제품 마케팅 전략 구축을 위한 완벽한 가이드로 2022년에 엑셀을 밟으세요.

매년 약 30,000개의 신제품이 출시됩니다. 그들 중 많은 사람들이 실패합니다.

가장 큰 이유는? 제품 시장 적합성, 포지셔닝 및 메시징 불량. 사실상 그들은 고객을 이해하지 못하고 있으며 어디서 플레이해야 하는지, 어떻게 승리해야 하는지도 모릅니다.

많은 회사들이 완벽한 제품을 만드는 데 너무 집중하기 때문에 너무 늦을 때까지 성장 노력을 미루고 있습니다.

이 기사에서는 이상적인 청중에게 도달하고 그들을 고객으로 전환시키는 제품 마케팅 전략을 만드는 방법을 배우게 됩니다. 출시 준비에 도움이 되도록 포지셔닝, 메시지, 가격 책정 및 팀 조정을 다룹니다.

또한 출시를 계획하고 장기적으로 제품 관련성을 유지하기 위해 데이터를 수집하는 방법을 보여줍니다.

제품 마케팅 전략이란?

제품 마케팅 전략은 시장에서 신제품을 포지셔닝, 가격 책정 및 홍보하는 방법에 대한 로드맵입니다.

열성 팬이 있는 위치와 도달 방법을 알려줍니다.

전략은 제품 수명 주기와 통합되어 개발에서 성장에 이르기까지 제품을 마케팅하는 방법을 알려야 합니다. 생성 및 구현에는 제품 관리자, 제품 마케팅 관리자, 마케팅 담당자 및 영업 팀의 의견이 필요합니다. 강력한 구매자 인텔리전스를 기반으로 해야 합니다.

좋은 제품 마케팅 전략은 고객이 당신을 더 나은 제품으로 인식하도록 돕고 지속적인 피드백 루프를 통해 최고의 솔루션이 됩니다.

ConvertKit은 Mailchimp 및 Constant Contact와 같은 초기 경쟁자에 맞서기 위해 2013년에 출시되었습니다. 설립자이자 CEO인 Nathan Barry는 느린 첫 2년을 따라 그만두는 대신 블로거를 위한 이메일 마케팅이라는 틈새 시장을 두 배로 늘렸습니다.

Barry는 제품 마케팅을 사용하여 ConvertKit의 포지셔닝과 메시징을 정확히 파악하고 오늘날과 같은 전문적인 이메일 마케팅 제품군으로 발전시켰습니다.

플랫폼은 기능면에서 대기업과 경쟁할 수 없으므로 대신 콘텐츠를 통해 사용자의 요구를 구체적이고 의도적으로 해결하는 데 중점을 둡니다.

수요를 포착하고 창출하는 연구 기반 제품 마케팅 전략 수립

제품 마케팅 전략을 개발하려면 제품 마케팅과 제품 관리 기술이 모두 필요합니다.

• 제품 마케팅 은 고객의 목소리, 포지셔닝, 메시징 및 제품 채택을 담당합니다.

• 제품 관리 는 비전을 설정하고 문제점을 식별하고 이를 해결하는 제품을 개발합니다.

그런 다음 이 둘은 제품 가격 책정, 연구 수집 및 제품 개발에 영향을 미치는 데 대해 함께 합니다.

전략을 수립하는 과정을 통해 두 팀의 강점이 필요한 부분을 알게 될 것입니다.

1. 시장을 분석하고 타겟 고객을 정의하십시오

초기 단계의 연구가 성공을 결정할 것입니다. 시장 조사는 제품에 대한 수요를 검증하고 고객 요구에 대한 통찰력을 제공합니다. 두 가지 주요 유형으로 나뉩니다.

1. 질적 연구. 고객 인터뷰, 설문조사, 포커스 그룹 등 수행
2. 양적 연구. 내부 소스(CRM), 온라인 소스(오디언스 인텔리전스 도구), 저널 및 산업 연구에서 방대한 고객 및 청중 데이터를 분석합니다.

데이터 기반 연구를 통해 제품이 실행 가능한지 알아보십시오.

액세스 권한이 있는 고객 데이터를 분석하는 것으로 시작하십시오. 판매 데이터는 지역, 고객 유형, 평균 판매 및 가격 책정에 대해 무엇을 보여줍니까? 재무 데이터는 어떤 유형의 제품이 더 큰 수익을 가져오는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

정부 및 지역 조직에서 외부 데이터를 수집합니다. Data.gov와 Eurostat는 각각 미국과 유럽의 인구 통계, 경제, 무역 및 생산 데이터에 대한 볼륨을 제공합니다.

무역 협회, 업계 저널 및 미디어, 상업 마케팅 데이터의 보고서 및 연구를 통해 이를 보완하십시오.

경쟁 및 소셜 미디어 조사를 수행하여 경쟁 상대가 누구이며 제품을 마케팅하는 방법을 확인하십시오.

이 정보는 잠재적 시장의 규모, 성장 또는 축소 방법, 경쟁업체가 소유한 시장 점유율에 대한 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

1차 조사를 통해 구체적으로 파악

정량적 연구는 최상위 뷰를 제공하지만 정성적 연구는 소비자의 마음을 사로잡습니다.

기존 고객을 인터뷰하십시오. 설문조사와 설문지를 작성하도록 요청합니다(질적 피드백을 얻기 위한 개방형 질문 포함).

새로운 제품을 출시하는 경우 관심을 끌고 싶은 청중에게 말하십시오. Twitter, Instagram 또는 LinkedIn에서 그들에게 연락하여 짧은 대화를 나누도록 초대하십시오.

다음을 기준으로 질문하십시오.

• 통증 포인트. (예: X에서 가장 큰 어려움은 무엇입니까? 그 문제를 해결하는 데 무엇이 도움이 될까요?)
• 목표. (예: 제품에서 무엇을 찾고 있습니까? 얻고자 하는 것은 무엇입니까?)
• 가격. (예: 합리적인 가격대는 얼마입니까? 업계 가격을 어떻게 평가하시겠습니까?)
• 심리적 특성. (예: 무엇에 관심이 있습니까? 구매하는 것을 선호합니까?)

제품에 따라 MVP(Minimum Viable Product) 테스트를 실행할 수도 있습니다. 신규 고객을 위한 몇 가지 우선 순위 기능이 포함된 제품 버전을 출시하면 피드백을 수집하여 실행 가능성을 결정하고 향후 버전을 개선할 수 있습니다.

고객으로부터 얻은 데이터는 경영진이 개발하는 제품과 마케팅이 목표로 삼는 고객을 형성하는 데 도움이 됩니다. 따라서 서두르지 않는 것이 중요합니다.

2. 타겟 고객 정의

Salesforce의 연결된 고객 현황 보고서에 따르면 고객의 66%는 기업이 자신의 요구 사항과 기대치를 이해하기를 기대합니다. 요구 사항이 충족되지 않으면 58%가 회사를 전환합니다.

타겟 고객을 정의하면 이상적인 고객, 고객의 기대, 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 초기 이해를 얻을 수 있습니다. 또한 제품을 마케팅하는 방법에 대한 통찰력을 제공하므로 최상의 선택입니다.

정성적 연구 데이터를 사용하여 다음에 중점을 둔 강력한 고객 페르소나를 구축하십시오.

• 행동 동인. 고객의 목표, 포부 및 비즈니스를 찾는 여정
• 장애물. 잠재 고객이 가지고 있는 망설임과 우려. 그들은 귀하의 제품을 어떻게 보고 구매하는 데 필요한 정보에 어떤 영향을 미칠까요?;
• 사고방식. 구매 경험에 대한 고객의 선입견. 그들은 맞춤형 경험을 원합니까, 아니면 저렴한 가격을 찾고 있습니까?

공통 스레드를 기반으로 데이터를 분할합니다. 의도로 시작한 다음 망설임과 마음가짐을 살펴보세요. 이렇게 하면 명확하게 정의된 소수의 페르소나를 찾는 데 도움이 됩니다.

가능한 경우 Google Analytics의 현장 행동에서 얻은 정량적 데이터로 이러한 페르소나를 완성하십시오. 다음과 같은 데이터를 수집합니다.

• 사용자당 평균 수익
• 사용자당 거래
• 신규 고객 대 반복 고객;
• 단골손님.

실제 사람을 기반으로 페르소나를 만드십시오. 구매자 페르소나 전문가 Tony Zambito는 다음과 같이 지적합니다.

“구매자 페르소나는 실제 사람들의 전형적인 표현입니다. 그들이 고정 관념처럼 들리고 보인다면 아마도 그렇습니다. 그것들은 믿을 수 있는 것처럼 들리고 또한 믿을 수 있는 것을 나타내야 합니다.”

구매자를 시각화할 수 있다면 제품을 마케팅하기가 훨씬 쉽습니다. 예를 들어 가족의 시간을 소중하게 생각하고 온라인 개인 정보 보호에 신경을 쓰는 Paul(35세)은 Persona #4보다 훨씬 더 공감이 갑니다.

3. 제품 포지셔닝 및 메시지 강화

포지셔닝과 메시징은 사람들이 뒤처지고 싶어하는 제품 마케팅의 중요한 요소입니다.

아하! CEO이자 공동 설립자인 Brian de Haff는 다음과 같이 말합니다.

“포지셔닝과 메시징은 당신이 제공하는 가치를 설명하는 방식입니다. 포지셔닝은 팀을 구성하는 배경(처음에 이야기를 하는 실제 이유)이고 메시지는 고객에게 제공되는 실제 콘텐츠입니다. 둘 다 마케터가 최선을 다하는 데 사용합니다.”

두 요소 모두 탄소 복사 경쟁에서 고객을 끌어들이는 독창적인 스토리를 전달하는 데 도움이 됩니다.

제품의 시장 지위 확립

항상 포지셔닝이 우선되어야 합니다. 그것은 당신의 제품에 대한 고객의 인식, 도움이 되는 사람, 해결하는 문제, 경쟁 제품과 비교하는 방법을 만듭니다.

제품 메시징 과정에서 Maya Shah-Ceccotti는 좋은 포지셔닝의 중요성을 다음과 같이 설명합니다.

“포지셔닝 작업에서 몇 가지 중요한 사항에 대한 확실한 이해를 바탕으로 메시징 개발에 대해 논의해야 합니다. 그 내용은 다음과 같습니다.

귀하의 제품은 무엇이며 어떤 공간에서 작동합니까? 어떤 범주에 속합니까? 고객은 그것을 어떻게 이해하고 참조합니까?

귀하의 제품과 회사에 대한 설명은 무엇입니까? 고객에게 영감을 주고 의사소통을 하고 집으로 돌아가게 만드는 스토리는 무엇인가요?

가장 적합한 고객은 누구입니까? 타겟 고객은 누구입니까(귀하의 ICP라고도 함)?

경쟁 환경에서 어떻게 인식되기를 원하십니까? 또한 제품의 고유한 속성과 가치는 무엇입니까?”

포지셔닝은 메시징의 기반이 됩니다. 포지셔닝을 고정하면 팀이 제품 이점을 대상 고객에게 더 쉽게 전달할 수 있습니다.

제품 위치를 연마하려면 4가지 P에 대해 생각하는 것부터 시작하세요.

1. 제품. 귀하의 제품은 다른 제품과 어떻게 비교됩니까? 독특한 점은 무엇입니까?
2. 가격. 가격이 청중 및 가치와 어떤 관련이 있습니까? (이에 대한 자세한 내용은 곧.)
3. 홍보. 당신의 고객들은 당신을 어떻게 발견할 것인가?
4. 장소. 귀하의 제품은 어디에 있습니까? 순수한 온라인입니까, 아니면 다른 유통 채널이 있습니까?

4P는 원시적인 마케팅 모델일 수 있지만 이를 데이터 기반 연구와 결합하면 고객이 제품에 대해 가장 중요하게 여기는 것이 무엇인지, 경쟁 제품과 어떻게 다른지 알 수 있습니다.

이것을 사용하여 제품 내러티브를 형성하고 내부 일관성을 위한 포지셔닝 설명을 개발하기 위한 빌딩 블록을 제공합니다.

모든 팀에 대해 포지셔닝을 표준화하는 것이 중요하지만 결국에는 바뀔 수 있습니다.

Loom이 "업무용 비동기 비디오 메시징"이라는 포지셔닝은 2015년에 출시되었을 때 의미가 없었을 것입니다.

그 이후로 세상은 극적으로 변했습니다. Loom은 사용자 피드백을 중심으로 한 비디오 녹화 플랫폼에서 전문가(특히 원격 직원)가 과도한 회의와 이메일을 피할 수 있도록 도와주는 플랫폼으로 전환했습니다.

그들의 메시지는 웹사이트 전반에 걸쳐 매우 명확하며 그들이 무엇을 하고 누구를 위해 하는지를 말합니다. “화면과 캠을 빠르게 녹화하세요. 하이브리드 작업장을 위한 필수 도구입니다.”

그들의 "비동기식" 린은 소셜 미디어에도 반영됩니다. LinkedIn에서와 같이: "비디오 메시징을 업무에 도입하고 모든 사람이 장소에 관계없이 보다 효과적으로 의사 소통할 수 있도록 지원합니다."

그리고 Twitter: “화면, 캠 또는 둘 다의 비디오 메시지를 녹화하고 즉시 공유하십시오. 이메일을 입력하거나 실시간으로 회의하는 것보다 빠릅니다.”

포지셔닝 선언문을 정의한 다음 조직의 모든 사람이 이를 고수하도록 하십시오.

포지셔닝을 사용하여 매력적인 내러티브 만들기

포지셔닝이 목표 고객과 그들이 당신의 제품을 어떻게 인식하기를 원하는지를 결정한다면, 메시징은 당신이 그 개념을 전달하는 방법입니다.

모든 부서와 접점에서 일관성을 유지하려면 메시징 전략을 만드십시오.

메시징 전략에는 다음 네 가지 요소가 포함되어야 합니다.

1. USP(Unique Selling Proposition) : 경쟁업체와 차별화된 이유

2. 대상 고객: 구매자 페르소나

3. 브랜드 스토리 : 당신의 제품이 어떻게 생겨났는지, 왜 만들었는지, 그리고 당신의 사명에 대한 이야기.

4. 메시징 전략 지침: 사명 선언문, 태그라인, 가치 제안, 브랜드 기둥, 포지셔닝 선언문, 브랜드 약속, 디자인 및 어조 지침이 포함된 플레이북.

이 전략을 계획하고 배포하려면 다음에 중점을 둡니다.

• 무엇이 당신을 차별화합니다. 당신을 다르게 만드는 최소한 한 가지를 찾아내십시오.
• 모든 사람에게 어필하려고 하지 않습니다. 다른 옵션이 되지 마십시오. 청중이 개별 요구 사항에 호소하여 찾고 있던 제품이 되십시오.
• 고객에게 말하기. 사용 가능한 옵션에 대한 동기와 현재 만족도를 알아보십시오.
• 지속적으로 테스트 중입니다. 적은 수의 청중을 대상으로 메시지를 테스트한 다음 분석하고 조정합니다. 제품, 청중 및 기회에 맞게 메시지를 변경할 준비를 하십시오.

4. 목표에 고유한 측정 가능한 목표 설정

연구에 따르면 목표 설정과 성공 사이에는 강한 연관성이 있습니다. 제품으로 달성하고자 하는 바를 적어 이 단계를 실용적으로 만드십시오.

대부분의 브랜드에서 성공은 판매의 형태로 옵니다. 강력한 브랜드 인지도와 고객 만족도를 통해 이 목표를 더 쉽게 달성할 수 있습니다.

목표를 판매(또는 사용자 확보), 고객 만족도(또는 유지), 브랜드 인지도의 세 가지 범주로 나눕니다. 각 기둥에 대한 구체적인 목표를 설정하십시오.

다음은 늘리거나 줄일 수 있는 몇 가지 목표 예입니다.

• 매상. 수익, 지원 전환, 적격 리드, 획득당 비용, 마감 비율, 고객 평생 가치
• 고객 만족. NPS(순 추천 고객 점수), 고객 감정, 제품 사용;
• 브랜드 인지도. 시장 점유율, 음성 점유율, 웹사이트 트래픽.

SMART 프레임워크를 사용하여 목표를 현실적으로 유지하십시오. 목표는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 있으며 시간 기반이어야 합니다.

이렇게 하면 팀 구성원이 가장 중요한 목표에 집중할 수 있으므로 더 효율적으로 달성할 수 있습니다.

5. 팀 조정

정렬된 회사는 더 빨리 성장하고 더 적은 이탈을 경험합니다. 전략 개발 및 구현에 관련된 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하십시오.

Sprout Social의 연구에 따르면 CEO와 직원이 온라인에서 정보를 공유할 때 사람들이 브랜드에 더 연결되어 있다고 느낍니다. 이러한 출처에서 나오는 정보가 일치하지 않으면 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다.

더 나쁜 것은 불신으로 이어질 수 있습니다.

팀의 각 구성원은 다음에 대해 명확해야 합니다.

• 제품 기능 및 이점
• 고객의 불만 사항
• 포지셔닝 및 메시징
• 구매자 페르소나
• 제품 목표;
• 가격 전략.

내부 지식 기반을 만들어 이 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. 많은 도구에서 이를 수행하는 데 도움이 되는 템플릿을 제공합니다.

• 클라우드 튜토리얼;
• 문서360;
• 합류;
• 테트라;
• 도움말 주스;
• 조호 데스크.

Slack, Asana 또는 Trello와 같은 도구를 활용하여 협업을 촉진합니다. 팀이 정보의 통합 소스에 더 쉽게 액세스할 수 있을수록 마케팅은 여러 부서와 관행에 걸쳐 더욱 응집력을 갖게 됩니다.

6. 가치를 기반으로 제품 가격 책정

고객의 구매 행동에 영향을 미치는 요인에 대한 연구에서 연구원들은 응답자의 70% 이상이 결정에 영향을 미치는 "매우 중요한" 요소로 가격을 평가한 것으로 나타났습니다.

제품의 실제 가격이 중요합니다. 고객은 그것을 감당할 수 있어야 합니다. 그러나 똑같이 중요한 것은 고객이 그 가격을 인식 하는 방식입니다.

가격이 낮고 제품이 저렴하거나(좋음) 저렴하고 열등하다고(나쁨) 보일 수 있습니다. 가격이 높으면 제품이 고급스럽거나 프리미엄(좋음) 또는 고가(나쁨)로 보일 수 있습니다.

가격을 생각하는 좋은 방법은 ProfitWell의 Patrick Campbell이 가격 및 포장 과정에서 다룹니다.

"당신의 가격은 당신이 세상에서 창출하는 가치의 환율입니다."

이러한 방식으로 가격 책정을 볼 때 한 가지 방법은 가치 기반 가격 책정이라는 탁월한 옵션이 됩니다.

비용 기반 및 경쟁력 있는 가격 책정으로 빠르게 목표를 달성할 수 있지만 둘 다 제품이 제공하는 고유한 가치를 무시합니다.

ProfitWell 블로그에서 Patrick은 대안보다 가치 기반 가격 책정에 중점을 두는 것이 그의 회사에서 권장하는 이유를 설명합니다.

“가치 기반 가격 책정은 고객이 귀사의 제품과 브랜드에 대한 신뢰를 제공합니다. 귀하의 가격은 귀하가 제공한 가치에 대해 지불할 의사가 있는 금액과 일치합니다. 고객이 진정으로 원하는 것을 이해하기 때문에 고객의 요구를 정확히 충족하는 패키지와 가격대를 제공할 수 있습니다. 고객이 진정으로 지불할 의사가 있는 금액을 입증하는 조사를 수행했기 때문에 경쟁업체보다 높은 가격을 책정할 수 있습니다. 또한 제품에 가치를 추가하고 고객과 그들의 진화하는 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 때 가격을 재평가할 수 있습니다.”

가치 기반 가격 책정은 데이터를 기반으로 합니다. 그러나 전략의 이 단계에서 많은 노력이 이미 완료되었습니다.

제품에 적합한 가격대를 찾으려면:

• 구매자 페르소나 분석
• 고객이 제품에 대해 얼마를 지불할 것인지, 어떤 기능과 이점을 가장 중요하게 생각하는지 설문조사합니다.

이 데이터를 사용하여 계층 및 가격 패키지를 생성합니다. 전략을 완전히 배포하기 전에 테스트하고 측정하십시오.

예를 들어 Zenefits는 다음과 같은 기능에 따라 가격이 인상되는 계획을 제공합니다.

이 개인화된 요금제는 합리적이고 여러 사람에게 적합합니다. 또한 명확성을 제공합니다. 구매자는 받을 가치를 확인하고 필요에 가장 적합한 플랜을 선택할 수 있습니다.

이것은 고객이 무엇을 원하고 가치를 두는지 실험과 이해를 통해서만 달성할 수 있습니다.

효과적인 제품 출시 계획으로 본격 가동

제품 마케팅 전략을 성공적으로 구현하려면 실행 계획이 필요합니다. 출시 방법은 제품이 시장에 출시되는지 아니면 기존 고객에게 출시되는지에 따라 다릅니다.

Momentive의 Morgan Molnar는 제품 출시 과정에서 이에 대해 설명합니다. 여기에서 그녀는 각 출시 유형에는 고유한 목표 세트가 있다고 말합니다.

신규 고객 확보를 우선시하는 출시는 인지도, 사용자 확보 및 투자자에게 깊은 인상을 주는 것을 주요 목표로 고려할 수 있습니다. 유지가 목표라면 기존 경험을 개선하고 기존 고객을 참여시키는 것이 우선 순위일 것입니다.

출시 유형도 전략에 영향을 미칩니다.

• 소프트 런칭. 한 번에 소수의 고객 기반으로 롤아웃
• 일반 공급(GA) 출시. 전체 고객 기반에 열려 있습니다.

소프트 런칭은 버그를 해결하고 피드백을 얻고 제품 시장 적합성을 검증하는 것을 목표로 합니다. GA 출시와 함께 목표는 인지도 제고 및 신규 사용자 확보와 같은 일반적인 마케팅 전술과 연결되어야 합니다.

리소스에 집중하려면 제품을 가장 잘 나타내는 제품 출시 계층을 선택하십시오.

• Tier 1. 모두가 이야기하기를 원하는 전략적으로 중요한 제품. 이 계층에 대한 예시 콘텐츠에는 클라이언트 이벤트, 보도 자료 또는 웹 세미나가 포함될 수 있습니다.
• 계층 2. 많은 고객에게 영향을 미칠 제품. 이 계층에 대한 예시 콘텐츠는 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 및 판매 자료일 수 있습니다.
• 계층 3. 제품 업그레이드. 이 계층에 대한 예시 콘텐츠는 블로그 게시물, 챗봇 및 도움말 센터 가이드일 수 있습니다.

제품 마케팅 로드맵 개발 및 팀 역할 정의

성장 계획을 시각화하는 제품 마케팅 로드맵으로 모든 것이 계획대로 진행되도록 합니다.

로드맵은 목표 기반, 기한 기반 또는 작업 기반일 수 있습니다. 모든 이해 관계자와 개별 기여자가 현재 진행 중인 일, 발생해야 하는 일, 프로젝트를 진행하기 위해 해야 할 일에 대해 계속 알고 있어야 합니다.

다음은 제품 마케팅 로드맵이 어떻게 보일지 보여주는 Roadmunk의 예입니다.

Roadmunk 뿐만 아니라 로드맵을 구축하고 관리하는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다.

• 제품계획;
• 제품 보드;
• 아하!;
• 짓밟다.

각각의 장단점을 비교하여 귀하의 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

제품 로드맵을 채우고 팀 구성원의 역할과 책임을 정의하려면 DACI 모델(Driver, Approver, Contributor 및 Informed)을 사용하십시오.

이 프레임워크는 프로젝트를 명확하게 하고 각 사람에게 명확한 역할을 부여하여 쉬운 의사소통을 촉진하도록 설계되었습니다.

• 운전사. 프로젝트 추진에 대한 책임이 있는 사람(일반적으로 마케팅 관리자)
• 승인자 진행, 피드백 및 승인을 제공하는 주요 의사 결정자
• 기여자. 작업을 수행하는 사람들(예: 마케터 및 영업 담당자)
• 잘 아는. 이정표 및 완료된 단계를 최신 상태로 유지하는 사람.

DACI 모델을 사용하면 의사 결정 속도를 높이고 처음부터 생산적이고 효율적으로 작업할 수 있습니다.

제품 성능을 측정하여 다음 단계를 알립니다.

제품 마케팅 전략을 수립할 때 모든 결정은 연구에서 가정할 수 있는 것을 기반으로 합니다. 출시 후 구체적인 데이터의 이점이 있습니다.

제품이 기능을 개선하고 추가하기 위한 견인력을 얻으면 피드백을 수집하십시오. 콘텐츠 마케팅도 마찬가지다. 어떤 자산이 결과를 낳았고 어떤 자산은 그렇지 않았으며 그 이유는 무엇입니까?

제품 메트릭 및 KPI를 추적하여 성능을 평가합니다. 측정하다:

• 시장 침투율. 기존 고객을 목표 시장 규모로 나누고 100(고객 수/목표 시장 크기 x 100 = 시장 침투율)을 곱하여 마케팅 전략의 성공 여부를 계산합니다.

• 투자 수익률(ROI) . 투자의 효율성(순이익 / 투자 비용 = ROI)을 보고 성공을 계산하십시오.

• 순추천고객지수(NPS). NPS 설문조사를 실행하여 고객이 재방문할 가능성이 얼마나 되는지 측정하고 제품을 추천하세요. NPS 점수는 0-10에서 제품의 등급을 매깁니다. 당신을 0에서 6 사이로 평가하는 고객은 비방하는 사람입니다. 당신을 7에서 8 사이로 평가하는 고객은 수동적입니다. 당신을 아홉에서 열 사이로 평가하는 고객은 발기인입니다. 그런 다음 NPS는 추천자 비율을 비추천자 비율로 나누어 계산합니다(추천자 – 비추천자 = NPS).

웹 및 소셜 분석을 계속 모니터링하여 목표를 달성하고 있는지 확인하십시오. 귀하의 제품에 대한 귀하의 언급과 대화를 추적하기 위해 소셜 리스닝을 사용하십시오.

고객은 온라인 커뮤니티에서 귀하의 제품에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 이러한 출처에서 얻은 통찰력은 미래의 결정을 안내하는 금광이 될 수 있습니다.

마지막으로 설문조사, 고객 지원 및 소셜 미디어를 통해 기회가 있을 때마다 고객 피드백을 계속 수집하십시오. 팀 전체에 이 피드백을 전달하여 제품 관련성을 유지하세요.

결론

성공적인 제품 마케팅은 제품 수명 주기의 모든 단계에서 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 전략은 이를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

전략의 초기 단계에서 시장과 청중에 대해 가능한 한 많이 배우는 데 시간을 할애하십시오. 최고의 선택으로 판매하는 제품 마케팅 캠페인을 뒷받침하는 기대에 맞는 제품을 개발할 수 있도록 심층 연구를 수행하십시오.

제품 및 마케팅 목표의 모든 측면에 대해 팀을 조정하고 최신 상태로 유지하여 구현이 일관되고 효율적이도록 합니다. 제품이 시장에 출시되면 지속적으로 피드백을 수집 및 평가하고 전략을 수정하여 추진력을 유지하십시오.

Product Marketing Minidegree를 통해 가장 적합한 고객을 유치하는 효과적인 제품 마케팅 전략을 수립하는 방법을 알아보십시오.