Ürün Pazarlama Stratejisi Oluşturmaya Yönelik Eksiksiz Kılavuzumuzla 2022'de Excel

Her yıl yaklaşık 30.000 yeni ürün piyasaya çıkıyor. Birçoğu başarısız oluyor.

En büyük sebepler? Zayıf ürün pazarı uyumu, konumlandırma ve mesajlaşma. Etkili bir şekilde, müşterilerini, nerede oynayacaklarını veya nasıl kazanacaklarını anlamıyorlar.

Birçok şirket, mükemmel ürünü oluşturmaya o kadar odaklanmıştır ki, büyüme çabalarını çok geç olana kadar ertelerler.

Bu makalede, ideal hedef kitlenize ulaşan ve onları müşteriye dönüştüren bir ürün pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğreneceksiniz. Lansmana hazırlanmanıza yardımcı olmak için konumlandırma, mesajlaşma, fiyatlandırma ve ekip uyumunu ele alacağız.

Ayrıca, ürününüzü uzun vadede alakalı tutmak için lansmanı nasıl planlayacağınızı ve veri toplayacağınızı da göstereceğiz.

Ürün pazarlama stratejisi nedir?

Ürün pazarlama stratejiniz, yeni ürününüzü pazarda nasıl konumlandırdığınız, fiyatlandırdığınız ve tanıttığınız konusunda bir yol haritasıdır.

Size en büyük hayranlarınızın nerede olduğunu ve onlara nasıl ulaşacağınızı söyleyen şeydir.

Stratejiniz, ürününüzü geliştirmeden büyümeye nasıl pazarladığınızı bildirerek, ürün yaşam döngüsüyle bütünleşmelidir. Oluşturulması ve uygulanması, ürün yöneticilerinden, ürün pazarlama yöneticilerinden, pazarlamacılardan ve satış ekiplerinden girdi gerektirir. Güçlü alıcı istihbaratına dayanmalıdır.

İyi bir ürün pazarlama stratejisi, müşterilerin sizi ihtiyaçları için daha iyi bir ürün olarak algılamasına yardımcı olur ve sürekli geri bildirim döngüsü aracılığıyla en iyi çözüm haline gelirsiniz.

ConvertKit, Mailchimp ve Constant Contact gibi olay yerindeki erken rakiplerle yüzleşmek için 2013'te piyasaya sürüldü. Kurucu ve CEO Nathan Barry, yavaş bir ilk iki yılın ardından bırakmak yerine bir niş üzerinde iki katına çıktı: blogcular için e-posta pazarlaması.

Barry, ConvertKit'in konumlandırmasını ve mesajlaşmasını tam olarak belirlemek ve bugünkü özel e-posta pazarlama paketine dönüşmek için ürün pazarlamasını kullandı.

Platform, özellikler konusunda büyük oyuncularla rekabet edemez, bunun yerine içerik aracılığıyla kullanıcılarının ihtiyaçlarını özel ve amaçlı bir şekilde ele almaya odaklanır.

Talebi yakalayan ve yaratan araştırma destekli bir ürün pazarlama stratejisi oluşturun

Bir ürün pazarlama stratejisi geliştirmek, hem ürün pazarlama hem de ürün yönetimi becerilerini gerektirir.

• Ürün pazarlaması , müşterinin sesi, konumlandırma, mesajlaşma ve ürünün benimsenmesinden sorumludur.

• Ürün yönetimi vizyonu belirler, sorunlu noktaları belirler ve bunları çözen bir ürün geliştirir.

İkisi daha sonra ürün fiyatlandırması, araştırma toplama ve ürün geliştirmeyi etkileme konularında bir araya geliyor.

Stratejinizi oluşturma sürecinden geçerken, her iki takımın da güçlü yönlerinin nerede gerekli olduğunu göreceksiniz.

1. Pazarı analiz edin ve hedef kitlenizi tanımlayın

Erken aşamadaki araştırmalar başarıyı belirleyecektir. Pazar araştırması, ürününüze olan talebi doğrulayacak ve müşteri ihtiyaçları hakkında fikir verecektir. İki ana türe ayrılmıştır:

1. Nitel araştırma. Müşteri görüşmeleri, anketler, odak grupları vb. yürütmek;
2. Nicel araştırma. Dahili kaynaklardan (CRM), çevrimiçi kaynaklardan (izleyici istihbarat araçları), dergilerden ve sektör araştırmalarından müşteri ve hedef kitle verilerinin büyük bir bölümünü analiz etme.

Veriye dayalı araştırma ile ürününüzün uygulanabilir olup olmadığını keşfedin

Erişiminiz olan müşteri verilerini analiz ederek başlayın. Satış verileriniz bölgeler, müşteri türleri, ortalama satışlar ve fiyatlandırma hakkında ne gösteriyor? Finansal veriler, hangi tür ürünlerin daha fazla kâr getirdiğine dair içgörü sağlayabilir.

Devlet kurumlarından ve yerel kuruluşlardan harici veriler toplayın. Data.gov ve Eurostat, sırasıyla ABD ve Avrupa'da demografi, ekonomi, ticaret ve üretim verileriyle ilgili hacimler sunmaktadır.

Bunu ticaret birliklerinden, endüstri dergilerinden ve medyadan ve ticari pazarlama verilerinden gelen raporlar ve çalışmalarla destekleyin.

Kiminle karşı karşıya olduğunuzu ve ürünlerini nasıl pazarladıklarını görmek için rekabetçi ve sosyal medya araştırması yapın.

Bu bilgi, potansiyel pazarın büyüklüğü, nasıl büyüyeceği veya küçüleceği ve rakiplerin hangi pazar payına sahip olduğu ile ilgili soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır.

Birincil araştırma ile spesifik olun

Nicel araştırmanın size üst düzey bir görüş sunduğu yerde, nitel araştırma sizi tüketicinin zihnine sokar.

Mevcut müşterilerinizle görüşün. Anketleri ve anketleri tamamlamalarını isteyin (nitel geri bildirim almak için açık uçlu sorular dahil).

Yeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız, çekmek istediğiniz kitleyle konuşun. Onlara Twitter, Instagram veya LinkedIn üzerinden ulaşın ve onları kısa bir sohbete davet edin.

Sorularınızı şunlara dayandırın:

• Acı noktaları. (örneğin, X ile ilgili en büyük zorluklarınız nelerdir? Bu zorluğu çözmenize ne yardımcı olur?)
• Hedefler. (örneğin, bir üründe ne ararsınız? Ne kazanmayı umuyorsunuz?)
• Fiyatlandırma (ör. Makul fiyat aralığı nedir? Sektör fiyatlarını nasıl değerlendirirsiniz?)
• Psikografik özellikler. (Örn: İlginizi çeken nedir? Nasıl satın almayı tercih edersiniz?)

Ürününüze bağlı olarak Minimum Uygun Ürün (MVP) testini de çalıştırabilirsiniz. Yeni müşteriler için birkaç öncelikli özelliğe sahip ürününüzün bir sürümünü yayınlayarak, uygulanabilirliğini belirlemek ve gelecekteki sürümleri iyileştirmek için geri bildirim toplayabilirsiniz.

Müşterilerden alacağınız veriler, yönetimin geliştirdiği ürünü ve pazarlamanın hedeflediği müşterileri şekillendirmeye yardımcı olacaktır. Bu yüzden acele etmemek önemlidir.

2. Hedef kitlenizi tanımlayın

Salesforce'un Bağlı Müşterinin Durumu raporuna göre, müşterilerin %66'sı şirketlerin onların ihtiyaç ve beklentilerini anlamasını bekliyor. İhtiyaçları karşılanmazsa, %58'i şirket değiştirecek.

Hedef kitlenizi tanımlamak, ideal müşterinizi, beklentilerini ve neyi sevip neyi sevmediklerini size ilk bakışta anlamanızı sağlar. Ayrıca, ürününüzü nasıl pazarlayacağınız konusunda size fikir verir, bu nedenle en iyi seçimdir.

Aşağıdakilere odaklanan sağlam müşteri kişilikleri oluşturmak için nitel araştırma verilerinizi kullanın:

• Davranışsal sürücüler. Müşterilerin hedefleri, emelleri ve işinizi bulma yolculukları;
• Engeller. Potansiyel müşterilerin sahip olduğu tereddütler ve endişeler. Ürününüzü nasıl görüyorlar ve bu, satın almaları gereken bilgileri nasıl etkileyecek?;
• zihniyet. Müşterilerin satın alma deneyimine ilişkin önyargıları. Özel bir deneyim mi istiyorlar, yoksa bir pazarlık mı arıyorlar?

Verileri ortak iş parçacıklarına göre bölümlere ayırın. Niyetle başlayın, sonra tereddütlere ve zihniyete bakın. Bu, az sayıda açıkça tanımlanmış kişi bulmanıza yardımcı olacaktır.

Mümkün olduğunda, bu kişileri Google Analytics'teki yerinde davranıştan elde edilen nicel verilerle tamamlayın. Aşağıdakiler gibi verileri toplayın:

• Kullanıcı başına ortalama gelir;
• Kullanıcı başına işlem;
• Yeni ve tekrar eden müşteriler;
• Sık müşteriler.

Kişilerinizi gerçek kişilere dayandırın. Alıcı kişi uzmanı Tony Zambito'nun belirttiği gibi:

“Alıcı kişilikleri, gerçek insanların arketipsel temsilleridir. Kulağa klişe geliyorsa ve klişe gibi görünüyorlarsa, muhtemelen öyledir. İnandırıcı gelmeli ve aynı zamanda inanılırlığı temsil etmelidirler.”

Alıcıyı görselleştirebilirseniz, bir ürünü pazarlamak çok daha kolaydır. Örneğin, aile zamanına değer veren ve çevrimiçi gizliliğe önem veren 35 yaşındaki Paul, Persona #4'ten çok daha yakın.

3. Ürün konumlandırmanızı ve mesajlaşmanızı sağlamlaştırın

Konumlandırma ve mesajlaşma, insanların geride bırakmak istediği bir ürünü pazarlamanın çok önemli unsurlarıdır.

Aha olarak! CEO ve kurucu ortak Brian de Haff şunları söylüyor:

“Konumlandırma ve mesajlaşma, sunduğunuz değeri nasıl tanımladığınızdır. Konumlandırma, ekibi organize etmenin arka planıdır - hikayenizi ilk etapta anlatmanızın gerçek hayattaki nedenidir - ve mesajlaşma, müşterilere sunulan asıl içeriktir. Her ikisi de pazarlamacılar tarafından ellerinden gelenin en iyisi olmak için kullanılıyor.”

Her iki öğe de müşterileri karbon kopyalı rekabetten uzaklaştıran orijinal bir hikaye anlatmanıza yardımcı olur.

Ürününüzün pazar konumunu belirleyin

Konumlandırma her zaman önce gelmelidir. Müşterilerin ürününüze, kime yardım ettiğine, çözdüğü sorunlara ve rakiplerle nasıl kıyaslandığına ilişkin algısını oluşturur.

Maya Shah-Ceccotti, Ürün Mesajlaşma kursunda iyi konumlandırmanın önemini şöyle açıklıyor:

“Konumlandırma çalışmanızdan, birkaç kritik şeyi gerçekten sağlam bir şekilde anlayarak mesajlaşmayı geliştirme konusunda masaya gelmelisiniz. Bunlar:

Ürününüz nedir ve hangi alanda oynuyor. Hangi kategoride? Müşteriler bunu nasıl anlıyor ve referans alıyor?

Ürününüz ve şirketinizle ilgili anlatı nedir? Müşteriye ilham veren, iletişim kuran ve eve neden olan hikaye nedir?

En uygun müşteriniz kim? Hedef kitleniz kimlerdir (bazen ICP'niz olarak da adlandırılır)?

Rekabet ortamında nasıl algılanmak istiyorsunuz? Ayrıca, ürününüzün benzersiz özellikleri ve değerleri nelerdir?”

Konumlandırmanız, mesajlaşmanızın üzerine inşa edildiği temeldir. Konumunuzu belirleyin ve ekibinizin ürün avantajlarını hedef kitlenize iletmesi daha kolay.

Ürün konumunuzu geliştirmek için dört P'yi düşünerek başlayın:

1. Ürün. Ürününüz diğerlerine kıyasla nasıl? Bunda benzersiz olan ne?
2. Fiyat. Fiyatınız, hedef kitleniz ve değerinizle nasıl ilişkilidir? (Bu konuda daha fazlası yakında.)
3. Terfi. Müşterileriniz sizi nasıl keşfedecek/keşfedecek?
4. Yer. Ürünleriniz nerede yaşıyor? Tamamen çevrimiçi mi yoksa başka dağıtım kanallarınız var mı?

Four P, ilkel bir pazarlama modeli olabilir, ancak bunu veriye dayalı araştırmanızla birleştirmek, müşterilerin ürününüz hakkında en çok neye değer verdiğini ve bunun rekabetten ne kadar farklı olduğunu gösterecektir.

Bunu, ürün anlatımınızı şekillendirmek ve size dahili tutarlılık için bir konumlandırma beyanı geliştirmek için yapı taşları vermek için kullanın.

Konumlandırmanın tüm ekipler için standart hale getirilmesi çok önemli olsa da, sonunda değişebileceğini bilin.

Loom'un “iş için zaman uyumsuz görüntülü mesajlaşma” olarak konumlandırılması, 2015'te piyasaya sürüldüklerinde bir anlam ifade etmeyecekti.

O zamandan beri, dünya dramatik bir şekilde değişti. Loom, kullanıcı geri bildirimlerine odaklanan bir video kayıt platformundan, profesyonellerin (özellikle uzaktakilerin) aşırı toplantı ve e-postalardan kaçınmasına yardımcı olan bir platforma dönüşmüştür.

Mesajları web sitelerinde çok net ve ne yaptıklarını ve kimin için yaptıklarını söylüyor: “Ekranınızın ve kameranızın hızlı videolarını kaydedin. Hibrit işyerleri için vazgeçilmez bir araç.”

"Async" yalınlıkları sosyal medyada da yankılanıyor. LinkedIn'de olduğu gibi: "Görüntülü mesajlaşmayı işe getiriyoruz ve herkesin nerede olurlarsa olsunlar daha etkili iletişim kurmalarını sağlıyoruz."

Ve Twitter: “Ekranınızın, kameranızın veya her ikisinin de video mesajlarını kaydedin ve anında paylaşın. Bir e-posta yazmaktan veya canlı toplantı yapmaktan daha hızlı.”

Konumlandırma beyanınızı tanımlayın, ardından kuruluşunuzdaki herkesin buna bağlı kalmasını sağlayın.

Zorlayıcı bir anlatı oluşturmak için konumlandırmayı kullanın

Konumlandırma, hedef müşterilerinizi ve onların ürününüzü nasıl algılamalarını istediğinizi belirliyorsa, o zaman bu kavramı nasıl ileteceğiniz mesajlaşmadır.

Tüm departmanlar ve temas noktalarında tutarlı kalmak için bir mesajlaşma stratejisi oluşturun.

Mesajlaşma stratejiniz aşağıdaki dört unsuru içermelidir.

1. Benzersiz satış teklifi (USP) : Neden rekabetten farklısınız;

2. Hedef kitle: Alıcı kişilikleriniz;

3. Marka hikayesi : Ürününüzün nasıl ortaya çıktığını, neden ürettiğinizi ve misyonunuzu anlatan bir hikaye;

4. Mesajlaşma stratejisi yönergeleri: Bir misyon bildirimi, slogan, değer önerisi, marka sütunları, konumlandırma bildirimi, marka vaadi ve tasarım ve ses tonu yönergelerini içeren bir oyun kitabı.

Bu stratejiyi planlamak ve uygulamak için şunlara odaklanın:

• Seni ayıran nedir. Sizi farklı kılan en az bir şeyi belirleyin.
• Herkese hitap etmeye çalışmamak. Sadece başka bir seçenek olmayın. Kitlenizin bireysel ihtiyaçlarına hitap ederek aradığı ürün olun.
• Müşterilerinizle konuşmak. Mevcut seçeneklerle motivasyonlarını ve mevcut memnuniyet düzeylerini öğrenin.
• Sürekli test. Mesajınızı küçük bir hedef kitle üzerinde test edin, ardından analiz edin ve ayarlayın. Mesajınızı ürüne, hedef kitleye ve fırsata uyacak şekilde değiştirmeye hazır olun.

4. Hedeflerinize özel ölçülebilir hedefler belirleyin

Araştırmalar, hedef belirleme ve başarı arasında güçlü bir bağlantı olduğunu gösteriyor. Ürününüzle ne elde etmek istediğinizi yazarak bu adımı pratik hale getirin.

Çoğu marka için başarı satış şeklinde gelir. Güçlü marka bilinirliği ve müşteri memnuniyeti bu hedefe ulaşmayı kolaylaştırıyor.

Hedeflerinizi üç kategoriye ayırın: satış (veya kullanıcı edinme), müşteri memnuniyeti (veya elde tutma) ve marka bilinirliği. Her sütun için belirli bir hedef belirleyin.

İşte artırmayı veya azaltmayı deneyebileceğiniz bazı hedef örnekleri:

• Satış. Gelir, desteklenen dönüşümler, nitelikli olası satışlar, edinme başına maliyet, kapatma oranı, müşteri yaşam boyu değeri;
• Müşteri memnuniyeti. Net Destekçi Puanı (NPS), müşteri duyarlılığı, ürün kullanımı;
• Marka bilinirliği. Pazar payı, ses payı, web sitesi trafiği.

SMART çerçevesini kullanarak hedeflerinizi gerçekçi tutun. Hedefler spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana dayalı olmalıdır.

Bu, ekip üyelerinin en önemli hedeflere odaklanmasını sağlayarak onlara daha verimli bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

5. Ekiplerinizi hizalayın

Uyumlu şirketler daha hızlı büyür ve daha düşük kayıp yaşar. Stratejinizin geliştirilmesine ve uygulanmasına dahil olan herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun.

Sprout Social'ın araştırması, CEO ve çalışanlar çevrimiçi bilgi paylaştıklarında insanların markalara daha bağlı hissettiklerini gösteriyor. Bu kaynaklardan gelen bilgiler birbiriyle uyumlu değilse müşterilerin kafasını karıştırabilir.

Daha da kötüsü, güvensizliğe yol açabilir.

Ekibinizin her üyesi şu konularda net olmalıdır:

• Ürün özellikleri ve faydaları;
• Müşteri ağrı noktaları;
• Konumlandırma ve mesajlaşma;
• Alıcı kişilikleri;
• Ürün hedefleri;
• Fiyatlandırma stratejisi.

Dahili bir bilgi tabanı oluşturarak bu bilgileri erişilebilir hale getirin. Birçok araç, bunu yapmanıza yardımcı olacak şablonlar sunar:

• Bulut Eğitimi;
• Belge360;
• izdiham;
• tetra;
• YardımSuyu;
• Zoho Masası.

Slack, Asana veya Trello gibi araçları kullanarak işbirliğini teşvik edin. Ekiplerin birleşik bir bilgi kaynağına erişmesi ne kadar kolaysa, pazarlamanız farklı departmanlar ve uygulamalar arasında o kadar uyumlu olacaktır.

6. Ürününüzü değere göre fiyatlandırın

Müşterilerin satın alma davranışlarını neyin etkilediği üzerine yapılan bir araştırmada, araştırmacılar, katılımcıların %70'inden fazlasının fiyatı, kararlarını etkileyen “çok önemli” bir faktör olarak değerlendirdiğini buldu.

Ürününüzün gerçek fiyatı önemlidir. Müşterilerin bunu karşılayabilmesi gerekir. Ancak aynı derecede önemli olan, müşterilerin bu fiyatı nasıl algıladığıdır .

Fiyat düşük ve ürününüz ya pazarlık (iyi) ya da ucuz ve kalitesiz (kötü) olarak görülebilir. Fiyat yüksek ve ürününüz ya lüks ya da premium (iyi) ya da aşırı pahalı (kötü) olarak görülebilir.

Fiyatlandırmayı düşünmenin iyi bir yolu, ProfitWell'den Patrick Campbell tarafından Fiyatlandırma ve Paketleme kursunda anlatılmaktadır:

"Fiyatlandırmanız, dünyada yarattığınız değerin döviz kurudur."

Fiyatlandırmayı bu şekilde görüntülediğinizde, bir yöntem olağanüstü seçenek haline gelir: değere dayalı fiyatlandırma.

Maliyete dayalı ve rekabetçi fiyatlandırmanın hızlı bir şekilde top sahası rakamına ulaşmanıza yardımcı olabileceği durumlarda, her ikisi de ürününüzün sunduğu benzersiz değeri ihmal eder.

ProfitWell blogunda Patrick, alternatifler yerine değere dayalı fiyatlandırmaya odaklanmanın neden şirketinin önerdiği bir şey olduğunu açıklıyor:

“Değere dayalı fiyatlandırma, müşterilere ürününüze ve markanıza güven verir. Fiyatlandırmanız, sağladığınız değer için ödemek istedikleriyle eşleşir. Gerçekten ne istediklerini anladığınız için ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan paketler ve fiyat noktaları sunabilirsiniz. Müşterilerin gerçekten ne kadar ödemeye istekli olduklarını kanıtlayan araştırmayı yürüttüğünüz için, rakiplerinizden daha yüksek fiyat verebilirsiniz. Ayrıca ürününüze değer katarken fiyatları yeniden değerlendirebilir ve müşterileriniz ve onların gelişen ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.”

Değere dayalı fiyatlandırma, büyük ölçüde verilere dayanmaktadır. Ancak stratejinizin bu aşamasında, zor işlerin çoğu zaten tamamlanmış durumda.

Ürününüz için doğru fiyat noktalarını bulmak için:

• Alıcı kişilerini analiz edin;
• Müşterilere bir ürün için ne kadar ödeyeceklerini ve en çok hangi özelliklere ve faydalara değer verdiklerini araştırın.

Katmanlar ve fiyatlandırma paketleri oluşturmak için bu verileri kullanın. Tamamen kullanıma sunmadan önce stratejinizi test edin ve ölçün.

Örneğin Zenefits, içerdikleri özelliklere göre fiyatı artan planlar sunar:

Bu kişiselleştirilmiş fiyat planı makuldür ve birden fazla kişiye uygundur. Aynı zamanda netlik sunar. Alıcılar alacakları değeri görebilir ve ihtiyaçlarına en uygun planı seçebilirler.

Bu, ancak deneyerek ve müşterilerin ne istediğini ve neye değer verdiğini anlayarak başarılabilir.

Etkili bir ürün lansman planıyla işe başlayın

Ürün pazarlama stratejinizi başarılı bir şekilde uygulamak için bir eylem planına ihtiyacınız var. Nasıl piyasaya süreceğiniz, ürününüzün pazara mı yoksa mevcut müşterilere mi sunulacağına bağlı olacaktır.

Momentive'den Morgan Molnar bunu Ürün Lansmanları kursunda ele alıyor ve burada her lansman türünün kendi hedefleri ile geldiğini söylüyor.

Yeni müşteri kazanımına öncelik veren bir lansman, farkındalık, kullanıcı kazanımı ve yatırımcıları etkilemeyi birincil hedefler olarak görebilir. Hedefiniz elde tutma ise, mevcut deneyimi geliştirmek ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak büyük olasılıkla öncelik olacaktır.

Başlatma türü de stratejinizi etkileyecektir:

• Yumuşak fırlatma. Tek seferde müşteri tabanınızın küçük bir bölümüne yayılmak;
• Genel kullanılabilirlik (GA) lansmanı. Tüm müşteri tabanınıza açık.

Yumuşak bir lansman, hataları çözmeyi, geri bildirim almayı ve ürün-pazar uyumunu doğrulamayı amaçlar. Bir GA lansmanı ile hedefleriniz, farkındalık oluşturma ve yeni kullanıcılar edinme gibi ortak pazarlama taktikleriyle bağlantılı olmalıdır.

Kaynaklarınızı odaklamak için ürününüzü en iyi temsil eden bir ürün lansman katmanı seçin:

• Kademe 1. Herkesin hakkında konuşmasını isteyeceğiniz, stratejik olarak önemli bir ürün. Bu katman için örnek içerik, müşteri etkinlikleri, basın bültenleri veya web seminerlerini içerebilir.
• Aşama 2. Birçok müşteriyi etkileyecek bir ürün. Bu katman için örnek içerik blog gönderileri, sosyal medya gönderileri ve satış materyalleri olabilir.
• Katman 3. Bir ürün yükseltmesi. Bu katman için örnek içerik blog gönderileri, sohbet robotları ve yardım merkezi kılavuzları olabilir.

Ürün pazarlama yol haritası geliştirin ve ekip rollerini tanımlayın

Büyüme planlarınızı görselleştiren bir ürün pazarlama yol haritasıyla her şeyin plana uygun gittiğinden emin olun.

Yol haritanız hedeflere dayalı, son teslim tarihine veya göreve dayalı olabilir. Tüm paydaşları ve bireysel katkıda bulunanları neler olduğu, ne olması gerektiği ve projeyi ilerletmek için ne yapmaları gerektiği konusunda bilgilendirmelidir.

İşte bir ürün pazarlama yol haritasının nasıl görünebileceğini gösteren Roadmunk'tan bir örnek:

Roadmunk'un yanı sıra yol haritanızı oluşturmak ve yönetmek için kullanabileceğiniz birçok araç vardır:

• Ürün Planı;
• Ürün Panosu;
• Aha!;
• Yaz.

İhtiyaçlarınıza en uygun olanı görmek için her birinin artılarını ve eksilerini tartın.

Ürün yol haritanızı doldurmak ve ekip üyeleri için rolleri ve sorumlulukları tanımlamak için DACI modelini (Sürücü, Onaylayıcı, Katkıda Bulunan ve Bilgilendirilen) kullanın.

Bu çerçeve, bir projeye açıklık getirmek ve her bir kişiye net bir rol vererek kolay iletişimi teşvik etmek için tasarlanmıştır:

• Sürücü. Projeyi yürütmekten sorumlu ve sorumlu kişi (genellikle pazarlama müdürü);
• onaylayan. Devam etmek, geri bildirim ve onay sağlamak için kilit bir karar verici;
• Katkıda bulunanlar. İşi yapan kişiler (örneğin, pazarlamacılar ve satış temsilcileri);
• Bilgili. Kilometre taşları ve tamamlanan aşamalardan haberdar olanlar.

DACI modelini kullanarak karar verme sürecini hızlandırabilir ve en başından itibaren üretken ve verimli çalışabilirsiniz.

Sonraki adımlarınızı bilgilendirmek için ürün performansını ölçün

Ürün pazarlama stratejinizi oluştururken, her kararı araştırmadan çıkarabileceğiniz şeylere dayandırırsınız. Lansman sonrasında somut verilerden yararlanma avantajına sahipsiniz.

Ürününüz geliştirmek ve özellikler eklemek için çekiş kazanırken geri bildirim toplayın. Aynı şey içerik pazarlaması için de geçerli. Hangi varlıklar sonuç verdi, hangileri vermedi ve neden?

Performansı değerlendirmek için ürün ölçümlerini ve KPI'ları izleyin. Ölçüm:

• Pazara giriş oranı. Mevcut müşterileri hedef pazarınızın büyüklüğüne bölerek ve 100 ile çarparak (müşteri sayısı / hedef pazar büyüklüğü x 100 = pazar penetrasyon oranı) pazarlama stratejinizin başarısını hesaplayın.

• Yatırım Getirisi (ROI) . Yatırımınızın verimliliğine bakarak başarıyı hesaplayın (net gelir / yatırım maliyeti = YG).

• Net Destekçi Puanı (NPS). NPS anketleri yürüterek müşterilerin ürününüzü geri döndürme ve önerme olasılıklarını ölçün. NPS puanları, ürününüzü 0-10 arasında derecelendirir. Sizi sıfır ile altı arasında derecelendiren müşteriler kötüleyenlerdir. Sizi yedi ile sekiz arasında derecelendiren müşteriler pasiftir. Sizi dokuz ile on arasında derecelendiren müşteriler destekçilerdir. NPS'niz daha sonra destekleyicilerin yüzdesini kötüleyenlerin yüzdesine bölünerek hesaplanır (destekleyiciler - kötüleyenler = NPS).

Hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmak için web ve sosyal analizleri izlemeye devam edin. Bahsetmelerinizi ve ürününüzle ilgili konuşmaları takip etmek için sosyal dinlemeyi kullanın.

Müşteriler, çevrimiçi topluluklarında ürününüz hakkında ne diyor? Bu kaynaklardan elde edilen bilgiler, gelecekteki kararlara rehberlik eden bir altın madeni olabilir.

Son olarak, anketler, müşteri desteği ve sosyal medya aracılığıyla her fırsatta müşteri geri bildirimi toplamaya devam edin. Ürününüzü alakalı tutmak için bu geri bildirimi ekiplerinize iletin.

Çözüm

Başarılı ürün pazarlaması, ürün yaşam döngüsünün her aşamasında müşteri ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir. Strateji bunu başarmanıza yardımcı olacaktır.

Stratejinizin ilk aşamalarında, pazarınız ve hedef kitleniz hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmeye zaman ayırın. En iyi seçenek olarak satan bir ürün pazarlama kampanyasıyla desteklenen, beklentileri karşılayan bir ürün geliştirebilmeniz için derinlemesine araştırma yapın.

Uygulamanın tutarlı ve verimli olması için ekiplerin ürün ve pazarlama hedeflerinin her yönü hakkında uyumlu ve güncel olmasını sağlayın. Ürününüz piyasaya çıktığında, sürekli olarak geri bildirim toplayın ve değerlendirin ve ivmeyi korumak için stratejinizi değiştirin.

Ürün Pazarlama Mini Derecemiz ile en uygun müşterilerinizi çeken etkili bir ürün pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğrenin.