Excelează în 2022 cu Ghidul nostru complet pentru construirea unei strategii de marketing de produs

Publicat: 2022-04-14

Aproximativ 30.000 de produse noi sunt lansate în fiecare an. Mulți dintre ei eșuează.

Cele mai mari motive? Potrivire, poziționare și mesaje slabe ale produsului-piață. Efectiv, ei nu-și înțeleg clientul, nici unde să joace sau cum să câștige.

Multe companii sunt atât de concentrate pe construirea produsului perfect încât își amână eforturile de creștere până nu este prea târziu.

În acest articol, veți învăța cum să creați o strategie de marketing pentru produse care să ajungă la publicul dvs. ideal și să-i transforme în clienți. Vom acoperi poziționarea, mesageria, prețurile și alinierea echipei pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru lansare.

De asemenea, vă vom arăta cum să planificați lansarea și să culegeți date pentru a vă menține produsul relevant pe termen lung.

Ce este o strategie de marketing de produs?

Strategia dvs. de marketing pentru produse este o foaie de parcurs pentru modul în care poziționați, stabiliți prețul și promovați noul dvs. produs pe piață.

Este ceea ce vă spune unde sunt cei mai mari fani ai tăi și cum să-i atingi.

Strategia dvs. ar trebui să se integreze cu ciclul de viață al produsului, informând modul în care vă comercializați produsul, de la dezvoltare până la creștere. Crearea și implementarea acestuia necesită contribuția managerilor de produs, managerilor de marketing de produs, marketerilor și echipelor de vânzări. Ar trebui să se bazeze pe o inteligență puternică a cumpărătorilor.

O strategie bună de marketing pentru produse îi ajută pe clienți să te perceapă ca pe un produs mai bun pentru nevoile lor, iar prin bucla constantă de feedback, tu devii cea mai bună soluție.

ConvertKit a fost lansat în 2013 pentru a face față concurenților de la începutul locului, cum ar fi Mailchimp și Constant Contact. În loc să renunțe după primii doi ani lenți, fondatorul și CEO-ul, Nathan Barry, s-a dublat pe o nișă: marketingul prin e-mail pentru bloggeri.

Barry a folosit marketingul de produse pentru a identifica poziționarea și mesageria ConvertKit și pentru a evolua în suita specializată de marketing prin e-mail care este astăzi.

Platforma nu poate concura cu jucătorii mari în ceea ce privește funcțiile, așa că se concentrează în schimb pe adresarea specifică și intenționată a nevoilor utilizatorilor lor prin conținut.

Meniul de resurse ConvertKit

Creați o strategie de marketing pentru produse susținută de cercetare, care captează și creează cerere

Dezvoltarea unei strategii de marketing de produs necesită abilități atât de marketing de produs, cât și de management al produsului.

  • Marketingul de produs este responsabil pentru vocea clientului, poziționare, mesagerie și adoptarea produsului.
  • Managementul produsului stabilește viziunea, identifică punctele dureroase și dezvoltă un produs care le rezolvă.

Apoi, cei doi vin împreună cu privire la prețurile produselor, adunând cercetări și influențând dezvoltarea produsului.

Pe măsură ce trecem prin procesul de creare a strategiei dvs., veți vedea unde sunt necesare punctele forte ale ambelor echipe.

1. Analizează piața și definește-ți publicul țintă

Cercetarea inițială va determina succesul. Cercetarea de piață va valida cererea pentru produsul dvs. și va oferi o perspectivă asupra nevoilor clienților. Este împărțit în două tipuri principale:

  1. Cercetare calitativa. Efectuarea de interviuri cu clienții, sondaje, focus grupuri etc.;
  2. Cercetare cantitativă. Analizarea unor segmente de date despre clienți și audiență din surse interne (CRM), surse online (instrumente de informații despre audiență), reviste și studii din industrie.
Matricea datelor de cercetare de piață
Sursa imaginii

Descoperiți dacă produsul dvs. este viabil cu ajutorul cercetării bazate pe date

Începeți prin a analiza datele clienților la care aveți acces. Ce dezvăluie datele dvs. de vânzări despre teritorii, tipurile de clienți, vânzările medii și prețurile? Datele financiare pot oferi informații despre tipul de produse care aduc profituri mai mari.

Colectați date externe de la organizații guvernamentale și locale. Data.gov și Eurostat oferă volume de date demografice, economice, comerciale și de producție în SUA și, respectiv, în Europa.

Completați acest lucru cu rapoarte și studii de la asociații comerciale, reviste din industrie și mass-media și date de marketing comercial.

Efectuați cercetări competitive și pe rețelele sociale pentru a vedea cu cine vă confruntați și cum își comercializează produsele.

Aceste informații vă vor ajuta să răspundeți la întrebări despre dimensiunea pieței potențiale, cum va crește sau se va micșora aceasta și ce cotă de piață dețin concurenții.

Fii specific cu cercetarea primară

Acolo unde cercetarea cantitativă vă oferă o viziune de top, cercetarea calitativă vă duce în mintea consumatorului.

Intervievați clienții existenți. Cereți-le să completeze sondaje și chestionare (inclusiv întrebări deschise pentru a obține feedback calitativ).

Dacă lansați un produs nou, vorbiți cu publicul pe care doriți să îl atrageți. Luați legătura cu ei pe Twitter, Instagram sau LinkedIn și invitați-i la o scurtă conversație.

Bazează-ți întrebările în jurul:

  • Puncte dureroase. (de exemplu, Care sunt cele mai mari provocări ale tale cu X? Ce te-ar ajuta să rezolvi această provocare?)
  • Goluri. (de exemplu, ce căutați într-un produs? Ce sperați să câștigați?)
  • Prețuri. (de exemplu, Care este un interval de preț rezonabil? Cum ați evalua prețurile din industrie?)
  • Trăsături psihologice. (de exemplu, Ce vă interesează? Cum preferați să cumpărați?)

În funcție de produsul dvs., puteți rula și testarea produsului minim viabil (MVP). Lansând o versiune a produsului dvs. cu câteva funcții prioritare pentru clienții noi, puteți aduna feedback pentru a determina viabilitatea acestuia și pentru a îmbunătăți versiunile viitoare.

Datele pe care le obțineți de la clienți vor ajuta la modelarea produsului pe care managementul îl dezvoltă și a clienților pe care îi vizează marketingul. Așa că este important să nu te grăbești.

2. Definiți-vă publicul țintă

Potrivit raportului Salesforce State of the Connected Customer, 66% dintre clienți se așteaptă ca companiile să-și înțeleagă nevoile și așteptările. Dacă nevoile lor nu sunt satisfăcute, 58% vor schimba compania.

Definirea publicului țintă vă oferă acea înțelegere inițială a clientului dvs. ideal, a așteptărilor acestuia și a ceea ce îi place și nu. De asemenea, vă oferă o perspectivă asupra modului de comercializare a produsului, astfel încât să fie cea mai bună alegere.

Folosiți datele dvs. de cercetare calitative pentru a construi personaje solide ale clienților care se concentrează pe:

  • Conducători comportamentali. Obiectivele, ambițiile clienților și călătoria lor pentru a vă găsi afacerea;
  • Obstacole. Ezitările și preocupările potențialilor clienți. Cum văd ei produsul dvs. și cum va afecta acest lucru informațiile de care au nevoie pentru a cumpăra?;
  • Mod de gândire. Noțiunile preconcepute ale clienților în jurul experienței de cumpărare. Vor o experiență personalizată sau caută o afacere?

Segmentează datele în funcție de fire comune. Începeți cu intenție, apoi priviți ezitarile și mentalitatea. Acest lucru vă va ajuta să găsiți un număr mic de persoane clar definite.

Acolo unde este posibil, completați aceste persoane cu date cantitative din comportamentul pe site de la Google Analytics. Colectați date precum:

  • Venitul mediu per utilizator;
  • Tranzacții per utilizator;
  • Clienți noi versus clienți repetați;
  • Clienți frecvenți.

Bazează-ți personajele pe oameni reali. După cum subliniază Tony Zambito, expertul în personalitatea cumpărătorului:

„Personele cumpărătorilor sunt reprezentări arhetipale ale oamenilor reali. Dacă sună și arată ca stereotipuri, probabil că sunt. Ele trebuie să sune credibile și să reprezinte, de asemenea, credibilitatea.”

Este mult mai ușor să comercializezi un produs dacă poți vizualiza cumpărătorul. Paul, în vârstă de 35 de ani, care apreciază timpul în familie și îi pasă de confidențialitatea online, de exemplu, este mult mai ușor de identificat decât Persona #4.

3. Consolidați poziționarea și mesajele produsului

Poziționarea și mesajele sunt elemente esențiale ale marketingului unui produs pe care oamenii doresc să-l folosească.

Ca Aha! CEO-ul și co-fondatorul Brian de Haff notează:

„Poziționarea și mesajele sunt modul în care descrii valoarea pe care o oferi. Poziționarea este fundalul organizării echipei – motivul real pentru care îți spui povestea în primul rând – iar mesajele sunt conținutul real oferit clienților. Ambele sunt folosite de marketeri pentru a fi cei mai buni.”

Ambele elemente vă ajută să spuneți o poveste originală care atrage clienții departe de concurența copiată pe carbon.

Stabiliți poziția pe piață a produsului dvs

Poziționarea ar trebui să fie întotdeauna pe primul loc. Creează percepția clienților despre produsul dvs., pe cine ajută, problemele pe care le rezolvă și cum se compară cu concurența.

În cursul său de mesagerie de produse, Maya Shah-Ceccotti explică importanța unei bune poziționări:

„Din munca de poziționare, ar trebui să veniți la masa despre dezvoltarea mesajelor cu o înțelegere cu adevărat solidă a câtorva lucruri esențiale. Aceste lucruri sunt:

Care este produsul dvs. și în ce spațiu joacă. În ce categorie se află? Cum îl înțeleg și cum îl înțeleg clienții?

Care este povestea despre produsul și compania dvs.? Care este acea poveste care inspiră clientul și comunică și conduce acasă de ce?

Care este clientul tău cel mai potrivit? Care sunt publicul dumneavoastră țintă (denumit uneori și ICP)?

Cum vrei să fii perceput în peisajul competitiv? Și, de asemenea, care sunt atributele și valorile unice ale produsului dvs.?”

Poziționarea dvs. este fundația pe care este construită mesajele dvs. Găsiți-vă poziționarea și este mai ușor pentru echipa dvs. să comunice beneficiile produsului publicului țintă.

Pentru a vă îmbunătăți poziția produsului, începeți prin a vă gândi la cei patru P:

  1. Produs. Cum se compară produsul tău cu alții? Ce este unic la asta?
  2. Preț. Cum se leagă prețul dvs. de audiență și valoare? (Mai multe despre asta în curând.)
  3. Promovare. Cum te vor descoperi/vă vor descoperi clienții?
  4. Loc. Unde locuiesc produsele tale? Pur online, sau aveți alte canale de distribuție?
Diagrama Venn a pieței țintă
Sursa imaginii

Cei Patru P pot fi un model de marketing primitiv, dar combinarea acestuia cu cercetarea dvs. bazată pe date va ilustra ce prețuiesc cel mai mult clienții la produsul dvs. și cum este diferit de concurență.

Folosiți-l pentru a vă modela narațiunea produsului și pentru a vă oferi elementele de bază pentru dezvoltarea unei declarații de poziționare pentru coerența internă.

Știți că, deși este esențial ca poziționarea să fie standardizată pentru toate echipele, aceasta se poate schimba în cele din urmă.

Poziționarea Loom ca „mesaj video asincron pentru serviciu” nu ar fi avut sens atunci când au fost lansate în 2015.

Loom în SERP-uri

De atunci, lumea s-a schimbat dramatic. Loom a trecut de la o platformă de înregistrare video centrată pe feedbackul utilizatorilor la o platformă care îi ajută pe profesioniști (în special pe cei de la distanță) să evite excesul de întâlniri și e-mailuri.

Pagina principală Loom

Mesajele lor sunt foarte clare pe site-ul lor, spunând ce fac și pentru cine o fac: „Înregistrați videoclipuri rapide cu ecranul și camera dvs. Un instrument esențial pentru locurile de muncă hibride.”

Lean-ul lor „async” are ecou și pe rețelele sociale. Cum ar fi pe LinkedIn: „Aducem mesajele video la lucru și dăm putere tuturor să comunice mai eficient, oriunde s-ar afla.”

Profil LinkedIn Loom

Și Twitter: „Înregistrați și partajați instantaneu mesajele video ale ecranului, camerei sau ambelor. Mai rapid decât tastarea unui e-mail sau întâlnirea live.”

Profil Twitter Loom

Definiți-vă declarația de poziționare, apoi asigurați-vă că toți cei din organizația dvs. se țin de el.

Utilizați poziționarea pentru a crea o narațiune convingătoare

Dacă poziționarea determină clienții țintă și modul în care doriți ca aceștia să vă perceapă produsul, atunci mesajele sunt modul în care comunicați acel concept.

Pentru a rămâne constant în toate departamentele și punctele de contact, creați o strategie de mesagerie.

Strategia dvs. de mesagerie ar trebui să includă următoarele patru elemente.

1. Propunere unică de vânzare (USP) : de ce ești diferit de concurență;

2. Publicul țintă: persoanele dvs. de cumpărător;

3. Povestea mărcii : O poveste despre cum a apărut produsul dvs., de ce îl faceți și misiunea dvs.;

4. Orientări privind strategia de mesagerie: un manual care include o declarație de misiune, slogan, propunere de valoare, piloni de marcă, declarație de poziționare, promisiunea mărcii și linii directoare privind designul și tonul vocii.

Pentru a planifica și implementa această strategie, concentrați-vă pe:

  • Ceea ce te deosebește. Identificați cel puțin un lucru care vă face diferit.
  • Nu încearcă să atragă pe toată lumea. Nu fi doar o altă opțiune. Fii produsul pe care publicul tău l-a căutat, apelând la nevoile lor individuale.
  • Vorbind cu clienții tăi. Aflați motivațiile lor și nivelul actual de satisfacție cu opțiunile disponibile.
  • Testare continuă. Testează-ți mesajele pe un public restrâns, apoi analizează și ajustează. Fiți gata să vă schimbați mesajele pentru a se potrivi produsului, publicului și oportunității.

4. Stabiliți obiective măsurabile unice pentru obiectivele dvs

Cercetările arată că există o legătură puternică între stabilirea obiectivelor și succes. Faceți acest pas practic notând ceea ce doriți să obțineți cu produsul dvs.

Pentru majoritatea mărcilor, succesul vine sub formă de vânzări. Conștientizarea puternică a mărcii și satisfacția clienților fac acest obiectiv mai ușor de atins.

Împărțiți-vă obiectivele în trei categorii: vânzări (sau achiziție de utilizatori), satisfacția clienților (sau păstrarea) și cunoașterea mărcii. Stabiliți un obiectiv specific pentru fiecare pilon.

Iată câteva exemple de obiective pe care ați putea încerca să le creșteți sau să le micșorați:

  • Vânzări. Venituri, conversii asistate, clienți potențiali calificați, cost pe achiziție, rata de închidere, valoarea de viață a clientului;
  • Satisfacția clientului. Net Promoter Score (NPS), sentimentul clienților, utilizarea produsului;
  • Cunoasterea marcii. Cota de piata, cota de voce, trafic pe site.

Păstrați-vă obiectivele realiste utilizând cadrul SMART. Obiectivele ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și bazate pe timp.

Tabelul de obiective SMART
Sursa imaginii

Acest lucru va asigura ca membrii echipei să se concentreze asupra celor mai importante obiective, ajutându-vă să le atingeți mai eficient.

5. Aliniați-vă echipele

Companiile aliniate cresc mai repede și înregistrează rate mai mici. Asigurați-vă că toți cei implicați în dezvoltarea și implementarea strategiei dvs. sunt pe aceeași pagină.

Cercetările de la Sprout Social arată că oamenii se simt mai conectați la mărci atunci când CEO-ul și angajații partajează informații online. Dacă informațiile care provin din aceste surse nu sunt aliniate, pot deruta clienții.

Mai rău, poate duce la neîncredere.

Fiecare membru al echipei dvs. ar trebui să fie clar cu privire la:

  • Caracteristicile și beneficiile produsului;
  • Punctele de durere ale clienților;
  • Poziționare și mesagerie;
  • persoane de cumpărător;
  • Obiectivele produsului;
  • Strategia de stabilire a prețurilor.

Faceți aceste informații accesibile prin crearea unei baze de cunoștințe interne. Multe instrumente oferă șabloane pentru a vă ajuta să faceți acest lucru:

  • CloudTutorial;
  • Document360;
  • Confluenţă;
  • Tettra;
  • HelpJuice;
  • Zoho Desk.

Promovați colaborarea utilizând instrumente precum Slack, Asana sau Trello. Cu cât este mai ușor pentru echipe să acceseze o sursă unificată de informații, cu atât marketingul tău va fi mai coeziv în diferite departamente și practici.

6. Prețul produsului dvs. în funcție de valoare

Într-un studiu despre ceea ce influențează comportamentul de cumpărare al clienților, cercetătorii au descoperit că peste 70% dintre respondenți au apreciat prețul ca fiind un factor „foarte important” care le influențează decizia.

Prețul real al produsului dvs. este important. Clienții trebuie să își poată permite. Dar la fel de important este modul în care clienții percep acel preț.

Preț scăzut, iar produsul dvs. poate fi văzut fie ca o afacere (bun), fie ca ieftin și inferior (rău). Prețul ridicat, iar produsul dvs. poate fi văzut fie de lux, fie premium (bun), fie suprapreț (rău).

O modalitate bună de a gândi prețurile este acoperită de Patrick Campbell de la ProfitWell în cursul său privind prețurile și ambalarea:

„Prețul dvs. este cursul de schimb al valorii pe care o creați în lume.”

Când vizualizați prețurile în acest fel, o metodă devine opțiunea remarcabilă: prețul bazat pe valoare.

Acolo unde prețurile competitive și bazate pe costuri vă pot ajuta să ajungeți rapid la o cifră de minge, ambele neglijează valoarea unică pe care o oferă produsul dvs.

Pe blogul ProfitWell, Patrick explică de ce compania lui recomandă să se concentreze asupra prețurilor bazate pe valoare în detrimentul alternativelor:

„Prețurile bazate pe valoare oferă clienților încredere în produsul și marca dumneavoastră. Prețul dvs. se potrivește cu ceea ce sunt dispuși să plătească pentru valoarea pe care o furnizați. Puteți oferi pachete și puncte de preț care să răspundă exact nevoilor lor, deoarece înțelegeți ce își doresc cu adevărat. Puteți prețuri mai mari decât concurenții, deoarece ați efectuat cercetările care demonstrează cât de mult sunt cu adevărat dispuși să plătească clienții. De asemenea, puteți reevalua prețurile pe măsură ce adăugați valoare produsului și aflați mai multe despre clienții dvs. și despre nevoile lor în evoluție.”

Prețurile bazate pe valoare se bazează în mare măsură pe date. Dar în această etapă a strategiei dvs., o mare parte din munca grea este deja făcută.

Pentru a găsi punctele de preț potrivite pentru produsul dvs.:

  • Analizează personajele cumpărătorilor;
  • Chestionați clienții cât de mult ar plăti pentru un produs și care sunt caracteristicile și beneficiile pe care le apreciază cel mai mult.

Utilizați aceste date pentru a crea niveluri și pachete de prețuri. Testați și măsurați-vă strategia înainte de a o implementa complet.

Zenefits, de exemplu, oferă planuri care cresc prețul în funcție de caracteristicile pe care le includ:

Tabelul de prețuri Zenefits

Acest plan de preț personalizat este rezonabil și se potrivește mai multor persoane. Oferă și claritate. Cumpărătorii pot vedea valoarea pe care o vor primi și pot alege cel mai potrivit plan pentru nevoile lor.

Acest lucru poate fi realizat doar prin experimentare și înțelegerea a ceea ce își doresc și prețuiește clienții.

Ieși la sol cu ​​un plan eficient de lansare a produsului

Pentru a implementa cu succes strategia de marketing a produsului, aveți nevoie de un plan de acțiune. Modul în care lansați va depinde de dacă produsul dvs. este lansat pe piață sau de clienții existenți.

Morgan Molnar de la Momentive acoperă acest lucru în cursul său Lansări de produse, unde spune că fiecare tip de lansare vine cu propriul set de obiective.

O lansare care acordă prioritate achiziției de noi clienți ar putea considera ca obiective principale sensibilizarea, achiziția de utilizatori și impresionarea investitorilor. Dacă menținerea este obiectivul dvs., atunci îmbunătățirea experienței existente și implicarea clienților existenți va fi probabil prioritatea.

Tipul de lansare vă va influența și strategia:

  • Lansare soft. Se extinde la o mică parte a bazei dvs. de clienți la un moment dat;
  • Lansare Disponibilitate generală (GA). Deschis întregii baze de clienți.

O lansare soft are ca scop rezolvarea erorilor, obținerea de feedback și validarea potrivirii produsului-piață. Odată cu o lansare GA, obiectivele dvs. ar trebui să fie legate de tactici obișnuite de marketing, cum ar fi creșterea gradului de conștientizare și atragerea de noi utilizatori.

Pentru a vă concentra resursele, alegeți un nivel de lansare a produsului care reprezintă cel mai bine produsul dvs.:

  • Nivelul 1. Un produs important din punct de vedere strategic despre care vrei să vorbească toată lumea. Un exemplu de conținut pentru acest nivel poate include evenimente pentru clienți, comunicate de presă sau seminarii web.
  • Nivelul 2. Un produs care va afecta mulți clienți. Un exemplu de conținut pentru acest nivel ar putea fi postări pe blog, postări pe rețelele sociale și garanții de vânzări.
  • Nivelul 3. O actualizare a produsului. Un exemplu de conținut pentru acest nivel ar putea fi postări pe blog, chatbot și ghiduri ale centrului de ajutor.

Elaborați foaia de parcurs de marketing de produs și definiți rolurile echipei

Asigurați-vă că totul merge conform planului cu o foaie de parcurs de marketing pentru produse care vă vizualizează planurile de creștere.

Foaia de parcurs poate fi bazată pe obiective, pe termen limită sau pe sarcini. Trebuie să țină toate părțile interesate și contribuitorii individuali la cunoștință de ceea ce se întâmplă, ce trebuie să se întâmple și ce trebuie să facă pentru a duce proiectul mai departe.

Iată un exemplu de la Roadmunk care arată cum ar putea arăta o foaie de parcurs de marketing de produs:

Exemplu de foaie de parcurs pentru produsul Roadmunk

Pe lângă Roadmunk, există multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă construi și gestiona foaia de parcurs:

  • ProductPlan;
  • Placa de produs;
  • Aha!;
  • Wrike.

Cântărește avantajele și dezavantajele fiecăruia pentru a vedea care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

Pentru a completa foaia de parcurs al produsului și a defini roluri și responsabilități pentru membrii echipei, utilizați modelul DACI (Driver, Approver, Contributor, and Informed).

Acest cadru este conceput pentru a aduce claritate unui proiect și pentru a promova comunicarea ușoară, oferind fiecărei persoane un rol clar:

  • Conducător auto. Persoana responsabilă și responsabilă pentru conducerea proiectului (de obicei managerul de marketing);
  • Avizat de. Un factor de decizie-cheie care să dea acceptul, să ofere feedback și aprobare;
  • Colaboratori. Oamenii care lucrează (de exemplu, agenți de marketing și reprezentanți de vânzări);
  • Informat. Cei care sunt ținuți la curent cu reperele și fazele finalizate.
Tabel model DACI
Sursa imaginii

Folosind modelul DACI, puteți accelera procesul de luare a deciziilor și puteți lucra productiv și eficient de la început.

Măsurați performanța produsului pentru a vă informa următorii pași

Atunci când vă construiți strategia de marketing pentru produse, vă bazați fiecare decizie pe ceea ce puteți presupune din cercetare. După lansare, aveți avantajul datelor concrete.

Adunați feedback pe măsură ce produsul dvs. câștigă acțiune pentru a îmbunătăți și a adăuga funcții. Același lucru este valabil și pentru marketingul de conținut. Ce active au generat rezultate, care nu și de ce?

Urmăriți valorile produsului și KPI-urile pentru a evalua performanța. Măsura:

  • Rata de penetrare a pieței. Calculați succesul strategiei dvs. de marketing împărțind clienții existenți la dimensiunea pieței dvs. țintă și înmulțind cu 100 (număr de clienți / dimensiunea pieței țintă x 100 = rata de penetrare a pieței).
  • Rentabilitatea investiției (ROI) . Calculați succesul uitându-vă la eficiența investiției dvs. (venitul net / costul investiției = ROI).
  • Scorul net de promovare (NPS). Evaluați cât de probabil sunt clienții să revină și să vă recomande produsul, rulând sondaje NPS. Scorurile NPS vă evaluează produsul de la 0 la 10. Clienții care vă evaluează între zero și șase sunt detractori. Clienții care vă evaluează între șapte și opt sunt pasivi. Clienții care vă evaluează între nouă și zece sunt promotori. NPS-ul tău este apoi calculat împărțind procentul de promotori la procentul de detractori (promotori – detractori = NPS).

Continuați să monitorizați analizele web și sociale pentru a vă asigura că vă îndepliniți obiectivele. Folosește ascultarea socială pentru a ține evidența mențiunilor tale și a conversațiilor despre produsul tău.

Ce spun clienții despre produsul dvs. în comunitățile lor online? Perspectivele din aceste surse pot fi o mină de aur care ghidează deciziile viitoare.

În cele din urmă, continuați să strângeți feedback-ul clienților la fiecare oportunitate prin sondaje, asistență pentru clienți și rețele sociale. Comunicați acest feedback echipelor dvs. pentru a vă menține produsul relevant.

Concluzie

Marketingul de succes al produsului înseamnă satisfacerea nevoilor clienților în fiecare etapă a ciclului de viață al produsului. Strategia vă va ajuta să realizați acest lucru.

Dedică timp în primele etape ale strategiei tale pentru a învăța cât mai multe despre piața și publicul tău. Efectuați cercetări aprofundate, astfel încât să puteți dezvolta un produs care să corespundă așteptărilor, susținut de o campanie de marketing de produs care îl vinde ca fiind cea mai bună alegere.

Mențineți echipele aliniate și actualizate cu privire la fiecare aspect al produsului și al obiectivelor de marketing, astfel încât implementarea să fie consecventă și eficientă. Odată ce produsul dvs. ajunge pe piață, adunați și evaluați în mod continuu feedback-ul și modificați-vă strategia pentru a menține impulsul.

Aflați cum să creați o strategie eficientă de marketing pentru produse, care să atragă clienții dvs. cei mai potriviti cu Minigradul nostru de marketing de produse.