Unggul pada tahun 2022 dengan Panduan Lengkap kami untuk Membangun Strategi Pemasaran Produk

Sekitar 30.000 produk baru diluncurkan setiap tahun. Banyak dari mereka gagal.

Alasan terbesar? Kesesuaian produk-pasar, pemosisian, dan pengiriman pesan yang buruk. Secara efektif, mereka tidak memahami pelanggan mereka, atau di mana harus bermain atau bagaimana cara menang.

Banyak perusahaan yang begitu fokus untuk membangun produk yang sempurna sehingga mereka menunda upaya pertumbuhan mereka sampai terlambat.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat strategi pemasaran produk yang menjangkau audiens ideal Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan. Kami akan membahas pemosisian, pengiriman pesan, harga, dan penyelarasan tim untuk membantu Anda bersiap-siap untuk peluncuran.

Kami juga akan menunjukkan cara merencanakan peluncuran dan mengumpulkan data agar produk Anda tetap relevan dalam jangka panjang.

Apa itu strategi pemasaran produk?

Strategi pemasaran produk Anda adalah peta jalan untuk bagaimana Anda memposisikan, menetapkan harga, dan mempromosikan produk baru Anda di pasar.

Itu yang memberi tahu Anda di mana penggemar terbesar Anda berada dan bagaimana menjangkau mereka.

Strategi Anda harus terintegrasi dengan siklus hidup produk, menginformasikan bagaimana Anda memasarkan produk Anda dari pengembangan hingga pertumbuhan. Pembuatan dan penerapannya memerlukan masukan dari manajer produk, manajer pemasaran produk, pemasar, dan tim penjualan. Ini harus didasarkan pada kecerdasan pembeli yang kuat.

Strategi pemasaran produk yang baik membantu pelanggan melihat Anda sebagai produk yang lebih baik untuk kebutuhan mereka, dan melalui umpan balik yang konstan, Anda menjadi solusi terbaik.

ConvertKit diluncurkan pada 2013 untuk menghadapi pesaing awal seperti Mailchimp dan Kontak Konstan. Alih-alih berhenti setelah dua tahun pertama yang lambat, pendiri dan CEO, Nathan Barry, menggandakan ceruk: pemasaran email untuk blogger.

Barry menggunakan pemasaran produk untuk menentukan pemosisian dan pengiriman pesan ConvertKit dan berkembang menjadi rangkaian pemasaran email khusus seperti sekarang ini.

Platform ini tidak dapat bersaing dengan para pemain besar dalam hal fitur, jadi platform ini berfokus pada secara khusus dan dengan tujuan memenuhi kebutuhan pengguna mereka melalui konten.

Buat strategi pemasaran produk yang didukung penelitian yang menangkap dan menciptakan permintaan

Mengembangkan strategi pemasaran produk membutuhkan keterampilan pemasaran produk dan manajemen produk.

• Pemasaran produk bertanggung jawab atas suara pelanggan, penentuan posisi, pengiriman pesan, dan adopsi produk.

• Manajemen produk menetapkan visi, mengidentifikasi titik nyeri, dan mengembangkan produk yang menyelesaikannya.

Keduanya kemudian bersatu dalam penetapan harga produk, mengumpulkan penelitian, dan memengaruhi pengembangan produk.

Saat kita melalui proses pembuatan strategi Anda, Anda akan melihat di mana kekuatan kedua tim dibutuhkan.

1. Analisis pasar dan tentukan audiens target Anda

Penelitian tahap awal akan menentukan keberhasilan. Riset pasar akan memvalidasi permintaan produk Anda dan memberikan wawasan tentang kebutuhan pelanggan. Ini dipecah menjadi dua jenis utama:

1. Penelitian kualitatif. Melakukan wawancara pelanggan, survei, kelompok fokus, dll.;
2. Penelitian kuantitatif. Menganalisis petak data pelanggan dan audiens dari sumber internal (CRM), sumber online (alat intelijen audiens), jurnal, dan studi industri.

Temukan apakah produk Anda layak dengan penelitian berbasis data

Mulailah dengan menganalisis data pelanggan yang dapat Anda akses. Apa yang diungkapkan data penjualan Anda tentang wilayah, jenis pelanggan, penjualan rata-rata, dan harga? Data keuangan dapat memberikan wawasan tentang jenis produk mana yang menghasilkan keuntungan lebih besar.

Kumpulkan data eksternal dari organisasi pemerintah dan lokal. Data.gov dan Eurostat menawarkan volume pada demografi, ekonomi, perdagangan, dan data produksi di AS dan Eropa, masing-masing.

Lengkapi ini dengan laporan dan studi dari asosiasi perdagangan, jurnal dan media industri, dan data pemasaran komersial.

Lakukan riset media sosial dan kompetitif untuk melihat siapa yang Anda lawan dan bagaimana mereka memasarkan produk mereka.

Informasi ini akan membantu Anda menjawab pertanyaan seputar ukuran pasar potensial, bagaimana pasar itu akan tumbuh atau menyusut, dan pangsa pasar apa yang dimiliki pesaing.

Dapatkan spesifik dengan penelitian utama

Di mana penelitian kuantitatif memberi Anda pandangan tingkat atas, penelitian kualitatif membawa Anda ke dalam pikiran konsumen.

Wawancarai pelanggan Anda yang sudah ada. Minta mereka untuk menyelesaikan survei dan kuesioner (termasuk pertanyaan terbuka untuk mendapatkan umpan balik kualitatif).

Jika Anda meluncurkan produk baru, bicaralah dengan audiens yang ingin Anda tarik. Jangkau mereka di Twitter, Instagram, atau LinkedIn dan undang mereka untuk percakapan singkat.

Dasarkan pertanyaan Anda di sekitar:

• Titik nyeri. (Misalnya, Apa tantangan terbesar Anda dengan X? Apa yang akan membantu Anda memecahkan tantangan itu?)
• Sasaran. (Misalnya, Apa yang Anda cari dalam suatu produk? Apa yang Anda harapkan untuk diperoleh?)
• Harga. (misalnya, Berapa kisaran harga yang wajar? Bagaimana Anda menilai harga industri?)
• Ciri-ciri psikografis. (Misalnya, Apa yang menarik minat Anda? Bagaimana Anda lebih suka membeli?)

Bergantung pada produk Anda, Anda juga dapat menjalankan pengujian Minimum Viable Product (MVP). Dengan merilis versi produk Anda dengan beberapa fitur prioritas untuk pelanggan baru, Anda dapat mengumpulkan umpan balik untuk menentukan kelayakannya dan meningkatkan versi mendatang.

Data yang Anda dapatkan dari pelanggan akan membantu membentuk produk yang dikembangkan manajemen dan pelanggan yang menjadi target pemasaran. Jadi penting untuk tidak terburu-buru.

2. Tentukan audiens target Anda

Menurut laporan State of the Connected Customer dari Salesforce, 66% pelanggan mengharapkan perusahaan memahami kebutuhan dan harapan mereka. Jika kebutuhan mereka tidak terpenuhi, 58% akan berpindah perusahaan.

Mendefinisikan audiens target Anda memberi Anda pemahaman awal tentang pelanggan ideal Anda, harapan mereka, dan apa yang mereka suka dan tidak suka. Ini juga memberi Anda wawasan tentang cara memasarkan produk Anda sehingga itu adalah pilihan terbaik.

Gunakan data penelitian kualitatif Anda untuk membangun persona pelanggan yang kuat yang berfokus pada:

• Driver perilaku. Tujuan, ambisi, dan perjalanan pelanggan untuk menemukan bisnis Anda;
• Hambatan. Keraguan dan kekhawatiran yang dimiliki pelanggan potensial. Bagaimana mereka melihat produk Anda, dan bagaimana ini akan berdampak pada informasi yang mereka butuhkan untuk membeli?;
• Kerangka berpikir. Prasangka pelanggan tentang pengalaman membeli. Apakah mereka menginginkan pengalaman yang disesuaikan, atau apakah mereka mencari penawaran?

Segmentasikan data berdasarkan benang merah. Mulailah dengan niat, lalu lihat keragu-raguan dan pola pikir. Ini akan membantu Anda menemukan sejumlah kecil persona yang terdefinisi dengan jelas.

Jika memungkinkan, lengkapi persona ini dengan data kuantitatif dari perilaku di tempat dari Google Analytics. Mengumpulkan data seperti:

• Pendapatan rata-rata per pengguna;
• Transaksi per pengguna;
• Pelanggan baru versus pelanggan tetap;
• Pelanggan yang sering.

Dasarkan persona Anda pada orang-orang nyata. Seperti yang ditunjukkan oleh pakar persona pembeli Tony Zambito:

“Persona pembeli adalah representasi pola dasar dari orang-orang nyata. Jika terdengar dan terlihat seperti stereotip—mungkin memang demikian. Mereka harus terdengar dapat dipercaya dan juga mewakili kepercayaan.”

Jauh lebih mudah untuk memasarkan produk jika Anda dapat memvisualisasikan pembeli. Paul, 35, yang menghargai waktu keluarga dan peduli dengan privasi online, misalnya, jauh lebih menyenangkan daripada Persona #4.

3. Perkuat posisi dan pesan produk Anda

Pemosisian dan pengiriman pesan adalah elemen penting dari pemasaran produk yang ingin dimiliki orang.

Sebagai Ah! CEO dan salah satu pendiri Brian de Haff mencatat:

“Pemosisian dan pengiriman pesan adalah cara Anda menggambarkan nilai yang Anda berikan. Pemosisian adalah latar belakang untuk mengatur tim—alasan nyata Anda menceritakan kisah Anda sejak awal—dan pengiriman pesan adalah konten aktual yang disajikan kepada pelanggan. Keduanya digunakan oleh pemasar untuk menjadi yang terbaik.”

Kedua elemen membantu Anda menceritakan kisah orisinal yang menarik pelanggan menjauh dari kompetisi salinan karbon.

Tetapkan posisi pasar produk Anda

Positioning harus selalu didahulukan. Ini menciptakan persepsi pelanggan tentang produk Anda, siapa yang dibantunya, masalah yang dipecahkannya, dan bagaimana produk itu dibandingkan dengan pesaing.

Dalam kursus Pesan Produknya, Maya Shah-Ceccotti menjelaskan pentingnya penentuan posisi yang baik:

“Dari pekerjaan penentuan posisi Anda, Anda harus membahas tentang mengembangkan pesan dengan pemahaman yang sangat kuat tentang beberapa hal penting. Hal-hal itu adalah:

Apa produk Anda dan ruang apa yang dimainkannya. Dalam kategori apa produk itu? Bagaimana pelanggan memahami dan merujuknya?

Apa narasi seputar produk dan perusahaan Anda? Apa cerita yang menginspirasi pelanggan dan mengkomunikasikan dan mendorong pulang mengapa?

Siapa pelanggan Anda yang paling cocok? Siapa audiens target Anda (juga kadang-kadang disebut sebagai ICP Anda)?

Bagaimana Anda ingin dianggap dalam lanskap kompetitif? Dan, juga, apa atribut dan nilai unik produk Anda?”

Pemosisian Anda adalah dasar dari pembuatan pesan Anda. Paku posisi Anda, dan lebih mudah bagi tim Anda untuk mengomunikasikan manfaat produk kepada audiens target Anda.

Untuk mengasah posisi produk Anda, mulailah dengan memikirkan empat P:

1. Produk. Bagaimana produk Anda dibandingkan dengan yang lain? Apa yang unik darinya?
2. Harga. Bagaimana harga Anda berhubungan dengan audiens dan nilai Anda? (Lebih lanjut tentang ini segera.)
3. Promosi. Bagaimana/akankah pelanggan Anda menemukan Anda?
4. Tempat. Di mana produk Anda tinggal? Murni online, atau apakah Anda memiliki saluran distribusi lain?

Empat P mungkin merupakan model pemasaran primitif, tetapi menggabungkannya dengan penelitian berbasis data Anda akan menggambarkan apa yang paling dihargai pelanggan tentang produk Anda dan bagaimana produk Anda berbeda dari pesaing.

Gunakan ini untuk membentuk narasi produk Anda dan memberi Anda landasan untuk mengembangkan pernyataan pemosisian untuk konsistensi internal.

Ketahuilah bahwa meskipun penentuan posisi sangat penting untuk distandarisasi untuk semua tim, pada akhirnya hal itu dapat berubah.

Penempatan Loom sebagai "pesan video asinkron untuk pekerjaan" tidak masuk akal ketika diluncurkan pada tahun 2015.

Sejak itu, dunia telah berubah secara dramatis. Alat tenun diputar dari platform perekaman video yang berpusat di sekitar umpan balik pengguna ke platform yang membantu para profesional (khususnya yang jauh) menghindari rapat dan email yang berlebihan.

Pesan mereka sangat jelas di situs web mereka, mengatakan apa yang mereka lakukan dan untuk siapa mereka melakukannya: “Rekam video cepat dari layar dan kamera Anda. Alat penting untuk tempat kerja hybrid.”

Lean "async" mereka juga bergema di media sosial. Seperti di LinkedIn: “Kami menghadirkan pesan video untuk bekerja dan memberdayakan semua orang untuk berkomunikasi secara lebih efektif, di mana pun mereka berada.”

Dan Twitter: “Rekam dan bagikan pesan video secara instan dari layar, kamera, atau keduanya. Lebih cepat daripada mengetik email atau rapat langsung.”

Tentukan pernyataan pemosisian Anda, lalu pastikan semua orang di organisasi Anda mematuhinya.

Gunakan pemosisian untuk membuat narasi yang menarik

Jika penentuan posisi menentukan target pelanggan Anda dan bagaimana Anda ingin mereka memandang produk Anda, maka pengiriman pesan adalah cara Anda mengomunikasikan konsep itu.

Agar tetap konsisten di semua departemen dan titik kontak, buat strategi pengiriman pesan.

Strategi pengiriman pesan Anda harus mencakup empat elemen berikut.

1. Unique Selling Proposition (USP) : Mengapa Anda berbeda dari pesaing;

2. Target audiens: persona pembeli Anda;

3. Kisah merek : Sebuah narasi tentang bagaimana produk Anda muncul, mengapa Anda membuatnya, dan misi Anda;

4. Pedoman strategi pesan: Buku pedoman yang mencakup pernyataan misi, tagline, proposisi nilai, pilar merek, pernyataan pemosisian, janji merek, dan pedoman desain dan nada suara.

Untuk merencanakan dan menerapkan strategi ini, fokuslah pada:

• Apa yang membedakan Anda. Tunjukkan setidaknya satu hal yang membuat Anda berbeda.
• Tidak berusaha untuk menarik semua orang. Jangan hanya menjadi pilihan lain. Jadilah produk yang dicari audiens Anda dengan memenuhi kebutuhan masing-masing.
• Berbicara kepada pelanggan Anda. Cari tahu motivasi dan tingkat kepuasan mereka saat ini dengan pilihan yang tersedia.
• Pengujian terus menerus. Uji pesan Anda pada audiens kecil, lalu analisis dan sesuaikan. Bersiaplah untuk mengubah pesan Anda agar sesuai dengan produk, audiens, dan peluang.

4. Tetapkan tujuan terukur yang unik untuk tujuan Anda

Penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang kuat antara penetapan tujuan dan kesuksesan. Jadikan langkah ini praktis dengan menuliskan apa yang ingin Anda capai dengan produk Anda.

Bagi sebagian besar merek, kesuksesan datang dalam bentuk penjualan. Kesadaran merek yang kuat dan kepuasan pelanggan membuat tujuan ini lebih mudah dicapai.

Bagilah tujuan Anda menjadi tiga kategori: penjualan (atau akuisisi pengguna), kepuasan pelanggan (atau retensi), dan kesadaran merek. Tetapkan tujuan spesifik untuk setiap pilar.

Berikut adalah beberapa contoh sasaran yang dapat Anda coba tingkatkan atau kurangi:

• Penjualan. Pendapatan, konversi terbantu, prospek yang memenuhi syarat, biaya per akuisisi, tingkat penutupan, nilai umur pelanggan;
• Kepuasan pelanggan. Net Promoter Score (NPS), sentimen pelanggan, penggunaan produk;
• Kesadaran merek. Pangsa pasar, pangsa suara, lalu lintas situs web.

Jaga agar tujuan Anda tetap realistis dengan menggunakan kerangka kerja SMART. Tujuan harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berdasarkan waktu.

Ini akan memastikan anggota tim fokus pada tujuan yang paling penting, membantu Anda mencapainya dengan lebih efisien.

5. Sejajarkan tim Anda

Perusahaan yang selaras tumbuh lebih cepat dan mengalami churn yang lebih rendah. Pastikan semua orang yang terlibat dalam pengembangan dan penerapan strategi Anda memiliki pemahaman yang sama.

Penelitian dari Sprout Social menunjukkan bahwa orang merasa lebih terhubung dengan merek ketika CEO dan karyawan berbagi informasi secara online. Jika informasi yang keluar dari sumber-sumber ini tidak selaras, dapat membingungkan pelanggan.

Lebih buruk lagi, itu dapat menyebabkan ketidakpercayaan.

Setiap anggota tim Anda harus jelas tentang:

• Fitur dan manfaat produk;
• poin rasa sakit pelanggan;
• Pemosisian dan pengiriman pesan;
• persona pembeli;
• tujuan produk;
• Strategi harga.

Jadikan informasi ini dapat diakses dengan membuat basis pengetahuan internal. Banyak alat menawarkan template untuk membantu Anda melakukan ini:

• CloudTutorial;
• Dokumen360;
• Pertemuan;
• Tetra;
• BantuanJus;
• Meja Zoho.

Promosikan kolaborasi dengan memanfaatkan alat seperti Slack, Asana, atau Trello. Semakin mudah tim mengakses sumber informasi terpadu, semakin kohesif pemasaran Anda di berbagai departemen dan praktik.

6. Harga produk Anda berdasarkan nilai

Dalam sebuah studi tentang apa yang mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan, peneliti menemukan bahwa lebih dari 70% responden menilai harga sebagai faktor "sangat penting" yang mempengaruhi keputusan mereka.

Harga aktual produk Anda adalah penting. Pelanggan harus mampu membelinya. Tetapi sama pentingnya adalah bagaimana pelanggan memandang harga itu.

Harga rendah, dan produk Anda dapat dilihat sebagai barang murah (baik) atau murah dan rendah (buruk). Harga tinggi, dan produk Anda dapat dilihat sebagai barang mewah atau premium (baik) atau terlalu mahal (buruk).

Cara yang baik untuk memikirkan harga dibahas oleh Patrick Campbell dari ProfitWell dalam kursus Penetapan Harga dan Pengemasan:

“Harga Anda adalah nilai tukar pada nilai yang Anda ciptakan di dunia.”

Saat Anda melihat penetapan harga dengan cara ini, satu metode menjadi opsi yang luar biasa: penetapan harga berdasarkan nilai.

Di mana harga berbasis biaya dan kompetitif dapat membantu Anda dengan cepat mencapai angka taman bola, keduanya mengabaikan nilai unik yang ditawarkan produk Anda.

Di blog ProfitWell, Patrick menjelaskan mengapa berfokus pada penetapan harga berbasis nilai daripada alternatif adalah sesuatu yang direkomendasikan oleh perusahaannya:

“Penetapan harga berbasis nilai memberi kepercayaan pelanggan pada produk dan merek Anda. Harga Anda sesuai dengan apa yang mereka bersedia bayarkan untuk nilai yang Anda berikan. Anda dapat menawarkan paket dan poin harga yang sesuai dengan kebutuhan mereka karena Anda memahami apa yang sebenarnya mereka inginkan. Anda dapat memberi harga lebih tinggi daripada pesaing karena Anda melakukan penelitian yang membuktikan berapa banyak pelanggan yang benar-benar bersedia membayar. Anda juga dapat mengevaluasi kembali harga saat Anda menambahkan nilai pada produk Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka yang terus berkembang.”

Penetapan harga berdasarkan nilai sangat didasarkan pada data. Tetapi pada tahap ini dalam strategi Anda, banyak kerja keras telah dilakukan.

Untuk menemukan titik harga yang tepat untuk produk Anda:

• Analisis persona pembeli;
• Survei pelanggan tentang berapa banyak yang akan mereka bayar untuk suatu produk dan fitur serta manfaat apa yang paling mereka hargai.

Gunakan data ini untuk membuat tingkatan dan paket harga. Uji dan ukur strategi Anda sebelum meluncurkannya sepenuhnya.

Zenefits, misalnya, menawarkan paket yang menaikkan harga berdasarkan fitur yang disertakan:

Paket harga yang dipersonalisasi ini masuk akal dan sesuai dengan banyak persona. Ini juga menawarkan kejelasan. Pembeli dapat melihat nilai yang akan mereka terima dan dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Ini hanya dapat dicapai melalui eksperimen dan pemahaman apa yang diinginkan dan dihargai pelanggan.

Mulai berjalan dengan rencana peluncuran produk yang efektif

Untuk berhasil menerapkan strategi pemasaran produk Anda, Anda memerlukan rencana tindakan. Bagaimana Anda meluncurkan akan tergantung pada apakah produk Anda diluncurkan ke pasar atau pelanggan yang sudah ada.

Morgan Molnar dari Momentive membahas hal ini dalam kursus Peluncuran Produknya, di mana dia mengatakan bahwa setiap jenis peluncuran datang dengan serangkaian tujuannya sendiri.

Peluncuran yang memprioritaskan akuisisi pelanggan baru mungkin mempertimbangkan kesadaran, akuisisi pengguna, dan mengesankan investor sebagai tujuan utama. Jika retensi adalah tujuan Anda, maka meningkatkan pengalaman yang ada dan melibatkan pelanggan yang sudah ada kemungkinan akan menjadi prioritas.

Jenis peluncuran juga akan memengaruhi strategi Anda:

• Peluncuran lunak. Meluncurkan ke sebagian kecil basis pelanggan Anda pada suatu waktu;
• Peluncuran ketersediaan umum (GA). Terbuka untuk seluruh basis pelanggan Anda.

Peluncuran lunak bertujuan untuk mengatasi bug, mendapatkan umpan balik, dan memvalidasi kecocokan pasar produk. Dengan peluncuran GA, sasaran Anda harus terkait dengan taktik pemasaran umum, seperti membangun kesadaran dan memperoleh pengguna baru.

Untuk memfokuskan sumber daya Anda, pilih tingkat peluncuran produk yang paling mewakili produk Anda:

• Tingkat 1. Produk penting secara strategis yang Anda ingin semua orang bicarakan. Contoh konten untuk tingkat ini mungkin termasuk acara klien, siaran pers, atau webinar.
• Tingkat 2. Produk yang akan berdampak pada banyak pelanggan. Contoh konten untuk tingkat ini mungkin posting blog, posting media sosial, dan jaminan penjualan.
• Tingkat 3. Peningkatan produk. Contoh konten untuk tingkat ini mungkin posting blog, chatbot, dan panduan pusat bantuan.

Kembangkan peta jalan pemasaran produk dan tentukan peran tim

Pastikan semuanya berjalan sesuai rencana dengan peta jalan pemasaran produk yang memvisualisasikan rencana pertumbuhan Anda.

Peta jalan Anda bisa berbasis tujuan, berbasis tenggat waktu, atau berbasis tugas. Itu harus membuat semua pemangku kepentingan dan kontributor individu menyadari apa yang terjadi, apa yang perlu terjadi, dan apa yang perlu mereka lakukan untuk memajukan proyek.

Berikut adalah contoh dari Roadmunk yang menunjukkan bagaimana peta jalan pemasaran produk mungkin terlihat:

Selain Roadmunk, ada banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk membangun dan mengelola peta jalan Anda:

• Rencana Produk;
• Papan produk;
• Ah!;
• menulis.

Pertimbangkan pro dan kontra dari masing-masing untuk melihat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk mengisi peta jalan produk Anda dan menentukan peran dan tanggung jawab untuk anggota tim, gunakan model DACI (Driver, Approver, Contributor, dan Informed).

Kerangka kerja ini dirancang untuk memberikan kejelasan pada proyek dan mendorong komunikasi yang mudah dengan memberikan peran yang jelas kepada setiap orang:

• Pengemudi. Orang yang bertanggung jawab dan bertanggung jawab untuk mengarahkan proyek (biasanya manajer pemasaran);
• Penyetuju Seorang pengambil keputusan kunci untuk memberikan lampu hijau, memberikan umpan balik dan persetujuan;
• Kontributor. Orang-orang yang melakukan pekerjaan (misalnya, pemasar dan tenaga penjualan);
• Diberitahukan. Mereka yang tetap up-to-date dengan tonggak dan fase selesai.

Dengan menggunakan model DACI, Anda dapat mempercepat pengambilan keputusan dan bekerja secara produktif dan efisien sejak awal.

Ukur kinerja produk untuk menginformasikan langkah Anda selanjutnya

Saat membangun strategi pemasaran produk Anda, Anda mendasarkan setiap keputusan pada apa yang dapat Anda asumsikan dari penelitian. Setelah peluncuran, Anda memiliki keuntungan dari data konkret.

Kumpulkan umpan balik saat produk Anda mendapatkan daya tarik untuk meningkatkan dan menambahkan fitur. Hal yang sama berlaku untuk pemasaran konten. Aset apa yang menghasilkan hasil, mana yang tidak, dan mengapa?

Lacak metrik produk dan KPI untuk mengevaluasi kinerja. Ukuran:

• Tingkat penetrasi pasar. Hitung keberhasilan strategi pemasaran Anda dengan membagi pelanggan yang ada dengan ukuran target pasar Anda dan dikalikan dengan 100 (jumlah pelanggan / ukuran pasar target x 100 = tingkat penetrasi pasar).

• Pengembalian Investasi (ROI) . Hitung keberhasilan dengan melihat efisiensi investasi Anda (pendapatan bersih / biaya investasi = ROI).

• Skor Promotor Bersih (NPS). Ukur seberapa besar kemungkinan pelanggan untuk kembali dan merekomendasikan produk Anda dengan menjalankan survei NPS. Skor NPS menilai produk Anda dari 0–10. Pelanggan yang menilai Anda antara nol dan enam adalah pencela. Pelanggan yang menilai Anda antara tujuh dan delapan adalah pasif. Pelanggan yang menilai Anda antara sembilan dan sepuluh adalah promotor. NPS Anda kemudian dihitung dengan membagi persentase promotor dengan persentase pencela (promotor – pencela = NPS).

Terus pantau analisis web dan sosial untuk memastikan Anda memenuhi target Anda. Gunakan pendengaran sosial untuk melacak sebutan Anda dan percakapan seputar produk Anda.

Apa yang pelanggan katakan tentang produk Anda di komunitas online mereka? Wawasan dari sumber-sumber ini dapat menjadi tambang emas yang memandu keputusan di masa depan.

Terakhir, terus kumpulkan umpan balik pelanggan di setiap kesempatan melalui survei, dukungan pelanggan, dan media sosial. Komunikasikan umpan balik ini ke seluruh tim Anda agar produk Anda tetap relevan.

Kesimpulan

Pemasaran produk yang sukses adalah tentang memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap tahap siklus hidup produk. Strategi akan membantu Anda mencapai ini.

Dedikasikan waktu di tahap awal strategi Anda untuk mempelajari sebanyak mungkin tentang pasar dan audiens Anda. Lakukan riset mendalam agar Anda bisa mengembangkan produk yang sesuai dengan harapan, didukung dengan kampanye pemasaran produk yang menjualnya sebagai pilihan terbaik.

Jaga agar tim tetap selaras dan diperbarui pada setiap aspek produk dan tujuan pemasaran sehingga implementasinya konsisten dan efisien. Setelah produk Anda memasuki pasar, terus kumpulkan dan nilai umpan balik, dan sesuaikan strategi Anda untuk mempertahankan momentum.

Pelajari cara membuat strategi pemasaran produk yang efektif yang menarik pelanggan Anda yang paling sesuai dengan Gelar Mini Pemasaran Produk kami.