Dlaczego marketing oparty na ludziach jest kolejną obowiązkową strategią generowania leadów

Tradycyjnie marketing obejmował jedno z dwóch podejść. Pierwszym z nich było nadanie Twojej wiadomości daleko i szeroko, aby Twoi docelowi odbiorcy mieli możliwość zobaczenia jej w Internecie. Wiele z nich było dostosowanych, na przykład umieszczenie reklamy w witrynie dla rodziców, jeśli sprzedajesz produkty dla niemowląt. Z drugiej strony niektóre reklamy skupiały się na mniej liniowym połączeniu, takim jak umieszczanie tych samych reklam w witrynie księgarni.

Drugie podejście było oparte na plikach cookie. Oznaczało to, że na podstawie nawyków przeglądania firmy będą wiedziały, gdzie lubisz robić zakupy i jakie produkty oglądasz. W teorii brzmi to świetnie, ale pomija ogromną część układanki, ponieważ marketing oparty na plikach cookie nie może rozróżniać sytuacji.

„Ciasteczko samo w sobie nie jest problemem”, wyjaśnia Experian. „Problemem jest połączenie. W jaki sposób plik cookie został powiązany z osobą, której wyświetla się reklama? Jako marketerzy musimy mieć pewność, że docieramy z odpowiednią reklamą do właściwych osób, a co ważniejsze, nie docieramy do tych, którzy zrezygnowali”.

Marketing oparty na plikach cookie generował również fałszywe alarmy, jeśli błędnie wpisałeś, kliknąłeś coś z ciekawości lub pozwoliłeś komuś korzystać z komputera.

Teraz pojawił się dodatkowy rodzaj marketingu: marketing oparty na ludziach.

Czym jest marketing oparty na ludziach?

Nazywany również marketingiem na różnych urządzeniach, marketing oparty na ludziach wykorzystuje technologię, aby sprzedawać ludziom różne kanały. Ukierunkowane reklamy są wyświetlane na różnych urządzeniach i platformach w oparciu o zachowanie użytkowników. Większość ludzi i firm nazywa to marketingiem opartym na ludziach, ponieważ kluczem jest zrozumienie osoby stojącej za tym wszystkim, co umożliwia marketing oparty na ludziach.

To rozróżnienie jest ważne, ponieważ nawyki konsumenckie zmieniły się wraz z rozwojem nowych technologii. Według Stowarzyszenia Technologii Konsumenckiej, aż 50 procent ludzi w Stanach Zjednoczonych korzysta z drugiego ekranu podczas oglądania telewizji.

Dla wielu z tych osób chodzi o to, by dowiedzieć się więcej o oglądanym programie lub filmie (50 proc.) lub zająć się reklamami (48 proc.). Ale zachowanie drugiego ekranu nie ogranicza się do potrzeb związanych z telewizorem.

Około 43 procent ludzi bawi się mediami społecznościowymi, gdy telewizor jest włączony, a liczba ta wzrasta prawie dwukrotnie (71 procent) w odniesieniu do osób dorosłych w wieku 35 lat i młodszych.
Nawyki oglądania ewoluują, a wraz z nimi zmieniają się zachowania zakupowe.

Wejdź do marketingu wielokanałowego

Na przykład wczesną jesienią podczas zakupów online klient znajduje idealną kurtkę zimową. Postanawia wstrzymać się z zakupami, a w następnym tygodniu otrzymuje podwyżkę, a potem kupuje kurtkę za pomocą telefonu. Robi zakupy w wielu kanałach, a większość ludzi – około dwie trzecie kupujących – jest tak jak ona, korzystając z co najmniej dwóch kanałów zakupów.

Marketing wielokanałowy to sposób, w jaki przyciągasz tych ludzi. Marketing wielokanałowy to interakcja z potencjalnymi klientami na różnych platformach. Obejmuje wszystko, od poczty bezpośredniej i katalogów po media społecznościowe i marketing e-mailowy.

Celem jest umożliwienie potencjalnemu klientowi interakcji z Twoją firmą na dowolnej platformie ORAZ upewnienie się, że jego doświadczenie z Twoją marką na tej platformie jest takie samo, jak na innej.

Zrozumienie marketingu wielokanałowego

W marketingu wielokanałowym wciąż mówisz o zarządzaniu wieloma różnymi kanałami – a to może prowadzić do niespójności. Według Google aż 90 proc. osób przełącza się między urządzeniami, aby wykonać zadanie.

Gdybyś korzystał tylko z marketingu wielokanałowego, Twoi użytkownicy widzieliby podobne reklamy na różnych urządzeniach, ale nie cieszyliby się bezproblemowym działaniem. Marketing międzykanałowy to wszystko zmienia. Pozwala tworzyć spersonalizowane środowisko dla użytkowników na różnych urządzeniach.

Pomyśl o tym jako o „stałej łączności”. Badania pokazują, że reklamy retargetowane są o 70 procent bardziej skłonne do konwersji niż te, które nie są retargetowane. Innymi słowy, możesz kierować do użytkowników reklamy przedstawiające produkty, które już oglądali, i przypominać im o zainteresowaniu innymi kanałami, z których zazwyczaj najczęściej korzystają przy dokonywaniu zakupów.

Reklamy retargetowane są o 70% bardziej skłonne do konwersji niż te, które nie są retargetowane.

Kliknij, aby tweetować

Jak marketing oparty na ludziach ma się do marketingu wielokanałowego i wielokanałowego?

Marketing oparty na ludziach polega na mądrzejszym podejściu do tych różnych podejść do kanałów. Marketerzy muszą tworzyć spersonalizowane komunikaty, które zawierają informacje z wielu kanałów i dostarczają spójny komunikat na wszystkich platformach.

W rzeczywistości potencjalni klienci znacznie częściej podają ten adres e-mail lub kupią tę książkę, gdy otrzymywany przez nich marketing jest spersonalizowany dla nich jako osób fizycznych – a dane potwierdzają to oświadczenie. Infosys odkrył, że prawie 60 procent kupujących przychylnie patrzy na spersonalizowane komunikaty marketingowe i że dostosowanie często ma wpływ na to, czy dokonują zakupu, czy nie.

Twoja firma powinna zawsze dążyć do zapewnienia spójnego doświadczenia we wszystkich kanałach. W ten sposób potencjalni klienci dowiadują się, czego mogą oczekiwać od Twojej firmy jako marki. Aby zrobić to skutecznie, potrzebujesz kampanii marketingowej, która jest spójna we wszystkim, od czcionki po schemat kolorów.

Obejmuje to Twoją witrynę internetową, wszelkie wysyłane do nich wiadomości e-mail, a także korzystanie z mediów społecznościowych i tworzenie lejka sprzedaży, który w unikalny sposób uwzględnia to wszystko dla każdego użytkownika.

Jak marketing oparty na ludziach odnosi się do stron docelowych po kliknięciu?

Głównym celem każdej strony docelowej po kliknięciu jest generowanie leadów. Zapewnia ostateczny impuls, aby uzyskać rejestrację e-mail, promować dowolne dostępne treści do pobrania, sprzedawać produkt lub poprosić o więcej informacji.

Jeśli Twoim celem jest zachęcenie ludzi do zapisania się na Twój ebook w celach marketingowych, a Twój potencjalny klient dociera do Twojej witryny po kliknięciu reklamy podręcznika SEO, nie chcesz kierować go na Twoją stronę główną, na której się promujesz Twoja najnowsza książka o kierowaniu na dane demograficzne. Chcesz, aby ta osoba widziała SEO.

Aby to zrobić, zaprezentuj stronę docelową po kliknięciu, która pokazuje danego e-booka i zawiera wezwanie do działania w celu zamknięcia sprzedaży. Należy to zrobić w przypadku każdej reklamy, ponieważ musisz mieć możliwość zaoferowania dopasowanego komunikatu, a strony docelowe po kliknięciu zapewniają taką elastyczność.

Nie wszystkie strony docelowe po kliknięciu próbują sfinalizować sprzedaż, ale każda strona docelowa po kliknięciu powinna mieć tylko jeden cel. (Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego każda promocja potrzebuje własnej strony docelowej po kliknięciu).

Marketing oparty na ludziach nadaje inny wymiar tradycyjnym stronom docelowym po kliknięciu. W tym podejściu musisz upewnić się, że strony docelowe po kliknięciu dobrze pasują do oczekiwań użytkowników. Powinien wykorzystać dane, które masz z interakcji z klientem docelowym i przełożyć je na gotową wiadomość, która pasuje. Musi mieć taki sam wygląd i styl jak inne reklamy, zawierać dopasowanie wiadomości, ale także dostarczać więcej informacji. Strony docelowe po kliknięciu są połączone z reklamami, ale są niezależne od Twojej witryny, więc muszą przechodzić od jednej do drugiej w sposób całkowicie płynny.

Kierowanie do odpowiednich osób na właściwych urządzeniach we właściwym czasie

Marketing oparty na ludziach wykracza poza lejek sprzedażowy i bardziej wykorzystuje kontekst do przewidywania zachowań klientów. Chodzi o to, by we właściwym czasie docierać do właściwych osób na właściwych urządzeniach i robić to w sposób, który przemawia do nich wyjątkowo i indywidualnie.

Technologie zautomatyzowane zapewniają większą przejrzystość kanałów, z których korzystasz w swojej firmie. Pozwalają uzyskać głębszy wgląd niż zwykłe analizy, dzięki czemu dowiesz się więcej o tym, jak klienci poruszają się po Twojej witrynie i rodzaju treści, które do nich przemawiają. Ostatecznie otwiera to ulepszone i intuicyjne kierowanie do klientów, które można wykorzystać do optymalizacji całej operacji.

Szef marketingu cyfrowego w firmie wydającej karty kredytowe MBNA Nic Travis wyjaśnia:

Automatyzacja będzie w coraz większym stopniu dotyczyć odbiorców, a nie plików cookie i pikseli. W końcu chodzi o „pomaganie ludziom poczuć się nieco lepiej w marketingu poprzez dostarczanie marketingu, który jest bardziej dostosowany do ich pragnień, potrzeb i zainteresowań.

Im mniej natrętni klienci znajdą Twoją wiadomość, tym bardziej będą otwarci na to, co oferujesz lub sprzedajesz.

Marketing oparty na ludziach to najskuteczniejsza strategia pozyskiwania leadów

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz zastosować marketing oparty na ludziach w swojej firmie?
Opieraj się na technikach wielokanałowych, aby stworzyć wielokanałowe doświadczenie dla swoich klientów, które sprawią, że będą chcieli wracać po więcej, a nawet pomogą im oczekiwać Twoich treści marketingowych.

Instapage pozwala marketerom tworzyć piękne, wysoce konfigurowalne strony docelowe po kliknięciu, które można wykorzystać na dowolnym etapie ścieżki, zwłaszcza w kampaniach marketingowych opartych na ludziach. Zamów dziś demo Enterprise.