Warum People-Based Marketing die nächste Must-Have-Strategie für die Lead-Generierung ist

Traditionell umfasste das Marketing einen von zwei Ansätzen. Die erste bestand darin, Ihre Botschaft weit und breit zu verbreiten, damit Ihre Zielgruppe die Möglichkeit hat, sie online zu sehen. Vieles davon war maßgeschneidert, z. B. die Veröffentlichung Ihrer Anzeige auf einer Website für Eltern, wenn Sie Produkte für Babys verkaufen. Auf der anderen Seite konzentrierten sich einige Anzeigen auf eine weniger lineare Verbindung, z. B. die Veröffentlichung derselben Anzeigen auf einer Buchhandlungswebsite.

Der zweite Ansatz war Cookie-basiert. Dies bedeutete, dass Unternehmen basierend auf den Surfgewohnheiten wissen, wo Sie einkaufen möchten und welche Arten von Produkten Sie sich ansehen. Es klingt in der Theorie großartig, aber es verfehlt einen großen Teil des Puzzles, da Cookie-basiertes Marketing Situationen nicht unterscheiden kann.

„Ein Cookie an sich ist nicht das Problem“, erklärt Experian. „Das Problem ist die Verbindung. Wie wurde ein Cookie mit der Person verknüpft, an die die Anzeige geliefert wird? Als Vermarkter müssen wir sicherstellen, dass wir die richtigen Leute mit der richtigen Anzeige erreichen und vor allem nicht diejenigen, die sich abgemeldet haben.“

Cookie-basiertes Marketing erzeugte auch falsch positive Ergebnisse, wenn Sie sich vertippt haben, aus Neugier auf etwas geklickt haben oder jemanden Ihren Computer benutzen lassen.

Jetzt kommt eine weitere Art des Marketings zum Einsatz: People-based Marketing.

Was ist People-based Marketing?

Auch als geräteübergreifendes Marketing bezeichnet, nutzt das personenbezogene Marketing Technologie, um Menschen über Kanäle hinweg zu vermarkten. Gezielte Anzeigen werden basierend auf dem Nutzerverhalten auf verschiedenen Geräten und Plattformen ausgeliefert. Die meisten Menschen und Unternehmen bezeichnen es als People Based Marketing, weil der Schlüssel darin besteht, die Person dahinter zu verstehen, die das People Based Marketing ermöglicht.

Diese Unterscheidung ist wichtig, da sich die Verbrauchergewohnheiten mit der Entwicklung neuer Technologien geändert haben. Nach Angaben der Consumer Technology Association nutzen 50 Prozent der Menschen in den USA beim Fernsehen einen zweiten Bildschirm.

Für viele dieser Menschen ist die Idee, mehr über die Sendung oder den Film zu erfahren, die sie sich ansehen (50 Prozent) oder sich während der Werbung zu beschäftigen (48 Prozent). Aber das Verhalten des zweiten Bildschirms ist nicht auf die Bedürfnisse des Fernsehens beschränkt.

Rund 43 Prozent der Menschen spielen bei laufendem Fernseher mit Social Media, bei Erwachsenen ab 35 Jahren sind es sogar fast doppelt so viele (71 Prozent).
Sehgewohnheiten entwickeln sich weiter, und mit ihnen ändert sich auch das Einkaufsverhalten.

Steigen Sie in das Multi-Channel-Marketing ein

Zum Beispiel findet ein Kunde im Frühherbst beim Online-Shopping die perfekte Winterjacke. Sie beschließt, mit dem Einkaufen zu warten, dann erhält sie in der nächsten Woche eine Gehaltserhöhung und kauft die Jacke dann über ihr Telefon. Sie ist eine Multi-Channel-Shopperin und die meisten Menschen – etwa zwei Drittel der Käufer – sind wie sie und nutzen mindestens zwei Kanäle zum Einkaufen.

Multi-Channel-Marketing ist, wie Sie diese Leute anziehen. Multi-Channel-Marketing interagiert mit potentiellen Kunden auf verschiedenen Plattformen. Es umfasst alles von Direktwerbung und Katalogen bis hin zu Social Media und E-Mail-Marketing.

Das Ziel besteht darin, dass Ihr potenzieller Kunde auf jeder gewünschten Plattform mit Ihrem Unternehmen interagieren kann UND sicherstellen, dass seine Erfahrung mit Ihrer Marke auf dieser Plattform dieselbe ist wie auf einer anderen.

Cross-Channel-Marketing verstehen

Im Multi-Channel-Marketing spricht man immer noch davon, viele verschiedene Kanäle zu managen – und das kann zu Inkonsistenzen führen. Laut Google wechseln bis zu 90 Prozent der Menschen zwischen Geräten, um eine Aufgabe zu erledigen.

Wenn Sie nur Multi-Channel-Marketing verwenden würden, würden Ihre Nutzer ähnliche Anzeigen zwischen Geräten sehen, aber kein nahtloses Erlebnis genießen. Cross-Channel-Marketing ändert all das. Es ermöglicht Ihnen, ein personalisiertes Erlebnis für Benutzer auf allen Geräten zu schaffen.

Betrachten Sie es als „ständige Konnektivität“. Untersuchungen zeigen, dass Retargeting-Anzeigen eine 70-prozentige Conversion-Wahrscheinlichkeit aufweisen als solche, die kein Retargeting aufweisen. Mit anderen Worten, Sie können Ihre Nutzer mit Anzeigen ansprechen, die Produkte enthalten, die sie bereits angesehen haben, und sie an ihr Interesse an anderen Kanälen erinnern, die sie normalerweise am häufigsten für ihre Einkäufe verwenden.

Retargeting-Anzeigen werden mit einer um 70 % höheren Conversion-Wahrscheinlichkeit als Anzeigen ohne Retargeting.

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Wie hängt People-based Marketing mit Cross-Channel- und Multi-Channel-Marketing zusammen?

Beim People Based Marketing geht es um einen intelligenteren Ansatz für diese verschiedenen Kanalansätze. Marketingspezialisten müssen personalisierte Nachrichten erstellen, die Informationen aus allen Kanälen einbeziehen und eine konsistente Nachricht über alle Plattformen hinweg liefern.

Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden diese E-Mail-Adresse angeben oder dieses Buch kaufen, wesentlich höher, wenn das Marketing, das sie erhalten, auf sie als Einzelpersonen zugeschnitten ist – und die Daten belegen diese Aussage. Infosys hat herausgefunden, dass fast 60 Prozent der Käufer personalisierte Marketingbotschaften positiv sehen und dass die Anpassung oft einen Einfluss darauf hat, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht.

Ihr Unternehmen sollte immer danach streben, über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Erlebnis zu bieten. So erfahren potenzielle Kunden, was sie von Ihrem Unternehmen als Marke erwarten können. Um dies effizient zu tun, benötigen Sie eine Marketingkampagne, die in allen Bereichen von der Schriftart bis zum Farbschema konsistent ist.

Dazu gehören Ihre Website, alle E-Mails, die Sie ihnen senden, sowie die Nutzung sozialer Medien und die Erstellung des Verkaufstrichters, der all dies für jeden Benutzer einzigartig berücksichtigt.

In welcher Beziehung steht People-based Marketing zu Post-Click-Landingpages?

Der Hauptzweck jeder Post-Click-Landingpage besteht darin, Leads zu generieren. Es bietet den letzten Push, um diese E-Mail-Anmeldung zu erhalten, alle verfügbaren Inhaltsdownloads zu bewerben, ein Produkt zu verkaufen oder weitere Informationen anzufordern.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Menschen dazu zu bringen, sich für Ihr E-Book über Marketing anzumelden, und Ihr potenzieller Kunde Ihre Website erreicht, indem er auf eine Anzeige für ein SEO-Handbuch klickt, möchten Sie ihn oder sie nicht auf Ihre Homepage verweisen, auf der Sie Werbung machen Ihr neuestes Buch zum Thema Targeting nach demografischen Merkmalen. Sie möchten, dass diese Person SEO sieht.

Präsentieren Sie dazu eine Post-Click-Landingpage, die das fragliche E-Book anzeigt und einen Call-to-Action zum Abschluss des Verkaufs enthält. Dies sollte für jede Anzeige erfolgen, da Sie in der Lage sein müssen, eine maßgeschneiderte Botschaft anzubieten, und Post-Click-Zielseiten bieten Ihnen diese Flexibilität.

Nicht alle Post-Click-Landingpages versuchen, einen Verkauf abzuschließen, aber jede Post-Click-Landingpage sollte nur ein Ziel haben. (Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, warum jede Werbeaktion eine eigene Post-Click-Landingpage benötigt.)

People Based Marketing gibt traditionellen Post-Click-Landingpages eine andere Wendung. Bei diesem Ansatz müssen Sie sicherstellen, dass die Post-Click-Landingpages gut mit den Benutzererwartungen übereinstimmen. Es sollte die Daten nutzen, die Sie aus Ihren Interaktionen mit dem Zielkunden haben, und diese in eine fertige Nachricht umwandeln, die passt. Sie muss das gleiche Aussehen und Verhalten wie andere Anzeigen aufweisen, eine Übereinstimmung mit Nachrichten enthalten, aber auch mehr Informationen bereitstellen. Post-Click-Landingpages sind mit Anzeigen verbunden, aber sie stehen unabhängig von Ihrer Website, sodass sie absolut nahtlos von einer zur anderen fließen müssen.

Die richtigen Personen zur richtigen Zeit auf den richtigen Geräten ansprechen

Menschenbasiertes Marketing geht über einen Verkaufstrichter hinaus und nutzt den Kontext, um das Kundenverhalten vorherzusagen. Es geht darum, die richtigen Personen zur richtigen Zeit auf den richtigen Geräten anzusprechen und dies auf eine Weise zu tun, die sie einzigartig und individuell anspricht.

Programmatische Technologien ermöglichen Ihnen mehr Transparenz in den Kanälen, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen. Sie ermöglichen Ihnen tiefere Einblicke als einfache Analysen, sodass Sie mehr darüber erfahren, wie Kunden auf Ihrer Website navigieren und welche Art von Inhalt sie anspricht. Letztendlich eröffnet dies eine verbesserte und intuitive Kundenansprache, mit der Sie Ihren gesamten Betrieb optimieren können.

Head of Digital Marketing beim Kreditkartenunternehmen MBNA Nic Travis erklärt:

Programmatic wird sich zunehmend um Zielgruppen statt um Cookies und Pixel drehen. Letztendlich geht es darum, „Menschen zu helfen, sich im Marketing ein bisschen besser zu fühlen, indem ein Marketing angeboten wird, das besser auf ihre Wünsche, Bedürfnisse und Interessen abgestimmt ist.

Je weniger aufdringlich Ihre Kunden Ihre Botschaft finden, desto empfänglicher sind sie für Ihr Angebot oder Ihren Verkauf.

People-based Marketing ist die effektivste Strategie zur Generierung von Leads

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Bauen Sie auf Cross-Channel-Techniken auf, um ein Multi-Channel-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, das sie dazu bringt, wiederzukommen und sich sogar auf Ihre Marketinginhalte zu freuen.

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