True Life: Eu envio e-mail como parte do meu trabalho

Dizem que os tempos difíceis promovem o companheirismo. (Para os fins deste artigo, digamos apenas que "eles" sou eu.)

Por exemplo, se você já esteve preso em um elevador com alguém, há uma grande probabilidade de que ela acabe na sua festa de casamento algum dia.

Voo difícil? Há boas chances de que um estranho que está segurando o descanso de braço ao seu lado troque os artigos de papelaria do feriado em dezembro.

As pessoas estão conectadas dessa forma.

É por isso que os profissionais de marketing por e-mail compartilham um vínculo incomparável no mundo digital. As pessoas mais comuns sofrem de estresse ao enviar um e-mail único para um amigo, colega de trabalho ou chefe. Os profissionais de marketing por email fazem isso em escala todos os dias.

Mas, em vez de se estressar com isso, os profissionais de marketing por e-mail se divertem com o desafio e se esforçam para contorná-lo. É por isso que a Conferência de Design de Email deste ano, minha primeira participação, pareceu tanto um show de Phish quanto uma conferência por email. Excluindo os solos de guitarra de 20 minutos, todos lá tinham uma paixão compartilhada que os unia.

Paixões nascidas da superação de desafios extremos do dia a dia.

E embora haja muitos para detalhar respeitosamente aqui, a seguir estão apenas algumas das realidades que os profissionais de marketing por e-mail enfrentam todos os dias.

(Sinta-se à vontade para deixar seu endereço nos comentários se desejar trocar os cumprimentos do feriado.)

Pegar emprestado todos na sala do dispositivo para pré-visualizar

Qualquer pessoa que envia um e-mail em nome de sua empresa está familiarizada com o processo de engolir o orgulho de pedir a seus colegas de trabalho que emprestem seu dispositivo ou desktop para ver a aparência de um e-mail. Várias vezes.

Na verdade, os profissionais de marketing por e-mail usam tanto os dispositivos de seus colegas de trabalho que eles provavelmente deveriam estar em seu plano de dados.

Usei os dispositivos dos meus colegas de trabalho para verificar e-mails com tanta frequência que deveria estar no plano de dados deles. (Clique para twittar!)

Qual é a aparência do meu e-mail no iPhone? Android? Quem tem um iPhone 6+? Espere ... que tal 5s? Alguém está usando o Outlook 2003? Quem tem um iPad Mini?

Diferenças nos fabricantes de dispositivos, sistemas operacionais, tamanhos de tela, mecanismos de renderização e aplicativos de e-mail afetam a aparência de um e-mail em qualquer dispositivo.

Cada vez que um novo dispositivo ou tamanho de tela chega ao mercado, o trabalho de um profissional de marketing por e-mail fica ainda mais difícil.

Se verificar manualmente cada dispositivo e máquina fosse uma habilidade universalmente compreendida, os comerciantes por email teriam seus próprios cartões colecionáveis.

“Você viu quantos dispositivos Kevin Mandeville verificou no ano passado? 364! Ainda bem que o escolhi na minha equipe fantástica de marketing por e-mail. ”

Como posso tornar isso mais fácil?

E se o seu próximo e-mail enviado não envolvesse pedir a seu colega de trabalho para se mexer enquanto você visualiza a partir de sua área de trabalho ou dispositivo?

É possível ver visualizações do seu e-mail em dispositivos e caixas de entrada populares em segundos. Isso significa que você pode começar a remontar aqueles relacionamentos de escritório hoje, que antes eram construídos sobre a necessidade de sempre de algo.

Enviando muitas provas

Uma das muitas desvantagens de verificar manualmente todos ao alcance do dispositivo para ouvir é que você acaba enviando muitas provas para si mesmo.

A formatação do botão parece estranha no iOS? Deixe-me consertar isso.
Os caracteres especiais em minha linha de assunto não estão aparecendo no Outlook? Deixe-me consertar isso.
Eu soletrei legitimidade errado? Deixe-me consertar isso.

Parece impossível identificar e corrigir todos os pequenos problemas de renderização e gramática de uma só vez. Como resultado, sua caixa de entrada fica inundada com provas, e qualquer pessoa familiarizada com isso também sabe que, se você não excluir as provas anteriores, ficará perdido na "thread-ception".

Quando os emails são encadeados, a formatação tende a ficar um pouco maluca, fazendo com que você questione todo o seu propósito não só nesta profissão, mas também na vida.

Enviei a mim mesmo tantas provas que muitas vezes me perco na compreensão do fio. O que é real? (Clique para twittar!)

Como posso tornar isso mais fácil?

Enviar provas para você mesmo (e para seus colegas de trabalho!) Sempre fará parte do fluxo de trabalho de um profissional de marketing por e-mail. Tem que ser. Não importa o quão inteligente seja a tecnologia, ainda não há substituto para o olho humano.

No entanto, existem ferramentas como a Lista de verificação que verificam tudo o que pode dar errado com seu e-mail. Em um tiro. É construído com anos de pesquisa e milhões de pontos de dados para garantir que cada e-mail seja otimizado não apenas para a caixa de entrada, mas também para a sua sanidade.

Temendo o botão enviar

Ouça, não há realmente uma maneira elegante de colocar isso; Se você já enviou um e-mail para grandes segmentos de pessoas em nome de sua empresa, você já provou seu próprio vômito pelo menos uma vez.

Não há nada para se envergonhar aqui. É uma coisa perfeitamente natural e normal.

Cada vez que pressiono enviar, sou lembrado do gosto do meu almoço. (Clique para twittar!)

Para piorar as coisas, parece que todo ESP pergunta, quase com condescendência, se você tem certeza de que deseja enviar aquele e-mail.

Tem certeza que deseja enviar? Sim.
Não, mas isso vai para muitas pessoas. Tem certeza que deseja fazer isso? Quer dizer, acho que sim?
Você vai mesmo enviar este e-mail? Uh. Não?

Enviar e-mail é assustador. Na maioria dos casos, os erros são permanentes e, como o e-mail apresenta o maior ROI digital para os profissionais de marketing, eles também são muito caros.

Perder dinheiro por causa de uma confusão em um e-mail geralmente não cai muito bem com os responsáveis.

Como posso tornar isso mais fácil?

Confiança. E a única maneira de ter mais confiança sobre o e-mail que você está enviando é testando e visualizando completamente seus e-mails antes de enviá-los.

Paranóia pós-envio

O medo de enviar não começa depois que o e-mail é enviado. Qualquer pessoa que enviou um e-mail pode dizer que a ansiedade pós-envio, embora muito diferente, não é menos intensa do que a ansiedade pré-envio.

Você está esperando o outro sapato cair. Para o primeiro e-mail de reclamação de que um botão não está funcionando. Para seu chefe lhe enviar um e-mail perguntando “quem provou isso”?

Como resultado, você deseja ser o primeiro a encontrar quaisquer problemas em uma tentativa de ser proativo. Assim, você abre o e-mail em todos os lugares que puder e clica em todas as coisas. Várias vezes. É quando o transtorno obsessivo-compulsivo de todos os profissionais de marketing por e-mail entra em ação.

Você clica em cada link várias vezes. Você verifica seu iPhone cinco vezes, para o caso de haver algum problema de celular que você não viu nas primeiras quatro vezes.

Nossa taxa de cliques é amplamente comprometida pela minha própria paranóia de que tudo está funcionando. (Clique para twittar!)

Como posso tornar isso mais fácil?

Veja a lista de verificação.

Apagando incêndios pós-envio

Cada comerciante de email tem sua própria história de terror.

Um e-mail que acidentalmente saiu como um fax. Uma função dinâmica que quebrava um e-mail inteiro. Um segmento que não deveria receber o e-mail que recebeu.

Erros acontecem. Quando isso acontecer, você faz o possível para começar a apagar os incêndios. Você vai do marketing para o RP bem rápido, pensando em termos de controle de danos, em vez de estratégia de e-mail.

Eu apaguei mais incêndios do que todo o elenco de Rescue Me combinado. (Clique para twittar!)

Como posso tornar isso mais fácil?

… Protegendo suas campanhas contra fogo antes de enviar. Usar ferramentas como a Lista de verificação permite que você gaste mais tempo com novas ideias e possibilidades e menos tempo apagando incêndios e resolvendo problemas de e-mail de ontem.

E você?

Embora todos nós compartilhemos uma lista comum de desafios todos os dias, também temos aqueles desafios (aparentemente?) Exclusivos para nós e nosso processo. Pense nisso como um grupo de apoio.

Use a seção de comentários ou tweet usando #emailproblems para compartilhar os seus.

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