Excel ในปี 2022 พร้อมคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์

มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ประมาณ 30,000 รายการทุกปี หลายคนล้มเหลว

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุด? ความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่ง และการส่งข้อความที่ไม่ดี อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาไม่เข้าใจลูกค้า เล่นที่ไหนหรือชนะได้อย่างไร

หลายบริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบจนพวกเขาละเลยความพยายามในการเติบโตจนจะสายเกินไป

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า เราจะครอบคลุมตำแหน่ง การส่งข้อความ ราคา และการจัดทีมเพื่อช่วยให้คุณพร้อมสำหรับการเปิดตัว

นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีวางแผนสำหรับการเปิดตัวและรวบรวมข้อมูลเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องในระยะยาว

กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแผนงานสำหรับตำแหน่งของคุณ กำหนดราคา และโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณในตลาด

เป็นสิ่งที่บอกคุณว่าแฟนตัวยงของคุณอยู่ที่ไหนและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

กลยุทธ์ของคุณควรผสานเข้ากับวัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยให้ข้อมูลว่าคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรตั้งแต่การพัฒนาไปจนถึงการเติบโต การสร้างและการใช้งานจำเป็นต้องมีข้อมูลจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ นักการตลาด และทีมขาย มันควรจะขึ้นอยู่กับความฉลาดของผู้ซื้อที่แข็งแกร่ง

กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีช่วยให้ลูกค้ามองว่าคุณเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับความต้องการของพวกเขา และด้วยผลตอบรับที่สม่ำเสมอ คุณจะกลายเป็นทางออกที่ดีที่สุด

ConvertKit เปิดตัวในปี 2013 เพื่อเผชิญหน้ากับคู่แข่งรายแรกๆ เช่น Mailchimp และ Constant Contact แทนที่จะลาออกหลังจากผ่านไปสองปีแรกอย่างช้าๆ Nathan Barry ผู้ก่อตั้งและ CEO กลับมองหาช่องทางเฉพาะ: การตลาดผ่านอีเมลสำหรับบล็อกเกอร์

Barry ใช้การตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อระบุตำแหน่งและการส่งข้อความของ ConvertKit และพัฒนาเป็นชุดการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะทางที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

แพลตฟอร์มไม่สามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ในด้านคุณสมบัติ ดังนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ผ่านเนื้อหาโดยเฉพาะและมีเป้าหมาย

สร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนด้านการวิจัยซึ่งจับและสร้างความต้องการ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ต้องใช้ทักษะทั้งด้านการตลาดผลิตภัณฑ์และการจัดการผลิตภัณฑ์

• การตลาดผลิตภัณฑ์ มีหน้าที่รับผิดชอบต่อเสียงของลูกค้า การวางตำแหน่ง การส่งข้อความ และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้

• การจัดการผลิตภัณฑ์ กำหนดวิสัยทัศน์ ระบุจุดปวด และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขได้

จากนั้นทั้งสองก็มาร่วมกันกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ รวบรวมการวิจัย และมีอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ขณะที่เราดำเนินการสร้างกลยุทธ์ของคุณ คุณจะเห็นจุดแข็งของทั้งสองทีมที่จำเป็น

1. วิเคราะห์ตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิจัยในระยะเริ่มต้นจะกำหนดความสำเร็จ การวิจัยตลาดจะตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า แบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ

1. การวิจัยเชิงคุณภาพ การสัมภาษณ์ลูกค้า การสำรวจ การสนทนากลุ่ม ฯลฯ
2. การวิจัยเชิงปริมาณ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและผู้ชมจำนวนมากจากแหล่งข้อมูลภายใน (CRM) แหล่งข้อมูลออนไลน์ (เครื่องมือข่าวกรองของผู้ชม) วารสาร และการศึกษาในอุตสาหกรรม

ค้นพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ด้วยการวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่คุณเข้าถึงได้ ข้อมูลการขายของคุณเปิดเผยอะไรเกี่ยวกับอาณาเขต ประเภทลูกค้า ยอดขายเฉลี่ย และการกำหนดราคา ข้อมูลทางการเงินสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่สร้างผลกำไรได้มากกว่า

รวบรวมข้อมูลภายนอกจากหน่วยงานภาครัฐและท้องถิ่น Data.gov และ Eurostat เสนอปริมาณข้อมูลประชากร เศรษฐกิจ การค้าและการผลิตในสหรัฐอเมริกาและยุโรปตามลำดับ

เสริมด้วยรายงานและการศึกษาจากสมาคมการค้า วารสารและสื่ออุตสาหกรรม และข้อมูลการตลาดเชิงพาณิชย์

ดำเนินการวิจัยด้านการแข่งขันและโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าคุณกำลังแข่งขันกับใครและพวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร

ข้อมูลนี้จะช่วยคุณตอบคำถามเกี่ยวกับขนาดของตลาดที่มีศักยภาพ จะเติบโตหรือหดตัวอย่างไร และคู่แข่งมีส่วนแบ่งการตลาดอย่างไร

เจาะจงกับการวิจัยเบื้องต้น

ที่ซึ่งการวิจัยเชิงปริมาณให้มุมมองระดับบนสุด การวิจัยเชิงคุณภาพจะนำคุณไปสู่ความคิดของผู้บริโภค

สัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบันของคุณ ขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจและแบบสอบถาม (รวมถึงคำถามปลายเปิดเพื่อรับคำติชมเชิงคุณภาพ)

หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พูดคุยกับผู้ชมที่คุณต้องการดึงดูด ติดต่อพวกเขาบน Twitter, Instagram หรือ LinkedIn และเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมการสนทนาสั้น ๆ

ตั้งข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับ:

• จุดปวด. (เช่น อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณกับ X อะไรจะช่วยคุณแก้ปัญหานั้นได้)
• เป้าหมาย (เช่น คุณมองหาอะไรในผลิตภัณฑ์ คุณหวังว่าจะได้อะไร)
• ราคา (เช่น ช่วงราคาที่สมเหตุสมผลคืออะไร คุณจะให้คะแนนราคาอุตสาหกรรมอย่างไร)
• ลักษณะทางจิตวิทยา (เช่น คุณสนใจอะไร คุณต้องการซื้ออย่างไร)

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถเรียกใช้การทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีชีวิตขั้นต่ำ (MVP) ได้ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เวอร์ชันหนึ่งที่มีคุณลักษณะสำคัญสองสามประการสำหรับลูกค้าใหม่ ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมคำติชมเพื่อกำหนดความสามารถในการใช้งานและปรับปรุงเวอร์ชันในอนาคตได้

ข้อมูลที่คุณได้รับจากลูกค้าจะช่วยกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่ฝ่ายบริหารพัฒนาและลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายทางการตลาด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะไม่เร่งรีบ

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตามรายงานสถานะลูกค้าที่เชื่อมต่อของ Salesforce ลูกค้า 66% คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา หากความต้องการของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนอง 58% จะย้ายบริษัท

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ ความคาดหวัง และสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบในขั้นต้น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ใช้ข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพของคุณเพื่อสร้างบุคลิกของลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยมุ่งเน้นที่:

• ตัวขับเคลื่อนพฤติกรรม เป้าหมาย ความทะเยอทะยาน และเส้นทางของลูกค้าเพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ
• อุปสรรค. ความลังเลใจและความกังวลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามี พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่พวกเขาต้องการซื้ออย่างไร?;
• ความคิด. ความคิดอุปาทานของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อ พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่เหมาะกับคุณหรือกำลังมองหาการต่อรองราคาหรือไม่?

แบ่งกลุ่มข้อมูลตามเธรดทั่วไป เริ่มต้นด้วยความตั้งใจ แล้วดูที่ความลังเลและความคิด วิธีนี้จะช่วยให้คุณพบบุคลิกที่ชัดเจนจำนวนเล็กน้อย

หากเป็นไปได้ ให้ปัดเศษบุคลิกเหล่านี้ด้วยข้อมูลเชิงปริมาณจากพฤติกรรมในไซต์จาก Google Analytics รวบรวมข้อมูลเช่น:

• รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้;
• ธุรกรรมต่อผู้ใช้;
• ลูกค้าใหม่กับลูกค้าประจำ
• ลูกค้าประจำ.

กำหนดบุคลิกของคุณกับคนจริง ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผู้ซื้อ Tony Zambito ชี้ให้เห็นว่า:

“ผู้ซื้อเป็นตัวแทนตามแบบฉบับของคนจริง หากฟังดูและดูเหมือนเป็นแบบแผน—ก็อาจเป็นอย่างนั้น พวกเขาต้องฟังดูน่าเชื่อถือและแสดงถึงความน่าเชื่อเช่นกัน”

การทำตลาดผลิตภัณฑ์จะง่ายกว่ามากหากคุณเห็นภาพผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น Paul อายุ 35 ปี ที่ให้ความสำคัญกับเวลาของครอบครัวและใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ มีความเกี่ยวข้องมากกว่า Persona #4 มาก

3. เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งสินค้าและการส่งข้อความของคุณ

การวางตำแหน่งและการส่งข้อความเป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำตลาดผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการอยู่เบื้องหลัง

อย่าง อ๋อ! Brian de Haff ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่า:

“การวางตำแหน่งและการส่งข้อความเป็นวิธีที่คุณอธิบายถึงคุณค่าที่คุณมอบให้ การวางตำแหน่งเป็นพื้นหลังในการจัดระเบียบทีม—เหตุผลในชีวิตจริงที่คุณเล่าเรื่องของคุณในตอนแรก—และการส่งข้อความคือเนื้อหาจริงที่ให้บริการแก่ลูกค้า นักการตลาดใช้ทั้งสองอย่างเพื่อให้ดีที่สุด”

องค์ประกอบทั้งสองช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวดั้งเดิมที่ดึงดูดลูกค้าให้ห่างจากการแข่งขันแบบคาร์บอน

สร้างตำแหน่งทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวางตำแหน่งควรมาก่อนเสมอ มันสร้างการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ใครเป็นคนช่วย ปัญหาที่จะแก้ไข และเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร

ในหลักสูตร Product Messaging ของเธอ Maya Shah-Ceccotti อธิบายถึงความสำคัญของการวางตำแหน่งที่ดี:

“จากงานการวางตำแหน่งของคุณ คุณควรมาที่โต๊ะเกี่ยวกับการพัฒนาการส่งข้อความด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้จริง ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสองสามอย่าง สิ่งเหล่านั้นคือ:

ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและมีพื้นที่เท่าใด จัดอยู่ในประเภทใด ลูกค้าเข้าใจและอ้างอิงอย่างไร?

อะไรคือการบรรยายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณ? อะไรคือเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้า สื่อสาร และผลักดันให้กลับบ้านเกิด เพราะอะไร?

ใครคือลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดของคุณ? ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ (บางครั้งเรียกว่า ICP ของคุณ)

คุณต้องการเป็นที่รับรู้ภายในแนวการแข่งขันอย่างไร? นอกจากนี้ คุณลักษณะและคุณค่าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร”

ตำแหน่งของคุณเป็นรากฐานในการสร้างข้อความของคุณ กำหนดตำแหน่งของคุณให้ชัดเจน และทีมของคุณสามารถสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

หากต้องการเจาะลึกตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการคิดถึง 4 Ps:

1. ผลิตภัณฑ์. สินค้าของคุณเป็นอย่างไรบ้างเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ? มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับเรื่องนี้?
2. ราคา. ราคาของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ชมและมูลค่าของคุณอย่างไร? (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เร็ว ๆ นี้)
3. การส่งเสริม. ลูกค้าของคุณจะค้นพบคุณได้อย่างไร?
4. สถานที่. ผลิตภัณฑ์ของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน ออนไลน์ล้วนๆ หรือคุณมีช่องทางการจัดจำหน่ายอื่น ๆ หรือไม่?

Four P's อาจเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม แต่การรวมสิ่งนี้เข้ากับการวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณจะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดอย่างไรและแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

ใช้สิ่งนี้เพื่อกำหนดรูปแบบการบรรยายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและให้พื้นฐานสำหรับการพัฒนาคำชี้แจงตำแหน่งเพื่อความสอดคล้องภายใน

รู้ว่าแม้การจัดตำแหน่งให้เป็นมาตรฐานสำหรับทุกทีมเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในที่สุดอาจมีการเปลี่ยนแปลง

การวางตำแหน่งของ Loom เป็น "การส่งข้อความวิดีโอแบบอะซิงโครนัสสำหรับการทำงาน" จะไม่สมเหตุสมผลเลยเมื่อเปิดตัวในปี 2015

ตั้งแต่นั้นมา โลกก็เปลี่ยนไปอย่างมาก Loom ถูกเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มการบันทึกวิดีโอโดยเน้นที่ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้มืออาชีพ (โดยเฉพาะจากระยะไกล) หลีกเลี่ยงการประชุมและอีเมลที่มากเกินไป

ข้อความของพวกเขาชัดเจนในเว็บไซต์ของพวกเขา โดยบอกว่าพวกเขาทำอะไรและเพื่อใคร: “บันทึกวิดีโออย่างรวดเร็วของหน้าจอและกล้องของคุณ เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับสถานที่ทำงานแบบไฮบริด”

ยัน "ไม่ตรงกัน" ของพวกเขายังสะท้อนผ่านโซเชียลมีเดีย เช่นใน LinkedIn: “เรากำลังนำข้อความวิดีโอมาสู่ที่ทำงาน และเพิ่มขีดความสามารถให้ทุกคนสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด”

และ Twitter: “บันทึกและแชร์ข้อความวิดีโอบนหน้าจอ กล้อง หรือทั้งสองอย่างทันที เร็วกว่าการพิมพ์อีเมลหรือการประชุมสด”

กำหนดข้อความแสดงตำแหน่งของคุณ จากนั้นให้ทุกคนในองค์กรปฏิบัติตาม

ใช้การวางตำแหน่งเพื่อสร้างการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ

หากการวางตำแหน่งเป็นตัวกำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณและวิธีที่คุณต้องการให้พวกเขารับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณ การส่งข้อความคือวิธีที่คุณสื่อสารแนวคิดนั้น

เพื่อให้สอดคล้องกันในทุกแผนกและจุดติดต่อ ให้สร้างกลยุทธ์การส่งข้อความ

กลยุทธ์การรับส่งข้อความของคุณควรประกอบด้วยสี่องค์ประกอบต่อไปนี้

1. ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ (USP) : ทำไมคุณถึงแตกต่างจากคู่แข่ง

2. กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ซื้อของคุณ;

3. เรื่องราวของแบรนด์ : การบรรยายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีที่มาอย่างไร เหตุใดคุณจึงสร้างมันขึ้นมา และพันธกิจของคุณ

4. แนวทางกลยุทธ์การส่งข้อความ: คู่มือกลยุทธ์ ที่ประกอบด้วยพันธกิจ สโลแกน ข้อเสนอคุณค่า เสาหลักของแบรนด์ คำแถลงจุดยืน คำมั่นสัญญาของแบรนด์ และแนวทางการออกแบบและโทนเสียง

ในการวางแผนและปรับใช้กลยุทธ์นี้ ให้เน้นที่:

• สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง ระบุอย่างน้อยหนึ่งสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง
• ไม่ได้พยายามดึงดูดทุกคน อย่าเพิ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหาโดยดึงดูดความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา
• การพูดกับลูกค้าของคุณ ค้นหาแรงจูงใจและระดับความพึงพอใจในปัจจุบันด้วยตัวเลือกที่มี
• การทดสอบอย่างต่อเนื่อง ทดสอบข้อความของคุณกับผู้ชมกลุ่มเล็ก จากนั้นวิเคราะห์และปรับเปลี่ยน เตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนข้อความของคุณให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์ ผู้ชม และโอกาส

4. กำหนดเป้าหมายที่วัดได้เฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นระหว่างการตั้งเป้าหมายและความสำเร็จ ทำขั้นตอนนี้ให้เป็นประโยชน์โดยการเขียนสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ ความสำเร็จมาในรูปแบบของการขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งและความพึงพอใจของลูกค้าทำให้เป้าหมายนี้สำเร็จได้ง่ายขึ้น

แบ่งเป้าหมายของคุณออกเป็นสามประเภท: การขาย (หรือการได้มาซึ่งผู้ใช้) ความพึงพอใจของลูกค้า (หรือการรักษาไว้) และการรับรู้ถึงแบรนด์ กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละเสา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเป้าหมายบางส่วนที่คุณอาจพยายามเพิ่มหรือลด:

• ฝ่ายขาย. รายได้ คอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการสนับสนุน ลีดที่เข้าเงื่อนไข ราคาต่อหนึ่งการกระทำ อัตราการปิด มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• ความพึงพอใจของลูกค้า. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS), ความรู้สึกของลูกค้า, การใช้ผลิตภัณฑ์;
• การรับรู้แบรนด์ ส่วนแบ่งการตลาด ส่วนแบ่งเสียง การเข้าชมเว็บไซต์

ทำให้เป้าหมายของคุณเป็นจริงโดยใช้กรอบงาน SMART เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และอิงตามเวลา

เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุด ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. จัดทีมของคุณ

บริษัทที่อยู่ในแนวเดียวกันจะเติบโตเร็วขึ้นและพบกับความปั่นป่วนที่ต่ำลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณมีความเข้าใจตรงกัน

การวิจัยจาก Sprout Social แสดงให้เห็นว่าผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อ CEO และพนักงานแบ่งปันข้อมูลทางออนไลน์ หากข้อมูลที่ออกมาจากแหล่งที่มาเหล่านี้ไม่สอดคล้องกัน ก็อาจทำให้ลูกค้าสับสนได้

ที่แย่ไปกว่านั้น อาจนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจได้

สมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับ:

• คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
• จุดปวดของลูกค้า
• ตำแหน่งและข้อความ;
• ลักษณะของผู้ซื้อ;
• เป้าหมายผลิตภัณฑ์
• กลยุทธ์การกำหนดราคา

ทำให้ข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้โดยการสร้างฐานความรู้ภายใน เครื่องมือมากมายเสนอเทมเพลตเพื่อช่วยคุณทำสิ่งนี้:

• กวดวิชาคลาวด์;
• Document360;
• บรรจบกัน;
• เตตร้า;
• HelpJuice;
• โต๊ะโซโห

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Asana หรือ Trello ยิ่งทีมเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวได้ง่ายขึ้นเท่าไร การตลาดของคุณก็จะยิ่งมีความสอดคล้องกันมากขึ้นในแผนกและแนวปฏิบัติต่างๆ

6. ราคาสินค้าของคุณตามมูลค่า

ในการศึกษาสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า นักวิจัยพบว่ากว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนราคาเป็นปัจจัยที่ "สำคัญมาก" ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา

ราคาที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าจำเป็นต้องสามารถจ่ายได้ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือวิธีที่ลูกค้า รับรู้ ราคานั้น

ราคาต่ำและผลิตภัณฑ์ของคุณอาจถูกมองว่าเป็นการต่อรอง (ดี) หรือราคาถูกและด้อยกว่า (ไม่ดี) ราคาสูง และผลิตภัณฑ์ของคุณอาจถูกมองว่าเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยหรือพรีเมียม (ดี) หรือเกินราคา (ไม่ดี)

วิธีที่ดีในการคิดราคาครอบคลุมโดย Patrick Campbell จาก ProfitWell ในหลักสูตรการกำหนดราคาและบรรจุภัณฑ์:

“การกำหนดราคาของคุณคืออัตราแลกเปลี่ยนของมูลค่าที่คุณสร้างในโลก”

เมื่อคุณดูการกำหนดราคาด้วยวิธีนี้ วิธีหนึ่งจะกลายเป็นตัวเลือกที่โดดเด่น: การกำหนดราคาตามมูลค่า

ที่ซึ่งราคาตามต้นทุนและแข่งขันได้สามารถช่วยให้คุณบรรลุถึงรูปของ ball-park ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งคู่ละเลยคุณค่าเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ

ในบล็อกของ ProfitWell Patrick อธิบายว่าเหตุใดการมุ่งเน้นที่การกำหนดราคาตามมูลค่ามากกว่าทางเลือกอื่นๆ จึงเป็นสิ่งที่บริษัทแนะนำ:

“การกำหนดราคาตามมูลค่าช่วยให้ลูกค้าเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ ราคาของคุณตรงกับสิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับมูลค่าที่คุณให้ คุณสามารถเสนอแพ็คเกจและราคาที่ตรงตามความต้องการของพวกเขาได้ เนื่องจากคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง คุณสามารถตั้งราคาได้สูงกว่าคู่แข่งเพราะคุณทำการวิจัยที่พิสูจน์ว่าลูกค้ายินดีจ่ายจริง ๆ มากเพียงใด คุณยังสามารถประเมินราคาอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา”

การกำหนดราคาตามมูลค่าจะขึ้นอยู่กับข้อมูลเป็นอย่างมาก แต่ในขั้นตอนนี้ในกลยุทธ์ของคุณ มีงานหนักมากมายที่ทำเสร็จแล้ว

วิธีค้นหาจุดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• วิเคราะห์บุคลิกของผู้ซื้อ
• สำรวจลูกค้าเกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาจะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ และคุณลักษณะและประโยชน์ที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างระดับและแพ็คเกจราคา ทดสอบและวัดผลกลยุทธ์ของคุณก่อนเปิดตัวอย่างเต็มที่

ตัวอย่างเช่น Zenefits เสนอแผนที่จะเพิ่มราคาตามคุณสมบัติต่างๆ ได้แก่:

แผนราคาส่วนบุคคลนี้สมเหตุสมผลและเหมาะกับหลายบุคคล ยังให้ความกระจ่างชัด ผู้ซื้อสามารถเห็นคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับและสามารถเลือกแผนที่เหมาะสมกับความต้องการของตนมากที่สุด

สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการทดลองและทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการและให้คุณค่าอะไร

เริ่มต้นใช้งานด้วยแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

หากต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีแผนปฏิบัติการ วิธีเปิดตัวของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะออกสู่ตลาดหรือลูกค้าปัจจุบัน

Morgan Molnar ของ Momentive กล่าวถึงเรื่องนี้ในหลักสูตร Product Launches ของเธอ ซึ่งเธอกล่าวว่าการเปิดตัวแต่ละประเภทมาพร้อมกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ในตัวเอง

การเปิดตัวที่ให้ความสำคัญกับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่อาจพิจารณาถึงการรับรู้ การได้ผู้ใช้ใหม่ และสร้างความประทับใจให้นักลงทุนเป็นเป้าหมายหลัก หากการรักษาลูกค้าเป็นเป้าหมายของคุณ การปรับปรุงประสบการณ์ที่มีอยู่และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่มักจะเป็นสิ่งที่สำคัญ

ประเภทของการเปิดตัวจะส่งผลต่อกลยุทธ์ของคุณด้วย:

• เปิดตัวอย่างนุ่มนวล ขยายไปยังฐานลูกค้าของคุณทีละน้อย
• การเปิดตัวความพร้อมใช้งานทั่วไป (GA) เปิดสู่ฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ

การเปิดตัวอย่างนุ่มนวลมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด รับคำติชม และตรวจสอบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ด้วยการเปิดตัว GA เป้าหมายของคุณควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป เช่น การสร้างการรับรู้และการหาผู้ใช้ใหม่

ในการมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณ เลือกระดับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่แสดงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด:

• ระดับที่ 1 ผลิตภัณฑ์สำคัญเชิงกลยุทธ์ที่คุณต้องการให้ทุกคนพูดถึง ตัวอย่างเนื้อหาสำหรับระดับนี้อาจรวมถึงกิจกรรมของลูกค้า ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือการสัมมนาทางเว็บ
• ระดับที่ 2 ผลิตภัณฑ์ที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำนวนมาก ตัวอย่างเนื้อหาสำหรับระดับนี้อาจเป็นบล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเอกสารประกอบการขาย
• ระดับ 3 การอัพเกรดผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเนื้อหาสำหรับระดับนี้อาจเป็นบล็อกโพสต์ แชทบอท และคู่มือศูนย์ช่วยเหลือ

พัฒนาแผนงานการตลาดผลิตภัณฑ์และกำหนดบทบาทของทีม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนด้วยแผนงานการตลาดผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นภาพแผนการเติบโตของคุณ

แผนงานของคุณสามารถเป็นแบบตามเป้าหมาย ตามกำหนดเวลา หรือตามงาน จะต้องทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น สิ่งที่ต้องเกิดขึ้น และสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อขับเคลื่อนโครงการไปข้างหน้า

นี่คือตัวอย่างจาก Roadmunk ที่แสดงให้เห็นว่าแผนงานการตลาดผลิตภัณฑ์อาจมีลักษณะอย่างไร:

เช่นเดียวกับ Roadmunk มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างและจัดการแผนงานของคุณ:

• แผนผลิตภัณฑ์;
• บอร์ดผลิตภัณฑ์;
• เอ๊ะ!;
• วริก.

ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแต่ละรายการเพื่อดูว่าแบบใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ในการเติมแผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณและกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบสำหรับสมาชิกในทีม ให้ใช้แบบจำลอง DACI (ผู้ขับขี่ ผู้อนุมัติ ผู้ร่วมให้ข้อมูล และผู้ที่แจ้ง)

กรอบงานนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้โครงการมีความชัดเจนและส่งเสริมการสื่อสารที่ง่ายโดยให้แต่ละคนมีบทบาทที่ชัดเจน:

• คนขับ. บุคคลที่รับผิดชอบและรับผิดชอบในการขับเคลื่อนโครงการ (โดยปกติคือผู้จัดการฝ่ายการตลาด)
• ผู้อนุมัติ ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในการก้าวไปข้างหน้า ให้ข้อเสนอแนะและการอนุมัติ
• ผู้ร่วมให้ข้อมูล คนที่ทำงาน (เช่น นักการตลาดและตัวแทนขาย);
• แจ้ง. ผู้ที่ได้รับการอัปเดตด้วยเหตุการณ์สำคัญและขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์

ด้วยการใช้แบบจำลอง DACI คุณสามารถเร่งการตัดสินใจและทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผลตั้งแต่เริ่มต้น

วัดประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งขั้นตอนต่อไปของคุณ

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ คุณต้องตัดสินใจทุกอย่างตามสิ่งที่สามารถสรุปได้จากการค้นคว้า หลังการเปิดตัว คุณมีข้อได้เปรียบจากข้อมูลที่เป็นรูปธรรม

รวบรวมความคิดเห็นเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีแรงฉุดให้ปรับปรุงและเพิ่มคุณสมบัติ เช่นเดียวกับการตลาดเนื้อหา สินทรัพย์ใดบ้างที่สร้างผลลัพธ์ ซึ่งไม่ได้ผล และเพราะเหตุใด

ติดตามตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์และ KPI เพื่อประเมินประสิทธิภาพ วัด:

• อัตราการเจาะตลาด คำนวณความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยหารลูกค้าปัจจุบันด้วยขนาดของตลาดเป้าหมายแล้วคูณด้วย 100 (จำนวนลูกค้า / ขนาดตลาดเป้าหมาย x 100 = อัตราการเจาะตลาด)

• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI ) คำนวณความสำเร็จโดยดูจากประสิทธิภาพการลงทุนของคุณ (รายได้สุทธิ / ต้นทุนการลงทุน = ROI)

• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) วัดแนวโน้มที่ลูกค้าจะกลับมาและแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการทำแบบสำรวจของ NPS คะแนน NPS จะให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่ 0–10 ลูกค้าที่ให้คะแนนคุณระหว่างศูนย์ถึงหกเป็นผู้ว่า ลูกค้าที่ให้คะแนนคุณระหว่างเจ็ดถึงแปดคนจะไม่โต้ตอบ ลูกค้าที่ให้คะแนนคุณระหว่างเก้าถึงสิบคนเป็นผู้สนับสนุน จากนั้น NPS ของคุณจะคำนวณโดยการหารเปอร์เซ็นต์ของผู้ก่อการด้วยเปอร์เซ็นต์ของผู้ว่า (โปรโมเตอร์ – ผู้ว่า = NPS)

ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บและโซเชียลต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย ใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อติดตามการกล่าวถึงและการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในชุมชนออนไลน์อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งเหล่านี้อาจเป็นเหมืองทองคำที่ชี้นำการตัดสินใจในอนาคต

สุดท้าย ให้รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าต่อไปในทุกโอกาสผ่านแบบสำรวจ การสนับสนุนลูกค้า และโซเชียลมีเดีย สื่อสารความคิดเห็นนี้ในทีมของคุณเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้อง

บทสรุป

การตลาดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้

อุทิศเวลาในช่วงเริ่มต้นของกลยุทธ์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดและผู้ชมของคุณให้มากที่สุด ดำเนินการวิจัยในเชิงลึกเพื่อให้คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความคาดหวัง ซึ่งสนับสนุนโดยแคมเปญการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ขายให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

จัดทีมให้สอดคล้องและอัปเดตในทุกด้านของผลิตภัณฑ์และเป้าหมายทางการตลาด เพื่อให้การนำไปใช้งานมีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาด ให้รวบรวมและประเมินผลตอบรับอย่างต่อเนื่อง และปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อรักษาโมเมนตัม

เรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดของคุณด้วย Product Marketing Minidegree ของเรา