda la compra.
En el cuerpo del correo electrónico, el mensaje clave está en la mitad superior de la página, dando a los suscriptores el código de descuento que necesitan para tomar medidas. (También podrían haber incluido ese código en el texto de vista previa). Y para las personas que se desplazan por el correo electrónico, ese mensaje clave se repite con un código de barras después del bloque de navegación compatible con dispositivos móviles.
El correo electrónico luego termina inteligentemente con algunas recomendaciones de productos individualizadas basadas en el comportamiento de navegación reciente del suscriptor. Quizás el suscriptor no estaba listo para comprar esos artículos a precio completo, pero un descuento del 20% podría hacerlos lo suficientemente atractivos para que el suscriptor los convierta. La personalización también refuerza el mensaje de que "este correo electrónico es solo para ti".
3. Correos electrónicos de actualización de preferencias
Las prioridades de compra de los suscriptores cambian durante la temporada navideña. No solo compran un montón de regalos una vez al año, sino que también compran regalos para sí mismos que normalmente no comprarían. Casi el 56% de los consumidores se derrocharán en sí mismos y / o en otros por artículos que no sean regalos, y gastarán un promedio de $ 131.59, según la Encuesta de Gastos del Consumidor en las Fiestas de la Federación Nacional de Minoristas.
Debido a que los comportamientos de compra de sus suscriptores pueden cambiar drásticamente, es posible que los análisis predictivos que se ejecutan fuera de los historiales de compra y navegación no generen las mejores recomendaciones. Por esta razón, entrar en la temporada navideña es un buen momento para simplemente preguntarle a sus suscriptores qué es lo que les interesa. Esto es especialmente cierto si no han realizado una compra recientemente.
Los especialistas en marketing pueden hacer esto enviando un correo electrónico de actualización de preferencias, como este ejemplo de Threadless de principios de este mes:
La línea de asunto de Threadless es compatible con texto de vista previa sólido. Ofrecen un incentivo de sorteo como edulcorante para estimular la acción. Y el correo electrónico y la página de destino están optimizados para dispositivos móviles, lo que no siempre es el caso, desafortunadamente.
Su centro de preferencias se centra en preguntas que marcan la diferencia. Piden el nombre del suscriptor para que puedan saludarlo por su nombre. Piden su fecha de nacimiento, con la expectativa de que Threadless la use para activar un correo electrónico de cumpleaños.
Preguntan sobre intereses de categoría y preferencias de estilo, lo que les permite enviar contenido más relevante. Y preguntan sobre las preferencias de frecuencia, lo que les ayuda a asegurarse de que no están enviando en exceso. La relevancia y la frecuencia son las dos razones principales por las que las personas se dan de baja de los correos electrónicos de marketing, por lo que abordarlas es clave.
Y, por último, Threadless pregunta en qué redes sociales están activos los suscriptores. Esta información podría usarse para activar correos electrónicos sobre la presencia de Threadless en una red social en particular donde el suscriptor está activo pero no sigue a Threadless allí. También podría usarse para segmentación y contenido dinámico sobre contenido, concursos o promociones especiales que Threadless está ejecutando en esas redes sociales.
Si bien el comienzo de la temporada navideña es un punto de inflexión para los intereses de los suscriptores, tenga en cuenta que el final de la temporada navideña también lo es, así que considere enviar otra actualización de preferencias en enero o principios de la primavera.
¡Buena suerte al usar estos tres tipos de correos electrónicos para atraer a sus suscriptores y espero que todos tengan una muy feliz Navidad de marketing por correo electrónico!
 | Envíe con confianza en todo momentoYa sea que envíe una campaña de recuperación o un correo electrónico de nueva autorización, asegúrese de que se muestre correctamente en las bandejas de entrada y que sus enlaces, imágenes y seguimiento funcionen. Pruebe la lista de verificación gratis → |