Excel w 2022 r. dzięki naszemu Kompletnemu przewodnikowi po tworzeniu strategii marketingowej produktu

Każdego roku wprowadzanych jest na rynek około 30 000 nowych produktów. Wiele z nich zawodzi.

Największe powody? Słabe dopasowanie, pozycjonowanie i przekaz produktów do rynku. W rzeczywistości nie rozumieją swojego klienta, nie rozumieją, gdzie grać i jak wygrać.

Wiele firm jest tak skoncentrowanych na tworzeniu idealnego produktu, że odkłada swoje wysiłki na rzecz rozwoju, aż będzie za późno.

W tym artykule dowiesz się, jak stworzyć strategię marketingową produktu, która dotrze do idealnej grupy odbiorców i przekształci ich w klientów. Omówimy pozycjonowanie, przesyłanie wiadomości, ceny i dopasowanie zespołu, aby pomóc Ci przygotować się do uruchomienia.

Pokażemy Ci również, jak zaplanować wprowadzenie na rynek i zebrać dane, aby Twój produkt był odpowiedni w dłuższej perspektywie.

Czym jest strategia marketingowa produktu?

Twoja strategia marketingowa produktu to mapa drogowa określająca, jak pozycjonujesz, wyceniasz i promujesz nowy produkt na rynku.

Mówi Ci, gdzie są Twoi najwięksi fani i jak do nich dotrzeć.

Twoja strategia powinna być zintegrowana z cyklem życia produktu, informując o tym, w jaki sposób sprzedajesz swój produkt od rozwoju do wzrostu. Jego tworzenie i wdrażanie wymaga wkładu menedżerów produktu, menedżerów marketingu produktu, marketerów i zespołów sprzedażowych. Powinien opierać się na silnej inteligencji kupującego.

Dobra strategia marketingowa produktu pomaga klientom postrzegać Cię jako lepszy produkt dla ich potrzeb, a dzięki ciągłej pętli sprzężenia zwrotnego stajesz się najlepszym rozwiązaniem.

ConvertKit został wprowadzony na rynek w 2013 roku, aby stawić czoła wczesnym konkurentom, takim jak Mailchimp i Constant Contact. Zamiast zrezygnować z powolnych pierwszych dwóch lat, założyciel i dyrektor generalny, Nathan Barry, podwoił swoją niszę: marketing e-mailowy dla blogerów.

Barry wykorzystał marketing produktów do określenia pozycjonowania i przekazu ConvertKit i przekształcił się w wyspecjalizowany pakiet do marketingu e-mailowego, jakim jest dzisiaj.

Platforma nie może konkurować z dużymi graczami w zakresie funkcji, więc zamiast tego koncentruje się na konkretnym i celowym zaspokajaniu potrzeb ich użytkowników za pomocą treści.

Stwórz popartą badaniami strategię marketingową produktu, która wychwytuje i tworzy popyt

Opracowanie strategii marketingowej produktu wymaga umiejętności zarówno marketingu produktu, jak i zarządzania produktem.

• Marketing produktu odpowiada za głos klienta, pozycjonowanie, komunikaty i przyjęcie produktu.

• Zarządzanie produktem określa wizję, identyfikuje problemy i opracowuje produkt, który je rozwiązuje.

Następnie obaj spotykają się w sprawie wyceny produktów, gromadzenia badań i wpływania na rozwój produktów.

Gdy przejdziemy przez proces tworzenia Twojej strategii, zobaczysz, gdzie potrzebne są mocne strony obu zespołów.

1. Przeanalizuj rynek i zdefiniuj grupę docelową

Badania na wczesnym etapie zadecydują o sukcesie. Badania rynku zweryfikują popyt na Twój produkt i zapewnią wgląd w potrzeby klientów. Dzieli się na dwa główne typy:

1. Badania jakościowe. Przeprowadzanie wywiadów z klientami, ankiet, grup fokusowych itp.;
2. Badania ilościowe. Analizowanie danych klientów i odbiorców ze źródeł wewnętrznych (CRM), źródeł internetowych (narzędzia do analizy odbiorców), czasopism i badań branżowych.

Dowiedz się, czy Twój produkt jest opłacalny dzięki badaniom opartym na danych

Zacznij od analizy danych klientów, do których masz dostęp. Co ujawniają Twoje dane sprzedaży na temat terytoriów, typów klientów, średniej sprzedaży i cen? Dane finansowe mogą zapewnić wgląd w to, jakie produkty przynoszą większe zyski.

Zbierz dane zewnętrzne od organizacji rządowych i lokalnych. Data.gov i Eurostat oferują dane dotyczące demografii, ekonomii, handlu i produkcji odpowiednio w Stanach Zjednoczonych i Europie.

Uzupełnij to raportami i badaniami stowarzyszeń branżowych, czasopism branżowych i mediów oraz danymi marketingowymi.

Przeprowadź badania konkurencji i mediów społecznościowych, aby zobaczyć, z kim walczysz i jak promują swoje produkty.

Informacje te pomogą Ci odpowiedzieć na pytania dotyczące wielkości potencjalnego rynku, jego wzrostu lub zmniejszenia oraz udziału w rynku konkurencji.

Uzyskaj szczegółowe informacje dzięki badaniom podstawowym

Tam, gdzie badania ilościowe dają widok na najwyższym poziomie, badania jakościowe wprowadzają Cię w umysł konsumenta.

Przeprowadź wywiady z obecnymi klientami. Poproś ich o wypełnienie ankiet i kwestionariuszy (w tym pytań otwartych, aby uzyskać jakościową informację zwrotną).

Jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt, porozmawiaj z publicznością, którą chcesz przyciągnąć. Skontaktuj się z nimi na Twitterze, Instagramie lub LinkedIn i zaproś na krótką rozmowę.

Oprzyj swoje pytania wokół:

• Punkty bólowe. (np. Jakie są Twoje największe wyzwania związane z X? Co pomogłoby Ci rozwiązać to wyzwanie?)
• Cele. (np. Czego szukasz w produkcie? Co chcesz zyskać?)
• Cennik. (np. Jaki jest rozsądny przedział cenowy? Jak oceniasz ceny branżowe?)
• Cechy psychograficzne. (np. Co Cię interesuje? Jak wolisz kupować?)

W zależności od produktu możesz również uruchomić testy Minimum Viable Product (MVP). Wydając wersję swojego produktu z kilkoma priorytetowymi funkcjami dla nowych klientów, możesz zebrać opinie, aby określić jego wykonalność i ulepszyć przyszłe wersje.

Dane, które otrzymujesz od klientów, pomogą ukształtować produkt opracowywany przez kierownictwo i klientów, do których kieruje się marketing. Dlatego ważne jest, aby się nie spieszyć.

2. Zdefiniuj grupę docelową

Według raportu Salesforce State of the Connected Customer, 66% klientów oczekuje, że firmy zrozumieją ich potrzeby i oczekiwania. Jeśli ich potrzeby nie zostaną zaspokojone, 58% zmieni firmy.

Zdefiniowanie grupy docelowej daje wstępne zrozumienie idealnego klienta, jego oczekiwań oraz tego, co im się podoba, a czego nie. Daje również wgląd w to, jak sprzedawać swój produkt, więc jest to najlepszy wybór.

Wykorzystaj dane z badań jakościowych, aby zbudować solidne persony klientów, które koncentrują się na:

• Kierowcy behawioralni. Cele, ambicje klientów i ich droga do znalezienia Twojej firmy;
• Przeszkody. Wahania i obawy potencjalnych klientów. Jak postrzegają Twój produkt i jak wpłynie to na informacje, których potrzebują do zakupu?;
• Sposób myślenia. Z góry przyjęte poglądy klientów dotyczące zakupów. Czy chcą dostosowanego doświadczenia, czy szukają okazji?

Segmentuj dane na podstawie wspólnych wątków. Zacznij od intencji, a następnie spójrz na wahania i nastawienie. Pomoże Ci to znaleźć niewielką liczbę jasno określonych person.

Jeśli to możliwe, uzupełnij te osoby danymi ilościowymi z zachowania na stronie z Google Analytics. Zbierz dane takie jak:

• Średni przychód na użytkownika;
• Transakcje na użytkownika;
• Nowi kontra stali klienci;
• Stali klienci.

Oprzyj swoje persony na prawdziwych ludziach. Jak wskazuje ekspert od kupujących, Tony Zambito:

„Persony kupujących to archetypowe reprezentacje prawdziwych ludzi. Jeśli brzmią i wyglądają jak stereotypy – prawdopodobnie są. Muszą brzmieć wiarygodnie i również reprezentować wiarygodność.”

Znacznie łatwiej jest sprzedawać produkt, jeśli potrafisz zwizualizować kupującego. Paul, 35, który na przykład ceni czas rodzinny i dba o prywatność w Internecie, jest o wiele bardziej powiązany niż Persona #4.

3. Umocnij swoje pozycjonowanie produktu i przekaz

Pozycjonowanie i komunikacja to kluczowe elementy marketingu produktu, który ludzie chcą mieć za sobą.

Jak Aha! CEO i współzałożyciel Brian de Haff zauważa:

„Pozycjonowanie i przekazywanie wiadomości to sposób, w jaki opisujesz wartość, którą dostarczasz. Pozycjonowanie to tło do zorganizowania zespołu — prawdziwy powód, dla którego opowiadasz swoją historię — a wiadomości to rzeczywista treść dostarczana klientom. Oba są wykorzystywane przez marketerów, aby być najlepszymi”.

Oba elementy pomagają opowiedzieć oryginalną historię, która odciąga klientów od konkurencji kopiowanej węglem.

Ustal pozycję rynkową swojego produktu

Pozycjonowanie powinno być zawsze na pierwszym miejscu. Tworzy postrzeganie Twojego produktu przez klientów, komu pomaga, jakie problemy rozwiązuje i jak wypada na tle konkurencji.

W swoim kursie Product Messaging Maya Shah-Ceccotti wyjaśnia znaczenie dobrego pozycjonowania:

„Po swojej pracy pozycjonowania powinieneś podejść do stołu o opracowywaniu wiadomości z naprawdę solidnym zrozumieniem kilku krytycznych rzeczy. Te rzeczy to:

Czym jest Twój produkt i w jakiej przestrzeni gra. W jakiej to kategorii? Jak klienci go rozumieją i odwołują się do niego?

Jaka jest narracja wokół Twojego produktu i Twojej firmy? Jaka jest ta historia, która inspiruje klienta, komunikuje i prowadzi do domu, dlaczego?

Kto jest Twoim najlepiej dopasowanym klientem? Kim są Twoi odbiorcy docelowi (czasami określani jako Twój ICP)?

Jak chcesz być postrzegany w konkurencyjnym krajobrazie? A także, jakie są unikalne atrybuty i wartości Twojego produktu?”

Twoje pozycjonowanie jest podstawą, na której opiera się Twój przekaz. Dopracuj swoje pozycjonowanie, a zespołowi łatwiej będzie komunikować korzyści z produktu grupie docelowej.

Aby doskonalić swoją pozycję produktu, zacznij od myślenia o czterech PS:

1. Produkt. Jak Twój produkt wypada na tle innych? Co jest w nim wyjątkowego?
2. Cena £. Jak Twoja cena odnosi się do odbiorców i wartości? (Więcej na ten temat wkrótce.)
3. Awans. W jaki sposób Twoi klienci Cię odkryją?
4. Miejsce. Gdzie znajdują się Twoje produkty? Czysto online, czy masz inne kanały dystrybucji?

Czterech P może być prymitywnym modelem marketingowym, ale połączenie tego z badaniami opartymi na danych zilustruje, co klienci najbardziej cenią w Twoim produkcie i czym różni się on od konkurencji.

Użyj tego do ukształtowania narracji produktu i zapewnij elementy budulcowe do opracowania oświadczenia pozycjonującego w celu zapewnienia wewnętrznej spójności.

Wiedz, że chociaż jest to kluczowe dla ujednolicenia pozycjonowania dla wszystkich zespołów, może się to w końcu zmienić.

Pozycjonowanie Loom jako „asynchronicznego przesyłania wiadomości wideo do pracy” nie miałoby sensu, gdy zostały wprowadzone na rynek w 2015 roku.

Od tego czasu świat zmienił się dramatycznie. Loom przeniósł się z platformy do nagrywania wideo skoncentrowanej na opiniach użytkowników na platformę, która pomaga profesjonalistom (w szczególności zdalnym) uniknąć nadmiaru spotkań i e-maili.

Ich komunikaty są krystalicznie jasne w całej witrynie, mówiąc, co robią i dla kogo to robią: „Nagrywaj szybkie filmy z ekranu i kamery. Niezbędne narzędzie w hybrydowych miejscach pracy.”

Ich „asynchroniczny” lean znajduje również odzwierciedlenie w mediach społecznościowych. Na przykład na LinkedIn: „Wprowadzamy wiadomości wideo do pracy i umożliwiamy wszystkim skuteczniejszą komunikację, gdziekolwiek się znajdują”.

Oraz Twitter: „Nagrywaj i natychmiast udostępniaj wiadomości wideo z ekranu, kamery lub obu. Szybciej niż wpisywanie wiadomości e-mail lub spotkania na żywo”.

Zdefiniuj swoją deklarację pozycjonowania, a następnie upewnij się, że wszyscy w Twojej organizacji się jej trzymają.

Użyj pozycjonowania, aby stworzyć przekonującą narrację

Jeśli pozycjonowanie określa Twoich docelowych klientów i sposób, w jaki chcesz, aby postrzegali Twój produkt, komunikaty są sposobem, w jaki przekazujesz tę koncepcję.

Aby zachować spójność we wszystkich działach i punktach styku, utwórz strategię przesyłania wiadomości.

Twoja strategia przesyłania wiadomości powinna zawierać następujące cztery elementy.

1. Unikalna propozycja sprzedaży (USP) : Dlaczego różnisz się od konkurencji;

2. Grupa docelowa: Twoje osobowości kupujących;

3. Historia marki : opowieść o tym, jak powstał Twój produkt, dlaczego go tworzysz i jaka jest Twoja misja;

4. Wytyczne dotyczące strategii komunikacji: podręcznik zawierający deklarację misji, slogan, propozycję wartości, filary marki, oświadczenie pozycjonujące, obietnicę marki oraz projekt i ton wskazówek głosowych.

Aby zaplanować i wdrożyć tę strategię, skoncentruj się na:

• Co cię wyróżnia. Wskaż przynajmniej jedną rzecz, która Cię wyróżnia.
• Nie próbuję przemawiać do wszystkich. Nie bądź kolejną opcją. Bądź produktem, którego szukają Twoi odbiorcy, odwołując się do ich indywidualnych potrzeb.
• Rozmawiaj z klientami. Poznaj ich motywacje i aktualny poziom zadowolenia z dostępnych opcji.
• Ciągłe testowanie. Przetestuj swoje wiadomości na małej grupie odbiorców, a następnie przeanalizuj i dostosuj. Przygotuj się na zmianę przekazu, aby dopasować go do produktu, odbiorców i możliwości.

4. Wyznaczaj mierzalne cele unikalne dla Twoich celów

Badania pokazują, że istnieje silny związek między wyznaczaniem celów a sukcesem. Uczyń ten krok praktycznym, zapisując, co chcesz osiągnąć dzięki swojemu produktowi.

W przypadku większości marek sukces ma formę sprzedaży. Silna świadomość marki i satysfakcja klientów ułatwia osiągnięcie tego celu.

Podziel swoje cele na trzy kategorie: sprzedaż (lub pozyskiwanie użytkowników), satysfakcja klienta (lub utrzymanie) i świadomość marki. Ustaw konkretny cel dla każdego filaru.

Oto kilka przykładów celów, które możesz spróbować zwiększyć lub zmniejszyć:

• Sprzedaż. Przychody, konwersje wspomagane, kwalifikowani potencjalni klienci, koszt pozyskania, wskaźnik zamknięcia, długoterminowa wartość klienta;
• Satysfakcja konsumenta. Net Promoter Score (NPS), sentyment klientów, wykorzystanie produktu;
• Świadomość marki. Udział w rynku, udział głosu, ruch na stronie.

Utrzymuj swoje cele realistyczne, korzystając z platformy SMART. Cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i określone w czasie.

Dzięki temu członkowie zespołu skoncentrują się na najważniejszych celach, pomagając Ci je skuteczniej osiągać.

5. Dopasuj swoje zespoły

Powiązane firmy rozwijają się szybciej i charakteryzują się niższym churnem. Upewnij się, że wszyscy zaangażowani w rozwój i wdrażanie Twojej strategii są na tej samej stronie.

Badania przeprowadzone przez Sprout Social pokazują, że ludzie czują się bardziej związani z markami, gdy dyrektor generalny i pracownicy udostępniają informacje online. Jeśli informacje pochodzące z tych źródeł nie są zgodne, może to dezorientować klientów.

Co gorsza, może to prowadzić do nieufności.

Każdy członek Twojego zespołu powinien jasno określić:

• Cechy i zalety produktu;
• Problemy klientów;
• Pozycjonowanie i przesyłanie wiadomości;
• persony kupującego;
• Cele produktu;
• Polityka cenowa.

Zapewnij dostęp do tych informacji, tworząc wewnętrzną bazę wiedzy. Wiele narzędzi oferuje szablony, które pomogą Ci to zrobić:

• Chmura samouczek;
• Dokument360;
• Zbieg;
• Tettra;
• PomocSok;
• Biurko Zoho.

Promuj współpracę, korzystając z narzędzi takich jak Slack, Asana lub Trello. Im łatwiej zespołom uzyskać dostęp do ujednoliconego źródła informacji, tym bardziej spójny będzie Twój marketing w różnych działach i praktykach.

6. Wycena produktu na podstawie wartości

W badaniu dotyczącym tego, co wpływa na zachowania zakupowe klientów, naukowcy odkryli, że ponad 70% respondentów oceniło cenę jako „bardzo ważny” czynnik wpływający na ich decyzję.

Ważna jest rzeczywista cena Twojego produktu. Klienci muszą być w stanie sobie na to pozwolić. Ale równie ważne jest to, jak klienci postrzegają tę cenę.

Cena niska, a Twój produkt może być postrzegany jako okazja (dobry) lub tani i gorszy (zły). Cena wysoka, a Twój produkt może być postrzegany jako luksusowy lub premium (dobry) lub zawyżony (zły).

Dobry sposób myślenia o cenach jest omówiony przez Patricka Campbella z ProfitWell w jego kursie dotyczącym cen i opakowań:

„Twoja cena to kurs wymiany wartości, którą tworzysz na świecie”.

Kiedy patrzysz na ceny w ten sposób, jedna metoda staje się wyjątkową opcją: wycena oparta na wartości.

Tam, gdzie oparte na kosztach i konkurencyjne ceny mogą pomóc w szybkim osiągnięciu pożądanej liczby, obaj zaniedbują unikalną wartość, jaką oferuje Twój produkt.

Na blogu ProfitWell Patrick wyjaśnia, dlaczego jego firma zaleca skoncentrowanie się na wycenie opartej na wartości, a nie na alternatywach:

„Wycena oparta na wartości daje klientom zaufanie do Twojego produktu i marki. Twoje ceny są zgodne z tym, ile są gotowi zapłacić za oferowaną przez Ciebie wartość. Możesz oferować pakiety i ceny, które dokładnie odpowiadają ich potrzebom, ponieważ rozumiesz, czego naprawdę chcą. Możesz wycenić wyższą cenę niż konkurencja, ponieważ przeprowadziłeś badanie, które udowadnia, ile klienci są naprawdę gotowi zapłacić. Możesz także ponownie oszacować ceny, gdy dodasz wartość do swojego produktu i dowiedzieć się więcej o swoich klientach i ich zmieniających się potrzebach”.

Ceny oparte na wartości opierają się w dużej mierze na danych. Ale na tym etapie twojej strategii wiele ciężkiej pracy jest już wykonane.

Aby znaleźć odpowiednie punkty cenowe dla swojego produktu:

• Analizuj persony kupujących;
• Przeprowadź ankietę wśród klientów, ile zapłaciliby za produkt oraz jakie funkcje i korzyści cenią sobie najbardziej.

Użyj tych danych do tworzenia warstw i pakietów cenowych. Przetestuj i zmierz swoją strategię przed jej pełnym wdrożeniem.

Na przykład Zenefits oferuje plany, których cena wzrasta w oparciu o funkcje, które zawierają:

Ten spersonalizowany plan cenowy jest rozsądny i pasuje do wielu osób. Zapewnia również przejrzystość. Kupujący widzą wartość, jaką otrzymają, i mogą wybrać plan najbardziej odpowiadający ich potrzebom.

Można to osiągnąć tylko poprzez eksperymentowanie i zrozumienie, czego chcą i cenią klienci.

Ruszaj do przodu dzięki skutecznemu planowi wprowadzenia produktu

Aby skutecznie wdrożyć strategię marketingu produktów, potrzebujesz planu działania. Sposób wprowadzenia na rynek będzie zależeć od tego, czy Twój produkt jest wprowadzany na rynek, czy dla obecnych klientów.

Morgan Molnar z Momentive omawia to w swoim kursie na temat wprowadzania produktów na rynek, w którym mówi, że każdy rodzaj wprowadzenia ma swój własny zestaw celów.

Wprowadzenie, które stawia na pierwszym miejscu pozyskiwanie nowych klientów, może za główne cele uznać świadomość, pozyskiwanie użytkowników i zaimponowanie inwestorom. Jeśli Twoim celem jest utrzymanie, to poprawa dotychczasowego doświadczenia i zaangażowanie obecnych klientów prawdopodobnie będzie priorytetem.

Rodzaj uruchomienia również będzie miał wpływ na twoją strategię:

• Miękki start. Wprowadzanie do niewielkiej części bazy klientów na raz;
• Wprowadzenie do ogólnej dostępności (GA). Otwórz się na całą bazę klientów.

Miękka premiera ma na celu opracowanie błędów, zebranie opinii i zweryfikowanie dopasowania produktu do rynku. Po uruchomieniu GA Twoje cele powinny być powiązane z popularnymi taktykami marketingowymi, takimi jak budowanie świadomości i pozyskiwanie nowych użytkowników.

Aby skoncentrować swoje zasoby, wybierz warstwę wprowadzania produktu, która najlepiej reprezentuje Twój produkt:

• Poziom 1. Strategicznie ważny produkt, o którym wszyscy mają mówić. Przykładowa treść dla tej warstwy może obejmować wydarzenia dla klientów, informacje prasowe lub seminaria internetowe.
• Poziom 2. Produkt, który wpłynie na wielu klientów. Przykładową zawartością dla tej warstwy mogą być wpisy na blogu, wpisy w mediach społecznościowych i materiały sprzedażowe.
• Poziom 3. Ulepszenie produktu. Przykładową zawartością dla tego poziomu mogą być posty na blogu, chatboty i przewodniki po Centrum pomocy.

Opracuj mapę drogową marketingu produktów i zdefiniuj role w zespole

Upewnij się, że wszystko idzie zgodnie z planem dzięki mapie drogowej marketingu produktów, która wizualizuje Twoje plany rozwoju.

Twoja mapa drogowa może być oparta na celach, terminach lub zadaniach. Musi informować wszystkich interesariuszy i indywidualnych kontrybutorów o tym, co się dzieje, co musi się wydarzyć i co muszą zrobić, aby posunąć projekt do przodu.

Oto przykład z Roadmunk, który pokazuje, jak może wyglądać mapa drogowa marketingu produktu:

Oprócz Roadmunk istnieje wiele narzędzi, których możesz użyć do stworzenia mapy drogowej i zarządzania nią:

• Plan produktu;
• Płyta produkcyjna;
• Aha!;
• Wrike.

Rozważ wady i zalety każdego z nich, aby zobaczyć, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Aby wypełnić mapę drogową produktu i zdefiniować role i obowiązki członków zespołu, użyj modelu DACI (kierowca, osoba zatwierdzająca, kontrybutor i poinformowany).

Ramy te mają na celu zapewnienie przejrzystości projektu i promowanie łatwej komunikacji poprzez nadanie każdej osobie jasnej roli:

• Kierowca. Osoba odpowiedzialna i odpowiedzialna za kierowanie projektem (zwykle kierownik ds. marketingu);
• Zatwierdzający. Kluczowy decydent, który daje zielone światło, przekazuje informację zwrotną i aprobatę;
• Współtwórcy. Ludzie, którzy wykonują pracę (np. marketerzy i przedstawiciele handlowi);
• Powiadomiony. Ci, którzy są na bieżąco z kamieniami milowymi i ukończonymi fazami.

Korzystając z modelu DACI, możesz przyspieszyć podejmowanie decyzji oraz pracować wydajnie i wydajnie od samego początku.

Zmierz wydajność produktu, aby poinformować o kolejnych krokach

Budując strategię marketingową produktu, każdą decyzję opierasz na tym, co możesz wywnioskować z badania. Po uruchomieniu masz przewagę w postaci konkretnych danych.

Zbieraj opinie, gdy Twój produkt zyskuje na atrakcyjności, aby ulepszać i dodawać funkcje. To samo dotyczy content marketingu. Jakie aktywa przyniosły wyniki, a które nie i dlaczego?

Śledź metryki produktu i kluczowe wskaźniki wydajności, aby ocenić wydajność. Mierzyć:

• Wskaźnik penetracji rynku. Oblicz sukces swojej strategii marketingowej, dzieląc istniejących klientów przez wielkość rynku docelowego i mnożąc przez 100 (liczba klientów / wielkość rynku docelowego x 100 = wskaźnik penetracji rynku).

• Zwrot z inwestycji (ROI) . Oblicz sukces, patrząc na efektywność swojej inwestycji (przychód netto / koszt inwestycji = ROI).

• Wynik promotora netto (NPS). Oceń prawdopodobieństwo, że klienci powrócą i polecą Twój produkt, przeprowadzając ankiety NPS. Wyniki NPS oceniają Twój produkt od 0 do 10. Klienci, którzy oceniają Cię od zera do sześciu, są krytykami. Klienci, którzy oceniają Cię w przedziale od siedmiu do ośmiu, są pasywni. Klienci, którzy oceniają Cię w przedziale od dziewięciu do dziesięciu, są promotorami. Twój NPS jest następnie obliczany poprzez podzielenie odsetka promotorów przez odsetek krytyków (promotorzy – krytycy = NPS).

Kontynuuj monitorowanie analiz internetowych i społecznościowych, aby mieć pewność, że osiągasz swoje cele. Korzystaj z social listeningu, aby śledzić swoje wzmianki i rozmowy dotyczące produktu.

Co klienci mówią o Twoim produkcie w swoich społecznościach internetowych? Spostrzeżenia z tych źródeł mogą być kopalnią złota, która ukierunkowuje przyszłe decyzje.

Wreszcie, kontynuuj zbieranie opinii klientów przy każdej okazji za pośrednictwem ankiet, obsługi klienta i mediów społecznościowych. Przekaż tę opinię swoim zespołom, aby Twój produkt był odpowiedni.

Wniosek

Skuteczny marketing produktów polega na spełnianiu potrzeb klientów na każdym etapie cyklu życia produktu. Strategia pomoże Ci to osiągnąć.

Poświęć czas na wczesnych etapach swojej strategii, aby dowiedzieć się jak najwięcej o swoim rynku i odbiorcach. Przeprowadź dogłębne badania, aby opracować produkt spełniający oczekiwania, poparty kampanią marketingową produktu, która sprzedaje go jako najlepszy wybór.

Dopasuj zespoły i aktualizuj je w każdym aspekcie produktu i celów marketingowych, aby wdrożenie było spójne i wydajne. Gdy Twój produkt trafi na rynek, stale zbieraj i oceniaj opinie oraz dostosowuj swoją strategię, aby utrzymać tempo.

Dowiedz się, jak stworzyć skuteczną strategię marketingu produktów, która przyciągnie Twoich najlepiej dopasowanych klientów dzięki naszemu ministopniu marketingu produktów.