Como criar o e-mail de vendas mais envolvente

Os representantes de vendas gastam pelo menos 33% de suas horas de trabalho enviando e-mails . O e-mail continua sendo uma ferramenta robusta de vendas e prospecção. Mas, como você cria esses e-mails de vendas é realmente o que importa aqui.

Os clientes em potencial podem não saber muito sobre você ou seus produtos, então eles precisam de um motivo para abrir, ler e converter. Aqui estão 17 dicas práticas para criar os e-mails de vendas mais envolventes que irão encantar seus clientes em potencial.

1. Prepare-se

Antes de começar a redigir seu e-mail, reserve um tempo para reunir informações relevantes sobre seu público-alvo. O melhor treinamento em negociação de vendas pode equipá-lo para identificar o destinatário-alvo, mas também consultar sua estratégia de marketing onde as personas do seu público devem ser claramente indicadas.

Além disso, consulte seu software de CRM se o lead que você está procurando está em seu sistema. Deve informar o que interessa ao destinatário e com que tipo de conteúdo ele está engajado. Além disso, verifique seus clientes em potencial online, procurando por qualquer conteúdo que eles criaram, publicações que leem ou contribuem, ou como é sua atividade nas redes sociais. Determine os tipos de postagens e tweets que o destinatário compartilha e analise o site da empresa.

2. Use linhas de assunto envolventes

O assunto do e-mail de vendas é a parte mais crítica para convencer seu cliente potencial a abrir seu e-mail. Criar a linha de assunto perfeita pode influenciar a percepção inicial do destinatário da mensagem e, em última análise, determinar se ele ou ela a abrirá. O assunto do seu e-mail pode até mesmo ser o quebra-gelo quando você finalmente encontrar o cliente potencial para negociações.

Personalize suas linhas de assunto incluindo o nome do destinatário para chamar a atenção. Alguns exemplos de linhas de assunto de e-mail eficazes incluem:

• Dan, você pode me ajudar?
• Dan, eu sei que você vai adorar isso
• Dan, aqui está uma ferramenta nova e fantástica para sua automação de marketing
• Dan, esta é uma maneira melhor de (inserir o benefício)
• Dan, verifique como (concorrente) aumentou (benefício de alto nível)

3. Abandone a formalidade

Estruturas formais parecem muito impessoais. Abandone o discurso corporativo e escreva como se estivesse falando com um amigo. Mantenha sua mensagem casual, amigável e animada. Um e-mail informal provavelmente deixará seu contato à vontade. Um tom caloroso pode aumentar suas chances de conseguir uma reunião cara a cara ou um assento na mesa de negociações.

Um tom informal dá ao contato a impressão de que ele pode se dar bem quando você chegar à fase de negociação. Abandone as estruturas rígidas e seja o amigo oferecendo suporte aos objetivos do seu contato.

4. Trabalhe em sua frase de abertura

Sua linha de abertura leva o leitor ao restante do seu e-mail e, possivelmente, às negociações. Uma abertura fraca pode resultar em uma demissão rápida, com seu e-mail terminando em arquivos. Evite abrir com "Olá, meu nome é ..." Em vez disso, comece com algo mais impactante, como:

• Jennifer de __ mencionou…
• Eu notei você ...
• Eu li seu recente ...
• Adorei sua apresentação em ...
• Parabéns por (conquista recente) ...

5. Use Design Simples

Um design complexo de marketing por e-mail pode obscurecer sua mensagem. Você não precisa usar todos os sinos e assobios disponíveis. O que você mais precisa é de um design simples e descomplicado que destaque seus principais pontos de mensagem. Também pode ser necessário usar um design interativo compatível com dispositivos móveis, pois a maioria das pessoas usa gadgets diferentes para visualizar seus e-mails em trânsito.

Existem várias ferramentas online para criar e-mails bonitos e centrados no usuário, e que são difíceis de operar. O uso de ferramentas de design de e-mail torna mais fácil, mesmo para os menos conhecedores de tecnologia, personalizar seus e-mails de vendas.

6. Torne-o curto e agradável

O corpo do seu e-mail deve ser conciso. Provavelmente, seu cliente em potencial está ocupado e tem pouco tempo para ler várias minúcias.

Seu e-mail precisa obter uma resposta, não inundar o leitor com informações. Faça o corpo não ter mais do que três parágrafos. Cada parágrafo pode ter de duas a quatro frases. Espace seus parágrafos para facilitar a leitura e a compreensão.

7. Personalize sua mensagem

A maneira mais rápida de perder o interesse do cliente em potencial é enviar um e-mail simples. O envio de um e-mail em massa para muitos clientes potenciais pode enviar todos os seus e-mails futuros para a caixa de spam .

Seja pessoal. Consulte seu contato pelo nome. Mencione eventos e causas pelas quais seu cliente potencial pode estar interessado. Muitos perfis do LinkedIn listam interesses na parte inferior. Sua proposta de valor deve se concentrar nos pontos fracos do cliente em potencial, com uma posição de lugar distante indo para as necessidades gerais do setor.

8. Aproveite as conexões

Você tem alguma conexão mútua com seu cliente potencial? Há alguém de alto escalão que vocês dois conheçam pessoalmente? Mencione eventos dos quais vocês participaram juntos, como treinamento ou outros eventos corporativos.

Use suas conexões para fazer uma introdução. Uma conexão mútua pode estabelecer sua credibilidade. Uma conexão compartilhada oferece ao cliente em potencial a chance de fazer uma verificação rápida de antecedentes antes de decidir se deseja se envolver e negociar com você.

9. Revele o seu gatilho

Você já se apresentou e respondeu o “quem”. Você incluiu sua proposta de valor, explicando o "o quê" e o "por quê". A próxima questão a ser abordada é “por que agora?” Avance sua agenda de vendas dizendo ao cliente em potencial por que você está entrando em contato agora. Qual foi o gatilho que o fez fazer seu argumento de venda?

A resposta pode ser que você viu o anúncio de um produto semelhante. Talvez você tenha lido a recente postagem do blog do cliente em potencial que descreveu os desafios que a empresa estava enfrentando. Talvez tenha sido uma notícia ou uma reunião que você teve com um de seus funcionários. O cliente em potencial pode ter visualizado ou comentado seu conteúdo recentemente. Seja qual for o motivo, mencione-o e torne-o plausível.

10. Esclareça sua proposta de valor

O corpo do seu e-mail deve apresentar uma proposta de valor clara. O que o destinatário ganha ao ler este e-mail? Evite propostas de valor genéricas, como “Nossa empresa ajuda empresas em crescimento a aumentar suas taxas de conversão em 300%”.

Uma estratégia melhor seria fazer perguntas que se alinham com os pontos fracos do cliente potencial. Alguns exemplos de perguntas vencedoras incluem:

• Você gostaria de melhorar sua estratégia de negociação de vendas para as próximas festas de fim de ano?
• Você está bloqueando clientes em potencial em seu funil de vendas?
• Não seria valioso ter uma automação de marketing por e-mail confiável para seus sistemas de geração de leads?
• Você precisa de uma integração perfeita entre seus departamentos de vendas, marketing e contabilidade?

11. Incluir cronogramas e prazos

Funciona para criar algum senso de urgência em seus e-mails de vendas. Cronogramas e prazos podem inspirar seu contato a agir imediatamente ou correr o risco de perder os benefícios que você está oferecendo. Os cronogramas definem expectativas práticas e fornecem um cronograma provisório para a próxima etapa no ciclo de vendas.

12. Crie uma frase de chamariz

Hoje em dia, um número crescente de usuários de e-mail está insensível à maioria das chamadas à ação. No entanto, incluir um ainda é relevante, pois um forte apelo à ação solicita e orienta o destinatário para a próxima etapa.

Faça uma frase de chamariz que agrade aos interesses de seu contato, e não à sua agenda de vendas. Um exemplo seria: “Sua equipe de negociações de vendas poderia se beneficiar de uma demonstração sobre como aumentar suas cotas de vendas?”

13. Abraçar a Tecnologia

Diversas ferramentas podem tornar o processo de vendas muito mais eficaz. Certos complementos de e-mail e extensões de navegador podem revelar as reações de seus clientes potenciais. As reações do cliente potencial podem incluir os links nos quais o leitor clicou, se o leitor abriu o e-mail e se o leitor rolou até o final do e-mail.

As ferramentas também podem fornecer informações sobre sua campanha de e-mail de vendas, mesmo sem treinamento técnico. Alguns complementos e extensões populares permitem que você:

• Crie modelos dinâmicos de CRM por email marketing
• Anexe arquivos e imagens rapidamente
• Agendar modelos de explosão de e-mail
• Crie vídeos dentro da sua caixa de correio
• Inclua o seu calendário para agendamento fácil de chamadas e reuniões
• Rastreie e-mails e links clicáveis

14. Descubra as possibilidades de CC

Seu primeiro e-mail não é para fechar vendas ou iniciar negociações. Em vez disso, seu primeiro e-mail é uma tentativa de construir relacionamentos. Use seu e-mail inicial para descobrir quem mais na empresa do cliente pode precisar participar da conversa.

Por exemplo, o destinatário do seu e-mail precisa consultar outra pessoa? Em caso afirmativo, pergunte ao seu contato se você precisa enviar um CC para outra pessoa da organização em e-mails de acompanhamento.

15. Tenha um fechamento forte

O fechamento forte deixa uma impressão memorável, ao mesmo tempo que fornece ao destinatário um caminho claro de ação. Um fechamento forte também pode definir a agenda para a próxima interação. Experimente as seguintes perguntas para obter uma resposta positiva:

• Podemos marcar uma reunião para discutir as próximas etapas?
• Você está disponível amanhã para uma ligação de 10 minutos?
• Deixe-me saber se melhorar suas (operações comerciais) é uma prioridade para sua empresa agora.
• Posso enviar nosso principal representante para fazer uma apresentação e explicar melhor os benefícios?

16. Crie sua assinatura de e-mail

Sua assinatura de e-mail não é uma ferramenta personalizada. Não deve desviar a atenção do resto do e-mail ou conter muitos links. Você precisa de uma assinatura profissional da marca e que ofereça informações de contato rápidas.

Tenha seu número de telefone e um ou dois dos botões de mídia social mais ativos. Evite citações e imagens inspiradoras. Você quer que seu contato se concentre na mensagem, e não em designs pessoais.

17. Pense no tempo

O tempo inconveniente pode fazer com que seu contato ignore seu e-mail. Você deseja estar no topo da caixa de entrada do destinatário quando ele estiver fresco e tiver acabado de começar o dia de trabalho.

A programação permite que você escreva seus e-mails quando estiver no seu melhor estado de espírito. Digamos que você sinta que escreve seus melhores e-mails às duas da tarde. Com o agendamento, você pode redigir seu argumento de venda quando for mais conveniente para você e o e-mail será enviado quando for mais adequado para o destinatário.

As campanhas de vendas por e-mail podem ser difíceis, especialmente se você estiver ligando para estranhos. Usar um tom amigável pode prepará-lo para o sucesso. Personalizar seu e-mail, desde a linha de assunto até a proposta de valor, pode tornar o e-mail e a mensagem mais atraentes.

Aproveite as conexões mútuas e os interesses compartilhados para fazer sua apresentação. Faça um fechamento forte e uma frase de chamariz para solicitar uma resposta. Usar cronogramas e prazos funciona para criar um senso de urgência e definir um cronograma de ação. Sua assinatura de e-mail funciona para levar a conversa além do e-mail para a mesa de negociação.